Лидер мнений за 30 дней! Кроссфит-практика по публичным выступлениям: от новичка до продающего спикера с конверсией до 90%

Для того чтобы помочь себе ускориться на пути к свободе от страха неудачи, необходимо также заняться своей самооценкой. Что имеется в виду? Самооценка – это оценка своих возможностей в той или иной ситуации. Если оратор недостаточно опытный, он, скорее всего, негативно оценивает свои возможности относительно предстоящих выступлений. В результате этой оценки он подрывает уверенность в себе и своих силах. В итоге ещё больше делает ошибок.

Для предотвращения негативных последствия низкой самооценки, оратору необходимо подготовить себя. Другими словами, вне зависимости от того, мало у Вас опыта выступлений или вовсе его нет, нужно добиться уверенности относительно себя и своих ораторских способностей. Исследования психологов утверждают, что чаще всего перед лицом неизвестности мы склонны недооценивать себя как минимум в 5—10 раз. В результате мы проводим выступление в 5—10 раз хуже, чем могли бы на самом деле.

Секрет больших достижений очень прост: в любом деле начинать с уверенности. Большинство из нас, чтобы почувствовать себя уверенно, считает, что вначале необходимо собрать много опыта и компетентности. Как это происходит? Например, Вы поставили цель – стать профессиональным оратором. Автоматически Ваша самооценка начинает определять длину пути, который Вам необходимо будет пройти, чтобы прийти к желанной цели. В данном случае, чем ниже у Вас самооценка, тем длиннее будет видимый Вами путь. И наоборот, чем увереннее в себе по жизни человек, тем меньше ему требуется времени, чтобы стать профессионалом в новом для себя деле. Мой призыв: начинайте в любом деле с уверенности. Это поможет Вам вырасти намного быстрее.

Как Вы думаете, какова отличительная черта профессионального оратора? Скорее всего, Вы увидите её в количестве людей, которые следуют призыву спикера после презентации. Это логично, но не вполне верно. Профессиональный оратор – это в первую очередь тот, кто во время своего выступления не выступает, а просто разговаривает с людьми по душам.

Конверсия сделок вторична. И она не всегда зависит от ораторских навыков спикера. Бывает и такое, что выступление проходит не в меру плохо, но, тем не менее, в итоге некоторые слушатели приобретают продукт или услугу, которую так плохо презентовал спикер. Иногда спрос на продукт в результате его ценности сглаживает все негативные ассоциации у зрителей, связанные со скучным, на их взгляд, выступлением. Это вовсе не означает, что можно не волноваться по поводу своих ораторских навыков, если Вы уверены в том, что Ваш продукт и без того востребован. Спрос целевой аудитории сложно угадать, он чаще непредсказуем и очень подвижен. Вы можете заблуждаться. При этом, владея навыками ораторского мастерства, Вы имеете гораздо больше шансов поднять спрос и мотивировать на приобретение Вашего продукта или услуги. А теперь вернемся к главному навыку профессионального оратора.

Что значит – разговаривать по душам? Это умение оратора через личный профессионализм, внутреннюю свободу, позитивный настрой и искренний интерес к аудитории создавать с первых минут выступления доверительную и раскрепощенную атмосферу. Во время таких выступлений каждый участник чувствует себя исключительным собеседником, с которым спикеру всегда приятно общаться, чьи мысли и чувства ему интересны и важны. Складывается впечатление, что оратор не выступает, а просто и по душам разговаривает с каждым.

В этом и заключается профессионализм оратора. Если он умеет добиваться такого эффекта, он всегда будет в выигрыше. В данном случае, даже если спрос на предлагаемый продукт или идею очень низок, настоящий профессионал всё равно сможет продать его. Но даже если продаж будет очень мало, то главной наградой в результате выступления будет интерес аудитории к его личности. С каждым таким выступлением клиентская база и сеть новых полезных связей растут у профессионального оратора в геометрической прогрессии.

Теперь, если мы вернемся к вопросу самооценки, отмечу очень важный факт. Для того чтобы стать профессионалом, нужно не так много: быть уверенным в себе, проявлять искренний интерес к аудитории, получать удовольствие от процесса и знать некоторые важные методы управления вниманием аудитории.

И если бы было всё так просто, я бы не писал эту книгу. Дело в том, что ментальные и физические привычки довольно сильно закрепляются на уровне нервной системы. Головой мы можем поверить в то, что рецепт успеха прост. Но на бессознательном уровне, на уровне нашей нервной системы и психофизики продолжают работать страхи и тормозящие нас привычки. Поэтому в процессе изменений и необходимо работать не только с головой, но также с телом и собственными эмоциями. Это взаимосвязанные и в то же время различные системы.

В этой главе мы работаем с головой. Вернемся к приёмам поднятия самооценки, которые помогают снять страх неудачи.

«Список побед и достижений».

Наши прошлые победы и достижение могут зарядить нас энтузиазмом и уверенностью. Составьте список минимум из двадцати пунктов Ваших побед и достижений за всю жизнь. Важно! Не думайте о том, как выглядят достижения, которыми Вы гордились в своё время, с точки зрения социально направленных норм. Другими словами, если Вы не имеете золотых медалей и не занимали первые места в международных соревнованиях, это не значит, что у Вас нет побед. Ваши личные достижения – это все те события, начиная с детского сада и школы, за которые Вы можете себя похвалить.

Эффект от работы над списком – это повышение самооценки, чувство гордости и сильная вера, что Вы, на самом деле, можете справиться со всеми важными для Вас задачами. Заглядывайте в этот список перед выступлением, чтобы получить порцию уверенности и мотивации для успеха в предстоящей презентации. Далее щедро похвалите себя, используя как можно больше разных позитивных прилагательных, метафор и эпитетов в свой адрес. Ваша внутренняя удовлетворенность собой моментально расположит к Вам и Ваших слушателей.

«Список достоинств»

После того как Вы составите список личных побед и достижений, Вы сможете на его основе увидеть множество своих достоинств и положительных качеств. Посмотрите на каждую победу и подумайте, какие качества Вы проявили, чтобы добиться таких результатов. Возможно, Вы не раз проявляли смелость и решительность, личную харизму и креативное мышление, множество различных своих талантов. Вспомните также Ваши достоинства, которые не раз отмечали Ваши знакомые и друзья. Вспомните комплименты, которыми Вас неоднократно награждали.

Отразите всё это в своем списке. Пусть в нем будет минимум двадцать пунктов не раз проявленных Вами достоинств, сильных качеств и талантов. Перед выступлением пробегитесь по списку, чтобы напомнить себе о том, что Вы всегда можете больше. Это поможет Вашей самооценке подняться и вернуться на заслуженное место.

«Посланник Вселенной».

Вы уже знаете о том, что неудач нет, есть только опыт, благодаря которому мы растем. Поэтому идите на любое выступление как на очередной опыт. Заранее поблагодарите Вселенную за этот опыт и выступите в роли её посланника. Что это значит?

Представьте, что все решения Вашей аудитории (кто готов следовать Вашему призыву и приобретать Ваш продукт, и кто не готов; кого заинтересует Ваша презентация, а кого нет и т.п.) и все события, связанные с предстоящей презентацией, где-то на задворках Вселенной уже совершились. То есть Вселенная уже заранее провела переговоры с её участниками, и все решения уже приняты, только пока ещё не озвучены. Ваша же роль – быть «посланником» или «гонцом», которому просто надо уточнить эти решения и передать их обратно Вселенной.

Такое отношение к предстоящему выступлению, как к уже свершившемуся факту, как к событию, где уже определено всё, что будет происходить, и где уже приняты все решения, снимает страх потерпеть неудачу. В данном случае Вы становитесь просто любопытствующим, которому нужно всего лишь побыть участником уже распланированного Вселенной действия и услышать уже заранее принятые решения.

Этот приём поможет снять Вам лишнее волнение по поводу выступления, расслабиться и сосредоточиться на его эффективном проведении. Скажите себе: «Я лишь гонец» или «Я всего лишь посланник Вселенной, и моя задача — просто узнать уже принятые решения аудитории относительно главной темы моей презентации».

Правильный эффект от этого метода и в том, что Вы перестраиваетесь из позиции нуждающегося в позицию любопытствующего. Неуверенный в себе оратор невербально, хочет он того или нет, извиняется перед аудиторией за свою неуверенность. Он этого не озвучивает, но это видно по его поведению, видно, как ему неловко. В таком состоянии оратор встаёт в позицию просящего и в итоге рассказывает о своём продукте так, как будто уговаривает, упрашивает его купить.

А когда аудиторию уговаривают или о чём-то настойчиво просят, она, наоборот, начинает сопротивляться ещё сильнее. Срабатывает защитный механизм – зрители ищут подвох. Поэтому все решения должны быть приняты добровольно. Не за счёт уговоров или требований оратора, мол, купите, потому что я Вас прошу. А за счёт доверия к оратору, чётких аргументов и взвешенных самостоятельно принятых решений.

«Посланник Вселенной» не настаивает на покупке, не просит о ней, он просто любопытствует и получает от процесса удовольствие. Так Вы дадите зрителям больше свободы в самостоятельном выборе и больше шансов принять правильное решение.

«Кинолента успеха»

Под влиянием страха наш мозг рисует соответствующие этому состоянию картинки. Визуальные образы, всплывающие в этот момент, подпитывают страх и делают его сильнее. Поэтому оратор, который чересчур взволнован перед выступлением, в своём воображении видит только пугающие картинки. В итоге начинает волноваться ещё больше, так как мысли всегда влияют на состояние организма. К страшным картинкам могут относиться трудные слушатели, которые вступают с оратором в конфликт, недовольные лица, проблемы с техникой и многое другое, на что хватает воображения. Чтобы остановить этот фильм ужасов, нужно вспомнить важный закон работы сознания: в одну единицу времени в голове может быть только одна мысль. И только нам решать какой она будет – отрицательной или положительной.

Поэтому главное, что нужно сделать, – это начать контролировать свои мысли и менять негативные картинки будущего на позитивные. Так мы начнем использовать своё воображение не во вред, а во благо. Поскольку мысли влияют на наше общее состояние, позитивные образы снимут значительную часть волнения и зарядят вдохновением. Для этого полезно заранее создать в своём воображении ролик самого успешного Вашего выступления. Пусть в этом ролике будет много ярких красок, восхищений со стороны зрителей, улыбок и аплодисментов. Представьте себя как харизматичного, яркого оратора с чувством юмора и огромным обаянием. Создайте ролик своего успеха и занимайте им свое воображение каждый раз, когда слишком взволнованны перед выступлением.

В данном случае неважно, как по факту сложится Ваше выступление. Главная задача здесь – саморегуляция. Позитивные мысли и образы расслабляют нас, расправляют наши плечи и выпрямляют спину. Ожидание хорошего заряжает энтузиазмом и уверенностью в себе. Это всё, что нужно для успешного начала выступления.

Страх осуждения

Помимо страха неудачи, крепкой преградой на пути к внутренней свободе часто встает ещё и страх выглядеть плохо. Оратор с таким страхом избегает выступления, потому что боится критики. Или если он, например, всё-таки выходит на сцену, настолько боится не понравится, что в итоге именного этого и добивается. Публику раздражает оратор, который слишком озабочен тем, что о нём подумают. В таком варианте публика чувствует, что её эксплуатируют. Главной целью такого выступления становится не познакомиться с предлагаемыми продуктами или идеями, а подыграть оратору в его излишнем самолюбовании. Или наоборот – побыть в роли диктаторов. Поскольку оратор под влиянием страха критики склонен передавать инициативу залу, при этом отдавать её не в те руки, то есть людям, которые подрывают его авторитет.

Под влиянием страха критики оратор в принципе теряет свою настойчивость. Он становится либо слишком мягким и лояльным, либо слишком капризным и требовательным. Как ребенок, который испытывает недостаток внимания. И он либо выпрашивает его у аудитории, либо требует.

Если цель выступления – продать товар или услугу, то спикер под влиянием страха критики во время своей презентации стесняется продавать свой продукт. Он боится быть навязчивым. Но проблема в том, что в результате его стеснения людям кажется, что им рекомендуют заведомо плохой продукт, поскольку оратор сам демонстрирует неуверенность. Или если, например, руководитель со страхом критики проводит планёрки, его подчинённые уже точно знают, что главное на таких планёрках смотреть с широко выпученными глазами, кивать головой и изображать заинтересованность. Этого будет вполне достаточно для лояльности данного руководителя. Под влиянием страха критики оратор делает много ошибок и теряет свой авторитет, он уже не способен продать со сцены свои идеи.

Причина возникновения страха критики также кроется в самом детстве. Родители – первые и главные люди, которые окружают ребенка своей заботой и любовью. Если при этом ребенок ведёт себя плохо, родители лишают его своей заботы. Взаимосвязь складывается простая и понятная: веди себя так, как мы хотим, и тогда ты будешь «хорошим». А не будешь следовать нашим пожеланиям, будешь «плохим» и любви не получишь. В итоге у ребенка складывается зависимость от мнения взрослых и страх быть осуждённым.

Будучи взрослым, человек со страхом критики обращает внимание на каждого, кто обращает внимание на него. Больше всего он переживает, когда кому-то не нравится или когда ему кажется, что он кому-то не нравится. Он постоянно ищет одобрения со стороны. Он устает от людей, поскольку устаёт от стараний, направленных на то, чтобы нравиться, и устаёт от собственных эмоций и переживаний, когда кто-то проявляет к нему невнимательность или, что ещё хуже, – негативное отношение.

Конечно, описанные симптомы у кого-то проявляются в большей, а у кого-то в меньшей степени. Но, что можно сказать точно, – человек со страхом критики избегает публичных выступлений. Для него выступление – это очень энергозатратное событие, так как он вынужден тратить много сил на переживания о том, что о нём думают, и регулярные попытки понравиться.

Приёмы для поднятия личной уверенности

Как преодолеть страх критики, чтобы во время выступления быть озабоченным не собой и мыслями слушателей по поводу своей персоны, а думать только о том, какие потери понесёт аудитория, если откажется приобрести, предлагаемый Вами на презентации продукт?

Мы уже разобрались с тем, что страх критики – это зависимость от оценки других людей. Поэтому главная задача – это избавиться от этой зависимости. То есть стать свободным от оценки других людей и начать доверять прежде всего себе, больше уважать и ценить собственную личность. Почему это важно?

По исследованиям психологов, в среднестатистической семье родители в пятнадцать раз чаще ругают ребенка и указывают на его недостатки, нежели хвалят и отмечают достоинства. Таким образом, когда ребенок вырастает, у него на уровне нервной системы прочно закладывается привычка прежде всего ругать и недооценивать себя.

И это необходимо срочно исправлять. Ошибочно думать, что ругать себя за недостатки – это двигатель личного прогресса. В результате концентрации на ошибках мы вместо того, чтобы исправлять их, наоборот, продолжаем их совершать. То есть наступаем на одни и те же грабли вновь и вновь. Но если мы начнем концентрироваться прежде всего на своих достоинствах и достижениях (пусть даже незначительных), то начнет расти наша уверенность в себе. В результате мы начнем делать меньше ошибок и намного быстрее раскроем свои ораторские таланты. Поэтому первое, с чего нужно начать, – это как можно чаще хвалить себя и отмечать свои достоинства.

«Позитивные метафоры»

Если у Вас уже составлен список побед и достижений, если Вы уже выписали множество своих достоинств, то Вы точно знаете, что заслуживаете похвалы. Публичное выступление – это выход из зоны комфорта. Хвалите себя в момент расширения зоны комфорта и повторяйте как можно чаще про себя или в слух: «Я себе нравлюсь», «Я молодец», «Я собой горжусь» и т. д.

Для усиления эффекта от похвалы составьте индивидуальный список позитивных метафор и эпитетов в свой адрес. Для чего это нужно? Дело в том, что, если я попрошу Вас озвучить варианты ругательных слов, которые Вы применяете, когда недовольны собой, Вы сможете привести огромный список разных вариантов негативных слов и высказываний. Но если я попрошу Вас привести пример слов, которыми Вы могли бы себя похвалить, осмелюсь предположить, что после первых «молодец», «умница», «красавец», воображение начнет испытывать трудности. Поэтому весьма полезным будет составить список вдохновляющих Вас комплиментов в свой адрес. Они будут работать как фразы-аффирмации, программирующие Ваше сознание и подсознание на успех в предстоящем выступлении.

Вот, например, мужской вариант списка от участника тренинга:

Сильный

Смелый

Уверенный

Свободный

Раскрепощенный

Победитель

Лидер

Харизматичный

Обаятельный

Четкий

Строгий

Логичный

Вершитель

Эмпатийный

Чувствующий

Сердечный

Понимающий

Располагающий

Уникальный

Особенный

Единственный

Невероятный

Великолепный

Мощный

Ослепительный

Судьбоносный

Дарующий радость

Приносящий успех

Богатый

Самодостаточный

Совершенный

Мужественный

Потрясающий

Значительный

Царь Соломон

Супергерой

Счастливый

Оптимистичный

И женский вариант списка комплиментов, который составила одна из участниц тренинга по ораторскому мастерству. Данный список почти в два раза больше, как и должно быть, поскольку девушка по природе своей просто обязана любить и ценить себя, чтобы излучать радость во время выступления и передавать её своей аудитории. Итак:

1. Красивая

2. Умная

3. Смелая

4. Желанная

5. Сексуальная

6. Талантливая

7. Индивидуальная

8. Интересная

9. Веселая

10. Легкая

11. Уверенная

12. Страстная

13. Креативная

14. Главная

15. Лучшая

16. Потрясающая

17. Совершенная

18. Прекрасная

19. Жизнерадостная

20. Позитивная

21. Сногсшибательная

22. Неповторимая

23. Изящная

24. Волнующая

25. Энергичная

26. Лучезарная

27. Бездонная

28. Сияющая

29. Ненаглядная

30. Ослепительная

31. Долгожданная

32. Томительная

33. Чувственная

34. Обаятельная

35. Уверенная

36. Чарующая

37. Сладострастная

38. Творческая

39. Воздушная

40. Гибкая

41. Ловкая

42. Грациозная

43. Достойная

44. Заразительная

45. Амбициозная

46. Молодая

47. Волшебная

48. Обворожительная

49. Контактная

50. Любимая

51. Сладкая

52. Интригующая

53. Мудрая

54. Раскрепощенная

55. Загадочная

56. Притягательная

57. Сказочная

58. Нежная

59. Внимательная

60. Тактичная

61. Возбуждающая

62. Магическая

63. Успешная

Составьте вариант своего списка, выберите 3—5 самых «зажигательных» для Вас комплиментов и перед каждым выступлением щедро похвалите себя, чтобы выйти на пьедестал с гордо поднятой головой и теплой улыбкой.

«Я=100%»

Что ещё необходимо сделать, чтобы стать свободным от страха критики? Вырабатывайте новую жизненную позицию «Я=100%»! Перестаньте ориентироваться на мнение окружающих. Найти конструктивную критику, к которой можно прислушиваться, очень сложно. Почему так? Дело в том, что у конструктивной критики есть два условия: первое – человек, который Вас критикует, должен быть экспертом в том, в чём он Вас критикует; второе – он должен по-доброму к Вам относиться. Эксперт и партнёр – это очень редкое сочетание. Как правило, как раз те люди, которые щедро одаривают Вас критикой, не являются экспертами. Настоящие специалисты же, как правило, являются Вашими конкурентами. Критика с их стороны также неконструктивна, так как конкурент обязательно вставит в свою критику «уколы», принижающие Ваши достоинства.

По-настоящему конструктивную критику могут дать Вам Ваши наставники и учителя, которые заинтересованы в Вашем развитии и являются экспертами в данной области. Все остальные – вряд ли. Весьма сложно бывает в неконструктивной критике найти рациональное зерно. Тем более если Вы склонны переживать из-за критики. Поэтому в данном случае лучше вообще исключить из своей жизни мысли и переживания по поводу неконструктивной критики. Что это значит?

Критиковать будут всегда и везде. При этом, чем известнее и популярнее Вы становитесь, тем больше в Ваш адрес будут звучать негативные отзывы и высказывания. Сколько людей, столько и мнений. Всем нравиться невозможно. Есть люди, которые не нравятся Вам, и всегда будут те, которым Вы также будете не нравиться. Это нормально. Так было и будет всегда. Смиритесь и расслабьтесь, если Вас начинают критиковать. Главное не то, что говорят в Ваш адрес, а то, что Вы об этом думаете.

«Оценка от 1 до 10»

Когда Вы оцениваете себя, помните, что Вы всегда молодец! Какой бы выбор ни был сделан Вами, этот выбор был лучшим решением на тот момент. Мы принимаем решения, исходя из лучших альтернатив, которыми обладаем на данный момент. Поэтому нет смысла себя ругать, если Ваше решение Вас не устроило. Самокритика воспитывает слабость. Похвала воспитывает силу духа.

Это вовсе не означает, что теперь всё можно, если больше не за что себя ругать. Мы растём и учимся каждый день, и всегда нуждаемся в обратной связи. Задача лишь в том, чтобы перестать собирать её от людей, которые через критику и непрошенные советы вешают на Вас свои проблемы.

Определитесь, что Вы хотите получить от жизни и как собираетесь это сделать. И научитесь оценивать себя сами, опираясь на свою систему ценностей и цели, которые Вы для себя определили.

Больше не критикуйте и не ругайте себя. Но давайте себе высококачественную обратную связь, начиная всегда с похвалы и признания достоинств, а лишь затем переходите к пожеланиям себе на будущее.

После каждого выступления ставьте себе оценку от 1 до 10 относительно того, насколько Вы довольны сегодняшними результатами. Если оценка меньше десяти, похвалите себя за то, что есть. Затем только спрашивайте: «Что нужно сделать в следующий раз, чтобы было десять?». Так Вы сможете освободиться от страха критики, поднять внутреннюю самооценку и начать проводить уверенные и достойные выступления.

Глава 7. Второй элемент: тело

Мы уже разобрали методы и принципы работы с головой, теперь нам надо понять, как работать со своим телом, чтобы быстро и легко справляться с волнением. В том числе понять, как с помощью ресурсов нашего организма регулировать своё состояние во время выступления.

Анатомия страхов

Помимо психологических причин, в результате которых мы склонны чересчур переживать из-за предстоящих выступлений, существуют физические особенности работы нашего организма. Оратор, как правило, всегда волнуется перед выступлением. Бывает, что волнуется сильно, бывает – совсем чуть-чуть, но, так или иначе, волнение всегда есть. Это естественная реакция организма на предстоящее событие.

Проблема в том, что излишнее волнение вредит оратору, сковывая его возможности. Но умеренное волнение, наоборот, помогает оратору лучше раскрыться. Почему так происходит? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим тему страха сцены с точки зрения биохимических процессов, которые происходят в нашем организме.

От труса к бойцу

В начале ораторского пути спикер, как правило, боится выступать. В результате чего у него во время волнения вырабатываются гормоны стресса: адреналин, норадреналин и кортизол. Эндокринная система организма реагирует таким образом на стресс, выбрасывая в кровь гормоны, которые помогают выступающему мобилизовать ресурсы организма, чтобы помочь ему справится с ситуацией, его вызывающей. Организм считывает такие ситуации как угрозу жизни, поэтому включает механизмы выживания. Ускоренное сердцебиение, возбуждённая нервная система, расширенные зрачки, мокрые и холодные ладони – всё это результат работы гормонов стресса. С одной стороны, оратор получает необходимый заряд энергии, чтобы быть на сцене более активным, более громким и энергетически ёмким, но, с другой стороны, избыточное количество гормонов стресса в крови может наоборот спровоцировать скованность и зажатость оратора. Другими словами, его может «заклинить». Что это значит и почему так происходит?