Лидерство в эпоху ИИ. Как управлять собой, влиять на людей и развивать команду

3. Способность формировать консенсус и определять ценностные ориентиры Самая главная сила любой команды — это не правила и системы, а консенсус и миссия. ИИ может помочь вам разработать идеальные правила работы команды, но не сможет заставить членов команды по-настоящему принять общие цели; ИИ может помочь вам четко распределить задачи, но не сможет дать команде общую миссию и ценности.

Настоящий лидер способен в эпоху неопределённости дать команде чёткое направление; в моменты растерянности — вселить в команду твёрдую уверенность; и заставить группу людей с разным происхождением и характером приложить все силы для достижения одной цели. Эта способность формировать консенсус и определять ценностные ориентиры — душа лидерства, которую ИИ никогда не сможет заменить.

4. Способность к инновациям и осмыслению сущности ИИ может генерировать оптимальные решения на основе имеющихся данных, знаний и примеров, но никогда не сможет реализовать подлинные прорывные инновации. Ведь все инновации по сути представляют собой нарушение существующих правил, глубокое осмысление сущности вещей и безграничное воображение будущего.

Маск, руководствуясь принципом «первых принципов», переосмыслил электромобили и запуск ракет; Джобс, благодаря глубокому пониманию потребностей пользователей, заново изобрел мобильный телефон; Чжан Имин, благодаря осмыслению сущности распространения информации, построил бизнес-империю ByteDance. Ни один ИИ не способен реализовать такие прорывные инновации.

А для обычного работника такая способность проникать в суть вещей и выходить за рамки устоявшихся представлений — это ваше главное конкурентное преимущество в эпоху ИИ, а также ключевой компонент лидерства.

Ответственность и способность противостоять рискам. Настоящее лидерство — это не блеск в благоприятных условиях, а ответственность в сложных ситуациях. ИИ может помочь вам предсказать риски и разработать планы действий, но он никогда не сможет взять на себя последствия ваших решений, выдержать давление со стороны команды или в кризисный момент встать перед командой, чтобы защитить её от невзгод.

Казуо Инамори, когда «Джалпаник» находилась на грани банкротства, принял на себя ответственность в критический момент, возглавил компанию без зарплаты и в конечном итоге вернул «Джалпаник» к жизни; Жэнь Чжэнфэй, когда «Хуавей» подверглась глобальным санкциям, выдержал беспрецедентное давление и привёл «Хуавей» к прорыву из безвыходной ситуации. Такая ответственность и готовность взять на себя обязательства — самые ценные качества лидера, которыми ИИ никогда не сможет обладать.

Проведя эту грань, вы поймёте: в эпоху ИИ вам совершенно не нужно беспокоиться о том, заменит ли вас ИИ. Вам нужно сделать только одно — передать ИИ то, что он может делать, а то, чего ИИ никогда не сможет сделать, сделать своим основным направлением развития и постоянно совершенствовать свои лидерские качества.

4. Путь к прорыву: каждый может стать лидером и достичь взаимовыгодного сотрудничества с ИИ

Дочитав до этого места, вы, должно быть, уже поняли: ИИ — не враг лидерства, а его лучший союзник.

Он освобождает вас от рутинной административной работы, давая вам больше времени и энергии для развития тех действительно ключевых и незаменимых лидерских качеств; он разрушает ограничения, налагаемые на лидерство должностными рангами, позволяя каждому обычному сотруднику с помощью ИИ увеличить свою ценность и совершить скачок от исполнителя к лидеру.

И эта книга призвана помочь вам успешно пройти этот путь, ведущий к прорыву.

В этой книге я не буду навязывать вам заумные академические теории, не буду раздувать тревоги, связанные с эпохой ИИ, и тем более не буду рассказывать о методологиях управления, применимых только к топ-менеджерам крупных компаний. Я воспользуюсь материалами, проверенными сотнями тысяч читателей за последние 6 лет, чтобы помочь вам построить полную систему совершенствования лидерских качеств в эпоху ИИ.

Сначала я помогу вам полностью развеять заблуждения о лидерстве, объясню, почему каждый из нас — лидер, и почему даже рядовому сотруднику необходимо развивать лидерские качества; я предложу вам заново прочитать классические труды таких мастеров менеджмента, как Дрюкер, Казуо Инамори и Рам Чалан, и расскажу, как применить на практике в эпоху искусственного интеллекта те принципы управления, которые не теряют актуальности ни в какие периоды; Я разберу управленческую практику таких ведущих мировых бизнес-лидеров, как Жэнь Чжэнфэй, Маск, Чжан Имин, Безос и Джобс, и помогу вам извлечь из их реальных примеров методы лидерства, которые доступны для повторения обычным людям.

Что ещё более важно, я предоставлю вам полную и готовую к применению практическую методологию. От самоуправления до управления вышестоящими, от делегирования полномочий подчиненным до горизонтального сотрудничества, от постановки целей до принятия решений, от сплочения команды до развития талантов — она охватывает все аспекты управления на рабочем месте. Кроме того, я шаг за шагом научу вас, как использовать инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности вашего управления, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на самом важном — совершенствовании лидерских качеств.

Наконец, вместе с вами я проясню будущее направления развития организаций и управления в эпоху ИИ, помогу вам создать план непрерывного совершенствования лидерских навыков на всю жизнь, чтобы в эпоху неопределённости вы всегда могли сохранять контроль над своей карьерой и жизнью.

Я всегда твердо верю, что каждый человек — лидер.

Лидерство — это не врождённый талант, не власть, связанная с высоким положением, и не недостижимая наука. Это система навыков, которую можно освоить, применить на практике и воспроизвести — навыки, которые каждый обычный человек может в конечном итоге овладеть благодаря обучению, практике и совершенствованию.

Эпоха искусственного интеллекта — это лучшее из времен и худшее из времен.

Для тех, кто обладает лишь способностью к стандартизированному выполнению задач, это худшее время: они будут постоянно подвергаться натиску ИИ и погружаться в бесконечное беспокойство; а для тех, кто готов постоянно совершенствовать свои лидерские качества, это лучшее время: ИИ станет вашим лучшим партнером, поможет вам увеличить свою ценность и реализовать безграничные возможности жизни.

Давайте же все вместе в эту эпоху ИИ сохраним суть управления, будем совершенствовать свои лидерские качества и, в конечном итоге, станем лидерами собственной жизни, живя в гармонии с ИИ и идя в ногу со временем.

Первая статья

Переосмысление концепции «в эпоху ИИ каждый — лидер

Глава 1. выйти из заблуждений — лидерство никогда не было прерогативой только высшего руководства

За последние 6 лет среди всех вопросов о лидерстве, которые я получал в личных сообщениях в своем публичном аккаунте, чаще всего встречалась следующая фраза: «Я всего лишь рядовой сотрудник, у меня нет подчиненных и полномочий, зачем мне изучать лидерство?»

Каждый раз, когда я вижу эту фразу, мне вспоминается история одного из читателей. Его зовут Сяо Кай, он работает рядовым сотрудником в отделе операционной деятельности одной интернет-компании. За три года работы он постоянно занимался базовой организацией мероприятий, не руководил командой и не имел никаких полномочий по утверждению решений. Он не раз писал мне, что считает себя «винтиком» в корпоративной машине, а лидерство — это дело руководителей и директоров отделов, которое к нему не имеет никакого отношения.

Но в 2024 году компания запустила совершенно новый проект по привлечению пользователей. Весь отдел считал его слишком сложным и не хватало ресурсов; даже руководитель отдела относился к нему с настроем «попробуем», выделив лишь минимальный бюджет, не поставив четких целей и не назначив ответственного за проект. Все считали, что этот проект, скорее всего, сойдет на нет, но только Сяо Кай проявил инициативу и выступил вперед.

У него не было полномочий распределять задачи между сотрудниками, и он не имел права задействовать дополнительные ресурсы. Первым делом он за три дня подготовил полное проектное предложение, в котором подробно разбил ключевые цели проекта, пути их реализации, ценность каждого этапа, а также возможности для профессионального роста, которые проект мог предоставить участвующим в нём коллегам. Затем он поочередно встретился с коллегами из разных отделов, не прибегая к приказам, а искренне объясняя ценность проекта и то, что каждый из них сможет из него извлечь.

В итоге, не опираясь на какие-либо должностные полномочия, ему удалось объединить 8 сотрудников из 4 отделов — продукта, технологий, контента и дизайна — и сформировать временную проектную группу. На протяжении всех 3 месяцев реализации проекта он добровольно взял на себя самую кропотливую работу по координации, помог команде решить бесчисленное количество проблем, делился заслугами с коллегами и сам брал на себя ответственность в случае возникновения проблем. В итоге проект превысил целевые показатели роста и стал флагманским проектом компании в том году, а Сяо Кай из рядового сотрудника операционного отдела был напрямую повышен до руководителя проекта и получил собственную команду.

Позже Сяо Кай написал мне: «Раньше я всегда думал, что лидерские качества появляются только после того, как становишься руководителем, но теперь я понял: сначала нужно обрести лидерские качества, а уже потом становиться руководителем».

Эта история отражает то ключевое понимание, которое я больше всего хотел донести до всех профессионалов за последние шесть лет: лидерские качества никогда не были привилегией тех, кто занимает высокие должности, и тем более не являются атрибутом власти. Они не имеют никакой обязательной связи с вашей должностью, званием или количеством подчиненных.

Подавляющее большинство из нас всю жизнь живет в заблуждении относительно лидерства. Мы всегда думаем, что только те, кто сидит в кабинетах руководства, имеют право говорить о лидерстве; что только тем, у кого есть право утверждать документы, принимать кадровые решения и принимать решения, нужно учиться лидерству; что только те, кто может отдавать приказы другим и устанавливать критерии оценки, считаются лидерами.

Но на самом деле должность и власть дают вам лишь управленческие полномочия, а не лидерские качества. А одним из самых значительных изменений, происходящих в эпоху искусственного интеллекта, является то, что традиционные, основанные на должности управленческие полномочия быстро теряют свою значимость и даже заменяются; в то же время настоящие лидерские качества становятся для каждого работника самым важным и незаменимым навыком выживания.

В этой главе я помогу вам полностью развеять три основных заблуждения о лидерстве, заново понять, что такое настоящее лидерство, почему каждый из нас — лидер и почему даже самый рядовой сотрудник должен развивать в себе лидерские качества.

1.1 Власть ≠ лидерство: должность даёт вам управленческие полномочия, но не лидерство

Чтобы понять суть лидерства, прежде всего необходимо тщательно разграничить два совершенно разных понятия: управленческие полномочия и лидерство.

Это первое и самое основное заблуждение, которое существует у подавляющего большинства людей в отношении лидерства. Мы всегда принимаем власть, связанную с должностью, за собственное лидерство; а подчинение других этой власти — за признание нас как лидера.

Что такое управленческие полномочия? Управленческие полномочия — это законные полномочия, предоставленные вам организацией на основании занимаемой должности. Если вы стали руководителем отдела, компания предоставила вам право на назначение и увольнение сотрудников, право на оценку эффективности работы и право на утверждение бюджета; если вы стали руководителем проекта, у вас появилось право распределять задачи и принимать решения по рабочим процессам. Эти полномочия привязаны к вашей должности: пока вы занимаете эту должность, вы обладаете этими полномочиями; как только вы покидаете эту должность, эти полномочия немедленно исчезают.

А что означает обладание этими полномочиями? Это означает, что вы можете использовать свою власть, чтобы заставить других подчиняться вашим приказам и выполнять порученные вами задачи. Но такое подчинение — это лишь подчинение должности, уважение к власти, а не признание вас как личности и тем более не признание ваших лидерских качеств.

Я видел слишком много руководителей, которые управляют, опираясь исключительно на имеющуюся у них власть: если подчиненные не слушаются, они оказывают давление с помощью системы оценки эффективности; если команда не выполняет задачи, они контролируют её с помощью правил и положений; если другие отделы не идут на сотрудничество, они оказывают давление на их руководителей. С виду они кажутся непреклонными, и вся команда слушается их без вопросов, но на самом деле члены команды лишь внешне подчиняются, а в душе испытывают сопротивление, выполняют работу на минимальном уровне и при первой же возможности уходят на другую работу.

Это типичный пример ситуации, когда есть управленческие полномочия, но отсутствует лидерский потенциал.

А что такое настоящее лидерство? Лидерство основано не на власти, связанной с должностью, а на личном влиянии; оно заключается не в том, чтобы заставлять людей подчиняться приказами, а в том, чтобы вести их за собой с помощью ценностей; дело не в том, на какой должности вы находитесь, а в том, сколько людей вы можете вдохновить, помочь им раскрыть свой потенциал и создать ценность.

Как и в случае с упомянутым ранее Сяо Каем: не имея никаких должностных полномочий, он сумел благодаря своим предложениям, искренности и ответственности мотивировать коллег из 8 разных отделов и вместе с ними реализовать проект, который казался невозможным. Вот что такое настоящее лидерство — даже если у вас нет никаких официальных полномочий, люди по-прежнему готовы верить вам, следовать за вами и сражаться бок о бок с вами.

По этому поводу отец современной теории управления Питер Друкер ещё более 70 лет назад дал самое точное определение: единственное определение лидера — это человек, у которого есть последователи.

Дело не в должности, не в власти, не в титуле, а в том, есть ли люди, готовые следовать за вами.

В эпоху индустриализации информационные барьеры были высокими, иерархия в организациях — строгой, а ценность управленческих полномочий преувеличивалась до бесконечности. Обладая должностью и властью, вы обладали информационным преимуществом и могли контролировать работу команды. Однако в сегодняшнюю эпоху искусственного интеллекта информационные барьеры полностью разрушены: ИИ помогает всем быстро получать информацию и выполнять стандартизированные задачи, а управленческие полномочия, основанные на должности, стремительно теряют свою ценность.

Задачи, которые вы поручаете подчинённым, опираясь на свою власть, ИИ может выполнить за считанные минуты; процессы, которые вы контролируете с помощью правил, ИИ может точно отслеживать; барьеры, созданные вами с помощью полномочий по утверждению, в плоской организационной структуре становятся всё менее значимыми.

В эпоху ИИ даже если руководитель занимает самую высокую должность и обладает огромной властью, но не обладает подлинными лидерскими качествами, не способен сплотить команду, раскрыть потенциал сотрудников и задать направление движения, он неизбежно будет вытеснен временем. Ведь все, что он может сделать в плане управления и контроля, ИИ сможет выполнить лучше, точнее и с меньшими затратами.

И наоборот, даже если вы всего лишь рядовой сотрудник, не обладающий никакими должностными полномочиями, но при этом обладающий подлинными лидерскими качествами, способный самостоятельно мотивировать себя, влиять на других и создавать ценность, вы станете незаменимым сотрудником на рабочем месте и обязательно получите свой шанс.

Здесь я подвёл итог основным различиям между управленческими полномочиями и лидерскими качествами, а также изложил базовую логику, которую должен осознавать каждый профессионал:

Аспект

Управленческие полномочия

Лидерство

Основной источник

Должность и законные полномочия, предоставленные организацией

Личное влияние, ценности и харизма

Основная логика

Принудительные приказы, институциональный контроль, подчинение сверху вниз

Ориентация на ценности, формирование консенсуса, следование «снизу вверх»

Основные цели

Выполнение задач, контроль процессов, обеспечение исполнения

Раскрытие потенциала, содействие успеху других, создание ценности

Жизненный цикл

Привязан к должности; исчезновение должности влечет за собой утрату полномочий

Привязаны к личности; можно накапливать, совершенствовать и переносить на протяжении всей жизни

Ценность в эпоху ИИ

Может быть в значительной степени заменено ИИ, что приводит к постоянному снижению ценности

Полностью незаменимы, их ценность бесконечно возрастает

Осознав это различие, вы поймёте: на протяжении всей жизни мы можем полагаться не на власть, даёмую должностью, а на лидерские качества, заложенные в нас самих. Должность можно потерять, власть могут отобрать, отрасль может переживать колебания, платформа может прийти в упадок, но накопленные вами лидерские качества — это ваша основная конкурентная способность, которая навсегда останется с вами и которую никто не сможет у вас отнять.

1.2 Каждый человек — лидер: лидерство — это способность «влиять на других и создавать ценность», не зависящая от должности

Когда мы чётко разграничим управленческие полномочия и лидерские качества, мы естественным образом придём к выводу: каждый человек — лидер.

Многие скажут: «Я не возглавляю команду и не хочу быть менеджером, я просто хочу хорошо выполнять свои прямые обязанности, зачем мне становиться лидером?»

Потому что под словом «лидер», о котором я говорю, я никогда не имею в виду «управляющего людьми менеджера», а имею в виду «человека, способного управлять своей жизнью, влиять на других и создавать ценность». Суть лидерства никогда не заключалась в том, чтобы «управлять другими», а в том, чтобы «сначала управлять собой, затем влиять на других и, в конечном итоге, создавать ценность».

Даже если вы всю жизнь не будете руководить командой и останетесь рядовым сотрудником, вам всё равно нужно стать лидером — лидером своей работы и лидером своей жизни.

В эпоху искусственного интеллекта сфера применения лидерства уже давно вышла за рамки одного лишь «руководства командой» — оно пронизывает каждую ситуацию на рабочем месте и затрагивает каждого работника. Если вы работаете, вам не обойтись без лидерства в этих четырёх ключевых ситуациях, и эти четыре ситуации не имеют никакого отношения к вашей должности или полномочиям.

Во-первых, самолидерство: отправная точка лидерства — это умение сначала управлять самим собой

Первый шаг в лидерстве — это всегда не руководство другими, а руководство собой. Человек, который не может управлять даже собой, никогда не сможет обладать настоящим лидерством.

Что такое самолидерство? Это способность ставить перед собой чёткие цели в жизни и работе; умение эффективно управлять своим временем, энергией и эмоциями; способность объединять знания и действия, постоянно действовать; готовность нести полную ответственность за свои решения, не жаловаться, не тратить силы на внутренние конфликты и не сдаваться.

Проще говоря, самолидерство — это когда вы сами являетесь «генеральным директором» своей жизни.

Многие сотрудники, проработав много лет, по-прежнему остаются пассивными исполнителями: что поручает начальник — то и делают; если начальник ничего не поручает, то просто бездумно проводят время; если на работе возникают проблемы, их первая реакция — искать оправдания и сваливать вину на других, а не брать на себя ответственность и решать проблемы; видя, как другие получают повышение и прибавку к зарплате, они жалуются на несправедливость компании и невезение, но никогда не задумываются о том, взяли ли они на себя полную ответственность за свою жизнь.

А в эпоху ИИ такие пассивные исполнители неизбежно окажутся среди первых, кого вытеснят с рынка. Ведь ИИ — это идеальный исполнитель: какую бы команду вы ему ни дали, он выполнит задачу быстрее, точнее и с меньшими затратами, чем человек.

Первый шаг, который поможет вам оторваться от ИИ, — это развитие лидерских качеств. Вы перестанете быть пассивным исполнителем и станете руководителем собственной работы: сможете самостоятельно ставить цели, выявлять проблемы и создавать ценность. Даже если вы всего лишь рядовой сотрудник, вы сможете относиться к своей работе как к собственному делу, а не как к заданию, которое нужно выполнить для начальника.

В этом заключается отправная точка лидерства, а также ключевой навык, который должен развивать каждый. Это не имеет никакого отношения к тому, руководите ли вы командой или обладаете ли властью, а зависит исключительно от того, способны ли вы взять на себя ответственность за свою жизнь.

Во-вторых, лидерство в отношениях с начальством: это не подхалимство, а способность укреплять доверие и совместно с начальством создавать ценность

На рабочем месте у подавляющего большинства людей есть свои начальники, и управление вверх — это задача, от которой не может уйти ни один сотрудник. Суть управления вверх и заключается в лидерстве в отношениях с начальством.

Многие люди неправильно понимают управление вверх, считая, что это подхалимство, налаживание связей и потакание руководству. Но на самом деле настоящее лидерство в отношениях с начальством никогда не заключается в том, чтобы завоевывать ресурсы путем заискивания, а в том, чтобы благодаря своим способностям, надежности и ценности установить с начальством равноправные доверительные отношения и в конечном итоге совместно с ним создавать еще большую ценность.

Рядовой сотрудник, обладающий лидерством в отношениях с начальством, даже занимая очень низкую должность, способен: точно понимать ключевые цели и проблемы начальника и самостоятельно согласовывать направление своей работы; инициативно информировать начальника о ходе работы, сообщать о проблемах и предлагать решения, а не ждать, пока начальник сам спросит; в случае ошибочного решения начальника уметь в подходящей форме дать совет, чтобы избежать рисков; помогать начальнику решать проблемы, разделять с ним нагрузку и становиться для него самым надежным партнером.

И эти способности, по сути, и есть лидерство — у вас нет никаких полномочий управлять своим начальником, но благодаря своим действиям вы можете влиять на его решения, завоевывать его доверие и, в конечном итоге, влиять на ход дел, создавая большую ценность.

За последние шесть лет я видел слишком много профессионалов, которые благодаря сильному лидерству в отношениях с начальством выделились из ряда рядовых сотрудников, получили больше ресурсов, более широкую платформу и быстрее продвинулись по карьерной лестнице. Не опираясь на какие-либо полномочия, а лишь благодаря своей надёжности, способностям и ценности, они оказали влияние на людей, занимающих гораздо более высокие должности, чем они сами — это и есть самое прямое проявление лидерства.

В-третьих, горизонтальное лидерство: даже не обладая властью, можно влиять на других и обеспечивать межведомственное сотрудничество

Одной из самых сложных задач на рабочем месте является межведомственное сотрудничество. У вас нет никаких полномочий управлять коллегами из других отделов, а у них нет обязательств содействовать вашей работе. Многие проекты в конечном итоге терпят неудачу именно из-за проблем с межведомственным сотрудничеством.

И ключевым навыком для решения этой проблемы является горизонтальное лидерство.

Что такое горизонтальное лидерство? Это способность влиять на коллег из других отделов, достигать консенсуса и налаживать сотрудничество, чтобы в конечном итоге совместно достигать целей и создавать ценность, даже не имея никаких должностных полномочий и не находясь в отношениях «начальник-подчинённый».