Запуск онлайн-курса

И помните: «почивать на лаврах» долго не получится. Курсы необходимо регулярно обновлять и дополнять с учётом трендов. Онлайн-индустрия развивается в геометрической прогрессии, и важно идти в ногу со временем.

Сформулировав идею и концепцию курса, вы должны чётко понимать,кому именно вы будете его продавать. Для этого необходимо сформировать портрет целевой аудитории – детальное представление о вашем потенциальном покупателе.

Это нужно не только для рекламы, это необходимо для всей стратегии продвижения в целом.

Как сформировать свою целевую аудиторию, мы подробно разберём в следующей главе.

Глава 3. Портрет целевой аудитории

Аудитория формирует ваш успешный старт.

От её понимания напрямую зависят инструменты продвижения, формат продукта, подача информации и, в конечном итоге, продажи.

Прежде чем двигаться дальше, необходимо начать с заполнения анкеты, которая поможет чётко сформировать портрет именновашей целевой аудитории. Важно: эту анкету вы заполняете лично, опираясь на логику, анализ и реальные запросы рынка, а не на догадки и предположения.

Представьте, что вы формируете собирательный образ своего будущего клиента который складывается из множества характеристик, как пазл который собирают в большую картину. Чтобы сформировать такой портрет, необходимо честно ответить на ряд вопросов.

Анкета целевой аудитории

Пол.

Насколько для вашего продукта важны гендерные характеристики – решаете вы сами.

Возраст.

Возрастная категория напрямую влияет на формат обучения, стиль коммуникации и каналы продвижения.

Геолокация.

Проанализируйте территориальный охват продукта с учётом менталитета, языка и географического положения аудитории.

Семейное положение и наличие детей.

Оцените, влияет ли этот фактор на заинтересованность в продукте. Например, женщины в декрете часто составляют значительную часть аудитории онлайн-обучения.

Сфера деятельности и уровень дохода.

Вы должны понимать, насколько востребован ваш продукт в конкретной нише и в каком ценовом сегменте он будет интересен потребителю.

Занятость, проблемы и связанные с ней потребности.

Какие задачи, сложности и ограничения есть у вашего клиента?

Частота повышения квалификации.

Как часто потенциальному клиенту необходимо обновлять знания с помощью вашего продукта?

Лид-магнит.

Какой бесплатный, полезный и авторский продукт будет интересен вашей аудитории?

Лид-магнит – это ценность, которую вы предлагаете в обмен на контактные данные потенциального клиента.

Инструменты повышения среднего чека.

Какие дополнительные материалы, форматы или услуги помогут увеличить стоимость покупки курса?

Пожалуйста, отнеситесь к этому опросу внимательно: не спешите и отвечайте развернуто. Как только вы ясно увидите своего будущего клиента, можно переходить к созданию курса.

Пример портрета целевой аудитории

Предположим, мы формируем аудиторию для курса по фондовому рынку.

Знакомьтесь –Максим.

Максиму 23 года. Он живёт в Москве, не женат. Работает менеджером и находится в поиске дополнительных источников дохода. Его привлекает возможность удалённого заработка и финансовой независимости.

Максим готов как минимум раз в квартал повышать квалификацию, так как понимает что фондовый рынок постоянно меняется и требует актуальных знаний.

В качестве лид-магнита он получает инструкцию по работе на бирже и акцию одной перспективной, быстроразвивающейся компании.

Максим выбирает курс с наставником, потому что для него важно живое взаимодействие и наличие лидера, на которого можно ориентироваться и которому можно доверять.

Максим – это ваш покупатель.

Глава 4. Создание курса

Итак, вы определились с нишей и составили портрет целевой аудитории. Следующий шаг – создание самого курса. На этом этапе важно продумать ряд ключевых направлений, от которых будет зависеть не только качество продукта, но и его дальнейшая реализация.

Прежде всего очень хорошо обдумайтеидею курса. Идея – это не просто красивое название, а смысловой крючок, который сразу даёт понять, зачем человеку нужен ваш продукт. Например, «Пирожки от шеф-повара» и «Пирожки, от которых худеют». Очевидно, что второй вариант привлечёт больше внимания, потому что сразу ломает стереотип о том, что от пирожков поправляются. Именно поэтому идея играет решающую роль – от неё зависит подача, позиционирование и вся логика проекта.

После того как идея сформулирована, рекомендую взять лист бумаги и выписать модули будущего курса. Продумайте, какой материал вам понадобится, постарайтесь учесть даже мелкие нюансы. Разбейте информацию на логичные блоки и уроки – это станет фундаментом структуры обучения.

Следующий важный момент –формат обучения. Допустим, у вас есть сильная идея: «Заговори на английском за 30 занятий». Обещание быстрого результата привлекает. Но представьте, что курс состоит из 30 уроков, оформленных исключительно в виде текстовых файлов. Насколько комфортно будет обучаться в таком формате? Скорее всего, нет. В данном случае видеосопровождение критически важно.

Люди воспринимают информацию по-разному: есть визуалы, аудиалы и кинестетики. Это необходимо учитывать при разработке курса. Алгоритм подачи информации имеет огромное значение. Используйте разные форматы: видеоуроки, презентации, иллюстрации, текстовые материалы, демонстрацию экрана, чек-листы. Чем разнообразнее подача, тем выше вовлечённость и результат учеников.

Особое внимание стоит уделитьреализации материала и этике продукта. Приведу личный пример. Однажды я приобрела курс «БАДы для восстановления волос», который оставил у меня крайне неприятное впечатление. Создалось ощущение, что автор провёл вебинар, а затем просто сохранил запись и продал её как полноценный курс – со всеми шумами, ответами на уже неактуальные вопросы и фразами вроде «как я уже говорил». Если это живой вебинар, там должно быть взаимодействие. Если это курс – запись должна быть чистой, структурированной и ориентированной на ученика. У меня возникло ощущение, будто я купила секонд-хенд.

Второй момент, который оттолкнул окончательно: автор с первых минут начал активно продавать свои БАДы. Вместо обучения – навязчивая продажа. Итогом стал полный отказ от покупки любых других продуктов у этого ментора. Этот опыт наглядно показал, насколько важно заранее продумать цифровой формат и подачу информации. От этого напрямую зависит доверие к вам как к эксперту.

Если вы выбираетевидеоуроки как основной формат взаимодействия с учениками, необходимо оценить свою техническую готовность. Минимальный набор оборудования включает штатив и свет. Вполне подойдёт кольцевая лампа с креплением для телефона. Если вы используете естественное освещение, оно должно быть рассеянным, без прямых солнечных лучей. При искусственном освещении лучше выбирать спокойный холодный оттенок. Обратите внимание: если вы носите очки, в стёклах может отражаться кольцевая лампа – в таких случаях лучше заменить очки на линзы, если это возможно или использовать рассеянный свет, одев на лампу чехол “соты”.

Не менее важен качественный звук. Петличный микрофон значительно повышает уровень восприятия курса. Также продумайте фон: он должен быть светлым и спокойным, без лишних предметов. Допустимы минималистичные декоративные элементы или цветы, но без перегруза.

Вы должны понимать, что видео, снятое «на коленке», способно оттолкнуть от курса в целом. Плохое качество картинки и звука формирует недоверие и ставит под сомнение вашу экспертность. При этом отмечу, что многие современные смартфоны при грамотном использовании отлично справляются с задачей даже без дополнительного оборудования.

Отдельно стоит сказать окачестве звука. Если звук пишется вместе с видео, позаботьтесь об отсутствии посторонних шумов. Выключите музыку, предупредите семью чтобы они не создавали вам звуковых помех, закройте окна. Если снимаете на телефон – включите авиарежим, чтобы звонки и уведомления не прерывали запись. Любые посторонние звуки – голоса, работающая техника, дрель соседа – отвлекают и мешают восприятию.

Не забывайте и провнешний вид. Если раньше я утверждала, что стоит отдавать предпочтение спокойным, не кричащим оттенкам в одежде то сейчас заявляю: выделяйтесь и используйте яркие “хуки” для привлечения внимания.

Макияж и причёску лучше продумать заранее. И здесь речь идёт не только о женщинах – камера подчёркивает всё: неровности кожи, синяки под глазами, усталость. Причёска не обязательно должна быть сложной, но волосы должны выглядеть чистыми и ухоженными. Осанка также играет важную роль – она считывается зрителем моментально. Ваша неуверенность может оттолкнуть, но ваша энергия однозначно привлечет внимание.

Подача материала – это ваша возможность реализовать харизму на сто процентов. Чёткая дикция, лаконичность и понятный посыл – залог успеха. Помните, что средняя концентрация внимания на статичном видео составляет около 10–15 минут. Поэтому разбивайте уроки на небольшие блоки, меняйте динамику, используйте иллюстрации, демонстрируйте экран и процесс работы. Закрепляйте теорию практическими заданиями. Если вы заинтересованы в качественном усвоении материала, обязательно внедряйте систему тестирования или контрольные задания по каждой теме.

Заранее определитедлительность курса: день, неделя, месяц или год. Учитывайте, что обучающую платформу, как правило, необходимо оплачивать на весь период обучения. Стоимость платформ может начинаться от 2000 рублей в месяц, что при длительных программах становится ощутимой статьёй расходов. В одной из следующих глав я расскажу, как можно оптимизировать эти затраты и в некоторых случаях размещать материалы бесплатно.

Продумайтемонтаж видео. Выбирайте программы без водяных знаков и потери качества. Чаще всего платная версия даёт полный набор инструментов и снимает ограничения по функциям, что в итоге экономит время и нервы.

Отдельного внимания заслуживаетиспользование музыки. Музыкальные материалы можно применять только с согласия автора или из легальных музыкальных библиотек. Если вы планируете загружать уроки в социальные сети, обязательно убедитесь, что не нарушаете авторские права.

То же касается иизображений. Используйте только авторский контент или лицензированные стоки. У каждой картинки есть правообладатель. Заранее продумайте, какие визуальные материалы будут в курсе: стоковые изображения, собственные фото и скриншоты или сотрудничество с иллюстратором для создания уникального контента.

Глава 5. Инструменты продвижения курса

В условиях современных реалий основными инструментами продвижения онлайн-продуктов являются социальные сети и мессенджеры. Реклама в пабликах, интеграции у лидеров мнений, таргетированная реклама и развитие личного бренда – именно эти инструменты сегодня позволяют достигать стабильных и прогнозируемых результатов.

На данный момент глобальная цифровая среда насчитывает более двадцати социальных платформ. Выбирая ту или иную сеть, важно в первую очередь ориентироваться на портрет своей целевой аудитории. И только исходя из этого принимать решение в пользу той площадки, которая даёт наибольшую конверсию именно для вашего продукта.

Как правило, одна социальная сеть становится основным источником трафика. Однако не стоит полностью игнорировать остальные платформы. Цифровой мир развивается в геометрической прогрессии, аудитория мигрирует, а новые форматы быстро набирают популярность. Поэтому рекомендуется вести сразу несколько площадок и по возможности наполнять их полезным и адаптированным под формат контентом.

Рассмотрим текущие предпочтения пользователей в социальных сетях.

Тинейджеры до 20 лет наиболее активно используют TikTok. Аудитория в возрасте от 20 до 40 лет в большей степени сосредоточена в Instagram (экстремистская организация, запрещённая на территории РФ). Пользователи от 17 до 45 лет активно представлены во ВКонтакте. Возрастная категория от 30 до 50 лет чаще использует Facebook (экстремистская организация, запрещённая на территории РФ), а аудитория старше 40 лет остаётся активной в Одноклассниках.

Приведу пример. Полина создаёт стильные изделия из полимерной глины. У неё большая и активная аудитория в TikTok, и именно на этой платформе она успешно продаёт свой онлайн-курс. При этом аккаунт во ВКонтакте у Полины тоже есть, но он не даёт сопоставимых результатов, а спрос на курс там минимален.