Большая энциклопедия транзактного анализа. Все концепции ТА, часть первая

o Конструктивная Помощь: Предложение или оказание помощи, которая действительно нужна человеку и способствует его развитию и самостоятельности, а не делает его зависимым. Пример: Помочь коллеге разобраться в сложной задаче, а не делать ее за него. Подсказать, где найти информацию.

o Создание Безопасной Атмосферы: Проявление тепла, принятия, дружелюбия, создание пространства, где человек может быть собой, не боясь осуждения или критики.

o Признание и Одобрение (Поглаживания): Искренняя похвала за конкретные достижения или положительные качества, выражение благодарности. Пример: «Отличная работа! Ты прекрасно справился!», «Спасибо тебе за помощь!», «Ты очень добрый/умный/талантливый человек».

· Негативные (-) проявления («Удушающая Забота» или Спасательство): Когда Заботливый Родитель проявляется чрезмерно, не к месту, или когда забота становится способом контроля или самоутверждения, она превращается в деструктивную.

o Гиперопека: Чрезмерная, навязчивая забота, которая лишает другого человека самостоятельности, возможности учиться на своих ошибках и развивать ответственность. Пример: Родитель продолжает делать уроки за старшеклассника. Руководитель ограждает сотрудника от любых трудностей.

o Спасательство: Помощь там, где ее не просили, или помощь, которая объективно мешает человеку взять ответственность на себя и решить проблему самостоятельно. Это часто является частью нездоровых взаимоотношений (подробнее об этом в Главах 8 и 31, посвященных Драматическому треугольнику Карпмана, где Спасатель – одна из ролей). Пример: Постоянно давать деньги взрослому сыну, который не хочет работать. Решать проблемы коллеги, который сам мог бы с ними справиться.

o Поощрение Зависимости: Создание условий, при которых другой человек становится беспомощным и зависимым от «заботы». Пример: «Не волнуйся, я все решу/сделаю за тебя», «Куда же ты без меня?».

o Снисходительность: Забота «свысока», подчеркивающая слабость, некомпетентность или беспомощность другого человека. Пример: «Ну ладно уж, бедняжка, давай я тебе помогу (хотя ты и сам мог бы)».

o Манипулятивная Забота: Забота, оказываемая не бескорыстно, а с ожиданием чего-то взамен (благодарности, ответных услуг, контроля над человеком). Пример: «Я для тебя столько делаю, а ты!..».

o Культуральный аспект (пример): В культурах с сильными семейными связями и традициями взаимопомощи (включая многие постсоветские и кавказские культуры) грань между здоровой заботой (ЗР+) и гиперопекой или спасательством (ЗР-) может быть размыта. То, что в одной культуре считается удушающей заботой, в другой может восприниматься как норма и проявление любви. Важно развивать Взрослое осознание: действительно ли моя помощь способствует росту человека или делает его зависимым? Запросил ли он эту помощь?

· Поведенческие индикаторы: Как распознать ЗР?

o Слова и фразы: Часто используются слова поддержки, утешения, одобрения, заботы, предложения помощи, ласковые или уменьшительно-ласкательные обращения (иногда неуместные по отношению к взрослым). Примеры: «Бедненький!», «Не переживай, все наладится», «Давай я тебе помогу», «Какой ты молодец!», «Ты так устал (а), отдохни», «Не волнуйся об этом», «Я позабочусь», «Мой хороший».

o Тон голоса: Обычно мягкий, теплый, успокаивающий, ободряющий, сочувствующий, ласковый, иногда – сюсюкающий или чрезмерно опекающий.

o Невербальные сигналы: Ободряющая или сочувствующая улыбка, открытые жесты (раскрытые ладони), объятия, похлопывание по плечу или спине, поглаживание, заботливые прикосновения, кивки головой в знак понимания и согласия, поддерживающий, теплый зрительный контакт, иногда – слезы сопереживания.

· Примеры в разных контекстах:

o Бизнес/Работа:

ЗР+: Руководитель подбадривает сотрудника после неудачи, помогая проанализировать ошибки и двигаться дальше. Коллега предлагает помочь новичку разобраться с программой. Ментор поддерживает своего подопечного. HR создает комфортные условия работы.

ЗР-: Руководитель постоянно «прикрывает» ошибки некомпетентного сотрудника из жалости. Коллега дает всем непрошеные советы по личной жизни под видом заботы. Сотрудник берет на себя чужую работу, чтобы его считали «незаменимым» и «добрым».

o Коучинг:

ЗР+ (ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ КОУЧИНГА!): Коуч создает атмосферу доверия, безопасности и принятия. Он демонстрирует эмпатию, активно слушает, признает чувства и усилия клиента, поддерживает его веру в себя, особенно в моменты сомнений. Это основа раппорта и коучингового присутствия (согласно компетенциям ICF).

ЗР- (НАРУШЕНИЕ КОУЧИНГОВЫХ ГРАНИЦ!): Коуч начинает жалеть клиента («Ах, какой вы несчастный!»), давать советы вместо того, чтобы задавать вопросы, решает проблемы за клиента («Я знаю, что вам нужно сделать…»), чрезмерно утешает, застревая в позиции Спасателя и не давая клиенту найти собственные ресурсы.

o Личная жизнь:

ЗР+: Родитель утешает ребенка, который упал и ушибся. Друг выслушивает и поддерживает после расставания. Партнер заботится во время болезни, готовит бульон, приносит лекарства.

ЗР-: Родитель продолжает контролировать жизнь взрослого ребенка («Ты тепло оделся? Ты поел?»), вмешивается в его семью. Супруг (а) под видом заботы запрещает другому заниматься любимым делом («Это слишком опасно/дорого/глупо для тебя»). Друг постоянно решает за вас ваши проблемы, не давая вам повзрослеть.

1.5.3. Взрослый (В): Объективный Аналитик Реальности

· Ключевая функция: Как мы уже обсуждали при рассмотрении структурной модели, Взрослое эго-состояние отвечает за объективный контакт с текущей реальностью. Его главные функции: сбор и беспристрастная обработка информации «здесь и сейчас»; логический анализ фактов; оценка альтернатив; вероятностное мышление; решение проблем; задавание проясняющих вопросов; спокойное, безоценочное обсуждение; принятие осознанных, информированных решений. Взрослый – это наш внутренний «ученый», «аналитик», «стратег», который оперирует фактами и логикой, а не эмоциями или догмами. В функциональной модели Взрослый рассматривается как единое состояние, так как его проявления, в отличие от Р и Д, более однородны по своей сути – это всегда ориентация на реальность.

· Структурный источник: Взрослый функционально проявляет ресурсы и способности структурного Взрослого (В).

· Позитивные (+) и Негативные (-) проявления: Принято считать, что Взрослое эго-состояние по своей сути нейтрально и всегда функционально, так как оно по определению связано с реальностью. Проблемы возникают не тогда, когда Взрослый активен, а когда он недостаточно развит, «загрязнен» Родителем или Дитя, или «выключается» под их влиянием в стрессовых ситуациях. Можно говорить об эффективном и неэффективном использовании Взрослого. Например, излишне детализированный, «занудный» анализ малозначимых фактов может быть неэффективным использованием Взрослого, хотя формально это и будет проявлением В. Однако в классической функциональной модели Взрослый обычно не делят на "+" и "-». Его сила – в его адекватности текущей ситуации.

· Поведенческие индикаторы: Как распознать Взрослого?

o Слова и фразы: Используются конкретные, описательные, безоценочные слова; задаются открытые вопросы для сбора информации и прояснения (Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему? Сколько? Каким образом?); выражаются мнения и гипотезы с указанием на их субъективность или вероятность («Я думаю…», «Мне кажется…», «Вероятно…», «Возможно…», «Предположительно…»); используются факты, цифры, логические связки («потому что», «следовательно», «если… то…», «с одной стороны…, с другой стороны…»). Избегаются обобщения, категоричность, эмоциональные оценки. Примеры: «Давайте уточним факты», «Каковы критерии оценки?», «Какие у нас есть варианты действий?», «Я заметил расхождение в данных на странице 5», «Каковы возможные риски этого решения?», «Я предлагаю рассмотреть три альтернативы», «Это целесообразно, потому что анализ показывает…», «Насколько я понимаю, ситуация следующая…».

o Тон голоса: Обычно спокойный, ровный, ясный, уверенный (но не самоуверенный), размеренный, безоценочный, нейтральный по эмоциональной окраске, внимательный.

o Невербальные сигналы: Прямой, но не пристальный, заинтересованный зрительный контакт; внимательное слушание (легкие кивки в знак понимания, а не согласия); открытая, расслабленная, но собранная поза; обдуманные, адекватные ситуации жесты; лицо выражает внимание, размышление, сосредоточенность; минимальное проявление эмоций (если они не являются предметом обсуждения).

· Примеры в разных контекстах:

o Бизнес/Работа: Аналитик представляет отчет с данными и выводами. Менеджер проводит совещание по решению проблемы, собирая мнения и факты. Участники переговоров аргументированно обсуждают условия контракта. Программист методично ищет ошибку в коде.

o Коучинг (КЛЮЧЕВОЕ СОСТОЯНИЕ!): Большую часть коуч-сессии и коуч, и клиент в идеале находятся во Взрослом состоянии.

Коуч из В: Задает сильные открытые вопросы, активно слушает на всех уровнях, отражает, суммирует, использует прямое общение (дает обратную связь по наблюдениям без оценки), помогает клиенту структурировать мысли, заключает и поддерживает коучинговый контракт, управляет процессом сессии.

Клиент из В: Анализирует свою ситуацию, определяет цели по SMART, исследует свои ценности и ресурсы, генерирует и оценивает варианты решений, разрабатывает план действий, берет на себя ответственность, оценивает прогресс, делает осознанный выбор. Задача коуча – постоянно приглашать и поддерживать Взрослое эго-состояние клиента.

o Личная жизнь: Партнеры спокойно обсуждают распределение семейного бюджета или планы на отпуск. Человек изучает отзывы и сравнивает характеристики перед покупкой автомобиля. Родитель терпеливо и фактически отвечает на «сто тысяч почему» своего ребенка. Друзья обсуждают политическую ситуацию, обмениваясь аргументами, а не лозунгами.

1.5.4. Естественное Дитя (ЕД): Спонтанность, Творчество и Чувства

· Ключевая функция: Естественное (или Свободное) Дитя (или, «Ребенок» – как часто еще употребляют наряду с термином «Дитя») – это прямое, нефильтрованное, спонтанное выражение наших врожденных потребностей, чувств и импульсов. Это та часть нас, которая существует до того, как мы научились «приспосабливаться» к ожиданиям других. ЕД отвечает за проявление аутентичных эмоций (радости, гнева, печали, страха), любопытства, творчества, интуиции, игривости, юмора, способности получать удовольствие и физическую активность. Это наша внутренняя «искра», источник жизненной энергии.

· Структурный источник: Естественное Дитя – это функциональное проявление архаичной, врожденной части нашего структурного Дитя (Д), той его части, которая еще не подверглась существенной социальной адаптации. Это запись того, какими мы были в моменты непосредственного, свободного самовыражения.

· Позитивные (+) проявления («Энергия Жизни»): В своих конструктивных проявлениях Естественное Дитя – бесценный ресурс.

o Радость, Восторг, Энтузиазм: Способность искренне радоваться мелочам, веселиться, смеяться от души, испытывать неподдельный восторг и интерес к жизни. Пример: Взрослый человек, с увлечением играющий с детьми или домашним животным; неподдельная радость от хорошей погоды или вкусной еды.

o Творчество и Креативность: Способность генерировать новые, нестандартные идеи, мыслить «вне рамок», фантазировать, находить оригинальные решения проблем. Пример: Мозговой штурм, где участники свободно высказывают самые смелые идеи; художник, увлеченно создающий картину.

o Любопытство и Обучение: Неподдельный интерес к миру, желание исследовать, узнавать новое, задавать вопросы «Почему?». Пример: Ученый, движимый жаждой открытия; человек, с азартом осваивающий новое хобби.

o Интуиция: Способность улавливать тонкие сигналы, доверять своим предчувствиям, принимать решения, основанные на «внутреннем чутье». Пример: Предприниматель, интуитивно чувствующий перспективность новой ниши.

o Спонтанность и Аутентичность: Непосредственность реакций, открытое выражение своих чувств и потребностей «здесь и сейчас» (когда это уместно). Пример: Искренние слезы радости или печали; спонтанное объятие близкого человека.

o Игривость и Юмор: Способность играть, дурачиться (в хорошем смысле), находить смешное в обыденном, разряжать обстановку шуткой.

o Энергия и Витальность: ЕД является источником нашей базовой жизненной силы, мотивации, желания жить и действовать.

· Негативные (-) проявления («Неуправляемый Импульс»): Когда проявления Естественного Дитя не сдерживаются Взрослым или адекватным Родителем, они могут стать деструктивными или социально неприемлемыми.

o Импульсивность и Необдуманность: Действия под влиянием сиюминутного желания или эмоции без учета последствий для себя или других. Пример: Спонтанная крупная покупка, о которой потом жалеешь; резкое высказывание в гневе.

o Эгоцентризм и Безответственность: Фокусировка исключительно на собственных желаниях и потребностях, игнорирование социальных норм, правил, интересов и чувств других людей. Пример: Громко разговаривать по телефону в общественном транспорте; не выполнять обещания, потому что «перехотелось».

o Неконтролируемые Эмоциональные Вспышки: Чрезмерные, неадекватные ситуации проявления гнева (истерики, агрессия), страха (паника), печали (бурные рыдания), не соответствующие взрослому статусу.

o Поиск Удовольствий без Ограничений: Трудности с самодисциплиной, откладыванием дел «на потом» ради сиюминутного удовольствия, склонность к зависимостям.

o Рискованное Поведение: Поиск острых ощущений без адекватной оценки опасности.

o Культуральный аспект: Границы социально приемлемого выражения спонтанности (ЕД+) и неприемлемой импульсивности (ЕД-) сильно варьируются в разных культурах. То, что в одной культуре считается нормальным проявлением радости или гнева, в другой может быть воспринято как невоспитанность или агрессия. Важно развивать Взрослое понимание контекста.

· Поведенческие индикаторы: Как распознать ЕД?

o Слова и фразы: Часто используются восклицания («Ух ты!», «Здорово!», «Класс!», «Ой!»), междометия, прямые выражения чувств и желаний («Хочу!», «Не хочу!», «Боюсь!», «Люблю!», «Ненавижу!»), слова, связанные с удовольствием и игрой («Весело!», «Интересно!», «Давай поиграем!»), смех, плач, крик. Часто встречаются простые предложения и прямое «Я».

o Тон голоса: Очень изменчив в зависимости от эмоции: громкий, восторженный, смеющийся, плачущий, сердитый, капризный, любопытный, игривый. Обычно живой, энергичный, эмоционально окрашенный.

o Невербальные сигналы: Живая, подвижная, выразительная мимика (широко раскрытые глаза, искренняя улыбка, слезы, гримасы), энергичные, спонтанные движения (жестикуляция, прыжки, танцы, ерзание на стуле), объятия, непосредственные прикосновения, смех, плач, визг, расслабленная или, наоборот, очень возбужденная поза, «горящие» или широко раскрытые глаза.

· Примеры в разных контекстах:

o Бизнес/Работа:

ЕД+: Сессия мозгового штурма, где сотрудники свободно генерируют самые неожиданные идеи. Неформальное празднование успеха команды с шутками и смехом. Креативный дизайнер, «играющий» с цветами и формами. Чувство юмора коллеги, помогающее снять напряжение.

ЕД-: Сотрудник срывает важную встречу, потому что «проспал» или «не было настроения». Чрезмерная болтливость и неуместные шутки на серьезном совещании. Импульсивное решение уволиться под влиянием обиды.

o Коучинг:

ЕД+: Клиент во время сессии испытывает инсайт, его глаза загораются, он находит неожиданное, творческое решение своей проблемы. Клиент позволяет себе мечтать о будущем без ограничений («А что, если…»). Коуч использует метафору или уместную шутку, чтобы помочь клиенту посмотреть на ситуацию под другим углом. Клиент осознает и вербализует свои истинные, глубинные желания («Я действительно хочу этого!»).

ЕД-: Клиент постоянно перескакивает с темы на тему, не может сосредоточиться на запросе. Чрезмерные эмоциональные реакции (неконтролируемый плач, гнев), мешающие работе Взрослого. Выдвижение совершенно нереалистичных, «магических» ожиданий от коучинга. (Задача коуча здесь – помочь клиенту интегрировать энергию ЕД с реальностью В).

o Личная жизнь:

ЕД+: Искренний смех с друзьями над старыми фотографиями. Увлеченное занятие любимым хобби «для души». Спонтанное проявление нежности и любви к партнеру. Возможность поплакать от грусти или умиления. Игра с детьми на равных.

ЕД-: Взрослый человек устраивает истерику в магазине, если ему не купили то, что он хочет. Импульсивные, необдуманные траты денег. Нежелание учитывать потребности партнера, потому что «я так хочу». Капризы.

1.5.5. Адаптивное Дитя (АД): Стратегии Выживания из Детства

· Ключевая функция: Адаптивное (или Приспосабливающееся) Дитя – это та часть нашего поведения, которая была выучена в детстве как способ приспособиться к требованиям, ожиданиям, правилам и реакциям родителей (или других значимых фигур) и окружающего мира. В отличие от Естественного Дитя, которое выражает себя спонтанно, Адаптивное Дитя модифицирует, изменяет или даже подавляет свое естественное поведение и выражение чувств, чтобы получить одобрение («поглаживания»), избежать наказания, критики, отвержения или просто справиться с трудной или непонятной ситуацией. Это набор наших детских стратегий выживания и адаптации.

· Структурный источник: Поведение из АД также исходит из структурного Дитя (Д), но оно отражает ту его часть, которая была сформирована под влиянием внешнего окружения и содержит записи о том, как мы научились приспосабливаться.

· Основные формы проявления: Адаптивное Дитя может проявляться по-разному, но обычно выделяют несколько основных паттернов:

– Послушный Ребенок/Дитя (Угодливый, Соответствующий): Этот паттерн характеризуется стремлением соответствовать ожиданиям других, быть «хорошим», удобным, правильным. Такой человек старается угодить, избежать конфликтов, боится ошибок и критики, легко испытывает чувство вины, стыда, тревоги. Он следует правилам, даже если не понимает их смысла или они ему вредят.

– Бунтующий Ребенок/Дитя (Упрямый, Протестующий): Этот паттерн является реакцией протеста против правил, требований и авторитетов. Бунт может быть активным (открытое неповиновение, споры, агрессия) или пассивным (упрямство, саботаж, прокрастинация, забывчивость, опоздания, нытье, сарказм). Важно понимать, что бунт – это тоже форма адаптации, способ справиться с давлением или получить внимание, хотя и неконструктивный. Человек не выбирает свободно действовать по-другому, а автоматически реагирует на требование протестом.

– Замкнувшийся (Отстраняющийся) Ребенок/Дитя («Withdrawn Child»): Этот паттерн проявляется как уход от контакта с реальностью или с другими людьми. Человек может молчать, игнорировать происходящее, уходить в свои фантазии, мечты, казаться «отсутствующим», безразличным. Это способ справиться с чрезмерным давлением, страхом, болью или скукой, создав внутренний «безопасный» мир.

Важное уточнение: Хотя уход в себя часто является адаптивной стратегией из АД, важно быть внимательным. В некоторых случаях такое поведение может быть признаком более серьезных психологических проблем, таких как диссоциация (механизм психологической защиты, при котором часть переживаний отделяется от остального сознания) или реакцией на психологическую травму. Если такое поведение у клиента (или у вас) выражено сильно, постоянно и мешает нормальной жизни, это повод для более глубокой диагностики и, возможно, обращения к психотерапевту, а не только к коучу. В коучинге мы работаем с этим паттерном осторожно, фокусируясь на ресурсах Взрослого.

· Позитивные (+) аспекты адаптации: Даже адаптивные стратегии, выработанные в детстве, могут иметь свои полезные стороны во взрослой жизни, если используются осознанно и в меру.

o Послушный (+): Умение соблюдать социальные нормы и правила, вежливость, тактичность, способность к сотрудничеству, эмпатия и чувствительность к потребностям других (если это не переходит в потерю себя).

o Бунтующий (+): Способность распознавать неадекватное давление и говорить «нет», умение отстаивать свои границы (если бунт трансформируется Взрослым в конструктивное самоутверждение). Способность ставить под сомнение устаревшие правила.

o Замкнувшийся (+): Способность к саморефлексии, богатый внутренний мир, умение побыть наедине с собой, способность не вовлекаться в чужие конфликты (если это осознанный выбор, а не автоматическое бегство).

· Негативные (-) аспекты адаптации: Гораздо чаще неосознанное проигрывание детских адаптивных паттернов во взрослой жизни приводит к проблемам.

o Послушный (-): Потеря контакта с собственными истинными чувствами, потребностями и желаниями; неумение говорить «нет» и отстаивать свои границы; страх конфликтов и критики; перфекционизм («я должен быть идеальным, чтобы меня любили»); зависимость от чужого мнения и одобрения; низкая самооценка; склонность к психосоматическим заболеваниям (подавленные эмоции).

o Бунтующий (-): Постоянная конфликтность, негативизм («все плохо»); прокрастинация и самосаботаж (сделать назло или из-за страха неудачи, замаскированного под бунт); трудности в работе в команде; привлечение к себе негативного внимания и наказания (подтверждение детского решения «Меня не любят/замечают, только когда я плохой»).

o Замкнувшийся (-): Социальная изоляция, трудности в построении близких, доверительных отношений; избегание решения проблем («если я этого не вижу, этого нет»); потеря связи с реальностью; ощущение скуки и апатии.

· Поведенческие индикаторы: Как распознать АД и его формы?

o Слова и фразы:

Послушный: «Да, конечно», «Как скажете?», «Извините, пожалуйста», «Я постараюсь», «Я не знаю…», «Наверное…», неуверенные, оправдывающиеся формулировки, частое согласие.

Бунтующий: «Не хочу!», «Не буду!», «А почему я должен?», «Это несправедливо!», «Мне все равно!», «Сам (а) делай!», сарказм, ворчание, нытье, пререкания, обвинения.

Замкнувшийся: Молчание, односложные ответы («Да», «Нет», «Не знаю»), «Мне все равно», «Отстань (те)», уход от прямых ответов.

o Тон голоса:

Послушный: Часто тихий, неуверенный, заискивающий, виноватый, тревожный, слишком «сладкий».

Бунтующий: Часто вызывающий, ноющий, обиженный, упрямый, саркастичный, громкий (при активном бунте) или монотонно-недовольный (при пассивном).