Эксперт в онлайне

Раздел 2. Разбираемся в себе

Глава 4. С чего начать?

Если вы дошли до этой главы и еще не передумали становиться экспертом, значит в вас точно есть настоящий, живой и неподдельный интерес к этой деятельности. Вас не отпугнули ни развенчивание мифов, которые лежат в основе самой частой мотивации, ни описание сложностей работы экспертов разных типов, ни даже понимание того, где вы находитесь в иерархии экспертов и на какое место в ней в целом можете претендовать в ближайшие годы. А значит, вы готовы начать.

Первое, с чем вам предстоит определиться – это не планируемый трек и не желаемая позиция. Может, я в очередной раз вас расстрою, но все это не столько в нашей власти, сколько зависит от случая и капризов рынка. Вот EdTech рухнет, и придется корректировать мечты в сторону конференций или оффлайн обучений. То, что по–настоящему зависит от вас – это то, кем вы можете быть в этой игре. Каким можете быть. И где лежит область вашей экспертизы. Последний вопрос кажется самым сложным, но от ответа на него зависят и ответы на остальные. Так что начнем как раз с него.

Так как же определиться, в чем вы эксперт? Для начала нужно провести максимально полную ревизию того, что вы вообще можете. Что вы умеете, знаете, с чем и кем работаете. Если пропустить этот этап, то есть риск столкнуться с одной из двух проблем.

Первая – вы просто озвучите то, что у всех максимально на слуху, например, цифровизацию или работу со сложными клиентами. Но, во–первых, это может быть не самая сильная из ваших сторон. А во–вторых, если тема на слуху, скорее всего, в ней и так уже много специалистов и экспертов, которые опытнее или медийнее.

Вторая – вы выберите то, с чем работали последним или работаете чаще всего, а не то, что вам интересно по–настоящему. А без страсти и интереса к теме крайне сложно стать хорошим экспертом в ней. Все–таки, воодушевление, которое мы передаем аудитории – такая же часть работы, как и сильный контент.

К слову, я сама чуть не попала в эту ловушку, когда начала работать с нейросетями и обучениями по ним. Рассказывала про промпт–инжиниринг, регистрацию в аккаунтах и тому подобное на курсах для онлайн школ. И не понимала, почему тихо зверею и перестаю любить то, что делаю. Хорошо, что удалось сделать перерыв и адекватно посмотреть на ситуацию: я люблю использовать нейросети для интересных проектов и реальной работы. Не разбираться в них как инструменте, а показывать необычные способы применения, расширять границы, создавать штаты ИИ–журналистов, создавать инструменты, которые решают задачи методологов за пару часов вместо пары недель более глубоко и системно. И главное – использовать их как возможность творчества и развития, а не превращения сотрудников в «тыкателей кнопок».

Но чтобы это увидеть, нужно иметь представление обо всей своей работе. На уровне отдельных тем и навыков такого не разглядишь – масштаб не тот. Вот тут и пригодилась моя авторская методика составления матрицы навыков, которую я придумала еще пару лет назад.

Так что же это за матрица?

Это таблица со всеми вашими знаниями, навыками, особенностями и умениями, разделенными по уровням работы – от уровня сферы до уровня специализации.

Еще раз напомню, что мы заполняем ее не как эксперты, а как люди с определенным опытом и деятельностью. Кто живет и работает. Вне зависимости от уровня владения этими знаниями и навыками. Это важно.

А также важно то, что вы работаете не только сегодня, вчера и последнюю неделю (если решили, что вам есть, чем поделиться). И имеете полное право вписывать то, что свойственно не типовому сотруднику определенного направления, а именно вам. Даже если часть знаний или навыков, например, у вас осталась со времен работы в НКО, а сейчас вы в EdTech (как было, например, у меня). Или какие–то личностные качества у вас сильно развиты и кажутся востребованными на этой позиции, но почему–то именно на вашем рабочем месте им нет применения.

В общем, помните, что это именно ревизия, а не попытка подогнать ваш опыт под какой–то шаблон. Изначальное «вытряхивание из шкафов» всего потенциала, который мы будем перебирать в дальнейшем. И от того, насколько подробно это будет сделано, зависит ваш успех как эксперта.

Я надеюсь, что этого предисловия оказалось достаточно, чтобы вы серьезно отнеслись к этому шагу. Теперь разберемся в том, что именно подразумевается под каждым уровнем.

Сначала поговорим про условно–нулевой уровень – уровень общеделового контекста. Это те знания, навыки и умения, которые нужны в целом всем людям, которые работают. Просто без чего человек не сможет вступить в плоскость рабочих отношений.

Сейчас к нему относятся:

● навыки делового общения,

● способность к самоорганизации,

● знание русского языка,

● умение вести деловую переписку,

● навыки использования инструментов цифровой коммуникации (электронная почта, мессенджеры),

● базовые навыки компьютерной грамотности,

● владение MO Office, Zoom, GoogleДиск или аналогами,

● правила организации делового взаимодействия (права и обязанности работника и работодателя, заказчика и исполнителя),

● понимание основ документооборота (что является документом, что необходимо документировать в своей деятельности, умение читать подписываемые договора и т.д.),

● этика делового взаимодействия.

То есть, в целом, это база, чтобы просто наладить взаимодействие с другими людьми и поддерживать его в работе. Не более того. Гораздо глубже и интереснее содержательные уровни.

Чтобы корректно составить матрицу, нужно определиться, кто вы вообще в профессиональной деятельности. Не по трудовой книжке или временно в силу вынужденных обстоятельств, а именно как сильный специалист. Особенно этот нюанс важен для тех, кто совмещает занятость в разных сферах или в силу внешних факторов сменил вид деятельности на тот, которые оказался не так близок. Также не стоит брать позицию, на которой вы работали лет десять назад, просто потому что тогда вы казались там сильным экспертом – за эти годы многое в сфере могло измениться. Зато можно вписать те знания и навыки, которые вы применяли в прошлом, а сейчас они почему–то оказались не востребованы в текущим месте, но кажутся соответствующими текущей матрице.

На крайний случай, можно составить несколько таких матриц. Если, конечно, вам хватит сил и терпения.

Первый и самый глобальный из содержательных уровней (не в плане значимости, просто самый крупный) – уровень сферы деятельности. Если коротко – это отрасль, в которой вы работаете. Разумеется, с учетом нюансов деления. То есть, не «образование», «образование взрослых» или «корпоративное обучение» или «EdTech». Не «НКО», а «благотворительность», «Фонды помощи животным», «Молодежная политика». Что–то более конкретное. Не «HoReCo», а «гостиничный бизнес» или «ресторанное дело», и так далее.