За кулисами стройки. Люди. Боли. Setl

• Проверил компетентность каждого члена своей бригады и допустил до работы, ориентируясь на эту информацию.

• Наконец, он выполнил качественно работу по плану и сдал с первого раза, без паузы приступил к выполнению следующего этапа, в потоке.

Мы в Setl Group находимся в некотором отрыве от прорабов подрядчиков – напрямую, как правило, не общаемся. Но статистику технадзор ведет, кто с первого раза сдает, а кто с тридцать первого. Хвалит и обеспечивает мотивацию подрядчик. Или, наоборот, ругает. «Почему проект не сдал?» – спрашивает. Знаете, какой там самый частый ответ? «Ну, это ж Setl. Компания большая, технадзор придирается…» С такими ответами в профессии делать нечего.

Условия для входа

Условия для входа прораба в свой процесс вроде бы лежат на поверхности, но на практике их безукоризненное соблюдение – такая же редкость, как встреча с кенгуру в лесах Ленинградской области. Или – мы же тут немного про музыку – как концерт группы «Стрелки» в Мариинском театре.

Создать эти условия – зона ответственности прораба.

Мир активно роботизируется. Надеюсь, дойдет и до стройки. Уже существуют в мире роботы-каменщики и штукатуры. Роботизация наверняка повысила бы качество, предсказуемость результата, и затраты могли бы в итоге снизиться. Но вот кого роботом заменить точно не получится, так это профессионального прораба. Потому что там прежде всего не физика, а голова.

Захватка чистая: срублены наплывы, очищена территория, убраны отходы, оборудование, мусор

Не стоит пытаться договориться с последователем или генподрядчиком, а потом досдать, доубрать, доделать. Если в правилах допускать исключения, то они станут этим самым правилом. Правило забудут, и хаос поглотит всех. Имеет смысл один раз переломить себя, добиться порядка – и это станет нормой. Нормой работы, нормой жизни.

Обеспечены все требования безопасности на принимаемой захватке

Например: есть ограждения проемов и перепадов высот, подключены, работоспособны и безопасны рубильники источников электроснабжения, удалены лужи и высушены поверхности перекрытий от протечек и т.д. Повторю: проще добросовестно сделать свое дело и передать эстафету следующему, чем превращать самого себя в заложника ситуации и разбираться: «А это уже было до меня сломано».

Ранее выполненные конструкции завершены, приняты заказчиком, и есть документ

Казалось бы, то, что уже принято другими, не влияет на последующую работу. Можно не проверять. Еще как влияет! Цена такой формальности – дополнительные ресурсы на устранение уже скрытых, внезапно обнаруженных дефектов: переделка, разборка последующей работы, которая может быть сделана хорошо, но зря. Такое – сплошь и рядом. Вывод: необходимо убедиться, что предшественник сделал свою работу как следует.

Закреплены и переданы геодезические ориентиры и высотные реперы

От них зависит все остальное. Важно правильно их принять и перепроверить самому. Это поможет снять все риски ошибок, «морковок», перестановок окон, дверей, переделок стяжек, кронштейнов.

Проведены испытания скрываемых сетей, инженерных систем, и есть акт

Формальный подход в стиле «трубки сваривала хорошая бригада» может привести к переделке не только трубок, но и стяжек. А это затраты и прямого виновника, и тех, кто придет работать после.

Когда работы начаты по команде свыше, а не по факту принятия предыдущих работ у предшественника, повышается вероятность переделки и сбоя поточного ритма.

Я не люблю, когда мое время тратят бездарно. Конечно, право на ошибку со стороны прораба и не только я допускаю. И даже не на одну. Я настолько терпелив, что диву даешься. Но раз не получилось, два, три – все, за борт не разбираясь. Если человек компетентен – он выживает. Он становится ориентиром для других. И он добивается успеха.

Рабочая документация получена, проверена, проанализирована

Следует убедиться, что у тебя на руках самая актуальная документация. Лишний раз уточнить у ПТО, что изменения в проекте – самой крайней версии и не потребуется переделка работы.

Узлы сопряжения разных конструктивов смежных подрядчиков выверены и изучены

Известно, кто и когда их выполняет, в какой очередности. Смежник готов их выполнить в нужное время, например сопряжения витражей и фасадов, выпуски вентиляции и фасадов.

Посчитаны объемы работ на предстоящей захватке

Сколько на захватке перегородок, наружных кирпичных и газобетонных стен, перемычек. Сколько и в какой пролет нужно материала, чтобы без переизбытка. Какую сумму после завершения каждой захватки заплатит заказчик.

Материалы заказаны или уже на объекте

Прораб обязан быть в курсе, какой материал и в каком объеме необходим. Убедиться, что захватки укомплектованы материалами с кратностью и буферным запасом на две недели вперед. Оптимизировать складирование. Помним: грамотно организованное «рабочее место» – это экономия 50 % времени при выполнении задачи.

Составлен и подписан акт приема-передачи фронта работ (АПФР)

Особенно важно оценить, какие недостатки осталось устранить предшественнику.

В отдельных случаях недостатки могут устранить последователи и даже третьи лица – если это ускорит работу и не сорвет поточный процесс. При этом нужно обязательно составить акт необходимости.

Подготовлен эталон работ

Подготовлен и сдан по акту приемки эталонных работ.

Известен подрядчик, с которым нужно сотрудничать для передачи фронта работ

Последующих подрядчиков, которым предстоит принимать от вас фронт работ, может быть несколько. Например, монолитные конструкции передаются каменщикам, отделочникам, дверникам, вентиляционщикам, оконщикам, витражникам, фасадчикам.

Любому девелоперу нужны профессионалы, и мы не исключение, даже наоборот. Учитывая объем строительства Setl Group, нам особенно важно, чтобы все работало как часы. А еще нам нужны люди смелые, но не формата «слабоумие и отвага», а умные. Таких прорабов, таких подрядчиков мы ценим и рассматриваем на тендерах в первую очередь.

Передавать завершенные захватки нужно сразу. И настаивать на участии в этом процессе генподрядчика и смежных подрядчиков.

Функции в процессе

Непосредственные функции прораба, когда процесс, что называется, уже пошел, – какие они?

Планирование работ и расчет ресурсов

Раскладка работ по захваткам на день, неделю, месяц позволяет прозрачнее управлять процессом, комплектовать захватки, видеть самому и показывать всем другим, генподрядчику и заказчику, ежедневный темп, ритм, риски, отслеживать своевременность поставок, поправлять при необходимости своевременно ход работ.

Сравним две монолитные компании.

В одной из них, назовем ее «Щитоведы-счетоводы», планирование работ по возведению каркаса возведено в культ. Сразу определен цикл работ: одна неделя – пятисекционный этаж. Каждый участник строительства, от бригадира до директора заказчика, по их схеме может определить, в какой день какие конкретно конструкции какой секции бетонируются, армируются, опалубятся, монтируются – на полтора года вперед! Это позволило добиться встроенного качества. Каждый рабочий, геодезист, энергетик знал свою роль на день, неделю, месяц.

Опалубка сформирована «картинами-типоразмерами», используется эффективно и постоянно в обороте: переставляется с одной стены сразу на армированную без лишних переборок. На площадке достаточно много места, она не завалена щитами. И как следствие – самая высокая выработка, продуктивность, зарплата у рабочих. Бригада в организации работает больше десяти лет.

Если такой сложный процесс со многими зависимостями удалось разложить по дням, то все другие виды работ тоже можно – и нужно! – планировать с той же точностью.

Наш антипример – монолитная компания с говорящим названием «Море волнуется, и все тоже». Планирование там стихийное. Даже сильные монолитные бригады тонут в этом море неорганизованности. Опалубки мало, ее надо постоянно перебирать, теряется много времени, развернуться не получается. Бригада состоит из 38 человек, но выработка плохая, люди уходят. А те, что остаются, сами решают, какие конструкции заливать. И конечно, выполняют те конструкции, которые удобнее, а не те, которые нужны по графику. И, в отличие от моря, не волнуются. Волнуется заказчик.

Наша главная проблема: в строительстве остается все меньше высококвалифицированных кадров. Компетенция низка на всех этапах. Каждый день мы чистим ряды подрядчиков, соответственно, и прорабов. Пытаемся призвать к совести: пришли в стройку – будьте профессионалами. Во времена наших дедов, прадедов это была настоящая профессия. Прораб назывался «ЗОДЧИЙ». А не как сейчас часто бывает: главное – ввязаться, а там как-нибудь разберемся…

Проведение геодезической разбивки и измерений

Геодезист – это (без обид) инструмент прораба. Своевременная постановка задач геодезисту и его качественная работа – залог качества в целом. Но отвечает за результат – прораб!

Вот еще история. На одном объекте, где у подрядчика геодезист приходил раз в неделю по найму, прораб вынужден был отдавать разметку на откуп рабочим. В результате затраты на исправление и переделку работ в 45 раз (!) превзошли затраты на геодезиста, причем без учета простоев и срыва сроков.

Как говорится, семь раз отмерь – один раз отрежь. Вернее, залей – раз уже мы о монолитных конструкциях.

Расстановка и контроль рабочих

От правильности, конкретности поставленных подчиненным задач напрямую зависит результат. Корректировать отклонения – значит своевременно находить причины и сразу же их устранять. Вторая по значимости функция прораба после планирования – контроль.

На захватках надо находиться регулярно! Курсировать с одной на вторую, со второй на третью. Замечать особенности, риски, измерять, оценивать качество и исправлять дефекты сразу, а не ждать, когда технадзор придет принимать и увидит их.

Грамотное, четкое распределение ролей мотивирует конкретных людей, а ведь люди на стройке – это главное. Когда у человека есть конкретная задача, сложно затеряться в массе, где-то недоделать, в чем-то схалтурить.

Во многих подрядных организациях, где в бригадах от 10 до 40 человек, задачи распределяют авторитетный бригадир и звеньевые. Но это не снимает ответственности с прораба.

Прораб должен знать, сколько людей работает в смену, какая выработка на человека. Если в смене по каким-то причинам людей стало меньше, нужно не игнорировать этот факт, а принять меры по усилению или перераспределить приоритеты среди других рабочих, чтобы не сорвать план. Если же не получается честно рассчитать срок, исходя из параметров и ресурсов, которыми обладаешь, то следует доложить об этом непосредственному руководителю и получить дополнительную информацию или указания для дальнейших действий, а не скрывать этот факт.

Умение управлять людьми отличает хорошего прораба от того, кто просто ездит по поставщикам и подбивает сметы в бытовке. От того, кто просто работает рядом. Прораб-управленец может ставить задачи даже тем, кто круче него, кто считает себя звездой, и получать от них результат. На первых порах важно научиться управлять хотя бы двумя-тремя подчиненными, а дальше навык легко масштабируется.

Вернемся к монолитчикам. В бригаде от 30 до 40 человек, работающих на двух секциях. Среди них такие звенья, как арматурщики, плотники, монтажники, бетонщики, отдельные «чертежники», стропальщики и др. Работы ведутся в две смены. Специфика работы подразумевает самые разные ограничения и специальные условия. Если контроль упустить, то обязательно сорвутся дневные задачи – приемка бетона или, например, монтаж железобетонных конструкций. Точно как в оркестре, где играет 40 музыкантов. Если дирижера нет или есть, но неумелый, получится не музыка, а недоразумение.

Выполнение эталонной работы для каждой бригады, закрепление критериев

Эталон – это не просто акт, который почему-то нужен заказчику. Это процесс выполнения каждой операции по порядку, под контролем технадзора и с определением критериев качества применяемых материалов, узлов. Это некое «заземление» мыслей и действий, осознанное выполнение одной операции, чтобы откалибровать себя, рабочих, технадзор, всех-всех-всех.

Эталон нужен для любых видов работ: хоть сваи буронабивные, хоть монолитное перекрытие стены, хоть обои.

Для галочки эталон делать нельзя. Но иногда очень хочется. Вот история из практики. Прораб подрядчика, зная требование заказчика об эталонной работе, прислал на новый объект плиточника. Он в одиночку должен был по-быстрому положить плитку и сфотографировать это для отметки в акте и системе ICONA. Все это он делал бесконтрольно: без инженера строительного контроля (ИСК) заказчика, генподрядчика и своего прораба. Поверхности основания не выравнивались, плитка клеилась на массивные лепешки, клей замешивался палкой (миксер с собой не взял). Очевидно, что получился не то что не эталон, а абсолютный брак. Работу не приняли, ее пришлось переделывать. Кто от этого выиграл? Никто.

«Авось», «небось» да «как-нибудь» до добра еще никого не доводили. Строительство – дело сложное и ответственное, и если кто-то этой ответственности не понимает – гнать его с площадки. Несмотря на дефицит кадров, мы, Setl, как один из лидеров строительной отрасли России, имеем возможность выбирать, с кем работать. А работать лидерам хочется с лидерами и профи, а не с халтурщиками.

А еще эталон – это хороший повод взять рабочую документацию и как следует ее изучить на маленьком фрагменте большой стройки.

Проверка каждого этапа на соответствие эталону

После того как эталон выполнен и согласован, задача прораба – сравнивать с ним каждую операцию. Привлекая новых рабочих к процессу, прораб показывает им, как тут принято делать.

Контроль наличия материала на объекте, на планируемой захватке

Если на стройке есть материал, то сбой потока работ подрядчику не грозит.

Наш идеальный прораб заказывает материал кратно потребности на захватки по лимитно-заборной карте (ЛЗК), принимает и системно складирует по типам: кирпич, газобетон, стеновой керамзитоцементный блок, перемычки. Поддоны расставлены ровными рядами – легко считать и отслеживать. Захватки – этаж-секции – комплектуются по строгой потребности, с расчетом, сколько и в какое место нужно материала.

Задачу по затарке материала прораб ставит отдельному звену. Это повышает эффективность: на затарку уходит полдня, зато сами каменщики только поднимаются этажом выше и сразу включаются в работу, без простоев.

После этого включается в работу звено по наведению порядка и подготовке передачи захватки последователю. Специалисты-каменщики не переключаются на неквалифицированную работу – каждый занимается своим делом. Итог превосходный – сокращение времени на три дня на полном цикле и высочайшее качество.

Без антипримера тоже не обойдемся. Прораб – пусть его фамилия будет Свалкин – заваливает площадку привезенным материалом по принципу «где было место, туда и впихнул». Выгруженные перемычки окажутся потом под фасадным утеплителем, который другой прораб свалил сверху. Перемычки на объекте есть, но никто не помнит где. Это срывает процесс, ритм, захватки остаются недоделанными. А прораб заказывает еще материал – получаем перерасход, затраты.

В любом деле случаются форс-мажоры, особенно в таком сложном, как строительство. Например, материалы на месте, а тут пандемия – рабочим не въехать, работать некому. Материал лежит, стройка стоит. Когда столкнулись с импортозамещением, тоже были проблемы. С лифтами, например. Мы переориентировались на отечественных производителей, но не сразу. Не все в нашей власти и тем более во власти прораба. Но такие обстоятельства непреодолимой силы можно пересчитать по пальцам, в основном все преодолимо – было бы желание.

Правильное и удобное складирование материала – один из важнейших критериев успеха. В этом случае рабочему не нужно ничего разыскивать, он просто берет и делает. Техника бережливого производства.

Формирование буферного запаса ресурсов: материалов, инструмента, оборудования

На объекте всегда должен быть запас материала и, кроме того, резервного оборудования на случаи выхода из строя тепловых генераторов, других перебоев поставок. Избыточно привезенный, наваленный прорабом Свалкиным материал – это не буферный запас. Буферный запас рассчитан на 10–14 ближайших дней работы.

Заказ по ЛЗК и контроль исполнения заявок в «Синтеке»

Уже не раз я сказал, что материал нужно заказывать своевременно и кратно захваткам. Регулярно, ежедневно мониторить статус заявок в системе «Синтека». Размещена ли заявка, где находится, когда ожидать поставку. Все как при отслеживании посылки на сайте «Почта России» или в маркетплейсе.

Хороший интендант – высокая боеготовность!

Когда-то на стройке не было руководителей проекта, начальников участка, мастеров… А был только зодчий. По сути, зодчий – тот же прораб. Он знал технологии, объединял вокруг себя людей и создавал конечный продукт. Можно подумать, мы сейчас раздули штат. Только вот и темпы строительства раньше были не те. Один Исаакиевский собор 40 лет строился. Нынешним дольщикам такое вряд ли понравится.

Внутренний сплошной входной, операционный, приемочный контроль качества и безопасности труда

Контроль обеспечивает своевременное устранение, а в лучшем случае упреждение дефектов, сдачу с первого предъявления, а главное, встраивает качество в голову каждого рабочего. Безопасность труда и вовсе безоговорочный приоритет и обязанность прораба. Никакая решенная в срок задача не стоит риска для жизни и здоровья.

Составление и ведение исполнительной документации

Ничто не может оправдывать несвоевременное оформление документации. Сдача работ должна происходить по принципу: освидетельствовал – сразу достал из папки акт и расписался. Как в аэропорту, на пограничном контроле: паспорт нужно показать сразу, а не оформлять уже после путешествия.

Три факта про строительство Исаакиевского собора, которых вы не знали:

• специально для перевозки мрамора между Невой и строительной площадкой была сооружена железная дорога – первый рельсовый путь в истории Петербурга;

• на ломке мрамора в Карелии и Финляндии 1500 человек ежедневно трудились по 13 часов в сутки, а ночевали они в тесных, сырых, ледяных бараках;

• на момент начала проектирования собора Огюсту Монферрану было всего 30 лет.

Закон и порядок

Мало кто любит «бумажки», но даже представители безоговорочно творческих профессий вынуждены мириться с их присутствием в жизни. Дирижер, с которым я не перестану сравнивать прораба, должен и с договорами, и с инструкциями дружить, что уж говорить про ноты, которые всегда с собой, в портфеле и на пюпитре. У прораба свои документы, необходимые в процессе работы и регулирующие процесс.

Проектная, рабочая документация

Досконально изученный проект – основа качественной реализации. (Подсказка: было лень читать проект заранее – изучи, когда готовишь эталон.)

Конечно, в проекте могут быть недостатки. Нужно постараться найти их вовремя, чтобы до начала работ проектировщик смог исправить недоработки. Но даже если они выявились в процессе работы, опытный прораб найдет варианты решений.

Прораб показывает заказчику объект – широченный колодец. Тот заглядывает в него:

– А зачем внизу лампа?

– Ну как? Все по чертежу.

Дает ему чертеж. Заказчик смотрит на чертеж, потом на прораба… потом опять на чертеж. Наконец переворачивает лист вверх ногами.

– Идиоты! Здесь маяк должен быть!

Если же говорить об идеальном мире, в котором проектная документация тоже идеальна, вспомним известную строительную пословицу, первую часть которой я приводить по соображениям цензуры не буду, а вторая звучит так: «Делай все по чертежу».

Должностная инструкция

Прежде чем приступить к работе, прораб, как и любой другой сотрудник, должен ознакомиться с должностной инструкцией. Это основной документ, который определяет задачи, функции, обязанности и ответственность прораба при выполнении им работы. В каждой компании такая инструкция своя – единой обязательной для всех участников рынка не существует. Больше того, работодатель может менять этот документ в одностороннем порядке, конкретизируя трудовые функции уже тогда, когда сотрудник нанят, оформлен, работает.

Строительные нормы и правила

Самый важный закон для любого строителя, а вернее, свод законов – Градостроительный кодекс Российской Федерации.

Регулировать градостроение начали еще в Древней Руси. А новгородские летописи 1465 года, например, предусматривали уже довольно детальные ограничения расстояний между зданиями. Они должны были быть достаточны для устройства садов. Действовало также правило «прозора»: нельзя было заслонять соседу вид на улицу, реку, отдаленные окрестности, церкви, озера, холмы, монастырские сады, городские въезды и ворота. Неплохое, кстати, правило – наверняка многие были бы рады его вернуть.

Документ под названием «СП 48.13330.2019 Свод правил. Организация строительства. СНиП 12-01-2004» содержит положения по организации строительства на разных этапах реализации проекта, таких как:

• формирование исходно-разрешительной документации для проектирования, проведение инженерных изысканий, формирование технического задания (ТЗ) на проектирование;

• проектная подготовка;

• разработка проектной документации, утверждение проектной документации, результатов инженерных изысканий и подтверждение достоверности сметной стоимости;

• строительное производство, включая инженерную подготовку территории строительной площадки;

• приемка законченного строительством объекта в эксплуатацию.

Особое внимание – безопасности. Отраслевые типовые инструкции по охране труда, которые тоже необходимо знать прорабу, – это не просто часть производственной культуры, а гарантия, что все на площадке будут живы и здоровы. Сначала инструкции – потом работа.

По отдельным видам работ есть свои своды правил и национальные стандарты (ГОСТ). В зависимости от того, какая именно часть работ вверена прорабу, он должен знать тот или иной документ.

Все мы в курсе, что незнание закона не освобождает от ответственности. Но если для маркетолога или кассира важно иметь хотя бы базовое понимание тех законодательных норм, которые касаются его работы, то на площадке так не пойдет. Ведь строительное дело – потенциально опасное, и ответственность прораб несет не только за себя, но и за своих рабочих, и за окружающую среду, и за тех, кто потом будет жить в домах, строительством которых он занимался.

Регламенты заказчика по видам работ

Регламенты, правила и требования заказчика написаны для оптимизации и исключения ошибок. Тем не менее никакой документ не предвидит всех обстоятельств, которые могут сложиться. Думать, предлагать решения, советоваться и согласовывать с заказчиком возможные отклонения от регламента – текущая оперативная работа прораба-строителя.

Технологическая последовательность: ТП зима – лето, ТП кровли, ТП подвала

Логически выстроенная техпоследовательность работ закладывает 80 % качества. Тем не менее в отдельных случаях, чтобы не заблокировать ход работ и поточный конвейер не остановился, последовательность можно скорректировать. Техпоследовательность – это оптимальный вариант маршрута, как в навигаторе. Но если на пути нежданно появилось препятствие, его надо объезжать. Это не свод законов – это памятка для управленцев, единая система координат. Подробнее о техпоследовательности мы еще поговорим.

Акт приема-передачи фронта работ, акт освидетельствования скрытых работ (АОСР), акт освидетельствования ответственных конструкций (АООК), Акт эталонной работы с операционным описанием

Это промежуточные вехи, открывающие полномочия делать следующий ход. Как билет, дающий право занять место в вагоне и ехать в поезде. И получить подпись на актах – далеко не главное. Главное, чтобы качество работы объективно заслуживало этих подписей. В ином случае прораб подставляет и свою компанию, и самого себя, а в худшем случае – допускает скрытые нарушения, которые потом могут привести к самым печальным последствиям.