Сила слова. Искусство яркой и красивой речи без мата

Четвёртый шаг — произнесите первую подходящую фразу, а не идеальную.

Если вы начнёте подбирать самое остроумное выражение в истории русского языка, привычка успеет вернуться раньше, чем вы закончите поиски.

Ваша цель — не победить в литературном конкурсе. Ваша цель — научиться действовать иначе.

Одна ситуация — четыре разных ответа

Допустим, коллега в третий раз присылает вам документ с ошибками, хотя вы уже объясняли, что нужно исправить.

Можно отреагировать по-разному.

Если необходимо разрядиться:

«У этого документа удивительная способность возвращаться в исходное состояние после каждого исправления».

Если нужно обозначить проблему:

«В документе снова те же ошибки. В таком виде я не могу его принять».

Если необходимо поставить границу:

«Я уже объяснял требования. Пожалуйста, проверьте документ перед повторной отправкой. Следующий вариант должен быть готов к согласованию».

Если уместна ирония:

«Кажется, наш документ решил построить карьеру в бесконечном цикле доработок».

Все четыре варианта могут выражать раздражение. Но у каждого своя функция. Первый помогает выпустить пар, второй фиксирует факт, третий устанавливает порядок действий, четвёртый превращает ситуацию в предмет иронии.

Выбор зависит не только от того, что вы чувствуете, но и от того, какого результата хотите добиться.

Это особенно важно в профессиональном общении. Иногда едкая реплика приносит удовольствие, но мешает решить задачу. А иногда точная ирония помогает обозначить нелепость происходящего лучше, чем длинная претензия.

Заранее подготовленный арсенал

В состоянии сильного раздражения импровизировать сложнее. Поэтому полезно заранее подобрать несколько выражений для ситуаций, в которых вы чаще всего теряете речевой контроль.

Не нужно составлять огромный словарь и учить его наизусть. Начните с трёх-четырёх фраз, которые действительно соответствуют вашему характеру.