Концепция неограниченного роста (НЕО). Новая философия бизнеса

– Ложь и преувеличение – преувеличение своих заслуг, опыта или успехов, чтобы казаться лучше в глазах окружающих, ложь о достижениях, чтобы завоевать уважение или внимание.

– Жалость к себе – систематическое изображение себя жертвой, чтобы вызывать сочувствие и получать поддержку или внимание, эксплуатация чужой доброты и эмпатии для манипуляции.

– Игра на страхах – создание напряжения или угрозы для утверждения своей власти или значимости, использование страха как инструмента управления людьми.

– Использование статуса – апелляция к своему положению или связям для подавления окружающих, игнорирование мнений других из-за ощущения собственной исключительности.

– Видение во всем негатива – сплетни, сравнения, критика, недостатки, страхи, недоверие и т. д. Такие люди повышают свою значимость через видение, по их мнению, реальной картины мира. И они активно делятся своим видением с окружающими. Они гордятся тем, что видят негатив в каждой ситуации, в каждом человеке. Это их «уникальный дар».

Значимость, построенная на негативных методах, нестабильна и может привести к самоизоляции, конфликтам и разочарованию.

Такое повышение собственной значимости напрямую и сразу приводит к снижению значимости всех людей, с которыми контактируют такие люди. Такие способы никогда не приведут к выстраиваю правильных взаимоотношений. Это всегда взаимоотношения по принципу «взять все, что мне нужно и ничего не дать взамен».

Люди, применяющие негативные инструменты повышения собственной значимости, имеют ее низкий уровень, и не видят других способов повышения собственной значимости (или не хотят).

Вообще оценка собственной значимости никак не связана с внешними факторами – материальными благами, достижениями, положением в обществе и т. д. Люди могут обладать всем этим, но видимо все эти аспекты не дают им главное – удовлетворенность, самоценность.

Люди с очень высокой значимостью перестают кому-то и что-то доказывать, им все меньше нужно доказательств повышения собственной значимости, они становятся самодостаточными, самоценными, с высоким уровнем собственного достоинства.

Каждый человек, который нашел работающие для него способы повышения собственной значимости (положительные или негативные) держится за них «мертвой хваткой»

Любые изменения, и перемены рассматриваются через призму влияния на значимость

Если есть риск снижения значимости, то человек будет сопротивляться до последнего

В большинстве своем люди, вступающие во взаимоотношения в бизнесе (да и не только), пытаются повышать свою значимость за счет другой стороны. Это естественное стремление любого человека, не знающего другие способы повышения собственной значимости.

Но в таком случае не складываются две части второго аспекта Концепции НЕО.

Невозможно получить то, что хочешь ты, не дав второй стороне то, что хочет она. Во всяком случае в контексте важности и ценности (а не краткосрочного компромисса).

Соответственно правильные взаимоотношения выстраиваются в контексте работы по повышению значимости другого человека с целью получения того, что хочешь ты и повышения собственной значимости в связи с этим.

Да, именно так.

Мы очень сильно повышаем собственную значимость через повышение значимости других людей

И это очень просто.

Повышать значимость другого человека – это демонстрировать и подчеркивать его ценность, роль и вклад в различных сферах, укрепляя его самооценку и уверенность в себе. Это проявляется через действия, слова и поведение, которые помогают человеку чувствовать себя важным, нужным и признанным.

Способы повышения значимости другого человека:

– Понимать истинные интересы, ценности и мотивы человека. Ну или во всяком случае интересоваться ими, а не заниматься собственной интерпретацией.

– Давать человеку именно то, что ему необходимо (в соответствии с ценностями, мотивами, потребностями и интересами), а не навязывать свое.

– Не пытаться менять человека, а принимать его таким, какой он есть.

– Внимательно слушать без осуждения, показывая, что его мнение важно.

– Уважать его точку зрения, даже если она отличается от вашей.

– Не сравнивать.

– Не критиковать. Негативная обратная связь с указанием недостатков тоже является критикой.

– Подчеркивать его индивидуальность.

– Уважать его личные границы, предпочтения и интересы.

– Искренне интересоваться чувствами, мыслями и переживаниями другого человека.

– Искренне интересоваться увлечениями и достижениями человека в различных сферах.

– Подчеркивать уникальные качества и таланты человека.

– Хвалить за достижения, даже если они кажутся небольшими.

– Делегировать важные задачи или ответственность, показывая веру в его способности.

– Давать свободу действий и поддерживать выбор.

– Давать возможность применения своих способностей.

– Давать возможность делать именно то, что лучше всего получается, и теми способами, которые выбирает человек сам.

– Оказывать поддержку в трудные моменты, помогая сохранять уверенность в своих силах.

– Благодарить или отмечать человека при других, показывая его ценность для коллектива, семьи или общества.

– Упоминать его вклад в общий успех.

– Поддерживать амбиции и цели, показывая, что вы верите в его потенциал.

– Давать положительную обратную связь, стимулируя к развитию и новым достижениям.

– Делать символические подарки или жесты, показывающие внимание и уважение.

– Обеспечивать условия для комфортной и плодотворной работы или жизни и т. д.

Почему это важно? Это помогает человеку чувствовать себя нужным, ценным, полезным, уникальным, особенным, востребованным таким, какой он есть.

Повышение значимости другого человека – это проявление уважения и заботы, которое делает отношения более искренними, а взаимодействие – более продуктивным и гармоничным.

У каждого человека своя уникальная значимость, которая в том числе отличается от его должности и сферы бизнеса и бизнес-процессов. Но есть и общие моменты.

Самый большой вклад в значимость человека осуществляется тогда, когда вы попадаете в его истинные ценности, потребности, интересы, когда вы уважаете его точку зрения и внимательно к ней прислушиваетесь, когда вы не заставляете человека меняться, а используете его уникальность во благо всем

Таким образом, существует три способа повышения собственной значимости:

– Сам себе. Это повышение собственной значимости за счет снижения значимости других людей напрямую (негативные способы), либо за счет развития себя, повышения самооценки, самоуверенности, раздутия своего Эго, что дает вам право считать себя выше других, за счет обладания какими-то уникальными, знаниями, достижениями, возможностями (положительные способы).

Это самый плохой способ из трех. Во-первых, он достаточно краткосрочный, ненадежный и требует постоянных доказательств собственной значимости, а если доказательств не хватает, то резкий спад. Во-вторых, уровень вклада в значимость достаточно низкий, плюс высокого и стабильного уровня значимости таким способом никогда не достичь.

– Повышение собственной значимости за счет повышения значимости других людей.

– Повышения собственной значимости за счет вклада других людей, которые уже в свою очередь сознательно или бессознательно повышают вашу значимость.

Второй и третий способ – это действия в рамках второго правила Концепции НЕО. Сначала вы повышаете значимость другого человека (при этом очень сильно воздействуете на свою значимость), а потом получаете от другого человека колоссальный вклад в вашу значимость.

Если хотите сделать из человека недруга или врага, нападите на его значимость

Вы никогда не докажете, что человек не прав, вы никогда не сможете переделать, перевоспитать человека (по своему желанию)

Если человек признает свою неправоту (даже понимая это), он получает мощный удар по своей значимости.

Поэтому любое нападение на значимость другого человека заставляет его защищаться, стремительно снижает уровень доверия между вами и возможность взаимовыгодных отношений.

Вслед за любым нападением на свою значимость человек всегда будет искать в вас негатив, недостатки, доказательства того, что вы неправы. Ему обязательно необходимо нейтрализовать (ну или хотя бы уменьшить) для себя ваш удар по его собственной значимости.

Как можно снижать значимость другого человека? Давайте перечислим не явные нападения – унижение, оскорбление, применение силы, манипулирование, доминирование, агрессия, а те способы снижения значимости другого человека, которые не кажутся нам такими.

– Попытки изменить другого человека.

– Попытки навязать свое мнение.

– Не слушание, перебивание, высказывание своего мнения.

– Критика абсолютно любого вида (с благими намерениями).

– Не прислушивание к мнению человека, не разделение мнения человека.

– Нападение на мнение человека, спор.

– Недоверие, не предоставление возможности сделать по-своему, не предоставление возможности высказать свое мнение, не предоставление возможности применения своих способностей, не предоставление возможности делать то, что лучше всего получается.

– Принуждение работать над недостатками, а не над развитием достоинств.

– Принижение заслуг, неуважение жизненного опыта.

– Контроль во всех сферах, установление рамок и убеждений.

– Попытки принять решение за человека (от базовых до судьбоносных).

– Сравнение с другим людьми не в пользу человека (часто это делается с благими намерениями с целью якобы мотивировать другого человека).

– Акцент на недостатках (см. предыдущий пункт).

– Не предоставление возможности принимать решения, не предоставление свободы выбора.

– Жесткое регламентирование деятельности.

– Отсутствие регулярной похвалы и признания заслуг (считается, что часто хвалить нельзя, а то «корона на голове вырастет»).

– Отсутствие благодарности (благодарить нужно только за что-то существенное, а не за обычные действия).

– Отсутствие заботы.

– Пренебрежение истинными ценностями, интересами человека.

– Отсутствие поддержки.

– Попытки мотивации через вину и стыд (см. пункт 12).

– Игнорирование, не обращение внимания и т. д.

Большинство из этих действий мы постоянно применяем во взаимоотношениях с другими людьми. Это считается естественным, а иногда даже и обязательным для мотивации, воспитания, обучения. Но это все действия старой парадигмы взаимоотношений.

Все эти действия порождают борьбу. Человек начинает защищаться, видеть в вас противника, нападать и т. д. Это процесс постоянного перетягивания каната или компромисса (временного перемирия).

И опять же такие действия были естественными в свое время, и иногда даже достаточно действенными.

Но сейчас, в условиях новой философии бизнеса, новой философии взаимоотношений эти действия неприемлемы.

Вклад в значимость человека формирует главную составляющую взаимовыгодных и правильных взаимоотношений – доверие.

Выстроить доверие можно только через повышение значимости другого человека. Других путей нет

Снизить уровень доверия можно через снижение значимости другого человека. Вот так это работает

Даем человеку то, что для него важно и ценно и выстраиваем уровень доверия.

Можете представить уровень доверия во взаимоотношениях двумя метафорами:

1. По Стивену Кови: уровень доверия – это эмоциональный банковский счет (Рисунок 1.5). Повышая значимость другого человека, вы делаете вклад, снижая значимость другого человека, вы делаете снятие. При низком уровне вклада взаимовыгодные отношения невозможны.

Рисунок 1.5 – Эмоциональный банковский счет

2. Уровень доверия – это сосуд, наполняемый или опустошаемый вами (Рисунок 1.6). Повышая значимость другого человека, вы наполняете сосуд, снижая значимость другого человека, вы опустошаете сосуд. При пустом сосуде взаимовыгодные отношения невозможны.

Рисунок 1.6 – Сосуд доверия

Уровень доверия – это одна из самых потрясающих вещей в бизнесе. По сути дела, все ваши действия по повышению значимости другого человека и должны сформировать необходимый уровень доверия, который позволит взаимодействовать на совершенно новом «космическом» уровне.

Связь между повышением значимости другого человека и уровнем доверия во взаимоотношениях является прямой и взаимозависимой. Когда вы подчеркиваете ценность другого человека, это укрепляет доверие, а высокий уровень доверия, в свою очередь, мотивирует людей открываться, сотрудничать и поддерживать более глубокие и искренние отношения.

Повышение значимости укрепляет доверие:

– Создание чувства признания и уважения – когда человек чувствует, что его ценят, уважают его мнение и вклад, он начинает больше доверять тому, кто демонстрирует такое отношение, он понимает, что его воспринимают всерьез и искренне.

– Формирование безопасности в отношениях – повышение значимости помогает человеку чувствовать себя комфортно и уверенно, не боясь осуждения или игнорирования, это создает эмоционально безопасное пространство, которое способствует росту доверия.

– Поддержка и забота – подчеркивая важность другого человека, вы показываете, что готовы заботиться о нем и поддерживать его.

– Прозрачность намерений – повышение значимости другого человека обычно требует искренности. Люди чувствуют, когда их ценят без манипуляций или скрытых мотивов, что создает основу для доверительных отношений.

– Взаимность – когда вы подчеркиваете значимость другого, это мотивирует человека ответить взаимностью. Он начинает больше ценить и уважать вас, что усиливает двустороннее доверие.

Повышение значимости другого человека создает эмоциональную близость, укрепляет уважение и формирует основу для доверительных отношений. Доверие, в свою очередь, усиливает восприятие ваших действий как искренних, создавая цикл, где оба аспекта взаимно усиливают друг друга.

Доверие во взаимоотношениях в бизнесе является одним из ключевых факторов успеха, влияющим на продуктивность, эффективность и долгосрочные перспективы. Оно создает благоприятную среду для сотрудничества, принятия решений и достижения целей.

Основные преимущества доверия в бизнесе:

– Доверие облегчает взаимодействие между сотрудниками, партнерами и клиентами, позволяя работать более открыто и продуктивно.

– В условиях доверия снижается вероятность конфликтов, недоразумений и необходимости в постоянном контроле.

– При доверительных отношениях сделки и решения принимаются быстрее, так как отпадает необходимость в чрезмерной проверке или бюрократических процедурах.

– Люди легче делегируют задачи, уверенные в компетентности и ответственности других.

– Доверие снижает вероятность недобросовестного поведения, так как обе стороны осознают взаимную ответственность.

– Оно уменьшает риск финансовых и репутационных потерь благодаря открытости и честности в коммуникациях.

– Компании и предприниматели, которые строят доверительные отношения, получают репутацию надежных партнеров, что привлекает новых клиентов и инвесторов.

– Доверие стимулирует положительные рекомендации, что расширяет деловые возможности.

– Сотрудники, клиенты и партнеры, чувствующие доверие, становятся более лояльными, что снижает текучесть кадров и вероятность разрыва отношений.

– Лояльные клиенты готовы к повторным покупкам и долгосрочному сотрудничеству.

– В атмосфере доверия сотрудники чувствуют себя ценными и уверенными, что повышает их мотивацию и продуктивность.

– Люди охотнее делятся идеями, проявляют инициативу и берут ответственность.

– Доверие создает среду, в которой люди не боятся экспериментировать, пробовать новые подходы и выражать свои идеи.

– Без страха быть осужденными сотрудники или партнеры активнее участвуют в развитии бизнеса.

– Взаимное доверие укрепляет связи между бизнес-партнерами, позволяя строить долгосрочные отношения, которые выгодны для всех сторон. Это помогает избежать конкуренции и перейти к стратегическому сотрудничеству.

– В условиях кризиса или непредвиденных обстоятельств доверие помогает сторонам действовать сообща, искать взаимовыгодные решения и избегать конфликтов.

– Люди и компании, которые доверяют друг другу, готовы предоставлять поддержку в сложные моменты.

Доверие в бизнесе – это фундамент, на котором строятся успешные и долговременные отношения. Оно способствует снижению издержек, повышению эффективности, укреплению репутации и созданию благоприятной атмосферы для роста и инноваций. Компания, которая культивирует доверие, получает конкурентное преимущество и становится надежным партнером на рынке.

Итак, мы уделили достаточно много внимания такому понятию, как значимость человека, которое является абсолютно ключевым аспектом всех взаимоотношений.

Теперь мы знаем, что такое правильные взаимовыгодные взаимоотношения, как их выстроить, как повышать значимость второй стороны, как формировать нужный уровень доверия.

Причем, сразу хочу отметить, что речь не идет ни о каких манипуляциях с целью получения того, что нам необходимо. Речь идет об осознанной, искренней работе по повышению значимости другого человека, формированию доверия и правильных, человеческих взаимоотношений.

Все манипуляции и неискренность очень быстро будут раскрыты.

Слово «значимость» не распространено и очень часто вообще не понятно в бизнес сообществах. Зато слова «вовлеченность» или «лояльность» очень хорошо знакомы руководителям бизнеса.

Повышение лояльности и вовлеченности, которые так необходимы любому бизнесу, происходят через повышение значимости тех, от которых эти лояльность и вовлеченность нужны

То есть, до этого момента мы говорили о том, что необходимо дать то, что ценно второй стороне. И мы очень подробно это рассмотрели.

Но настала очередь рассмотреть, ради чего всего это, что же такое ценное мы можем получить, если будем выстраивать правильные взаимоотношения.

Первыми значительными бонусами являются как раз лояльность и вовлеченность. Если исходить из различных бизнес инструментов, то это чуть ли не самое лучшее, что мы можем получить от тех, с кем взаимодействуем.

В бизнес литературе приведено огромное количество плюсов, которые дают лояльность и вовлеченность для бизнеса.

Причем речь идет об очень высоком уровне лояльности и вовлеченности с самыми высокими результатами.

Ценно ли это для нас, для нашего бизнеса. Безусловно. Компании годами бьются над повышением уровней лояльности и вовлеченности. Но борьбой этого не получишь.

Это своего рода вклад второй стороны в обмен на ту ценность, которую мы даем ей. Получив даже эти два ценных подарка от второй стороны взаимодействия, мы уже тысячекратно окупаем наши действия по вкладу в значимость другой стороны.

Но и это еще не все!

Я долго пытался найти определение того, что же может быть самым ценным вкладом для нас от второй стороны в обмен на вклад в ее значимость.

И здесь оказалось все достаточно просто. Не надо было ничего усложнять и придумывать.

Еще одним определяющим, глубинным, базовым аспектом новой философии бизнеса и Концепции НЕО является энергия, энергия созидания.

Это третье правило Концепции НЕО:

Правило №3

БИЗНЕС – ЭТО ЭНЕРГИЯ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ

ЭТО ЭНЕРГИЯ СОЗИДАНИЯ – ОСНОВОПЛАГАЮЩИЙ И САМЫЙ ЦЕННЫЙ РЕСУРС (ВКЛАД) ВСЕХ УЧАСТНИКОВ БИЗНЕСА

В старой парадигме управления бизнес строился и держался на энергии руководителя (собственника) или команды топ-менеджмента. Именно их энергия двигала бизнес вперед. Раньше этого хватало для развития и роста бизнеса. Сейчас очень часто не хватает даже для обычного существования.

Бизнес превратился в дырявую бочку, с огромным количеством проблем, требующих внимания и энергии руководства. У руководителей просто нет столько энергии. Отсюда и сплошные выгорания. Руководитель больше не может нести бизнес на своих плечах в светлое будущее.

Мне в голову пришла метафора: бизнес – это автобус, полный людей (сотрудники, клиенты, поставщики, чиновники), который застрял в грязи (Рисунок 1.7). А руководитель – это единственный, кто пытается толкать этот автобус, у тех, кто в автобусе даже и мысли не возникает помочь.

Рисунок 1.7 – Метафора для старой философии бизнеса

Новая философия бизнеса предполагает, что все должны выйти из автобуса и в равной степени, вместе с руководителем внести бизнес в светлое успешное будущее на самой высокой скорости.

Современный бизнес – это энергия всех участников, энергия созидания. Это самое ценное, что может дать нам вторая сторона

Каждый человек – это определенный запас энергии, который он куда-то ежедневно направляет.

Если его значимость на низком уровне, а уровень доверия между вами отсутствует, то вы получите энергию разрушения (Рисунок 1.8). Эффективность взаимодействия с таким человеком как правило отрицательная. Причем вред он может наносить вам абсолютно бессознательно.

Рисунок 1.8 – Взаимосвязь значимости, доверия и вклада

Если уровень значимости человека и уровень доверия между вами достиг определенного значения, то возникает энергия созидания – это энергия, направленная на взаимовыгодное сотрудничество, вклад, создание ценности, творчество, служение, вовлеченность, заинтересованность, лояльность и т. д.

Эффективность взаимодействия с таким человеком однозначно превышает все мыслимые и немыслимые значения.

Задача руководителя в данном случае состоит просто в правильном координировании направления приложения энергии созидания.

Эта концепция в обычной жизни уже давно получила распространение, как из древних духовных практик, так и из научных исследований.

Энергия созидания руководителя и сотрудников (партнеров) создают реальность бизнеса

Энергия – это единственная универсальная валюта в мире.

Энергия – это самый ценный и самый дорогой ресурс.

Энергия – часто самый недооцененный ресурс.

Уровень внутренней значимости человека и его уровень внутренней энергии тесно связаны, поскольку ощущение собственной ценности (значимости) прямо влияет на внутренние ресурсы, мотивацию и эмоциональное состояние человека.

Через действия по повышению значимости другого человека мы повышаем его самоценность, улучшаем его эмоциональное состояние, что повышает уровень его энергии, стимулирует мотивацию и желание действовать, применять свои умения, делать ценный вклад.

Высокий уровень внутренней энергии дает уверенность и силы для действий, нет страха, нет ограничений, идет раскрытие своих истинных талантов и возможностей. Такие действия приводят к еще большему росту собственной значимости. Это восходящий поток роста энергии и значимости. Это энергия созидания.

Энергия созидания никогда не может истощиться.

Это самовоспроизводимый ресурс

Низкая оценка собственной значимости осушает запасы энергии. Вся энергия уходит на мысли, рассуждения о собственной значимости, на страдания в связи с этим, на поиск доказательств, причин и следствий. Это режим бездействия, очень низкой эффективности и разрушения. Причем здесь определяющим является именно собственная значимость. Всплеск энергии может привести к краткосрочным действиям, но очень быстро энергия закончится, а действия как правило в данном случае совсем не те, которые бы смогли повысить уровень самоценности. Эти нисходящий поток снижения энергии и значимости. Это энергия разрушения, и часто саморазрушения.

Один и тот же человек в состоянии низкой и высокой собственной значимости (энергии) – это два абсолютно разных человека. Можно даже применить теорию о раздвоении личности. Настолько велика разница. Это просто энергия разрушения и энергия созидания.

ЕДИНСТВЕННЫМ СПОСОБОМ ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА ЯВЛЯЕТСЯ ПОВЫШЕНИЕ ЕГО ЗНАЧИМОСТИ