Лидерство в эпоху ИИ. Как управлять собой, влиять на людей и развивать команду

Маск, руководствуясь принципом «первых принципов», сломал устоявшиеся правила в отраслях электромобилей и ракетных запусков, осуществил революционные инновации и создал коммерческие легенды Tesla и SpaceX; Джобс, благодаря глубокому пониманию потребностей пользователей, заново изобрел мобильный телефон и перевернул всю индустрию мобильной связи. Ни один ИИ не способен реализовать такие инновации.

Для обычного сотрудника способность к инновациям и преодолению тупиковых ситуаций не означает, что вы должны перевернуть целую отрасль, а означает, что вы сможете выйти за рамки устоявшихся моделей работы и найти более эффективные и ценные методы работы; способность управлять рисками не означает, что вы должны справляться с кризисами, угрожающими существованию компании, а означает, что вы сможете выдержать давление и найти выход из тупика, когда на работе возникают препятствия или в проекте возникают трудности.

ИИ может оптимизировать прошлое, а лидер должен уметь создавать будущее. Способность к инновациям и преодолению тупиковых ситуаций, а также умение управлять рисками — вот основная опора лидеров эпохи ИИ, позволяющая им преодолевать циклы развития.

5. Способность к симбиозу с ИИ и владение инструментами

В эпоху ИИ последней ключевой способностью, необходимой для того, чтобы стать настоящим лидером, является умение взаимодействовать с ИИ и владеть инструментами.

Под умением управлять инструментами ИИ здесь подразумевается не то, чтобы вы освоили технику использования того или иного инструмента ИИ или стали экспертом в области технологий ИИ, а то, чтобы вы по-настоящему понимали пределы возможностей ИИ, знали, «что следует поручить ИИ, а что необходимо делать самостоятельно», могли рассматривать ИИ как своего партнера, использовать ИИ для освобождения своего времени и энергии и повышения ценности своего лидерства.

Отношение многих людей к ИИ зачастую сводится к двум крайностям: либо они чрезмерно полагаются на ИИ, поручая ему все задачи, отказываясь от самостоятельного мышления и в конечном итоге превращаясь в придатки ИИ; либо они полностью отвергают ИИ, считая, что он заменит их, отказываются изучать и использовать инструменты ИИ и в итоге оказываются отброшенными временем.

Настоящий лидер же рассматривает ИИ как свою «цифровую исполнительную команду», поручая ИИ выполнение всех стандартизированных, рутинных и процессуальных задач, а своё время и силы на 100 % сосредотачивает на четырёх вышеперечисленных ключевых компетенциях, которые ИИ не может заменить, — на том, что действительно создаёт ценность, раскрывает потенциал и задаёт направление движения.

Вам не нужно самостоятельно составлять черновой вариант плана, но вы должны уметь оценить, соответствует ли предложение, сгенерированное ИИ, ключевым целям, способно ли оно решить основные проблемы, а также предложить направления для оптимизации; вам не нужно самостоятельно заниматься статистической обработкой данных, но вы должны уметь понимать отчеты по анализу данных, сгенерированные ИИ, проникать в суть, скрытую за цифрами, и принимать правильные решения; вам не нужно самостоятельно составлять протоколы заседаний, но вы должны уметь выделить ключевые моменты, достигнутые в ходе обсуждения, продвигать их реализацию в команде и объединять усилия команды.

В эпоху ИИ вы сможете управлять ИИ, а не подчиняться ему; вы сможете сосуществовать с ИИ, а не конкурировать с ним, и только тогда сможете по-настоящему увеличить ценность своего лидерства. Способность к сосуществованию с ИИ и умение управлять инструментами — это самые базовые навыки лидера в эпоху ИИ.

Эти 5 ключевых навыков составляют полную модель лидерских качеств в эпоху ИИ. Все они обладают одной общей чертой: они полностью зависят от вас лично, не могут быть заменены ИИ, поддаются закреплению, переносу и развитию на протяжении всей жизни. Независимо от того, как будет развиваться ИИ в будущем и как изменится рабочая среда, если вы овладеете этими 5 навыками, вы всегда останетесь незаменимым лидером.

2.4 Возможности и вызовы: как рядовому сотруднику с помощью ИИ совершить «обгон на повороте» в лидерстве

Дойдя до этого места, многие спросят: разве ИИ приносит только вызовы? Какие возможности ИИ может открыть для нас, обычных сотрудников и работников на низовом уровне?

Мой ответ таков: эпоха ИИ — это лучшее время для рядовых сотрудников, чтобы совершить «обгон на повороте» в лидерстве.

В прошлом на пути к развитию лидерских качеств и получению возможности проявить себя стояло слишком много препятствий. Сначала нужно было подняться до руководящей должности и обзавестись собственной командой, чтобы получить шанс отточить управленческие навыки; нужно было располагать достаточными ресурсами и платформой, чтобы иметь возможность расширить свое влияние; нужно было тратить огромное количество времени на выполнение рутинной работы, чтобы получить хотя бы небольшую возможность для роста.

Искусственный интеллект полностью разрушил эти барьеры. Он дал каждому рядовому сотруднику равные возможности восполнить свои недостатки, усилить свои сильные стороны, развить лидерские качества и доказать свою ценность.

За последние 6 лет я видел слишком много обычных сотрудников, у которых не было ни связей, ни платформы, ни высоких должностей, но которые благодаря ИИ быстро совершили скачок в лидерстве и совершили «обгон на повороте» в карьере. Основываясь на их практическом опыте, я обобщил для вас 4 основных пути, по которым каждый обычный сотрудник может пойти, чтобы с помощью ИИ добиться быстрого роста лидерских качеств.

Путь первый: использовать ИИ для устранения слабых мест в исполнении задач и сосредоточить время на развитии лидерских качеств

Самая большая проблема обычных сотрудников заключается в том, что их каждый день заполняют огромные объемы рутинной работы, и им приходится работать сверхурочно, чтобы справиться с основными обязанностями. У них просто нет ни времени, ни сил, чтобы обдумывать цели, взаимодействовать с коллегами и развивать лидерские качества.

ИИ может помочь вам полностью решить эту проблему. Вы можете передать ИИ выполнение всех стандартизированных и рутинных задач: составление отчетов, статистический анализ данных, подготовку черновых вариантов планов, ведение протоколов совещаний, написание писем, оптимизацию рабочих процессов и т. д. Работа, на которую раньше у вас уходило 80 % времени, с помощью ИИ может быть выполнена за считанные минуты.

Таким образом, вы сможете освободить 80 % своего времени и энергии от оперативной работы и сосредоточиться на том, что действительно способствует развитию лидерских качеств и созданию ценности: обдумывании ключевых целей работы и поиске более значимых направлений деятельности; активном взаимодействии с коллегами и межведомственном сотрудничестве для достижения консенсуса и реализации более крупных проектов; активном общении с руководством для согласования целей и получения дополнительных возможностей для роста; а также активном изучении управленческих знаний и расширении собственного кругозора.

Как и упомянутый в первой главе Сяо Кай, он использовал ИИ для подготовки первоначального варианта проектного предложения, анализа данных и упорядочивания процессов, а всё своё время и силы посвятил таким задачам развития лидерских качеств, как общение с коллегами, достижение консенсуса и продвижение реализации проекта. В результате он превратился из рядового сотрудника в настоящего руководителя проекта.

ИИ может помочь вам выполнять оперативные задачи, но никогда не сможет помочь вам развить лидерские качества. Вам нужно лишь использовать ИИ для устранения своих слабых сторон в области исполнения, а самое ценное время посвятить своему основному развитию.

Путь № 2: использовать ИИ для построения системы знаний и быстрого повышения уровня понимания лидерства

Чтобы стать лидером, в первую очередь необходимо повысить уровень своего понимания. Однако для обычного сотрудника барьер для систематического изучения менеджмента и построения полноценной системы знаний о лидерстве слишком высок. Классические труды Дрюкера и Казуо Инамори написаны сложным языком, а на проработку десятков толстых книг просто нет времени; различные курсы по менеджменту стоят дорого, их качество варьируется, и очень сложно найти подходящий именно вам материал.

А искусственный интеллект (AI), полностью устраняет эти препятствия на пути обучения. Он действует как ваш личный наставник по менеджменту, помогая вам с минимальными затратами и в кратчайшие сроки построить целостную систему знаний о лидерстве.

Если вы хотите изучить управление по целям по методу Дрюкера, вам не нужно пробираться через толстые тома «Практика управления» и «Эффективный руководитель» — вы можете попросить ИИ разобрать для вас основную логику управления по целям, шаги по внедрению и распространённые ошибки, а также предложить конкретные методы применения с учётом вашей рабочей ситуации; если вы хотите изучить философию ведения бизнеса Казуо Инамори, ИИ поможет вам разобраться в основных идеях и, учитывая ваши профессиональные трудности, предложит конкретные пути практического применения; если вы хотите изучить любые знания, связанные с лидерством, ИИ поможет вам упростить сложные концепции, систематизировать их и адаптировать к вашим реальным ситуациям, чтобы вы могли быстро понять и освоить материал.

Что ещё более важно, ИИ поможет вам систематизировать разрозненные знания в целостную систему. Раньше вы читали множество статей по менеджменту и усваивали отдельные фрагменты знаний, но так и не смогли сформировать собственную систему. ИИ поможет вам преобразовать эти разрозненные сведения в структурированную систему знаний, что позволит вам по-настоящему освоить материал и применить его на практике.

В эпоху ИИ барьеры на пути к получению знаний полностью исчезли. Вам больше не нужно беспокоиться о том, что у вас нет возможности или ресурсов для обучения: если вы готовы, вы сможете с помощью ИИ быстро повысить свой уровень знаний в области лидерства и построить собственную целостную систему знаний.

Путь третий: использовать ИИ для усиления личного влияния и быстрого создания собственного «рова» лидерства

Как мы уже говорили в первой главе, суть лидерства — это влияние. В прошлом обычному сотруднику было чрезвычайно сложно усилить своё влияние. Чтобы создавать контент, налаживать связи и укреплять своё влияние, требовались поддержка со стороны платформы, отраслевые ресурсы, а также огромное количество времени и энергии.

А ИИ даёт каждому обычному человеку возможность быстро увеличить своё личное влияние.

С помощью ИИ вы можете создавать профессиональный контент в своей области: практические советы, опыт из реальной практики, обобщения методологий — и публиковать его в официальных аккаунтах, на Xiaohongshu и в отраслевых сообществах, чтобы больше людей увидели вашу ценность; С помощью ИИ вы можете готовить материалы для выступлений на отраслевых конференциях и в сообществах, делиться своими взглядами и укреплять свой профессиональный авторитет в отрасли; вы можете с помощью ИИ систематизировать свои практические кейсы, налаживать связи с выдающимися коллегами по отрасли и формировать собственную сеть контактов.

У меня есть один читатель, который занимает начальную операционную должность в компании, занимающейся электронной коммерцией. У него нет высокой должности и поддержки крупной платформы, но благодаря использованию ИИ он постоянно публикует практическую информацию по управлению электронной коммерцией и накопил более ста тысяч подписчиков в «Xiaohongshu», став известным KOL в сфере управления электронной коммерцией. Многие компании сами обращаются к нему с предложениями о сотрудничестве, предлагая ему высокооплачиваемые руководящие должности, а владельцы электронных магазинов обращаются к нему за консультациями по операционной деятельности.

Он рассказал мне, что раньше всегда считал, что, будучи рядовым операционным специалистом, он не может претендовать на лидерство. Теперь же он понял: когда ты способен влиять на тысячи и десятки тысяч людей благодаря своей профессиональной ценности, ты становишься настоящим лидером.

В эпоху искусственного интеллекта даже обычный человек может без каких-либо затрат увеличить своё влияние и создать собственный «ров лидерства». Если ты готов постоянно приносить пользу, ты сможешь влиять на всё большее число людей и стать настоящим лидером.

Путь № 4: Использовать ИИ для моделирования реальных ситуаций и быстрого совершенствования своих лидерских навыков

Лидерские качества не приобретаются через обучение, а развиваются через практику. Однако для обычного сотрудника самой большой проблемой является отсутствие возможностей для практики и пространства для ошибок. Неудачная коммуникация с руководством может оставить о себе плохое впечатление; неэффективное межведомственное сотрудничество может привести к провалу проекта; проблемы с управлением командой могут иметь серьезные последствия.

А ИИ предоставляет вам бесплатную и безрисковую площадку для практических тренировок, позволяющую быстро совершенствовать свои лидерские навыки.

Если вам предстоит важная беседа с руководством — например, по поводу повышения, прибавки к зарплате или обратной связи по рабочим вопросам — вы можете сначала использовать ИИ для моделирования поведения вашего руководителя, заранее отрепетировать весь процесс общения, отточить формулировки, предвидеть возможные проблемы и подготовить варианты реагирования, чтобы во время реальной беседы вы чувствовали себя уверенно;

Если вам предстоит межведомственное сотрудничество и необходимо убедить коллег из других отделов поддержать вашу работу, вы можете использовать ИИ для моделирования сценария взаимодействия, заранее отрепетировать логику общения и способы донесения ценности, найти наиболее убедительные аргументы, которые повлияют на собеседника, и повысить вероятность успеха сотрудничества;

Если вы руководите небольшой командой и сталкиваетесь с конфликтами в коллективе, низкой мотивацией сотрудников или невыполнением плановых показателей, вы можете использовать ИИ для моделирования этих ситуаций, заранее отработать методы реагирования, найти оптимальные решения и избежать ошибок в реальной управленческой практике.

В тренировочной среде с использованием ИИ вы можете бесконечно пробовать и ошибаться, бесконечно отрабатывать навыки, быстро повышать свои практические навыки и по-настоящему преобразовывать полученные знания о лидерстве в собственные способности.

Именно в этом заключается величайшая возможность, которую ИИ предоставляет обычным сотрудникам: он разрушает барьеры, связанные с должностным положением, платформой, ресурсами и происхождением, позволяя каждому на равных условиях получить возможность учиться, совершенствоваться и применять лидерские навыки на практике.

Конечно, здесь также следует напомнить, что ИИ — это всего лишь инструмент, ваш помощник. Он может помочь вам проложить путь, но не может пройти его за вас. Настоящее лидерство в конечном итоге зависит от вашего собственного мышления, вашей практики и вашего роста — оно формируется шаг за шагом. Не стоит чрезмерно полагаться на ИИ и отказываться от собственного мышления и развития, иначе в конечном итоге вы просто будете вытеснены ИИ.

В эпоху ИИ происходит беспрецедентная революция в управлении. Она вытесняет устаревшую модель управления, основанную на контроле и регулировании, и подчеркивает ценность лидерства, основанного на расширении возможностей; она заменяет стандартизированную рутинную работу, делая настоящее лидерство всё более редким и важным; она разрушает барьеры на рабочем месте и даёт каждому рядовому сотруднику возможность совершить «обгон на повороте» в развитии лидерских качеств.

И суть этой революции всегда заключалась не в технологических изменениях, а в возвращении к сути управления. Независимо от того, как будет развиваться ИИ, основные законы лидерства, не зависящие от циклов, никогда не изменятся.

В следующей главе мы вместе подробно разберем те основные законы лидерства, которые не зависят от экономических циклов, чтобы помочь вам сохранить фундаментальные принципы и уверенно двигаться вперед в условиях перемен эпохи ИИ.

Глава 3. Основополагающая логика: основные законы лидерства, не зависящие от циклов

В предыдущих двух главах мы развеяли заблуждение о том, что «лидерство — удел только топ-менеджеров», и проанализировали, как ИИ полностью перестраивает управление и лидерство. Многие читатели после прочтения задают вопрос: в эпоху ИИ всё меняется слишком быстро, постоянно появляются новые инструменты, методы и теории. На что же мне следует обратить внимание, чтобы не остаться позади и по-настоящему развить собственное лидерство?

За последние 6 лет я проанализировал более сотни классических трудов по менеджменту, стал свидетелем роста и трансформации сотен тысяч профессионалов, а также видел, как многие руководители переживали взлеты и падения. В конце концов я пришёл к выводу: лидерство, способное выдержать испытание временем, — это отнюдь не навыки, следующие за модными тенденциями, не вычурные инструменты управления и уж тем более не власть, даваемая должностью, а те основополагающие законы, проверенные веками и никогда не менявшиеся.

ИИ может изменить методы управления, перестроить парадигму управления, оптимизировать эффективность управления, но он никогда не сможет изменить фундаментальную логику лидерства. Это похоже на строительство дома: какими бы передовыми ни были технологии и какими бы современными ни были материалы, основой, на которой стоит дом, всегда будет прочный фундамент. И четыре ключевых закона, о которых пойдет речь в этой главе, и являются «фундаментом» лидерства в эпоху ИИ.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком, только начинающим свою карьеру, или менеджером, возглавляющим команду, независимо от того, как будет развиваться ИИ и как будет меняться рабочая среда, если вы будете придерживаться этих 4 основополагающих законов, ваше лидерство обретет прочное основание, и вы сможете уверенно идти вперед в эпоху неопределенности и в конечном итоге стать настоящим лидером.

3.1 Начинать с конца: конечной целью лидерства является создание ценности и содействие успеху других

«Начинать с конца» — это ключевая привычка высокоэффективных людей и, более того, первый основополагающий принцип лидерства.

Многие, развивая лидерские качества, с самого начала идут в неправильном направлении. Они считают конечной целью лидерства повышение по службе, увеличение зарплаты, получение более высокой должности, большей власти и большего влияния. Все, что они делают, направлено на то, чтобы «подняться по карьерной лестнице», получить больше власти и контролировать больше людей.

Но в конечном итоге вы обнаружите, что все, кто ориентируется исключительно на власть, должность и личные интересы, даже если им удастся на время подняться на вершину, рано или поздно упадут. Потому что они принимают средства за цель, а побочный результат — за конечный итог, что с самого начала уводит их в сторону от сущности лидерства.

Настоящее лидерство всегда заключается в том, чтобы «начинать с конца» — его конечной целью никогда не является обретение власти, а создание ценности и содействие успеху других. Власть, должность и богатство — это лишь побочные результаты, которые приходят естественным образом после того, как вы создали достаточную ценность и помогли добиться успеха достаточному количеству людей.

За последние шесть лет я встретил множество настоящих лидеров, и все они без исключения следовали этому принципу.

Казуо Инамори за свою жизнь основал две компании, входящие в список «500 крупнейших компаний мира», а в 78 лет принял на себя ответственность за спасение стоящей на грани банкротства авиакомпании Japan Airlines. Конечной целью его лидерства никогда не было то, сколько денег он заработает или какого высокого социального статуса достигнет, а «дух альтруизма» — содействие развитию сотрудников, клиентов и общества. В своей модели управления «Амиба» он разбил компанию на бесчисленное количество небольших подразделений, суть которой заключалась в том, чтобы каждый сотрудник мог расти и реализовывать свою ценность; он раздал все свои акции сотрудникам, оставляя себе лишь скромную зарплату, но при этом снова и снова помогал компании преодолевать кризисы.

Своей жизнью он доказал: когда ты искренне стремишься помочь другим и создать ценность для общества, все ресурсы, возможности и богатство сами придут к тебе.

Рен Чжэнфэй привёл «Хуавей» от небольшой мастерской, начавшей с 20 000 юаней, до гиганта мировой телекоммуникационной отрасли; конечной целью его лидерства никогда не было полное управление «Хуавей», а «ориентация на клиента и поддержка тех, кто стремится к успеху». Он распределил более 99 % акций «Хуавей» среди сотрудников, оставив себе лишь 1,4 %;он настаивает на том, чтобы ежегодно направлять более 10 % выручки на исследования и разработки — не ради собственного обогащения, а для создания лучших продуктов для клиентов и принесения пользы китайской технологической отрасли; в самый тяжелый момент, когда «Хуавей» подвергся глобальным санкциям, он думал не о своих личных выгодах и потерях, а о благосостоянии более ста тысяч сотрудников «Хуавей» и о будущем китайской технологической отрасли.

Именно благодаря тому, что он всегда держал в поле зрения конечную цель — «создание ценности и содействие успеху других», — «Хуавей» смогла вырваться из безвыходных ситуаций во время одного кризиса за другим, а Рен Чжэнфэй стал одним из самых уважаемых лидеров китайского бизнеса.

Многие скажут: «Они все — предприниматели высшего уровня, а я всего лишь обычный сотрудник. Какое отношение ко мне имеют «создание ценности и содействие успеху других»? Мне и с собственной работой не справляться, как я могу помогать другим?»

Это самое большое заблуждение в отношении принципа «начинать с конца». Создание ценности и содействие развитию других никогда не было прерогативой только тех, кто занимает высокие посты; это не имеет никакого отношения к вашему должностному положению, полномочиям или платформе — это закон лидерства, который может применять каждый работник.

Для рядового сотрудника операционного отдела конечной целью является не «стать директором по операционной деятельности», а «своей работой создавать лучший пользовательский опыт, обеспечивать реальный рост компании и помогать коллегам развиваться». Когда вы ориентируетесь на эту конечную цель, вы не будете ограничиваться поверхностным выполнением задач и не будете следить только за показателями KPI, чтобы «дотянуть цифры». Вы будете самостоятельно думать о том, как сделать работу лучше, как помочь команде решать проблемы и как помочь коллегам повысить свои навыки. И именно это является ключом к вашему быстрому росту и получению возможностей для продвижения по службе.

Для начинающего руководителя конечной целью должно быть не «я должен контролировать членов команды и заставить их всех слушаться меня», а «я хочу возглавить команду, чтобы создавать большую ценность, помогать каждому члену команды расти, позволять им достигать результатов и реализовывать свой потенциал». Когда вы ориентируетесь на эту конечную цель, вы не попадаете в ловушку контрольно-регулятивного стиля управления, не тратите время на ежедневный контроль посещаемости сотрудников и мельчайших деталей выполнения задач. Вы направляете свои усилия на расширение возможностей команды и развитие талантов, благодаря чему ваша команда раскроет огромный потенциал, а вы станете лидером, по-настоящему признанным командой.

В эпоху искусственного интеллекта принцип «начинать с конца» приобретает еще большее значение.

ИИ может помочь вам разрабатывать планы, обрабатывать данные и обеспечивать выполнение задач; он может помочь вам быстро добиться краткосрочных результатов и даже сформировать впечатляющие показатели KPI. Но если ваша конечная цель неверна — если вы ориентируетесь только на краткосрочную выгоду и личную власть — вы окажетесь в плену ИИ, будете делать много краткосрочных и бесполезных вещей ради красивых цифр и в конечном итоге заблудитесь в волне технологий.