Стержень. Шестьдесят оттенков эффективности

Воля – это, в том числе, способность в спокойном течении времени, не обремененном обязательствами, принять решение к действию, нарушающему ваш безмятежный отдых и релаксацию. Количество таких векторов, задаваемых вами целенаправленно, благотворно влияет на вашу дальнейшую судьбу. Так или иначе, вы против себя не пойдете. Поэтому любое из этих направленных действий, в той или иной мере удачных, эффективных, имеет вес, и скорее приведет вас к тому, о чем вы мечтаете.

Воля формирует ваш путь, уникальный. Чем меньше вы ее применяете, тем больше ваша жизнь зависит от случайно сформированного переплетения событий. Таким методом вас куда-нибудь да занесет, но, во-первых, не совсем известно куда, а во-вторых, непонятно, когда. Через волю вы воздействуете на ваше будущее, прямо здесь и сейчас. Отдохнете потом, а сейчас формируйте свой путь. Сейчас проще, хотя и кажется сложно. Дальше будет сложнее. Поэтому откладывать не стоит.

Прямым воздействием на события (через собственные действия и мысли) вы можете изменить ситуацию не только к лучшему, но и к худшему. Все зависит от применяемых вами усилий и способа их применения. Каждый путь уникален, но похожи они в одном. Какие бы направленные действия вы не практиковали и какие бы результаты они вам не сулили, сам факт вашей активности и инициативы (читай: воли) – это гораздо лучшая позиция, нежели бездействие. Отрицательных результатов намеренно никто сам себе не желает. А значит, данный опыт при следующей попытке обязательно трансформирует предыдущие неудачи в успех. Поэтому, действуйте товарищи! Не сидите на месте.

Пробуйте, экспериментируйте. Вы рано или поздно это начнете. Только лучше это сделать сейчас. Через определенное время наработаете уже опыт и практику. Будут ошибки, без них никак. Начнете сейчас – с каждым месяцем будете матереть, и не сможете уже без активных действий. Чем позже начнете, тем на более длительное время оттянете период «новичка». Для кого-то описанное здесь является ежедневной практикой, однако предела совершенству – в данном случае, уровню активности – нет.

1.1. Лидерская позиция

Лидерство – довольно емкое понятие, под которое можно подогнать целый комплекс определений. Здесь лидерство понимаем не только как управление командой, но и как способность сделать осознанный выбор в ключевой ситуации, повлиять на что-либо и что-то изменить, измениться самому и тем самым приблизиться к успеху. Когда вы являетесь лидером внутри себя, лидером себя, остальные потянутся за вами, безо всяких управленческих навыков и опыта публичных выступлений. Они последуют за вашими идеями, будут внимать вашим пожеланиям, выполнять поручения. Таким образом, получится целая команда, которой можно делегировать, но, самое главное, с которой можно достигнуть в разы большего, чем в одиночку.

Лидерство обладает интересными дополнительными эффектами, которые далеко не всегда применимы к человеку, не обладающему этой чертой. Например, истинный лидер делится своим успехом с другими членами команды и вообще окружающими людьми, в независимости от степени подчиненности или знакомства, желая развития и достижения целей коллегам, друзьям. Он не боится, что кто-либо, переняв его секрет, обгонит по карьерной лестнице либо другим эквивалентам успеха. Ведь любой такой успех многократно увеличит его собственный, как за счет более окрепшего фундамента команды, так и посредством возросшего к себе уважения. Помимо того, пока эффективные методы будут применяться кем-то, сам лидер уже будет испытывать новую модель, еще более успешную. И это в том числе как стимул для него, движение вверх по спирали постоянного роста.

Лидерство требует в какой-то степени жертвенного подхода. Люди пойдут за вами не из-за красноречия и подобных вещей, кратковременный эффект которых рассеивается довольно скоро, и мнимый в таком случае лидер оказывается не в лучшем положении перед своими последователями, теми, кто поверил в него. Люди пойдут за вами, если вы покажете им результат, который повлияет в том числе на их благосостояние и благополучие.

Приведу пример. Руководитель структурного подразделения отвечает за его конечные результаты, которые, в свою очередь, влияют на размер премии его же сотрудников. Создается ситуация, при которой показатели не достигаются из-за причин, связанных с непрофессионализмом некоторых сотрудников. При этом они являются вполне «командными игроками», позитивными людьми. Что лучше предпринять в таком случае? Попытаться создать благоприятную атмосферу, самостоятельно развивающую сотрудников (популистский шаг в данном контексте)? Или депремировать тянущих весь отдел вниз работников (жесткий, требующий решительности, и в некоторой степени рискованный шаг)? Больший эффект и влияние на результат здесь скорее всего окажет второе.

Чем в итоге все закончится? Представьте себя на месте этого руководителя. Сначала вы создадите стресс, приняв непопулярное решение, однако впоследствии, по факту достижения целевых показателей, ваши подопечные оценят данный поступок как правильный, в том числе и сам депремируемый, так как он увидит результат команды и, как следствие, свой собственный (в перспективе). Ему будет неприятно за себя, а ваш авторитет в его глазах повысится. Кроме того, вы можете отменить свое распоряжение дисциплинарного характера, и, в свете достижения цели, это будет выглядеть очень эффектно. В случае неприменения в ключевой момент карающего действия, требующегося для улучшения ситуации, ваш кажущийся правильным позитивный подход может сослужить плохую службу. Премии в таком случае могу лишиться все сотрудники отдела, а вашу «благоприятную атмосферу» никто не вспомнит. Люди трудятся за вознаграждение, материальная часть которого более весома.

Само собой, перегнуть палку в «кнуте» равнозначно излишне дружелюбной атмосфере. Действия без логики – профанация, красиво объявленный лозунг, призывающий в никуда. Можно говорить о великих достижениях, однако на деле применить недостаточный либо слишком чрезмерный метод и, извините, обделаться. Лидерство тесно граничит с ответственностью. Повышенной, умением брать ее на себя, становясь примером для других.

И снова пример из футбольной практики. Отрабатывая в защите, порой включаю лень и надеюсь на ошибку оппонента, которого прикрываю. Не скрою, где-то щажу себя, остерегаясь получить травму. Этот подход имеет четкую статистику неудач в отборе мяча и приводит к большинству голов в наши ворота. Что ведет в конечном итоге к проигрышу команды, которая также расслабляется, теряет веру.

Противоположное поведение, такое как активный отбор, ускорения, смелость (риск получить по ногам) в среднесрочной перспективе приводит к успеху. Получается не только выигрывать ряд эпизодов, что само по себе приводит к возникновению острых моментов уже у ворот соперника, но и вселять в команду веру в победу. Каждый удачный эпизод повышает общий дух соратников, они стремятся следовать вашему примеру. То есть небольшой успех значим не только и не сколько сам по себе, но и влиянием прогрессивным образом на характер всей игры.

Кстати говоря, в этот самый момент, когда лично вы находитесь на временном подъеме, важно не сдуться и не закрыться. Если чувствуете, что команда отдает вам инициативу, смотрит на вас, ваши дальнейшие действия, ни в коем случае не надо уходить в сторону. Стоит это сделать, как тут же прежние труды пойдут под хвост отряду кошачьих. На волне успеха нужно иметь смелость (очередную) взять в свои руки бразды, и устремиться дальше и выше. Знайте, в этот самый момент судьба всячески будет вам благоволить, и большинство ситуаций сложится в вашу пользу (команда забьет очередной гол, выиграет матч, если говорить о футболе). Уж если и придется ошибиться, осечься, – никто не осудит.

Чтобы быть лидером, не надо быть кем-то. Будьте собой. Да, у вас могут быть кумиры, в той или иной сфере. Это нормально, и даже хорошо. Вы можете подглядывать у них лучшие качества, не копируя целиком их жизненный путь. Но в конечном итоге, отбросив общепринятые фразы, повторюсь еще раз: лидер внутри вас. Ищите его, затем транслируйте наружу, делитесь с окружающими, если вам это интересно и нужно.

Не стоит копировать придуманные кем-то или навязанные (обществом или конкретной компанией) образы «лидера». Одно время искренне считал, что без жесткости, авторитарности меня слушать не будут подчиненные, и я не смогу управлять командой. Шаблоны были навешаны моим текущим окружением и принятыми порядками в тех фирмах, где привелось до того момента поработать. Мне тяжело было прививать себе эти навыки, так как по натуре своей имел преобладание противоположных свойств – взвешенности, размеренности, вдумчивости.

Таким образом, развивал в себе качества, которые считал чуть ли не главными, определяющими в работе управленца. То, что развивал – это правильно. А вот то, что упускал использование в полной мере своих существующих сильных качеств – в корне неверно. Лидерство и управление не подчиняется каким-то шаблонам или штампам. А подчиняется людям, умеющим использовать грамотно свои сильные качества, не забывая о тренировке остальных. Моя ошибка заключалась в том, что я терял время на чуждые мне образы, вместо того, чтобы отработать сполна имеющийся арсенал.

В конечном итоге, дошло. И я взял не авторитарностью и деспотизмом, а созданием благоприятной атмосферы и закономерно следующей из нее самой низкой текучестью персонала на Юге страны. Тем, что было мне ближе. Помимо результата, я получил еще и удовольствие от применения тех вещей, в которых был уверен и мог преподнести людям в лучшем виде. Сам результат пришел, кстати, по вполне логичным причинам – низкая текучесть вела к созданию и закреплению опытных кадров и повышению общей производительности труда.

Что мы получаем? Будьте собой, используйте в полной мере свои сильные стороны, развивайте их до недосягаемой для конкурентов высоты (что будет даваться вам легко, ведь эти качества вам так знакомы). Таким образом, вы станете лучше многих в определенных характеристиках. Это уже немало, согласитесь! Более слабым сторонам себя также уделяйте время, чтобы они совсем не атрофировались, но ни в коем случае не пытайтесь усреднить – достичь примерно того же уровня, на котором находятся их сильные собратья. Только потеряете время. Эти отстающие качества еще сами подтянутся, как только вы достигните больших высот в том, что реально умеете. Ваша сила как бы поднимет их через новое знание, ускорит их развитие автоматически.

Транслируя лидерство на окружающих вас людей, будь то подчиненные, коллеги или любой другой круг лиц, вы заражаете их своим подходом, преобразуете существующую среду вокруг себя. Заходя в «серое» пространство, начинаете наполнять его «белым», исходящим от вас кругами со все увеличивающимся диаметром, как следы по воде после брошенного в нее камня. Чем крупнее организация или сообщество людей, где вы применяете свою силу, тем сложнее влиять на все это множество. А нужно ли это? Достаточно объединять вокруг себя людей в довольно узком кругу, а далее зона влияния будет расти сама по себе. В некоторых случаях достигая размеров целой большой компании. Все зависит от вашего желания и воли.

Внутри вашего коллектива вы вольны устанавливать свои законы, наиболее благоприятным образом влияющие на его участников. Конечно же, они не должны противоречить корпоративным законам самой организации, внутри которой вы трудитесь. Тот стиль, который близок вам и вашим людям (раз они идут за вами), наиболее комфортен для максимальной производительности всех звеньев. В крупной компании сложнее применять удобные (при этом эффективный) методы, так как в ней уже зачастую установлены отработанные ни один год правила. Но вы должны действовать, потому что люди – важнее, и они вам верят. Да и в итоге-то получается, что это выгоднее самому предприятию. Здесь важно еще следующее: вы делаете то, что вам нравится, что вам близко. А значит делаете это наиболее эффективно. И если находятся последователи, то приходит осознание того, что ваши усилия не напрасны. Это еще больше усиливает эффект.

Докажу это следующим примером. Сменив в свое время одно предприятие на другое, я столкнулся с поразившей меня вещью – лидерством на основе уважения и практически равенства. То есть с тем, с чем не сталкивался в прежних компаниях, и в силу особенностей самих компаний, и в силу собственных предрассудков. Я был познакомлен с новым коллективом, которому достаточно было вовремя производить оплату за проделанную работу (что до меня удавалось делать с трудом, а с моим появление переросло в регулярность), чтобы они относились к работе ответственно. Ответственно настолько, что можно было практически не контролировать, что они там делают по процессу. Совсем не контролировать было нельзя, но уровень доверия и взаимного интереса оказался достаточно высок, чтобы снять с повестки дня регулярные проверки, отнимающие время. Динамика показателей и результаты работы фирмы, в своей нише, довольно скоро стали одними из лучших в городе.

Стоило мне в новоиспеченном коллективе наладить моменты со своевременным и полноценным распределением заработной платы, корректно настроенным процессом самого производства, как работающие на нем люди (более осознанные и менее зажравшиеся в сравнении с предыдущей конторой) отблагодарили пониманием с полуслова и отсутствием каких-либо значимых проблем. Здесь потребовался совсем другой подход, более близкий мне. В связи с чем почувствовал комфорт и получил результат. Такой подход я мог применить и до прихода в эту компанию, но не дожимал, не предпринимал достаточных усилий для создания соответствующих условий.

Не существует единого понимания лидерства. Есть ваше понимание, и есть ощущения идущих за вами людей. Вы должны дать им надежду, веру, и показать результат на небольшом примере. А далее на чуть большем, и еще большем. Но только вместе с ними, всем вместе. В одном месте требуется авторитаризм, в другом – его отсутствие. Но везде вы чувствуете сами, и пляшете от своей команды. Не забывая наслаждаться тем, что делаете (творите).

1.2. Не в службу, а в… удовольствие

Слышали ли вы про иву, одиноко стоящую посреди равнины? Если она будет сопротивляться мощным ветрам, то сломается, а если будет покорна им, изгибаясь в зависимости от направления дуновения, то через некоторое время вырастет лес из ив вокруг нее, который смело сможет противостоять любым движениям воздушной массы. В этой главе речь идет об умении подчиняться, будучи в том числе руководителем, – вышестоящему руководителю, обстоятельствам, и своим же подчиненным. То есть тем, от кого вы так или иначе зависите. Вы ведь зависите от своих подчиненных, от тех, кем управляете? От их действий, их понимания вас? Собственник бизнеса тоже зависим, например, от различных органов власти любого уровня, законодательно или другим образом регулирующих его деятельность.

Являясь противоположной стороной пары лидерство-служба, это умение в какой-то степени представляет одно из проявлений лидерства. Ведь суметь в нужный момент подчиниться стоит немалого проявления воли. Устойчивое мнение о том, что издаваемые вами налево и направо распоряжения беспрекословно должны исполняться, а любое отклонение должно преследоваться лишением премии или увольнением, – неправильно. Необходимо прислушаться, и, порой, подчиниться отличному (в обоих смыслах этого слова) мнению коллеги, подчиненного.

Стоит это сделать в том случае, когда действия или мнение другой стороны имеют под собой основания, и улучшают на деле ваше распоряжение, оптимизируют его, повышают эффективность. Разве не это вам нужно? Между прочим, такое отношение вас к вашим же решениям (умение прислушаться, пойти на компромисс) в среднесрочной перспективе повысит собственный авторитет среди сотрудников. И далее по спирали вверх, как упоминалось выше.

В случае с восприятием спускаемого вам распоряжения от начальства, нужно подавить все негодование от кажущегося на первый взгляд неправильного решения (здесь речь идет именно о такой ситуации), и прислушаться. Как минимум, вы вообще-то обязаны это сделать. Как максимум, такие решения вышестоящих имеют под собой основания. Эти основания необходимо обнаружить, рассмотреть и принять в работу. Или предложить свою трактовку, опровергающую или улучшающую данное распоряжение. Но только после того, как произойдет взвешивание всех факторов, а не сходу и бездумно.

Можно натворить бед, действуя безрассудно, и не дав себе шанса обдумать все прежде, чем реагировать. Кроме того, есть риск выглядеть внешне глупо в тот момент, когда вспыльчивость берет верх. Примерно так, когда вы разговариваете громко матом, направляясь к звонящему телефону с жирными от пищи руками, а взяв трубку, являете собой саму нежность.

Существуют такие ситуации, с оттенком легкой парадоксальности, когда вы настойчиво намекаете своему руководителю о незначительной некорректности продвигаемой им линии. И не только намекаете, но и предлагаете свой вариант «дорожной карты», с предполагаемым и наиболее вероятным успехом. Сулящим ему же – руководителю (и его команде) – ощутимые дивиденды. Причем, в ряде случаев, ваши предложения объективно к этому и ведут, и в действительности стоило бы к ним прислушаться. В ответ на это все ваш начальник ровно с таким же упорством отказываем вам, игнорирует, продолжает вести себя непредсказуемо.

В данной ситуации стоит взять паузу, и молча, спокойно выполнить все распоряжения руководителя. Если вы этого не сделаете, то, во-первых, вызовите гнев начальства из-за неисполнения указаний, во-вторых, сами уйдете в омут переживаний на тему неправильности пути, что в конечном итоге ни к чему, кроме бесполезной траты времени, не приведет. Принятая же тактика выполнения задач четко по указке сверху укрепит мнение о вас, как об исполнительном человеке, а итоговый результат выполнения, если он будет хуже того, который мог бы быть достигнут согласно ваших предложений, даст руководителю опыт и понимание того, что вы были правы. Что, в свою очередь, укрепит ваши отношения, и теперь прислушиваться к таким советам руководство будет более часто.

Это сложно сделать – заставить себя выполнять те действия, которые, на ваш взгляд, являются не совсем правильными. Однако это воспитает в вас терпимость, даст мудрость. И, как ни странно, сблизит с непосредственным руководителем. В конечном итоге, вы достигните своей цели – через несколько попыток все будет происходить по вашему сценарию. В противном случае может случиться разрыв отношений и «хлопок дверью».

Умейте подчиняться обстоятельствам. Если вам это выгодно. Или если это приведет к решению определенной проблемы. У меня был такой случай, когда при открытии роллетных ворот (двигающихся вверх по направляющим), цепь, отвечающая за механический подъем, застряла, зажалась между двух металлических креплений. Сами крепления служили для того, чтобы на них наматывать остатки этой самой цепи для фиксации ворот в определенном положении, но это не столь важно.

Важно то, что застрявшая цепь в процессе подъема заблокировала открытие наполовину. Нужно было решать возникшую проблему срочным образом. Первое, что я сделал, так это принялся дергать цепь туда-сюда, прилагая определенные физические усилия. Ничего не получалось. Дошло до того, что начал деформировать сами звенья цепи. Еще чуть, и она бы осталась заклиненной навсегда. Я остановился, остыл, успокоился, прислушался к совету коллеги, который поспел на помощь, сместил точку усилий с узла, в котором произошло замыкание, на метр выше. Аккуратно потянул свободный участок цепи сначала в направлении хода, потом в противоположном, и на тебе – узел сам собой, естественным образом развязался, и ворота открылись.

Не считайте зазорным использование данного качества, отказываясь таким образом от эффективного инструмента в вашем арсенале. Не недооценивайте его значение. Применяйте тогда и в тех условиях, когда это вам нужно и интересно, когда это производит благотворный эффект на вас и ваше окружение.

1.3. Принимая решение

Излишняя аналитика, до мозга костей, может не только завести в тупик, но и стать бесконечной чередой вытекающих друг из друга умозаключений. Что приводит в конечном итоге к еще большим сомнениям. В таких ситуациях целесообразно на одном из этапов подобных размышлений поставить точку, приняв итоговое решение в интуитивном ключе. Необходимо учесть все важные факторы, и, выбрав наиболее подходящий момент, осуществить-таки волевое действие.

Принимать простые решения днями – это все равно, что идти пешком на Альфа Центавры. У меня была следующая практика перед принятием решения об открытии бизнеса по франшизе. Ознакомившись с моделью предприятия, экономикой, ассортиментом, юридическими нюансами, я был близок к старту сотрудничества. Чем дольше оттягивалось внесение первого (паушального) взноса, тем больше мыслей лезло в голову. Таких, как необходимость изучения отзывов от клиентов, фигурирования компании в СМИ и других.

Если бы я всерьез взялся еще и за такого рода аналитику (ни в коем случае не спорю, что в некоторых случаях это надо делать), до заключения договора прошла бы еще добрая пара недель. Что стало бы через этот промежуток? Возможно франшизу на мой город приобрел бы кто-либо другой (а я бы остался у разбитого корыта). А может и вовсе сам себя бы отговорил от данной затеи (и таким образом потерял бы потенциальный способ улучшения своей жизни). В итоге, решил уделить внимание аналитике комментариев, отзывов, но в достаточной степени краткой по времени, чем привычно мог бы себе позволить.

Решимость порой должна обретать облик, если позволите, легкой слепоты. То есть в определенный момент, не допуская наваливающегося кома сомнений и огромного клубка противоречивых мыслей, нужно просто взять и сделать (решить). Причем, чем ближе вы к решительному действию, тем серьезнее и быстрее на вас наваливается орда отговаривающих голосков. Нужно резать, прямо в этот момент! Позже придет осознание, что сделал или сделала все правильно. Далее, при регулярной практике, это примет облик привычного действия.

Чтобы закрепить этот навык, вы можете провести пару тренировок с собой. Будет высок соблазн свернуть с пути в самый последний момент, однако если хотите оставаться эффективными, – не поддавайтесь. Есть вещи, которые вы привыкли делать, перепроверяя десятками раз. Рискните, начав с малого, и запустите дело в работу с первого раза, без дублирующих проверок. Чуть позже вы ощутите кайф от такой возможности экономии времени и психики.

Прагматичную решимость, при том наполненную смелости, продемонстрировали однажды мои, в свое время, коллеги по строительному бизнесу. Имея в активе (а точнее, пассиве) «горящий» объект, требовавший срочного завершения, и не имея по стечению обстоятельств ни одного рабочего, они (руководящий состав) колесили по городу без каких-либо особых намерений. Случайным образом проезжая мимо строящегося под эгидой неизвестной фирмы здания, был замечен специалист, осуществлявший кладку кирпича. Недолго думая, начальство тормознуло автомобиль и подбежало к мужику. Договоренность с условием мгновенного расчета наличными была достигнута за минуту. К концу недели коллеги успешно сдали свой объект.

Я всегда переживал, отправляя задание в цех для производства определенного вида изделия, состоящего из нескольких видов комплектующих. Вечно боялся, что что-либо упущу, и в итоге, из-за моей ошибки, готовая продукция уйдет клиенту не того качества, после чего он ее вернет, меня поругают, пристыдят и лишат премии. Перепроверял распечатки перед отправкой в цех по десять раз! Остальные вопросы, порой серьезные расчеты для важных заказчиков и другая первоочередная работа, ожидали своего часа, пока я в сто пятьдесят первый раз анализировал артикул одного из двадцати шурупов на предмет корректности.

Как здравомыслящему (надеюсь) человеку, мне иногда приходили толковые мысли в голову, которые реже, чем хотелось бы, применял в жизнь. Вот и здесь попробовал вообще не проверять вышедшие из принтера листы (я ведь, когда посылал на печать, один раз уже основательно все посмотрел), отправив сразу в цех в работу. Один раз все прошло гладко, второй, появилась уверенность, третий раз – с небольшими помарками, исправился, и встал на новые, более скоростные и производительные, рельсы.

Со временем вы правильно учитесь расставлять приоритеты, не копая излишне вглубь, и принимать решение здесь и сейчас, резко, на почти интуитивном уровне, с небольшой долей аналитики, через опыт предыдущих, неудачных и удачных, решений. Еще один пример. Для того, чтобы решиться впервые вложиться в крипто-валюту, мне потребовалось два-три вечера в баньке со знакомым моего знакомого, который собаку на этом деле употребил в пищу. Стоило бы мне залезть в основной мировой видео-хостинг, что по случайности практически сделал, так я бы не вылез из этого болота разношерстных мнений, зачастую смердящих негативом (на скандальненькое то больше просмотров накручивается) и неправдой. Отмораживался бы я еще пару месяцев, так ни на что и не решившись.