Приложения

Дмитрий Романофф

Приложения

Введение

Основная цель этой книги состоит в том, чтобы помочь начинающим разработчикам создать конкурентный продукт и вывести его на рынок. Когда технологии развиваются стремительно, важно не упустить момент и сделать всё быстро и правильно.

Сегодня в мире работает более двух миллионов разработчиков мобильных приложений. Сколько из них выпустили своё приложение на рынок? Какой процент окупил вложенные в разработку средства? Кто из них заработал, а кто нет? Из всех этих миллионов разработчиков лишь несколько десятков тысяч выпускают регулярные приложения и зарабатывают на этом. Тысячи из них стали миллионерами. Сотни стали лидерами рынка, задающими тренды будущих технологий. Остальные же смотрят на них и не понимают, что делают не так и почему их приложения никто не хочет скачивать!

Если мы хотим разработать конкурентное приложение, то должны осознавать, что на рынке работают тысячи опытных разработчиков со штатом маркетологов и огромными бюджетами. Как индивидуальному разработчику конкурировать с ними? Этот вопрос актуален для всех сфер бизнеса, а не только для IT.

Как выживают небольшие магазинчики рядом с гипермаркетами? Во-первых, за счёт триггерных продуктов, которые вызывают желание покупать их снова и снова. Во-вторых, благодаря локации – они работают там, где крупные сети не могут. В-третьих, за счёт оптимизации труда и расходов: один сотрудник выполняет множество задач, а управление и учёт максимально упрощены. Ну и в основе всего лежат товары с высокой добавленной стоимостью, генерирующие так важный для выживания небольшого магазина кеш. Помимо этого, магазину необходимо постоянно отслеживать социальные тренды и товары, которые завирусились в социальных сетях.

Эти же принципы применимы и к разработке приложений. В этой книге мы детально разберём каждую стадию разработки, выделим каталитические факторы, которые тормозят или ускоряют процессы развития, а также расставим контрольные точки на этапах создания и продвижения продукта для достижения максимального результата. Мы детально рассмотрим, как работает вирусный маркетинг, как отслеживаются, создаются и синхронизируются социальные тренды с разработкой и продвижением приложений.

Рынки

Самые надёжные направления в развитии проектов – это собственный опыт и личные наработки. Однако иногда необходимы ориентиры, с которых можно начать и определить вектор движения на старте пути.

Во всём мире продолжает расти количество пользователей смартфонов, включая новых пользователей, не имеющих опыта работы с персональными компьютерами. В некоторых бедных странах Азии и Африки смартфон это единственное средство для проведения микроплатежей и расчётов из-за отсутствия банковской системы и низкого уровня образования. Учитывая эти особенности, важно понимать, с кем мы работаем, и какие инструменты вовлечения, убеждения и удержания будут наиболее эффективны.

Одна из ключевых особенностей азиатских стран это время пользования смартфоном. Если в России оно составляет около 4,5 часов, а в среднем по миру 4 часа, то в Азии наблюдается значительный разброс. В некоторых странах время использования достигает 6 часов в день. Это связано с тем, что смартфон в Азии это единственный способ выхода в интернет. Многие люди не могут позволить себе ноутбук или ПК из-за бедности. Кроме того, это зависит от распространения западных ценностей, уровня образования, духовных практик и общего уровня жизни в конкретной стране.

Многие азиатские культуры балансируют между европейскими и традиционными ценностями в пропорции «пятьдесят на пятьдесят», но возможен сдвиг в любую сторону. Большая часть топ-менеджмента компаний это учёные, маркетологи, программисты и дизайнеры, получившие образование за рубежом и вернувшиеся на родину. Доля европеизированных жителей варьируется: около 40% в Китае и Индии, чуть выше 50% в Таиланде и Малайзии, и менее 30% в Индонезии и других слаборазвитых азиатских странах.

Если мы хотим взаимодействовать с этой аудиторией, вовлекать её в игровые и пользовательские процессы, а также помогать осваивать смартфоны быстро и эффективно, необходимо глубоко изучить базовые принципы взаимодействия, заложенные в технологических особенностях, дизайне и ПО современных устройств. Речь идёт не только об уведомлениях и слайдах как важнейших инструментах взаимодействия, но и о пользовательских таймингах, ритмах, психологических аспектах зависимости, эмоциях и базовых потребностях. Всё это мы детально разберём шаг за шагом в соответствующих главах.

Распределение времени пользования смартфоном

Данные по распределению времени пользования смартфоном, которые удалось собрать и обработать, представлены для рынка США. Для других рынков могут наблюдаться сдвиги, но можно отметить, что голосовые звонки, социальные сети и текстовые сообщения занимают около половины времени пользования. Приложения и игры занимают до трети общего времени пользования смартфоном. Кроме того, разработка приложения для одной из этих категорий позволяет определить уровень её востребованности.

Количество пользователей смартфонов в разных странах мира

Из данных по распространению мобильных телефонов можно сделать вывод, что даже в слаборазвитых странах проникновение приближается к 70%. Большая часть новых пользователей это малообразованные люди. Для работы с ними мы должны использовать самые простые инструменты взаимодействия. Азиатские рынки представляют особый интерес для разработчиков мобильных приложений благодаря их огромному потенциалу роста.

Большинство приложений на рынке распространяются бесплатно с последующей монетизацией. Сегодня намного важнее, чтобы ваше приложение завоевало рынок и стало популярным. После этого можно будет подобрать способ его монетизации. Все современные способы монетизации с детальным разбором и кейсами вынесены в отдельную главу книги «Монетизация приложений».

Если у вас уже есть идея приложения, которое покорит сердца пользователей, предлагаю реализовать её и представить миру. После этого можно собрать обратную связь, оценить результаты своей работы и двигаться дальше в развитии.

Использование простых базовых рефлексов, интегрированных в пользовательский интерфейс, – это основа успеха современных приложений. Именно поэтому, чтобы заинтересовать пользователя с первых секунд и эффективно взаимодействовать с ним, мы должны детально разобрать основные приёмы работы с базовыми рефлексами, а уже затем переходить к связанным с ними технологиям.

Рефлексы

Эта кнопка является визитной карточкой разработчиков приложений. Она символизирует и объясняет выработку простейших рефлексов. Рефлексы, в свою очередь, это важнейшие инструменты моделирования игровых и пользовательских процессов. Мы можем использовать уже выработанные рефлексы либо же создавать их сами во время игры или взаимодействия с приложением.

Большая красная кнопка

Хочется нажать на эту кнопку? Она яркая, бросается в глаза, как магнит. Если вы когда-нибудь играли в игровые автоматы, то ваш рефлекс уже сформирован и рука тянется к ней автоматически. Всё дело в связи с центрами удовольствия мозга, которые активируются при простых повторяющихся действиях. Эта кнопка не случайный символ игровых автоматов. Её гениальность в простоте. Яркие грани привлекают внимание, а красный цвет провоцирует действие, как плащ тореадора – быка. За кажущейся примитивностью скрывается базовая психология с корнями в животных инстинктах. Даже кошку или собаку можно научить нажимать на такую кнопку, поощряя едой.

Даже если у вас есть сила воли противостоять этому, методы можно адаптировать. Персуазивный дизайн находит подход ко всем – через цвет, звук, тактильные ощущения или персонализацию.

Суть в том, что любое взаимодействие с интерфейсом – это диалог с древними инстинктами. И красная кнопка это лишь начало.

Технологии убеждения

Смартфоны получили широкое распространение и применение во всём мире благодаря разработке новых инструментов дизайна и пользовательского интерфейса, которые ускоряют обучение и выработку рефлексов. Один из ключевых элементов – персуазивный дизайн или дизайн убеждения, который проявляется во всём: от дизайна телефона и его интерфейса до игр и приложений.

Наша задача состоит в том, чтобы создать продуманный дизайн для изменения поведения пользователя и побуждения его к определённым действиям. После первичного вовлечения важно вызывать позитивное прерывистое подтверждение для выработки устойчивого рефлекса. Например, когда человек впервые видит большую красную кнопку и нажимает на неё, этого недостаточно. Нужно, чтобы он повторил это действие несколько раз и получил эмоциональный бонус для формирования устойчивого рефлекса. В результате у пользователя формируется бессознательная привычка – это не случайность, а техника дизайна, на которой построены системы уведомлений, слайды по экрану и многие навигационные элементы приложений и веб-сайтов.

Рассмотрим основные техники убеждения и подходы к проектированию продуктов, интерфейсов или систем, направленные на изменение поведения, привычек или отношения пользователя через психологические механизмы и элементы дизайна. Основная цель технологий убеждения – мягко подтолкнуть человека к определённым действиям через убеждение, а не принуждение.

Социальное доказательство.

Показ, что другие люди уже совершили действие (например, “Купили 100 человек за последний час”).

Ограниченность времени/ресурсов.

Создание ощущения дефицита (“Осталось 2 штуки!”).

Упрощение процесса.

Минимизация шагов для выполнения целевого действия (например, “Быстрая регистрация через соцсети”).

Вознаграждение и обратная связь.

Поощрение за действия (баллы, бейджи, прогресс-бары).

Эмоциональное вовлечение.

Использование историй, персонажей или визуальных элементов, вызывающих эмпатию.

Автоматизация выбора.

Предустановленные опции, “подталкивающие” к нужному решению (например, подписка по умолчанию).

Визуализация и додумывание.

Использование незавершённых композиций, проецирующих их продолжение в сознании, стимуляция пользователя использовать слайды между экранами и развивать образное мышление.

Чтобы не перегружать начинающего разработчика информацией в самом начале книги, здесь приведён лишь краткий обзор технологий. Подробнее о каждой из них можно найти в главе «Персуазивный дизайн».

Где можно это использовать и какой от всего этого толк? Выстраивание причинно-следственных связей помогает пониманию предпосылок развития и экстраполяции применения технологий. Например, 3D-раннеры завоевали популярность не просто так. В них использовался элемент персуазивного дизайна телефона – слайд. Игры на основе слайдов получили широкое распространение благодаря тому, что разработчики нашли новые применения слайдам, максимально упростили игровой процесс и грамотно связали это с центрами удовольствий.

Как ещё можно расширить эти технологии и где найти новые сферы их применения? Если вы сделаете это, то создадите по-настоящему революционное приложение. Помимо использования слайдов, можно применять и другие технологии. Это могут быть звуки, микродвижения тела, новые виды жестов и даже сформированные пользовательские модели поведения в социальной среде! Синергия дизайна, программных решений, технологий вовлечения и убеждения помогут нам создать новые прорывные решения.

Связь элементов пользовательского интерфейса и технологий убеждения – это золотая жила разработки. Для этого нужно использовать простые действия, базовые рефлексы и связывать их с эмоциями. Проходя эти шаги заново, мы можем найти новые интересные решения в самых неожиданных местах, что поможет нам создать конкурентное приложение, чтобы покорить рынок. Если мы хотим преуспеть в создании и продвижении приложений, то должны синхронизировать продукт с его функционалом, маркетингом и рекламой.

Три перспективы

Для запуска любого дела, разработка ли это приложения или полёт на луну, необходимо чётко обозначить цель и описать то, как мы будем к ней двигаться. Так формируется видение компании и её миссия. Это две из трёх важнейших основ успеха. Третья перспектива это обратная связь с обществом.

Помимо того, что эти три перспективы важны для компании, они крайне необходимы для каждого человека независимо от того, какую должность он занимает в компании. Если происходит сдвиг в одной из перспектив, то нарушается созидательный процесс, что имеет отражение на эффективности работы компании. Кем человек видит себя, кем он хочет быть и как его видят другие. Если три эти перспективы совпадают, то человек на витке созидательного процесса и он развивается сам и вносит вклад в развитие компании. У него всё будет получаться и он, рано или поздно, придёт к успеху. Также, это может выражаться в следовании слова и дела и точном соблюдении поставленных сроков в любой сфере деятельности.

Эти простые, казалось бы, истины являются основами всех процессов развития компании. Если они неправильно заложены, то все остальные усилия будут бесполезны.

Видение

Если человек социально ориентирован и он находится в информационной среде, то неизбежно обладает видением большинства. Точно такие же мысли придут ещё огромному количеству людей. И есть большая вероятность того, что с ними придется конкурировать и ещё большая вероятность того, что кто-то сделает проект лучше вас потому, что у него больше опыта и ресурсов.

Как же тогда быть?! Как обрести уникальное видение?! Очевидно, что необходимо быть на острие прогресса. При этом, важно опережать лишь на шажок, но никак не на 10 или 100 шагов. Если новая идея не найдёт отклик и под неё не подтянулись технологии, то она точно также обречена, как и тысячи одновременно возникающих идей в головах разработчиков по всему миру. Звучит запутанно и сложно. Согласен. Если попытаться объяснить это простыми словами, то нужно сконцентрироваться, изолироваться от ненужной информации и работать в узком направлении длительный промежуток времени. Минимум год, а лучше пару, тройку лет. Только так можно стать специалистом в этой области, подготовить свой кругозор, обрести правильное видение рынка и выпустить действительно революционный продукт.

Миссия и обратная связь формируются в ходе работы и являются важнейшими спутниками каталитических процессов, которые мы рассмотрим в отдельной главе. Важно регулярно проводить переоценку собственного мировоззрения, базирующуюся на этих трёх составляющих успеха, пересматривать и, если необходимо, корректировать и дорабатывать.

Стратегия развития

Самым лучшим учителем с наглядными примерами могут быть маленькие продовольственные магазины о которых мы уже говорили в начале книги. Они работают в самых неожиданных местах и продают очень специфические продукты. У них небольшой штат сотрудников и очень простая, оптимизированная система отчётности и налогообложения. Мы многому можем научиться у них, ведь они не только нашли варианты оптимизации своей работы, но и адаптировали свою стратегию, выбрав наиболее перспективные для продажи товары с высокой добавленной стоимостью и самыми передовыми методами убеждения людей в покупке, куда входят пищевые зависимости, острая необходимость, продукты, вызывающие эмоции, связь с брендами и другие технологии вовлечения и убеждения через рекламу и социальные сети.

Еще одним важным фактором стратегического планирования развития является умеренность. Если у нас еще нет опыта, то нужно идти маленькими шажочками. Это одна из величайших азиатских мудростей, защищающая от хаоса вокруг, непредсказуемости среды и людей. В развитии вашего проекта, если у вас нет опыта, это лучшая стратегия развития. Хотите инвестировать в развитие десяти приложений, сделайте сначала одно. Проанализируйте и только после этого принимайте решение. Хотите купить рекламы для раскрутки, купите сначала немного, проанализируйте конвертацию и только после этого покупайте больше.

Стадии развития

Для того, что бы сделать классное приложение, мы должны начать не с языка программирования или элементов дизайна и даже не с изучения рынка и предпосылок развития отрасли. Мы должны начать с себя. Мы должны подготовиться психологически, настроиться на работу и понять, как мы сможем контролировать процесс разработок и собственного развития.

Магия сложения

Магия потому, что это работает удивительным образом и творит чудеса как в жизни людей, так и в результатах их труда. Даже не прогнозируя, откуда придёт результат, а просто соблюдая правила самодисциплины и трудолюбия, вы получаете восхитительный итог. Он появляется самым неожиданным образом – оттуда, откуда вы меньше всего его ждали. И происходит это с удивительной закономерностью, создавая эффект, сопоставимый с настоящим волшебством. Просчитать и смоделировать процесс созидания довольно сложно из-за присутствия человеческого фактора. Тут могут быть как приятные неожиданности, так и полнейшие разочарования. Сказать, сколько будет два плюс два в самом начале пути разработчика очень сложно! Чаще всего, это ноль. Возникает это из-за того, что не правильно была проведена подготовка, отсутствовала стратегия, финансирование и не были продуманы способы монетизации. Это может быть и два, если подвёл кто-то из участников проекта, а другие сделали свою работу хорошо. В итоге, часть средств вернули. Два плюс два равно четыре это распространённый случай, когда сделали проект по ТЗ, сухо без изюминки. Вложения вернулись, но не больше. Это может быть и пять, а дальше начинается магия. Это может быть и тысяча, если попали в Моментум и проект полетел ракетой, но через какое-то время стал не актуальным. Это тоже частый случай и причин здесь может быть много. Также, это может быть миллион если удалось контролировать развитие, адаптироваться и гармонично развиваться. Миллиард!? Ну а почему нет!? И такое возможно, если проект получил широкое социальное применение или гос. поддержку.

Если сложить усидчивость, качественное образование, целеустремленность, то можно сделать сразу хорошее приложение, которое будет равно рыночной стоимости потраченного времени плюс небольшой бонус. Чаще всего, дойти до того, что бы труд стал выходить в плюс без опыта работы, требуется какое-то время. Чем больше опыта, тем больше плюс от вырабатывания новых качеств и достижений в работе. Именно за счет этого идет рост заработной платы программиста, дизайнера или менеджера. Вроде бы все это азбучные истины, понятные и очевидные, но именно здесь застревает большинство разработчиков, потому что они не проводят анализ и не смотрят на себя со стороны. Соответственно, они не могут принять реальность. Люди могут очень долго поддерживать свои проекты, фанатично веря в них и прожигая свои ресурсы. Нет простого и универсального совета как выбраться из этой трясины, но чем раньше разработчик сможет принять реальность, осознать что он заблудился и идет не туда, тем лучше.

Магия умножения

Умение адекватно оценивать свои возможности, правильно ставить цели, анализировать обратную связь и делать выводы, быстро развивает человека и выводит его на высокий уровень профессионализма. Выделение своих сильных сторон, делегирование рутинной работы, аутсорсинг и найм специалистов в определенных областях, могут умножать вложенные усилия. Это классика предпринимательства, а в ИТ быть на острие технологий при наличии опыта, ресурсов и финансов, означает многократное умножение вложенных средств в виде полученной прибыли.

Экспонента

А вот тут нет никакой магии. Это тяжёлая работа и мощнейшее жизненное испытание. Что бы ракета полетела, нужно создать надёжный плацдарм, который мог бы выдержать сильные вибрации, накал страстей, высокие температуры и прочие испытания на прочность. Корпус ракеты должен быть сделан из высококачественной стали. Именно такими должны стать все члены команды, прошедшие предыдущие стадии.

Лучший способ создать качественный продукт, это заняться распределением работы и разработкой стратегии его продвижения. Одно но, у вас должен быть четко сформированный образ продукта и понимание того, что нужно делать. Лучше всего если есть опыт. Если нет, то надо закладывать больше времени на возможные временные затраты по поиску информации, исправлению ошибок и самого разного рода корректировки.

Если нет возможности делегировать часть работы и вы решили делать проект в одиночку, то важно предусмотреть разные фазы разработки. Написание кода, документирование, портирование и другие с этим связанные работы это рутина. Это значит монотонная работа, терпение, усидчивость и минимум креатива. Разработка игрового процесса, разного рода фишки и плюшки, креатив в маркетинге и привлечение внимания – это творчество в чистом виде и для него нужен мозговой штурм. Войдя в рутину и концентрацию, сложно переключиться на креатив и, наоборот, начав мечтать и придумывать, сложно сфокусироваться. Реально сочетать это в одном человеке, но очень сложно. Большая вероятность что какая либо часть будет хромать. Как показывает практика, человек способен на высокой мотивации вытащить проект и сделать классное приложение самостоятельно. При этом, он сильно выгорает и как и любое экстремальное программирование, после этого требуется длительное время на восстановление. Длительное время на восстановление может быть критическим и будет упущен Моментум. Проект опять застрянет в среднячках и никакой экспоненты. Важно понимать причинно следственную связь и как только появляется возможность, не жадничать, а делегировать всю возможную работу другим людям, особенно, если это у них получается лучше.

Одно из основных условий экспоненциального развития – смена приоритетов. Вместо ориентации на заработок денег необходимо переключиться на развитие. В этом случае деньги становятся инструментом, а не целью. При этом важно искусно использовать катализирующие факторы и постоянно пересматривать свои ориентиры развития. Для этого нужны гибкость, умение анализировать и менять подходы в работе.

Это тот момент, когда маленький продуктовый магазинчик, на основе которого мы выстраивали стратегию развития, нуждается в серьёзном реформировании. Менять нужно не только продукт и стратегии продвижения, но и собственное видение. То есть, грубо говоря, мы должны вернуться к самому началу и сделать все шаги заново! Видение и Миссия станут ориентиром, а качественно обработанная обратная связь – путеводной звездой.

Организация труда

Студенческие коллективы создают самые интересные прорывные проекты. Такой принцип организации труда самый оптимальный для творчества и поиска новых нестандартных решений. Это работает во всем мире во всех мировых культурах. Операционные системы, социальные сети, поисковики – все они выходили из студенческих общежитий, в основе организации которых лежала община. Когда не думают о деньгах, когда нет никаких стандартов и ограничений в творческом процессе, создаются по настоящему восхитительные проекты. Эта форма организации идеальна для небольшого коллектива и создания творческих решений, но она сталкивается с целым рядом проблем при расширении бизнеса и налаживании эффективных способов взаимодействия с другими компаниями или секторами.

Мотивация

Если вы только собираетесь создать своё первое приложение и сомневаетесь, то спешу поделиться с вами откровением. Программирование это восхитительный процесс созидания. Он наполняет жизнь смыслом, даёт возможность почувствовать свою причастность к развитию технологий, раскрыть свой потенциал и реализовать себя как личность. Подумать только, ведь вашим приложением будут пользоваться тысячи, миллионы людей. Оно сделает чью то жизнь лучше и счастливей. Не ради этого ли мы живём?!

Если вы уже сделали приложение и застряли в дальнейшем развитии, то ответьте лично себе на вопросы: «Когда создавали его, доставляло ли вам это удовольствие?», «Трепетали ли от выбора названия приложения?», «Волновались ли при публикации приложения?», «Были ли горды за себя когда все было сделано?» Всё это дорогого стоит.

Создание своего приложения это творчество и возможность прикоснуться к чему-то великому, стать соучастником прогресса и развития технологий. Один гениальный разработчик может поменять мир, как его изменили разработчики популярных игр и приложений. Для того, что бы создавать такие приложения, необходимо тонко чувствовать рынок и отслеживать внедрение самых передовых технологий. Для этого необходимо быть гибким, мыслить остро и нестандартно.