Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице (Юлия Полюшко)
Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице (Юлия Полюшко)
Описание книги:
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения в экстремальных ситуациях для персонала службы бронирования в гостинице.
