Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице (Юлия Полюшко)
Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице (Юлия Полюшко)
Описание книги:
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения в экстремальных ситуациях для персонала службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице.
