Социальное партнёрство в образовании

Важно то, чтобы силы сторон были примерно равны, чтобы при принятии решения, ни одна из сторон не оказывала давления, не навязывала свои условия, чтобы все участники чувствовали себя спокойно, свободно.

Как правило, при посредничестве, в котором одна из сторон сильнее, получается то, что более слабая сторона принимает решение под влиянием более сильной, что приводит к неудовлетворенности одной из сторон принятым соглашением.

Процесс посредничества будет успешным, если посреднику удастся выявить, какие интересы сторон затрагивает проблема, насколько они важны для каждого субъекта, являются ли они главными. Успех посредничества зависит и от того, какие интересы сторон затрагиваются, являются ли эти интересы главными, жизненно важными или нет. Наиболее эффективным оказывается посредничество, которое оказывается на нейтральной территории. Здесь важно, что ни для одной из сторон эта территория не окажется фактором для того, чтобы почувствовать себя сильнее, а для другой ощутить свою уязвимость.

И очень важно, что в разных проблемах должны быть разные посредники, официальные и неофициальные. Например, неофициальному посреднику чаще намного легче понять стороны, нежели официальному, найти правильные решения, но тогда процесс посредничества может потребовать большего времени. Можно выделить следующие основные направления социально-педагогической работы в ОУ для создания успешного посредничества:

‒ помощь семье в проблемах, связанных с образованием, воспитание, присмотром за ребёнком;

‒ помощь ребёнку в устранении причин, негативно влияющих на него; организация социально-педагогических программ, направленных на поддержку особых категорий детей – одарённых детей или детей с ограниченными возможностями здоровья;

‒ выявление запросов, потребностей детей и разработка мер помощи конкретным учащимся с привлечением специалистов;

‒ помощь педагогам в разрешении конфликтов с детьми, в выявлении проблем, в воспитательно-образовательном процессе, в определении мер их преодоления;

‒ проектирование, разработка планов и программ по различным направлениям социально-педагогической деятельности ОУ (оздоровление, коммуникации, реабилитация, адаптация детей и т. д.);

‒ пропаганда и разъяснение прав детей, семьи, педагогов; распознание, диагностирование и разрешение конфликтов, проблем, трудных жизненных ситуаций, затрагивающих интересы ребёнка, на ранних стадиях развития с целью предотвращения серьёзных последствий;

‒ индивидуальные и групповые консультации родителей, педагогов, администрации по вопросам разрешения проблемных ситуаций, конфликтов, снятию стресса, воспитанию детей в семье и т. п.

Анализ источников проблемы предупреждения и разрешения конфликтов показывает, что в педагогике, психологии и специальной конфликтологической литературе имеются значительные теоретические и практические наработки, позволяющие на этой основе разработать систему подготовки сотрудников вуза к деятельности по предупреждению конфликтов. При достаточном уровне подготовленности руководитель (сотрудник) может в большинстве случаев конструктивно разрешить или устранить создавшуюся по зависимым или независимым от него причинам предконфликтную ситуацию.

В деятельности по предупреждению конфликтов субъект развития детей может в зависимости от ситуации выполнять функции субъекта, объекта воздействия или третьего лица. Предупреждение конфликтов в профессиональной деятельности педагогического коллектива – это сложный, диалектически развивающийся процесс. Ему присущи свои противоречия, затрудняющие достижение целей.

Можно выделить основные факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта:

‒ в первую очередь следует назвать выверенную кадровую политику. Правильный подбор и расстановка кадров, с учётом не только профессиональных, но и психологических качеств, существенно уменьшают вероятность возникновения конфликтов. При приёме на работу психологическое тестирование просто необходимо, тогда менеджер будет точно знать, как строить взаимоотношения при общении с персоналом. Не будет ложных образов, психологической несовместимости, обид;

‒ важным фактором предотвращения конфликтов является также авторитет руководителя или иного организатора в своём направлении деятельности: воспитателя – в организации воспитательной работы в учреждении; психолога – в организации психологического сопровождения деятельности педагогов и детей; других субъектов развития детей, например, в выполнении социально-педагогических функций и т. д. Быть всегда компетентным, организованным, принципиальным, честным, справедливым, требовательным, чутким, жить общим делом, а не личными соображениями о своём престиже – вот что создаёт авторитет менеджера и предупреждает желание противостоять ему. Авторитет менеджера – залог стабильности отношений в коллективе. Конфликты, как правило, редки и быстро прекращаются или разрешаются на деловой основе в хорошо организованном коллективе, где господствуют порядок и дисциплина, слаженная и дружная работа. Организованный коллектив отличается и большой устойчивостью, благодаря чему сохраняется его целостность. Вообще слухи, сплетни, конфликты весьма характерны для организаций, где сотрудники мало загружены, у них слишком много свободного времени. Поэтому, как только начинают появляться подобные негативные явления, для менеджера это должно стать тревожным маяком, сигналом, что коллектив работает не так, как надо;

‒ хорошим стабилизирующим фактором, препятствующим возникновению конфликтов, служат положительные традиции, сложившиеся в коллективе. Положительные традиции выступают как дополнительные нормы социальной регуляции поведения. Их надо всячески поощрять, но при этом помнить, что возможно возникновение известного психологического феномена «смещение мотива на цель», когда традиции становятся самоцелью и выступают как консервативный фактор.

Можно отметить, что выше перечисленные факторы влияют на успешность посредничества в деятельности образовательного учреждения, но они могут дополняться и изменятся в зависимости от того, какие стороны принимаю участие в процессе посредничества, какие у них взгляды, интересы, ценности. И, конечно, очень многое зависит от самого посредника, насколько он компетентен в выполняемой им посреднической деятельности, какими знаниями, умениями и навыками (компетенциями) обладает.

Для определения направлений дифференцированной работы с различными семьями следует использовать программу изучения семьи:

1. Структура семьи (сколько человек, возраст, образование, профессия), психологический климат семьи (межличностные отношения, стиль общения). Для этого необходимо проведение психологом, социальным педагогом индивидуальных консультаций с родителями дошкольников, использование различных диагностических методик.

2. Стиль и фон семейной жизни: какие впечатления преобладают -положительные и ли отрицательные; причины семейных конфликтов и отрицательных переживаний родителей и детей.

3. Социальный статус матери, отца в семье, степень участия в воспитательном процессе, наличие желания воспитывать ребёнка.

4. Воспитательный климат семьи, наличие или отсутствие домашней педагогической системы (осознание целей, задач, методов воспитания), участие матери, отца в педагогической деятельности семьи (конструктивной, организационной, коммуникативной).

Важным фактором успешности посредничества в деятельности ОУ является включение в посреднический компонент трёх составляющих: помощь в организации, координации и информирование.

Помощь в организации направлена на организацию семейного досуга, включающую в себя: организацию выставок-продаж поношенных вещей, благотворительных аукционов, клубов по интересам, организацию семейных праздников, конкурсов и др.

Помощь в координации направлена на активизацию различных ведомств и служб по совместному разрешению проблем конкретной семьи и положения конкретного ребёнка в ней.

Помощь в информировании направлена на обеспечение семьи информацией по вопросам социальной защиты. Она проводится в форме консультирования. Вопросы могут касаться жилищного, семейно-брачного, трудового, гражданского, пенсионного законодательства, прав детей, женщин, а также проблем, которые существуют внутри семьи.

Эффект поддержки достигается в индивидуальных беседах. Кроме того семья может быть вовлечена в программу семейной терапии и обучающих тренингов, целью которых является улучшение общения между членами семьи и решение скрытых проблем, которые обнаруживаются в кризисной ситуации.

Для успешной реализации социально-педагогических задач социальный педагог должен владеть методикой и технологией социально-педагогической деятельности. Существенное условие для эффективности посредничества в деятельности дошкольного образовательного учреждения заключается в максимальном привлечении или делегировании инициативы педагогическому коллективу.

Одним из важных условий работы посредника является грамотная работы и организация контроля ситуации при работе, поэтому посреднику следует:

1. Определять позиции сторон и задавать прямые вопросы с целью пополнения информации и прояснения заблуждений сторон.

2. Стараться объективно выслушивать то, что в действительности говорят стороны.

3. Наблюдать за действиями и речью конфликтующих сторон. Язык тела и невербальное поведение – важные источники информации.

4. Контролировать ход слушаний.

Предварительные действия посредника имеют значение для успешности переговоров. Вступительная речь посредника направлена на введение основных процедурных правил. Процедура представления должна быть нацелена на снижение напряжения и знакомство сторон с подходом к разрешению конфликта без проигрыша сторон.

Моменты, которые должны быть охвачены во вступительной речи, включают: Приветствие участникам процесса.

1. Представление посредника и участников.

2. Объяснение предстоящего процесса.

3.Объяснение основных условий конфиденциальности и беспристрастности.

4. Объяснение основных правил.

Стадии посредничества включают совместное обсуждение проблемы, сбор информации, поиск решения проблемы и заключение сделки. Если стороны не смогли чётко сформулировать взаимные претензии в своих начальных выступлениях во время совместной встречи, посредник должен найти способ сохранить эту информацию, чтобы ни одна из сторон не почувствовала себя «обделённой». Он должен быть гибким и уметь справляться с неопределённостью и меняющимися обстоятельствами. Посредник должен быть предельно внимателен к разногласиям сторон и проявлять уважение к их чувствам, особенно во время совместного обсуждения. Это позволяет ему собрать максимально возможную информацию о проблеме, включая информацию о субъективных мнениях и чувствах.

После того, как слушания достигли той точки, когда участники уже выдали информацию и показали свои эмоции, связанные с конфликтом, становится возможным переход к поиску решения проблемы и заключению сделки. Важно, что участники спора могут теперь принимать активную роль в процессе и непосредственно сообщать о своих потребностях и требованиях друг другу. Это создаёт у спорящих сторон ощущение лидерства в переговорах, которое приводит к итоговому соглашению.

В данной ситуации посреднику следует направить конфликтующие стороны на:

1. Разработку компромиссных решений.

2. Установление целей высшего порядка. Если участники спора должны осознавать, что цели обеих сторон могут быть достигнуты только с помощью объединенных усилий.

3. При условии, что ценности конфликтующих сторон окажутся противоположными, тогда посредник может помочь выработать третью позицию, не обязательно компромиссную.

4. Использование возможности плавно отступить. При этом посредник должен помочь каждой из сторон отступить, обеспечивая каждой из сторон кажимость контролируемости ситуации, в которой не теряется лицо каждого.

5.Выявление и предложение посредником возможностей, неочевидных для участников спора, или же подведение (наталкивание) их под эти возможности.

6. Сокращение расхождений сторон путём подчёркивания сходства и минимизации различий.

Если слушания заходят в тупик, посредник должен за приемлемое время найти из него выход. Если стороны не хотят продолжать переговоры, посредник должен искать мотивационные факторы, способные обеспечить прорыв. Эти факторы обычно обнаруживаются на начальной фазе, когда конфликтующие стороны выражают свои чувства и потребности. Посредник должен вернуться к этой информации и использовать её для того, чтобы открыть путь к заключительной сделке.

В ходе анализа научно-педагогических и психологических источников, а также изучения деятельности ОУ выявлена совокупность критериев, которые позволяют оценить состояние посреднической работы, в частности, основными обобщёнными критериями, которые показывают результативность посреднической деятельности, являются:

‒ подготовленность субъектов развития к разрешению конфликтов. При этом частными критериями служат: способность к выявлению предпосылок к конфликтам; профилактики (предупреждения) конфликтов; разрешение конфликтов;

‒ состояние взаимоотношений между детьми, что определяется на основе изучения агрессивности и тревожности детей, а также субъектов развития детей как предпосылок к конфликтным ситуациям;

‒ совместимость коллектива. Совместимость коллектива взрослых может осуществляться на основе анкетирования или собеседования, а коллектива детей детского образовательного учреждения – на основе собеседования путём выявления их отношений друг к другу.

Успех посредничества в ситуации конфликта зависит от умений педагогов, воспитателей правильно выработать тактику поведения, управлять конфликтом между учащимися. Педагог должен вмешаться в этот конфликт и прекратить его. Для этого Е.П. Ильин31 предлагает несколько способов:

1. Устранить реальный предмет спора (например, предмет для игры, карандаши для рисования и т. д.).

2. Привлечь в качестве арбитра незаинтересованное лицо при готовности конфликтующих подчиниться его решению.

3. Целенаправленно и последовательно сократить количество конфликтующих.

4. Создать условия, при которых конфликтующие стороны не могли бы вступить в непосредственное взаимодействие (драку).

5. Спросить у конфликтующих, как бы они сами разрешили данный конфликт, попытаться изменить их представление о конфликте (придать предмету конфликта меньшую значимость; показать негативные стороны конфликта и его последствий для самих конфликтующих, для людей, мнением которых они дорожат; показать, как этот конфликт выглядит со стороны).

6. Изменить отношение одного конфликтующего к другому (уменьшить роль в конфликте противоположной стороны).

7. Убедить в необходимости уступки другому: «Ты мальчик, должен, как джентльмен, уступить девочке».

8. Попытаться свести причину конфликта к юмористической или гротескно-сатирической стороне.

§ 3.4. Акмеологические аспекты социальной и педагогической деятельности при работе с различными категориями населения в системе социального партнёрства 32

Заложить в ресурсы вуза основы акмеологического сопровождения деятельности будущих специалистов означает, что тем самым у них будет сформирована акмеологическая культура, способствующая наиболее продуктивной работе в сфере профессиональной деятельности, они, придя в социальную среду, сферу профессиональной деятельности, станут носителями этой культуры и смогут в дальнейшем распространять свои знания среди других субъектов образовательного пространства, создавая социальные, педагогические и акмеологические ценности в среде их деятельности. Важным является возможность реализации механизмов эффективного использования партнёрских отношений, тем самым реализуя потенциал социальных институтов, добиваясь синергетических эффектов в получаемых результатах.

В системе образования России происходят такие значительные изменения как присоединение к Болонскому процессу, важной составляющей которого является реализация идеи обучения в течение всей жизни; реформа системы образования; изменение образовательной парадигмы, заключающейся в том, что основным ориентиром выступает самостоятельная деятельность студента, направленная на приобретение знаний, умений, навыков; компетентностный подход как метод моделирования результатов обучения и их представления; востребованность специалиста, способного воспринимать инновационные технологии, в том числе информационные, и развитие дистанционного образования; принятие документа «Стратегия развития России до 2020 г.», где одним из главнейших конкурентных преимуществ России выступает ориентация на реализацию человеческого потенциала, на наиболее эффективное применение знаний и умений людей при постоянном улучшении технологий, экономических результатов, жизни общества в целом, – всё это требует интенсификации процесса формирования готовности студентов в вузе, активизации потенциала личности педагога в процессе личностно-профессионального становления.

Уровень готовности студентов к социальной и педагогической деятельности (СПД) формируется, главным образом, в стенах высших учебных заведений, поэтому в процессе обучения и воспитания студентов, обучающихся по специальности «Социальная педагогика» целесообразно использовать потенциал высшего учебного заведения на этапе формирования готовности студентов и применения методики акмеологического сопровождения.

Категория «потенциал» обычно сопряжена с обобщенной, собирательной характеристикой ресурсов управляемой системы, привязанной к месту и времени. Понятие «потенциал» (лат. potentia – сила) пришло из технических дисциплин, и в гуманитарных науках обозначает «степень мощности в каком-либо отношении, совокупность средств, необходимых для чего-либо.

Широкая трактовка смыслового понятия «потенциал» состоит в его рассмотрении как источника возможностей, средств, запаса, которые могут быть приведены в действие, использованы для принятия решения какой-либо задачи или достижения определённой цели; возможности отдельного лица, общества, государства в определённой области.

Применительно к вузу его потенциал можно определить как способность комплекса человеческих и вещественных ресурсов вуза обеспечивать достижение стоящих перед ним общественно значимых научных и образовательных целей. Чем плотнее соответствие между структурными и функциональными элементами ресурсов вуза, тем выше потенциал и эффективность его функционирования. В литературе выделяют научный, технический, образовательный и другие потенциалы. Потенциал вуза, выступая в единстве пространственных и временных характеристик, концентрирует в себе одновременно три уровня связей и отношений.

Во-первых, понятие «потенциал» отражает прошлое, т. е. оценивает совокупность свойств, накопленных субъектами образовательной деятельности. В данном случае потенциал выступает в качестве ресурса.

Во-вторых, понятием «потенциал» характеризуется настоящее с точки зрения практического применения и использования наличных способностей. В данном случае потенциал близок к термину «резерв». Рассматривая потенциал вуза с этих позиций, следует иметь в виду, что наряду с реализуемыми возможностями могут быть и нереализованные, что может вести к снижению эффективности функционирования.

В-третьих, потенциал ориентирован на развитие, на будущее. В научной и образовательной деятельности её участники не только реализуют свои наличные способности, но и приобретают новые силы и способности. Представляя собой единство устойчивого и изменчивого состояний, потенциал содержит в себе в качестве потенции элементы будущего развития вуза.

Частью научного потенциала вуза можно считать организацию научно-исследовательской работы студентов. Научно-исследовательская работа студентов (далее по тексту – НИРС), в соответствии с Государственным образовательным стандартом, является обязательной составной частью теоретического обучения. В научно-исследовательскую деятельность студентов входит планирование, организация и проведение научного исследования (от выбора и обоснования темы до аргументации выводов); написание статьи или тезисов для публикации, создание стендового доклада, электронных презентаций; возможность доклада в базовом учреждении, конференции, участие в проблемном семинаре, круглом столе; написание и работа по научно-исследовательским грантам; участие в межфакультетских исследовательских проектах и др.

Организация научно-исследовательской работы студентов преследует следующие цели: сформировать мотивацию к исследовательской деятельности; дать студентам методологию научно-исследовательской работы.

Организация научно-исследовательской работы студентов решает следующие задачи: сформировать представление об основных этапах научно-исследовательской деятельности; научить работать с научной литературой, в том числе с литературой на иностранном языке (научить читать, понимать и анализировать); сформировать навыки планирования и проведения эксперимента; развить аналитические способности, в том числе способность к анализу и, обобщению собственных результатов и к подведению итогов; научить обрабатывать, в том числе статистически, результаты научной работы; обеспечить опыт участия в научной дискуссии, в том числе при обсуждении собственной деятельности; обеспечить опыт оппонирования и рецензирования чужой научно-исследовательской работы и др.

Научно-исследовательская работа студентов приводит к повышению уровня готовности будущих молодых специалистов, представлению студентов и результатов их работ научной и психолого-педагогической общественности; содействию трудоустройству будущих выпускников; внедрению достижений психолого-педагогической науки в практику.

Главным субъектом процесса формирования готовности студентов к социально-педагогической деятельности (далее по тексту – СПД) является профессорско-преподавательский состав вуза. В его задачи входит создание условий для полноценного усвоения студентами знаний, навыков и умений, развитие их умственных сил и творческих способностей в соответствии с учебными планами и программами, разработанными в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего образования (ФГОС ВО) и квалификационными требованиями по соответствующей специальности.

Анализ профессиональной деятельности педагогических кадров подтверждает, что ведущее место в проведении методической работы принадлежит именно ему. Он обязан: вести на высоком профессиональном уровне методическую работу; организовывать методическое обеспечение всех видов учебных занятий; повышать свой научно-методический уровень, совершенствовать методическое мастерство; повышать свою профессиональную квалификацию; изучать и активно использовать опыт методической работы других преподавателей кафедры и других вузов.

Кадровый потенциал вуза – это возможности педагогов, методистов, заведующих кафедр, научных лабораторий и администрации, которые могут быть использованы для достижения целей вуза. Категория «кадровый потенциал» не идентична категории «кадры», т. к. в это понятие включаются не только сами кадры, но и определённый уровень совместных возможностей кадров для достижения заданных целей. Кадровая составляющая потенциала включает в себя: профессиональные знания, умения и навыки, обусловливающие профессиональную компетентность, и познавательные способности (образовательный потенциал).

Кадровый потенциал вуза отражает не только подготовленность всех категорий персонала к выполнению своих функций в настоящий момент, но и совокупность их возможностей в долгосрочной перспективе – с учётом возраста, научной и педагогической квалификации, практического опыта, деловой активности, качества деятельности, профессиональной мобильности и инновативности, уровня мотивации.

Условием качества образования, обеспечиваемого образовательным учреждением, является высокий уровень научно-педагогического потенциала и квалификационные характеристики профессорско-преподавательского состава (далее по тексту – ППС). Потенциал ППС напрямую сказывается на уровне формирования готовности студентов к СПД. Увеличение качества организации и проведения семинарских и практических занятий, диалогичное обучение и организация совместной продуктивной деятельности преподавателей и студентов повышает эффективность профессиональной подготовки будущих специалистов.

На эффективность образовательного процесса и, как следствие, на повышение уровня сформированности готовности оказывает влияние самостоятельная научно-исследовательская деятельность ППС, научное руководство студентами, управленческая деятельность в сфере науки, получение учёных степеней и званий, организация, проведение и участие в конференциях. Как было установлено в ходе экспериментального исследования, углубление подготовки студентов к СПД может быть эффективным только при высокой организации проведения самостоятельной подготовки. Однако подобная работа не может быть целиком самостоятельной и осуществляться бесконтрольно и без определения приоритетных целей и установок. Следовательно, самостоятельную подготовку студентов необходимо основательно проектировать и организовывать.