Большая энциклопедия транзактного анализа. Все концепции ТА, часть первая

Замкнувшийся: Тихий, монотонный, безэмоциональный, «плоский».

o Невербальные сигналы:

Послушный: Избегание взгляда, опущенные глаза, сутулость, виноватая или заискивающая улыбка, кивание головой (часто чрезмерное), нервные движения руками (теребление одежды, пальцев), покусывание губ.

Бунтующий: Надутые губы, вызывающий или исподлобья взгляд, скрещенные руки или ноги (закрытая поза), демонстративное игнорирование, топанье ногой, закатывание глаз, тяжелые вздохи.

Замкнувшийся: «Отсутствующий», пустой взгляд, взгляд в сторону или в пол, неподвижность или застывшая поза, сутулость, минимальная мимика («каменное лицо»), избегание физического контакта.

· Примеры в разных контекстах:

o Бизнес/Работа:

АД Послушный: Сотрудник боится высказать свое мнение на совещании, даже если знает правильный ответ. Берет на себя дополнительную работу, не умея отказать, а потом не справляется. Постоянно извиняется, даже когда не виноват.

АД Бунтующий: Сотрудник систематически опаздывает на работу или срывает сроки сдачи отчетов, как бы демонстрируя протест против правил. В ответ на конструктивную критику начинает спорить и обвинять начальника в предвзятости. Пассивно саботирует решения, с которыми внутренне не согласен.

АД Замкнувшийся: Сотрудник «отсиживается» на командных встречах, никак не участвуя в обсуждении. Избегает общения с коллегами. На вопросы отвечает односложно, производя впечатление незаинтересованного или «себе на уме».

o Коучинг:

АД Послушный: Клиент легко соглашается с коучем, говорит «Да, я все сделаю», но потом не выполняет домашние задания или не предпринимает шагов к цели. Боится показаться «плохим» клиентом и скрывает реальные трудности.

АД Бунтующий: Клиент спорит с коучем, обесценивает его вопросы или сам процесс коучинга («Это все не работает», «Вы меня не понимаете»). Сопротивляется любым предложениям по исследованию или планированию.

АД Замкнувшийся: Клиент с трудом отвечает на вопросы, часто говорит «не знаю», уходит от темы, долго молчит, избегает зрительного контакта.

(Для коуча критически важно распознавать эти паттерны АД у клиента, чтобы не попасть в психологическую игру (например, «Да, но…» или «Пни меня»), не давить (что усилит АД), а помочь клиенту осознать свое состояние и пригласить его Взрослого к сотрудничеству).

o Личная жизнь:

АД Послушный: Ребенок всегда идеально убирает комнату из страха перед наказанием. Взрослый человек не может отказать друзьям или родственникам в неудобной просьбе. Партнер во всем угождает другому, подавляя собственные желания, чтобы избежать конфликта.

АД Бунтующий: Подросток хлопает дверью и кричит «Вы меня не понимаете!» в ответ на любое замечание родителей. Супруг (а) «забывает» выполнить просьбу партнера, делая это пассивно-агрессивно.

АД Замкнувшийся: Ребенок прячется в своей комнате после ссоры родителей. Партнер уходит в молчание («стоунволлинг») во время конфликта, отказываясь обсуждать проблему.

Понимание Адаптивного Дитя и его различных проявлений – ключ к разгадке многих наших «странных» реакций, внутренних конфликтов, прокрастинации и трудностей в отношениях. Осознание этих детских стратегий – первый шаг к тому, чтобы освободиться от их власти и начать действовать более осознанно из Взрослого состояния.

Итак, мы рассмотрели пять функциональных эго-состояний – КР (Контролирующий / Критикующий Родитель), ЗР (Заботливый Родитель), В (Взрослый), ЕД (Естественное / Свободное Дитя), АД (Адаптивное Дитя) – и увидели, как они проявляются в нашем поведении.

Таблица проявления эго-состояний Функциональной модели личности

Теперь крайне важно сделать еще один шаг к ясности и четко разграничить две модели, с которыми мы познакомились: структурную (Р-В-Д) и функциональную (КР, ЗР, В, ЕД, АД).

Начинающие изучать Транзактный Анализ иногда испытывают трудности именно с этим различением, что может приводить к путанице в анализе поведения и неверному применению концепций ТА. Поэтому давайте остановимся и внесем окончательную ясность.

1.6. Структура vs Функция: Уточняем Важные Различия

Представьте себе, что ваша личность – это большая и уникальная библиотека, хранящая весь ваш жизненный опыт.

· Структурная модель (Р-В-Д) описывает основные разделы (фонды) этой библиотеки и историю их формирования:

o Раздел «Родитель» (Р): Здесь собраны книги, которые вы не писали сами, а скопировали у других авторов – ваших родителей, бабушек, дедушек, учителей. Это сборники правил («Так надо жить»), догм («Это всегда правильно»), рецептов заботы («Хорошие матери делают так»), сценариев критики («За ошибки нужно ругать»), каталоги ценностей и предрассудков. Это «заимствованная» мудрость (или не мудрость). Структурный анализ отвечает на вопросы: «Что хранится в этом разделе? Каково происхождение этих книг?»

o Раздел «Взрослый» (В): Это ваш научно-исследовательский отдел и аналитический центр. Здесь находятся книги, которые вы написали сами на основе изучения фактов, логического анализа, собственного опыта и проверки информации на соответствие реальности. Это справочники, энциклопедии, научные отчеты, бизнес-планы, инструкции, объективные исследования. Это «осмысленная» информация. Структурный анализ Взрослого (особенно второго порядка, о котором мы упомянем позже) изучает именно эти способности к обработке информации.

o Раздел «Дитя» (Д): Это самый личный и, возможно, самый большой раздел. Здесь хранятся ваши детские дневники с записями всех ваших чувств (радости, страха, гнева, печали), потребностей («Я хочу!»), ощущений. Здесь же – альбомы с вашими детскими рисунками, стихами, фантазиями (творчество и интуиция). А еще здесь есть отчеты о том, как вы научились выживать в мире взрослых – ваши стратегии адаптации («Если я буду послушным, меня полюбят», «Если я буду бунтовать, меня заметят»). Это «прочувствованный» опыт. Структурный анализ отвечает: «Какие чувства, потребности, адаптации и решения записаны в моем детском опыте?»

· Функциональная модель (КР, ЗР, В, ЕД, АД) описывает, как вы используете книги из этих разделов прямо сейчас, в данный момент времени, в вашем реальном поведении. Как вы «цитируете» эти книги или «читаете их вслух» для других (и для себя).

o КР и ЗР: Вы «цитируете» книги из раздела «Родитель». Либо зачитываете строгие правила, критикуете или устанавливаете границы (КР), либо читаете главы о заботе, поддержке и утешении (ЗР). Это воспроизведение родительских моделей.

o В: Вы активно используете справочники и аналитические отчеты из раздела «Взрослый» – собираете факты, анализируете, задаете вопросы, ищете логические связи, принимаете информированные решения. Это обработка текущей реальности.

o ЕД и АД: Вы «перечитываете» свои детские дневники. Либо спонтанно выражаете свои чувства, желания, проявляете творчество и любопытство, как было записано в моменты свободного самовыражения (ЕД). Либо действуете согласно выученным в детстве стратегиям приспособления – угождаете, боитесь, бунтуете или уходите в себя (АД). Это воспроизведение детских реакций и адаптаций.

Функциональный анализ отвечает на вопросы: «Как я проявляю содержание своих эго-состояний вовне? Как я действую и взаимодействую сейчас? Какую функцию выполняет мое поведение?»

Ключевое Уточнение: Может ли Взрослый Заботиться или Контролировать?

Вот здесь часто возникает путаница. Мы сказали, что КР и ЗР – это проявления Родителя. Означает ли это, что наш Взрослый не может устанавливать границы или проявлять заботу? Конечно же, может! И это принципиально важный момент.

· Когда мы говорим о поведении из функционального Контролирующего Родителя (КР) или Заботливого Родителя (ЗР), мы имеем в виду, что источником этого поведения является структурный Родитель (Р). Это автоматическое воспроизведение скопированных в детстве паттернов, мыслей и чувств. Оно часто бывает ригидным, негибким и не всегда адекватным текущей ситуации «здесь и сейчас».

o Пример КР из Р: Вы автоматически начинаете отчитывать опоздавшего сотрудника теми же словами и осуждающими интонациями, которые использовал ваш отец по отношению к вам в детстве. Вы не анализируете причину опоздания, вы просто воспроизводите «родительскую запись».

o Пример ЗР из Р: Вы видите расстроенную подругу и тут же бросаетесь ее утешать, давать советы и предлагать помощь (даже если она не просила), копируя поведение вашей гиперопекающей мамы. Вы действуете из автоматического импульса «надо позаботиться», записанного в вашем Р.

· А вот структурный Взрослый (В) тоже может функционально вести себя так, что это будет похоже на установление границ или проявление заботы. Но источник и механизм этого поведения будут иными!

o Забота из Взрослого: Вы видите, что коллега испытывает трудности. Ваш Взрослый анализирует ситуацию «здесь и сейчас»: каковы факты? нужна ли помощь? какая именно? чем я могу помочь конструктивно? Вы осознанно выбираете проявить поддержку, исходя из вашего взрослого понимания ситуации, ваших взрослых ценностей (например, взаимопомощи) и реальных потребностей коллеги. Вы можете сказать: «Я вижу, тебе непросто. Могу я чем-то помочь? Например, обсудить варианты или посмотреть на проблему свежим взглядом?». Это будет проявлением эмпатии и поддержки, но источником будет ваш Взрослый, а не автоматическая запись из Р.

o Установление границ из Взрослого: Вы сталкиваетесь с неприемлемым поведением (например, сотрудник нарушает договоренности). Ваш Взрослый анализирует факты, оценивает последствия и осознанно решает установить границу. Вы спокойно, четко и аргументированно (без обвинений и критики из КР-) объясняете человеку, какое именно поведение неприемлемо, почему, и какие будут последствия, если оно повторится. Вы апеллируете к логике, фактам, правилам, договоренностям, а не к эмоциям праведного гнева или желанию наказать, идущим из КР.

В чем разница на практике?

· Поведение из Р (проявляющееся как КР/ЗР) – часто автоматическое, реактивное, ригидное, основанное на прошлом («так надо», «так всегда делали»), не всегда учитывает контекст «здесь и сейчас».

· Поведение из В (даже если внешне похожее на КР+/ЗР+) – осознанное, проактивное, гибкое, основанное на анализе текущей ситуации, фактов и ценностей, адекватное контексту «здесь и сейчас». Т.е. проявления из Взрослого могут быть внешне похожими на КР+ и ЗР+, но от последних отличаются осознанностью и отсутствием интроекций.

Почему это важно для коучинга и развития?

Понимание этого различия критически важно. Цель развития в ТА – не просто научиться «выглядеть» заботливым или уметь «поставить на место». Цель – усилить нашего Взрослого, чтобы он мог:

1. Осознавать автоматические импульсы, идущие из Р и Д.

2. Анализировать текущую ситуацию объективно.

3. Делать осознанный выбор наиболее эффективного и адекватного поведения в данный момент.

4. Использовать ресурсы всех эго-состояний конструктивно: брать полезные правила и ценности из Р, энергию и интуицию из Д, но под управлением Взрослого.

Мы стремимся не к тому, чтобы нас вели старые «записи», а к тому, чтобы мы сами управляли своим поведением из Взрослого, выбирая наилучший способ действия в каждой уникальной ситуации.

Чтобы еще нагляднее представить различия между структурным и функциональным подходом, давайте сведем их в таблицу.

Сравнение Структурной и Функциональной моделей эго-состояний

Эта таблица помогает увидеть, что обе модели необходимы и дополняют друг друга. Структурная модель дает нам понимание глубинных основ нашей личности, а функциональная – практический инструмент для анализа и изменения нашего текущего поведения и взаимодействия.

Теперь, когда мы четко разграничили структуру и функцию, мы готовы перейти к следующему важному шагу – научиться диагностировать эго-состояния в реальном времени.

Мы подробно разобрали структурную и функциональную модели эго-состояний и уточнили различия между ними. Теперь настало время научиться применять эти знания на практике – научиться распознавать, в каком эго-состоянии находимся мы сами или наш собеседник в конкретный момент времени. Это ключевой навык для эффективной коммуникации, осознанного самоанализа, успешного коучинга и построения гармоничных отношений.

1.7. Диагностика Эго-состояний: Учимся Распознавать «Кто Говорит?»

Представьте, что вы получили суперспособность – очки, позволяющие видеть не только внешность человека, но и то «внутреннее состояние», из которого он действует прямо сейчас. Звучит фантастически? Однако Транзактный Анализ дает нам вполне реальные инструменты, позволяющие развить похожий навык – навык диагностики эго-состояний.

Умение определять, из какого эго-состояния (КР, ЗР, В, ЕД или АД) исходит то или иное слово, жест, интонация или реакция, – это основа для понимания того, что на самом деле происходит в коммуникации, и для выбора наиболее адекватного и эффективного ответа. Без этого навыка мы рискуем реагировать на поверхностные проявления, не понимая глубинных мотивов и состояний собеседника (и своих собственных), что часто ведет к недопониманию, конфликтам и неэффективности.

Эрик Берн выделил четыре основных способа диагностики эго-состояний. Для наших целей – коучинга, саморазвития, улучшения повседневного общения – самым важным и доступным является первый метод, но полезно знать и остальные три, так как они дополняют картину.

1. Поведенческая диагностика (Behavioral Diagnosis)

· Что это? Это самый прямой и часто используемый метод – диагностика на основе наблюдения за внешними, объективно видимыми и слышимыми проявлениями человека «здесь и сейчас». Мы смотрим и слушаем, как человек себя ведет, и на основе совокупности сигналов делаем предположение (гипотезу) о его активном эго-состоянии. Этот метод доступен каждому и не требует глубокого знания истории человека. Именно поведенческая диагностика является основным инструментом для коучей, менеджеров, да и просто для любого человека, стремящегося лучше понимать себя и других в процессе общения.

· На что обращаем внимание? Ключевые индикаторы: Чтобы научиться распознавать эго-состояния по поведению, нужно развить наблюдательность и обращать внимание на целый комплекс сигналов:

o Слова и фразы (Вербальные сигналы): Какой лексикон использует человек? Какие грамматические конструкции преобладают?

КР (Контролирующий Родитель): Часто звучат слова-долженствования («должен», «надо», «обязан», «следует», «нельзя»), обобщения («всегда», «никогда», «вечно», «все»), оценочные суждения («хорошо/плохо», «правильно/неправильно», «глупость», «ерунда»), критика, нравоучения, команды, риторические вопросы с осуждением («Ну и сколько это может продолжаться?!»). Пример: «Это абсолютно неприемлемо! Ты должен был сделать это еще вчера!».

ЗР (Заботливый Родитель): Характерны слова поддержки, утешения, одобрения, предложения помощи, заботливые эпитеты, уменьшительно-ласкательные суффиксы (иногда неуместные). («Бедняжка», «Не волнуйся», «Я помогу», «Ты молодец», «Все будет хорошо», «Умничка», «Отдохни»). Пример: «Я вижу, ты расстроен. Хочешь поговорить? Я рядом».

В (Взрослый): Преобладает конкретная, описательная, безоценочная лексика. Задаются открытые вопросы по существу (Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему? Сколько?). Мнения выражаются аккуратно, с указанием на их субъективность («Я думаю», «Мне кажется», «Вероятно»). Используются факты, цифры, логические связки. Минимум эмоций в словах (если только эмоции не являются предметом обсуждения). Пример: «Давайте проанализируем факты. Какие у нас есть альтернативы и каковы их возможные последствия?».

ЕД (Естественное Дитя): Много восклицаний («Вау!», «Супер!», «Ой!»), междометий, прямых выражений чувств и желаний («Хочу!», «Боюсь!», «Здорово!», «Обидно!»). Характерны смех, плач, крик. Часто используются простые предложения, прямое «Я». Пример: «Ура! Получилось! Я так рад (а)!».

АД (Адаптивное Дитя): Лексика зависит от типа адаптации. Послушный: «Да, конечно», «Извините», «Я постараюсь», «Как скажете?», слова неуверенности, оправдания. Бунтующий: «Не буду!», «Не хочу!», «Почему я?», «Это нечестно!», сарказм, нытье, пререкания. Замкнувшийся: Молчание, односложные ответы («Да», «Нет», «Не знаю»), «Мне все равно».

o Тон голоса (Паравербальные сигналы): Интонация, громкость, тембр, скорость речи несут огромный объем информации об эго-состоянии.

КР: Часто строгий, резкий, твердый, повелительный, поучающий, осуждающий, нетерпеливый, саркастичный.

ЗР: Обычно мягкий, теплый, успокаивающий, ободряющий, сочувствующий, ласковый, заботливый.

В: Как правило, спокойный, ровный, четкий, уверенный, размеренный, нейтральный по эмоциональной окраске, деловой.

ЕД: Очень изменчив – громкий, восторженный, смеющийся, плачущий, сердитый, капризный, любопытный, игривый. Живой и эмоциональный.

АД: Послушный: Тихий, неуверенный, заискивающий, виноватый, тревожный. Бунтующий: Вызывающий, ноющий, обиженный, упрямый, саркастичный. Замкнувшийся: Тихий, монотонный, безжизненный, «плоский».

o Жесты, Поза, Мимика (Невербальные сигналы): Язык тела часто говорит больше, чем слова.

КР: Указующий перст, руки на бедрах, скрещенные на груди руки, напряженная «командирская» поза, нахмуренные брови, поджатые губы, пристальный осуждающий взгляд.

ЗР: Открытые ладони, объятия, похлопывание по плечу, поглаживание, заботливые прикосновения, поддерживающий теплый взгляд, ободряющая улыбка, кивки в знак понимания.

В: Прямой, заинтересованный взгляд, внимательное слушание (легкие кивки), открытая, но собранная поза, адекватные ситуации жесты, лицо выражает внимание и размышление.

ЕД: Живая, выразительная мимика (улыбка до ушей, слезы, гримасы), энергичные, спонтанные движения (жестикуляция, прыжки, ерзание), расслабленная или возбужденная поза, блеск в глазах.

АД: Послушный: Опущенные глаза, избегание взгляда, сутулость, виноватая или заискивающая улыбка, нервные движения рук. Бунтующий: Надутые губы, взгляд исподлобья, скрещенные руки/ноги, демонстративное игнорирование, закатывание глаз. Замкнувшийся: «Отсутствующий» взгляд, неподвижность, «каменное» лицо, сутулость.

o Физиологические реакции: Иногда эго-состояние проявляется через непроизвольные реакции: слезы (ЕД, ЗР, АД), смех (ЕД, иногда нервный АД), покраснение (АД – стыд, ЕД – смущение, КР – гнев), дрожь (ЕД/АД – страх, КР – гнев).

· Важность целостного восприятия: Очень важно помнить: диагноз никогда не ставится по одному изолированному признаку! Необходимо учитывать совокупность всех сигналов – вербальных, паравербальных и невербальных – в контексте конкретной ситуации.

o Пример: Скрещенные на груди руки могут быть и у КР (закрытость, критика), и у Бунтующего АД (протест), и у Взрослого (просто удобная поза для размышления), и даже у человека, которому холодно! Только анализ всей картины – слов, тона, мимики, ситуации – позволит сделать обоснованную гипотезу. Улыбка может быть искренней (ЕД, ЗР+), ободряющей (ЗР+), вежливой (В), виноватой (АД), саркастической (КР-/АД Бунтующий) или даже хищной.

o С практикой вы научитесь воспринимать весь этот комплекс сигналов целостно (как гештальт) и все быстрее и точнее определять доминирующее эго-состояние. Это как изучение нового языка – сначала вы разбираете отдельные слова, потом учитесь понимать фразы и, наконец, начинаете воспринимать речь целиком.

· Практический инструмент: Чек-лист: Чтобы облегчить вам практику поведенческой диагностики, особенно на начальном этапе, мы предлагаем использовать следующий чек-лист. Держите его под рукой, наблюдая за собой или другими (но не ставьте диагнозы вслух!).

Чек-лист Поведенческой Диагностики Эго-состояний

Эго-состояние:

– Слова (Примеры)

– Тон Голоса (Характеристики)

– Выражение Лица (Примеры)

КР (Контролирующий Родитель)

– Должен, надо, нельзя, всегда, никогда, правильно/неправильно, критика, команды, оценки

– Строгий, резкий, повелительный, осуждающий

– Указующий перст, руки на бедрах, скрещенные руки, напряженная поза

– Нахмуренные брови, поджатые губы, пристальный взгляд

ЗР (Заботливый Родитель)

– Помогу, поддержу, не волнуйся, молодец, бедненький, позабочусь, ласковые слова

– Мягкий, теплый, успокаивающий, ободряющий

– Открытые ладони, объятия, похлопывания, поглаживания, заботливые прикосновения

– Теплая улыбка, сочувствующий взгляд, кивки понимания

В (Взрослый)

– Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему? Факты, вероятно, я думаю, варианты, анализ, конкретика

– Спокойный, ровный, четкий, нейтральный

– Внимательное слушание, адекватные жесты, открытая, но собранная поза

– Заинтересованный взгляд, внимательное, сосредоточенное лицо

ЕД (Естественное Дитя)

– Вау! Хочу! Здорово! Ой! Боюсь! Смех, плач, крик, восклицания, прямые чувства

– Эмоциональный, живой, громкий/тихий (по ситуации)

– Спонтанные движения, жестикуляция, прыжки, объятия, живая мимика, расслабленность/возбуждение

– Искренняя улыбка, слезы, гримасы, блеск в глазах, удивление

АД (Адаптивное Дитя)

– Послушный: Да, извините, постараюсь. Бунтующий: Нет! Не буду! Почему я? Замкнувшийся: Не знаю, молчание.

– Послушный: Тихий, неуверенный. Бунтующий: Вызывающий, ноющий. Замкнувшийся: Монотонный.

– Послушный: Сутулость, избегание взгляда. Бунтующий: Скрещенные руки, упрямство. Замкнувшийся: Неподвижность, «отсутствие».

– Послушный: Виноватая улыбка. Бунтующий: Надутые губы. Замкнувшийся: «Каменное» лицо.

Для наглядности представляем это в сводной таблице:

Чек-лист Поведенческой Диагностики Эго-состояний

2. Социальная диагностика (Social Diagnosis)

· Что это? Этот метод основан на наблюдении за реакциями, которые вызывает поведение одного человека у других людей. Дело в том, что определенные эго-состояния часто «приглашают» или провоцируют (в ТА используется термин «hook» – цеплять крючком) вполне предсказуемые ответные реакции из определенных эго-состояний у собеседника. Анализ этих взаимодействий (которые называются транзакциями и будут подробно рассмотрены в Главе 2) дает нам дополнительные ключи к пониманию исходного эго-состояния.