Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики.
Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.
Скачать книгу 4 шага навстречу клиенту в fb2, epub, txt (14 форматов) в нашем Интернет-магазине.
все жанры