скачать книгу бесплатно
Как же правильно повести себя в этой, часто встречающейся ситуации?
Вот твои слова: «Здравствуйте, это место свободно? Получив утвердительный ответ, представься:
«Я Сахно Илья, спортивная школа „Самбо-70“». Если у вас примерно одинаковый возраст, то можешь протянуть руку для рукопожатия.
Начало вашему общению положено, если увидишь, что новая знакомая не против пообщаться, поддержи разговор.
Потренируй (с другом или сестрой) эту ситуацию не менее 5 раз. У тебя будет получаться всё лучше и лучше!
А теперь поменяйтесь ролями. Ты приехал на конференцию и сидишь в конференцзале.
Тебе предстоит провести целый день в этом зале. Ты никого не знаешь. В зал заходит новый участник и собирается сесть рядом.
Ой, а мне что делать?
Встань, и после того, как человек представился тебе, – протяни руку и представься тоже. Назови своё имя, и скажи, какую организацию (школу, лицей, колледж или Вуз) ты представляешь. Когда тебе кто-то представляется, нужно обязательно встать (привстать) и посмотрев в глаза этому человеку сказать: «Очень приятно» или «Приятно познакомиться, Илья Сахно. Спортивная школа „Самбо-70“».
Если увидишь, что новый знакомый не против пообщаться, поддержи разговор.
Небольшое, но существенное замечание. В этой ситуации инициатором общения является тот, кто пришел позднее и нашел свободное место.
Если рядом сидящий человек, не проявил ни малейшей заинтересованности при твоем появлении (или у вас очень большая разница в возрасте), достаточно будет сказать: «Здравствуйте, простите, это место свободно?».
Поблагодарив соседа сесть, не настаивая на общении. Всегда действуй по правилам этикета, но разумно учитывай обстоятельства, ситуацию.
Надо ли в кинотеатре (театре, концертном зале) также знакомимся с людьми, сидящими на соседних местах?
Нет, это правило этикета предписывает знакомиться с людьми только на деловых мероприятиях. Именно на таких мероприятиях люди обмениваются визитками, телефонами, заводят полезные знакомства, приобретают деловых партнеров.
Знакомиться с участниками мероприятия можно и в перерывах, чем больше полезных знакомств ты заведешь, тем лучше.
? Шуточки!
Командир солдатам:
– В увольнении ведите себя так, как будто вы культурные люди.
Глава 2. Правила поведения в общественных местах
– Кто первым входит в лифт?
– Стучать в дверь или нет?
– Почему многих бесит твой резкий парфюм?
Иногда приходится слышать самые разные возражения. Да кому какое дело, как я выгляжу и общаюсь! Это мое личное дело! Мне так удобно!
Но я уже упоминала о том, что люди придумали и поддерживают правила, которые делают комфортным общение для всех, а не только для одного человека. Соблюдение этих общих правил этикета позволяет нам грамотно вести себя в типичных ситуациях и производить благоприятное впечатление.
А что же это за правила такие?
На самом деле, это простые правила наиболее целесообразного поведения в общественных местах. Давай вместе разбираться!
? Как вести себя на улице
Наверняка у тебя тоже вызывают раздражение люди, которые:
– неожиданно останавливаются или резко меняют направление движения
– идут навстречу потоку
– курят на ходу
? На ходу не курят, не едят, не пьют.
Иногда можно видеть, как два человека стоят и разговаривают прямо в потоке людей.
Спешащие по своим делам люди с раздражением обходят их, некоторые высказывают свое возмущение вслух, но нарушителям, судя по всему, наплевать на правила человеческого общежития.
И еще! Если ты идешь по улице с другом (или подругой) и встречаешь знакомого человека, то ты не должен начать беседовать с этим человеком, забыв представить его своему спутнику (спутнице).
Если ты обгоняешь знакомого человека, то здороваешься первым.
В транспорте
В метро придерживай дверь, чтобы она не ударила идущих сзади людей.
Стоя в метро на эскалаторе, оставляй свободное пространство с левой стороны, чтобы желающие могли обойти тебя.
Будь внимательным при сходе с эскалатора, обязательно держись правой рукой за поручень, иначе, ты можешь упасть, а на тебя натолкнуться сзади (получится куча мала, возможны травмы).
Помогай пожилым людям и людям с колясками, а когда кто-то помог тебе не забывай поблагодарить.
Перед тем, как войти в транспорт, пропусти тех, кто выходит. Не стой около дверей, не мешай движению, пройди дальше внутрь салона.
Зайдя в салон автобуса – сними рюкзак, чтобы не мешать другим пассажирам. Если тебе надо ехать всего одну остановку, то лучше зайти последним, иначе тебе придется протискиваться к выходу, расталкивая людей.
Готовься к выходу заранее, спрашивая людей: «Извините, вы выходите на следующей остановке?». Если человек едет дальше, вежливо попроси пропустить тебя к дверям: «Пропустите меня, пожалуйста».
? Недопустимо пить и есть (особенно мороженное) в салонах автобусов и вагонах метро.
? Шуточки!
Едет мужчина в автобусе и ругается:
– Что за молодежь пошла!? Наглые, невоспитанные!
Сами сидят, место уступить не могут!
Его спрашивают:
– Вы то что возмущаетесь! Вы же сидите!
– А жена то стоит!
В самолете
Перед тем, как идти в зону таможенного контроля, нужно заранее узнать, что нельзя брать с собой в ручную кладь, чтобы не задерживать других людей, вынимая запрещенные предметы (а если вас никто не провожает, то запрещенные вещи, и те, которые превышают по весу норму ручной клади придется просто выбросить).
Старайся быстрее пройти к своему месту, положить вещи на багажную полку над головой и сразу сесть, не мешая проходить другим людям.
Перед любой поездкой, в том числе и на самолете, следует принять душ и воспользоваться дезодорантом, так как ты будешь сидеть в непосредственной близости от других людей.
Не бери с собой в самолет (поезд) ничего,имеющего очень сильный запах, не используй резкий парфюм (у многих людей на него аллергия).
Выключай звук своего гаджета, чтобы не мешать окружающим. Занимай только один подлокотник.
Мусор следует бросать в мусорный пакет, который предлагает бортпроводник.
В кинотеатре
Если ты пришел в кино с девушкой, то в зал кинотеатра первым проходишь ты, чтобы отыскать ваши места, ты же первым проходишь к местам (лицом к сидящим). А вот садится первой девушка, справа от спутника.
Когда сеанс (спектакль, концерт) посещают две пары, то девушек сажают посередине между их спутниками.
? Не делись впечатлениями с друзьями во время фильма и не комментируй происходящее на экране.
? Не разговаривай по мобильному телефону во время фильма, – отключи его или поставь на вибратор.
? Занимай только один подлокотник.
? Если ты опоздал и заходишь в зал, когда фильм уже начался, то постарайся добраться до своего места как можно тише, извинись перед людьми, которым пришлось встать, чтобы пропустить тебя. Проходи к своему месту в зале лицом к сидящим зрителям.
? Не забывай, что вставать и выходить из зала можно только во время перерыва.
? Избавляясь от жевательной резинки не клей её под сидение. Не порти удовольствие пришедшим в кинотеатр – не хрусти попкорном и бумажками от конфет.
В зданиях, коридорах на лестницах, в лифте
Подойдя к двери, сначала уступи дорогу тем, кто выходит.
Поднимаясь или спускаясь по лестнице, мужчины идут на ступеньку впереди женщин. Держись правой стороны, когда идешь по коридору или по лестнице.
? Нельзя взять и внезапно остановившись посреди коридора, лестницы начать писать смс-сообщение.
Подойдя к лифту, посторонись и дай людям возможность выйти из него.
Первыми в лифт заходят мужчины, затем женщины, дети, пожилые, а выходят первыми те, кто стоит ближе к двери.
Правила поведения в типичных деловых ситуациях.
Придя по делам в какую-то организацию, многие люди не знают, как правильно себя вести в некоторых ситуациях. Например,
Стучать в дверь или нет?
Считается, что в комнаты, где сидят несколько служащих можно не стучать. Однако, людям будет значительно комфортнее, если ты лёгким стуком обозначишь своё появление, ведь им нужно переключиться со своего занятия на тебя.
В личные кабинеты следует обязательно постучать и, приоткрыв дверь, обозначить своё желание войти примерно такой фразой: «Здравствуйте. Разрешите, Максим Сергеевич?», затем дождаться приглашения войти.
Казалось бы, зачем стучать в двери офисов и кабинетов – ведь мы не дома, а в официальном учреждении. Однако, согласись, что весьма разумно дать хозяину помещения хотя бы несколько секунд, чтобы он мог оторваться от своего дела и сосредоточится на тебе.
? А как быть с сумкой?
Достав нужные бумаги из портфеля, поставь его на пол. Если ты пришел с большой сумкой, можешь поставить её у своих ног, рюкзак можно повесить на спинку стула или положить сзади себя на стул.
Иногда возникает ситуация, когда нужный тебе человек говорит по телефону. Что делать, можно заходить или нет?
Прежде чем войти, установи с ним зрительный контакт, а заходи, только в том случае, если нужный тебе человек взглядом или жестом предложит зайти и сесть.
А еще бывает так, – ты пришел по делу, но попал к человеку, не обременённому понятиями об этикете, – тебе просто забыли предложить сесть.
Как быть?
В таком случае, можно сесть самому, у нас в России для этого даже есть специально выдуманная находчивыми людьми фраза: «С вашего позволения я присяду» или «Можно я присяду?».
? Шуточки!
Прежде чем указывать на недостатки других, обратите внимание, сколько грязи у вас под ногтями.
Телефонный этикет
Люди в современных мегаполисах с утра до вечера заняты, и времени на личное общение даже с близкими людьми практически не остается. Телефон отвоевывает все новые позиции. Теперь мы по телефону знакомимся, поддерживаем отношения, сотрудничаем…
Казалось бы – мой телефон, как хочу, так и разговариваю. Но нет, мой дорогой читатель, умение правильно и эффективно разговаривать по телефону становится всё более актуальным.
Поэтому, давай выяснять, какие же правила телефонного этикета ты уже усвоил, а какие еще нет.
? Итак, телефон звонИт.
Не «срывай» трубку во время звонка. Этикетом предусмотрено снятие трубки до четвертого звонка телефона. Сняв трубку, отвечай всегда доброжелательным тоном, даже если звонок оторвал тебя от какого-то важного занятия. Недопустим безразличный или грубый тон.
? Никогда не говори по телефону с набитым ртом, не жуй жвачку…
Какой вариант ответа предпочтительнее?
Некоторые молодые люди считают оригинальным, сняв трубку сказать: «У телефона», «На проводе» и т. д. На самом деле, не очень-то приятно слышать такие экзотические ответы.
Существует ведь устоявшийся телефонный этикет. Жестких правил здесь нет. Как правило, по своему личному или домашнему телефону люди отвечают: «Алло», «Слушаю», «Да».
