Системный аналитик за неделю

Natalia Bobrova

Системный аналитик за неделю

– это мощный инструмент, который помогает видеть прогресс, находить проблемы и налаживать работу. Чтобы улучшить производительность и создать оптимальную рабочую среду, важно понимать и применять эти показатели. Рассмотрим основные Agile метрики.

Скорость команды (Velocity)

Ключевая метрика в Scrum Framework и Agile. Помогает измерить, насколько продуктивна команда, и определяет объем работы, с которым участники команды справляются за спринт. Позволяет понимать, сколько задач они смогут закрыть в будущем. Как правило, скорость измеряют в Story Points или часах.

Преимущества Velocity.

Прогнозирование. Метрика Velocity позволяет предсказывать, сколько задач получится закрыть в будущем. Если команда знает свою среднюю скорость, она может планировать объем работы на предстоящие спринты.

Оценка производительности. Анализ скорости на протяжении нескольких спринтов помогает командам увидеть, выросла производительность или, наоборот, снизилась.

Управление ожиданиями. Когда специалисты знают свою скорость, они могут называть заказчикам более реалистичные сроки, за которые справятся с задачами.

Метрика Capacity (емкость).

В Agile и Scrum Framework помогает измерить объем работы, который команда может сделать за обозначенный период времени, например, за спринт. С этой метрикой проще учитывать реальное количество доступных ресурсов, чтобы планировать свои задачи эффективнее.

Преимущества Capacity

Планирование на основе реальной загрузки. Capacity позволяет планировать задачи с учетом фактической доступности участников и при этом избегать перегрузки или недогрузки.

Прогнозирование выполнения. Метрика помогает команде определить, сколько задач реально можно закрыть в течение спринта.

Гибкость в планировании. Учитывать Capacity особенно полезно, когда меняется состав команды или индивидуальная загруженность участников. Это позволяет оперативно корректировать объем задач.

Прозрачность и управляемость. Capacity дает возможность команде и заинтересованным лицам четко понимать, сколько ресурсов доступно, и эффективно ими управлять.

Время выполнения задачи (Cycle Time).

Метрика процесса, которая измеряет, сколько времени уходит на задачу. Cycle Time в системе управления разработкой показывает командам, насколько быстро они могут работать, и находить проблемные зоны в процессе.

Преимущества Cycle Time.

Анализ производительности. Метрика показывает, насколько эффективно получается справляться с задачами.

Выявление узких мест. Благодаря этой метрике участники могут обнаружить задержки и проблемные места, а это помогает оптимизировать рабочий поток.

Улучшение планирования. Когда команда понимает, сколько в среднем нужно времени, чтобы выполнять задачи, она может правильно планировать свои спринты и устанавливать более реалистичные сроки.

Метрика Wasted Time.

Wasted Time используют, чтобы измерять время, которое команда тратит на неэффективные или непродуктивные задачи – когда они не вносят прямого вклада в достижение целей проекта. Это может быть время на ожидание ресурсов, частые переключения между задачами, участие в слишком долгих и неструктурированных совещаниях.

Преимущества Wasted Time.

Выявление проблемных зон. Метрика помогает команде найти области проекта, которые приводят к потерям времени. Это может быть неоптимальная организация встреч, частые изменения требований или медленная коммуникация с заказчиками.

Повышение эффективности. Когда команда понимает, на что тратит время впустую, у нее появляется возможность оптимизировать свои процессы. Например, можно сократить длительность и количество встреч .

Улучшение планирования. Анализ временных потерь помогает точнее определять, сколько времени нужно, чтобы выполнить задачи. Будущие спринты удобнее планировать с учетом этой информации.

Повышение прозрачности. Введение метрики помогает команде видеть реальную ситуацию и создать среду, в которой можно открыто обсуждать проблемы.

Фокус на ключевых задачах. Благодаря учету потерянного времени команда начинает фокусироваться на важных задачах и избегать лишних переключений и отвлечений.

Груминг в IТ: уточнение и приоритизация задач

Груминг Бэклога – это процесс в Scrum, который состоит из регулярного обсуждения и уточнения задач. Обычно его проводит владелец продукта. От этого процесса зависит, насколько качественными и точными будут метрики эффективности проекта и команды.

Груминг в Scrum включает в себя:

Обсуждение задач – команда и владелец продукта обсуждают существующие задачи, уточняют детали и требования.

Приоритизацию – задачи сортируют по степени важности и срочности, чтобы команда могла сосредоточиться на самых значимых.

Оценку – команда оценивает объем работы для каждой задачи, чтобы точнее рассчитывать метрики.

Kanban.

Канбан ― это система постановки задач и организации рабочих процессов для эффективного достижения поставленных целей. Данная методология предполагает прозрачность продвижения работы и является одним из подходов Agile.

Канбан помогает отслеживать процесс выполнения поставленных задач и распределять нагрузку между сотрудниками. Этот метод позволяет эффективно управлять работой команды и следить за сроками ее выполнения. Визуализация всех этапов позволяет каждому сотруднику быть в курсе продвижения процессов.

Ценности метода.

1. Прозрачность – открытый обмен информацией;

2. Баланс – равновесие между нагрузкой и возможностями;

3. Сотрудничество – совместная работа участников команды и ее совершенствование;

4. Фокус на заказчике и его потребностях – создание продукта, который нужен клиенту;

5. Поток – непрерывная работа;

6. Лидерство – вдохновление своим примером других участников. При этом нет иерархии, понятие применимо на всех уровнях;

7. Понимание – знание всеми участниками целей развития команды;

8. Согласие – совместное движение к целям и совершенствованию;

9. Уважение – понимание и положительная оценка всех участников команды.

Основные принципы методологии канбан.

1. Визуализация процессов. Важно, чтобы все поставленные задачи были добавлены в план. Их статус нужно обновлять по мере завершения каждого пройденного этапа. Такой подход позволяет шаг за шагом продвигаться вперед, следить за прогрессом и видеть задачи, решение которых требует большего времени и помощи.

2. Группировка задач. Это делают на основании статусов. Самый простой способ – разделить задачи на три колонки: «Надо выполнить», ‎‎«Выполняется», «‎Выполнена». Такой подход предполагает перемещение поставленной задачи с одного этапа на другой и визуализирует рабочий процесс.

3. Внимание к незавершенным задачам. Если задачи подвисают на каком-то этапе, следует разобраться в причинах, распределить ресурсы в случае необходимости или оказать нужную поддержку, чтобы завершить работу.

4. Постоянное совершенствование. Контроль за соблюдением сроков выполнения задач и их перемещением с одного уровня на другой в системе канбан помогает видеть слабые места в процессах. Поэтому вы можете четко определить, где нужно уделить больше времени работе, где меньше, а в каких ситуациях стоит скорректировать нагрузку.

Методология канбан подразумевает гибкий подход к организации работы, что позволяет легко добавлять новые задачи, изменять их приоритетность, увеличивать или сокращать сроки выполнения. Однако, несмотря на все явные преимущества такого подхода управления, у него все же есть и недостатки, о которых стоит знать. В следующем разделе вы узнаете о плюсах и минусах метода канбан.

Инструменты.

Главный инструмент канбана – доска с карточками. Это может быть физическая меловая доска, магнитная, со стикерами или электронная. К ней должны иметь доступ все участники команды в любой момент времени.

Колонки доски:

1. «Бэклог» – поле для всех карточек, пул задач, который может пополняться, сортироваться по приоритетности;

2. «В процессе» – включает несколько видов внутренних колонок, адаптированных под команду и обозначающих разные этапы работы над карточкой;

3. «Готово» – полностью выполненные задачи, которые не требуют от команды дальнейших действий.

На одной доске можно вести сразу несколько проектов, для этого используют карточки разных цветов или swimlanes – горизонтальные разделители. Каждая карточка в канбане может содержать дополнительную информацию с описанием задачи, именем того, кто над ней работает, ее приоритет, дедлайн. Задачи могут быть ежедневными, еженедельными, ежемесячными.

Правила работы с карточками.

Основные правила Kanban при работе с карточками направлены на непрерывное течение процесса, регулирование сроков и внимание к задачам, которые по каким-то причинам не движутся по потоку:

1. WIP-лимит может быть разным для конкретных специалистов или отделов в зависимости от их ресурсов. Цель применения лимита – направить фокус сотрудника на одну задачу, вместо того, чтобы он пытался делать несколько сразу.

2. Максимальным лимитом регулируется количество карточек в каждом столбце. Лимит основывается на реальных возможностях команды, в него входят все карточки, которые находятся в работе.

3. Нельзя начинать новую карточку, если не сделана предыдущая. Если задача по каким-то причинам не может быть завершена, ее нужно перенести в колонку Blocked и искать другие способы ее завершения.