Психология конфликта в континууме науки и искусства

Включение художественного образа в процесс консультирования – задача сложная, несмотря на то, что тому, как показано выше, есть множественные основания. Ведь зачастую важнее знать не что делать, а когда и как. Опыт нашей работы позволяет выделить некоторые, наиболее перспективные и продуктивные в плане включения художественного творчества в процесс консультирования, моменты. Например, создание художественного образа предлагаемой к решению проблемы эффективно в том случае, когда клиенты «не знают, с чего начать» свой рассказ. В этом случае им предлагалось взять в руки пастель (иногда карандаш, фломастер) того цвета, который в большей степени соответствует представляемой жизненной ситуации, и с помощью линий, образов, символов (по выбору) изобразить то, что хотел бы рассказать, что чувствует, от чего хочет уйти (опять-таки по желанию). Время не ограничивается, как и выбор материала, темы. Если клиент не хотел рисовать, предлагалось изобразить другими средствами: сыграть, слепить, показать жестом, станцевать, найти в музыке, найти в уже созданных произведениях искусства то, которое «похоже». Таким образом, клиент получал возможность приблизиться к своей остро переживаемой проблеме, объективировать ее, сделав видимой, осязаемой, т. е. «подготовленной» к восприятию, осознанию, анализу. В большинстве случаев клиенты, создавая свой или воспринимая уже готовый образ, начинали его анализировать через идентификацию со своей проблемой, объясняя консультанту, что похоже, что нет. Таким образом, один из начальных этапов консультирования – идентификация проблемы – обогащался новыми для клиента возможностями для прояснения и объяснения сложившейся ситуации, следовательно, образ проблемы был обозначен более полно, так как содержал и смыслы, и эмоции, и действия. Следует заметить, что в работе с интровертами использование художественных образов наиболее эффективно, так как помогает наладить контакт, создать необходимый уровень интереса к самому процессу. Кстати, об интересе. Он является одним из необходимых условий продуктивности творческой деятельности, так как обеспечивает не только эмоциональную вовлеченность, но и исследовательскую, поисковую мотивацию. Так как совместное с консультантом изучение собственной жизненной ситуации (создание ее образа, поиск смыслов, значений, инверсий, постановка и проверка гипотез и др.), несомненно, является творческим процессом, интерес должен поддерживаться на достаточно высоком и постоянном уровне. Это может обеспечить процесс создания и восприятия художественных образов, который мы определяем как многокомпонентную психическую реальность, интегрирующую в художественном действии (восприятии, эмоциях, реакциях, отношениях, оценках, смыслообразовании) все уровни коллективного и личностного сознательного и бессознательного, онтогенетические и социогенетические аспекты и основания, а также форму их трансляции, восприятия и взаимодействия с самим собой и миром.

Создание и восприятие художественных образов в процессе консультирования, как показал опыт, можно применять и в случае проведения сравнительного анализа реальной и желаемой жизненных ситуаций клиента. Известно, что неполноценное или неадекватное восприятие проблемы, обстоятельств и/или их участников часто становится стимулом для формирования неадекватного отношения и поведения людей. В ходе консультаций сравнение создаваемых (например, с помощью коллажей) портретов ситуаций позволяет обнаружить аналогии и различия, более четко дифференцировать элементы, обозначить и проанализировать причины реального и желаемого в интеграции значений, смыслов, эмоций. Это способствует трансформации отношения к реальной жизненной ситуации, более четкому определению целей, смыслов желаемого с одновременным усилением субъектной позиции.

Не менее эффективно применение художественных образов в консультировании клиентов с внутриличностными конфликтами. Здесь нами применялся прием, который условно назван «музыкальная идентификация», разработанный на основе метода направленного воображения, широко распространенном в психотерапевтической практике. Клиенту предлагалось, слушая специально подобранное музыкальное произведение (в нашем случае вторая часть Второго концерта для фортепиано с оркестром С. В. Рахманинова), представлять то, что его волнует, что он хотел бы понять, прояснить. Так как произведение построено в классической форме драматургического произведения – завязка (экспозиция основных тем), развитие сюжета, основанное на драматическом конфликтном противостоянии (разработка тем и их развитие в конфликтном противостоянии), кульминация и развязка, воображение клиента, за счет включенных в него эмоциональных реакций, инициированных музыкальным произведением, начинает задействовать латентные элементы психической реальности клиента. Оформленная музыкальным художественным образом проблемная жизненная ситуация переживается в воображении, эмоциях и, в дальнейшем, рефлексии, пробуждая психическую энергию, способствующую продуцированию новых смыслов, значений, отношений. Не погружаясь далее в механизмы психологического влияния музыки, отметим, что, по сути, данный прием имеет катарсическую и инсайт-ориентированную направленность.

Кроме художественного творчества клиента в процессе консультирования использовался прием создания художественного образа консультантом. Например, вместо ведения записей консультант создавал образ-впечатление от услышанного рассказа клиента о своей жизненной ситуации. Затем демонстрировал его клиенту, и дальнейшая беседа строилась как обсуждение созданного консультантом образа. В этом случае клиенту предоставлялась возможность занять позицию аналитика, рассказать о том, что в данном образе соответствует его видению, пониманию, ощущению собственной проблемы, а что нет. Таким образом, создавался прецедент для новых ощущений, поиска ранее не актуализированных смыслов, элементов проблемы, поддерживалась должная степень интереса к процессу консультирования. Конечно, многое зависит от уровня художественного сознания и мастерства консультанта, от его умения осуществлять контрперенос, отделять информацию о собственной психической реальности от представлений об информации клиента.

Массу возможностей применение художественного творчества имеет в работе с коммуникативными проблемами. Например, родителей и детей. Приведем один из примеров. Мать и дочь (14 лет) обратились к нам по вопросу высокой степени поведенческой агрессии девушки в коммуникации с окружающим миром, в том числе – с матерью.

Споры, ссоры, разговор на повышенных тонах – это наиболее распространенные формы их взаимодействия. После определения цели консультации, краткого обсуждения проблемы им было предложено изобразить на одном листе себя, на втором – друг друга. Выбор средства изображения был свободный. Далее было предложено сравнить свое изображение и изображение себя глазами другого, оформив результаты сравнения в виде письма о своих впечатлениях, мыслях, предложениях. В конце предлагалось прочитать письма и объяснить, с чем согласны, что непонятно или неприятно. Условие для объяснения одно: оформлять их в виде Я-послания. Уже во время рисования был отмечен довольно высокий уровень заинтересованности к работам друг друга, во время аналитической работы явно были заметны реакции удивления, желания понять, осмыслить. Требование изложить свои впечатления в письме заставило взять на самоконтроль свои эмоциональные реакции, более продуманно оформить лексически свои мысли. Так как эстетическая реакция при восприятии художественного произведения инициирует экономию аффекта, переживания при беседе по поводу прочитанных писем, уровень интереса оставался достаточно высоким, что автоматически обусловило их обоюдное стремление к овладению одной из техник конструктивного диалога – Я-послание. Художественные образы, процесс их создания и восприятия стали средовым фактором, способствующим инициированию конструктивного и эмоционально-позитивного отношения к восприятию и контакту друг с другом. В дальнейшем, при итоговом обсуждении результатов консультации, клиентами было отмечено, что они не только научились «правильно говорить то, что хочешь сказать», но и увидели много нового друг в друге, в самих себе, в собственных взаимоотношениях.

Художественное творчество применялось нами и на последнем этапе консультации, при подведении итогов. Чаще всего – для предоставления клиенту возможности зафиксировать результаты своей творческой активности, конструктивного и позитивного эмоционального состояния, отношения, для дальнейшего осмысления, рефлексии.

Практика включения художественного творчества участников в процесс психологического консультирования показывает, что это как достаточно сложно из-за отношения в целом людей к художественному творчеству как к «несерьезному, детскому занятию», их стеснения, неуверенности в своих художественных способностях и умениях, так и весьма продуктивно.

Еще более продуктивна в работе с конфликтами такая форма технологии художественного поля, как арт-лаборатория с элементами рефлексиодрамы. Привожу некоторые конкретные примеры, апробированные в ходе программы проектирования конструктивного восприятия и поведения в конфликтах, которая реализовывалась в течение нескольких лет в Сергиевом Посаде. Участниками программы стали студенты Сергиево-Посадского гуманитарного института, участники психологического театра «Диалог». Работа психологического театра заключалась не только в постановке спектаклей, но и в проведении на их базе психологических и социологических исследований, а также в организации психологической работы с населением города. Кратко остановлюсь на технологиях арт-лаборатории и рефлексиодрамы.

Технология организации арт-лаборатории:

1. Назначение темы научного художественно-творческого исследования, связанной с психологическими, социальными интересами и возрастной проблематикой участников.

2. Эмпирический «разогрев» участников с целью ознакомления с их интеллектуально-творческим потенциалом и формирования личностно ориентированного интереса к предстоящей работе.

3. Погружение в тему с помощью интерактивных и художественных форм работы.

4. Исследование и самоисследование с помощью различных методов диагностики, в том числе художественных.

5. Обработка результатов исследования, их оформление в художественной или графической формах.

6. Обсуждение результатов, рефлексия.

Конечно, возможны варианты. В зависимости от возраста, количества участников, особенностей рассматриваемой проблемы. К примеру, включение в арт-лабораторию технологии рефлексиодрамы, которая выстраивалась на основе известных всему миру психодрамы и психологического театра.

В основу проектирования данной формы художественного поля самоактуализации были положены данные о значении инсайт-ориентированной рефлексии и драматического переживания в самовосприятии, перцепции и эффективной внутриличностной и межличностной коммуникации в становлении и достижении идентичности как основы психологической и профессиональной компетентности. Данная форма приемлема на всех этапах профессиональной подготовки студентов-гуманитариев, но в большей степени – рефлексивно-продуктивном. Основной целью рефлексиодрамы является амплификация образного содержания Я. Основное средство – драматическое действие и взаимодействие. Художественное поле самоактуализации в рефлексиодраме может быть представлено как неформализованное пространство, в центре которого находится художественная активность человека.

Художник не работает на сопротивление, не тратит на него психическую энергию. Он работает на динамическую трансформацию поля своей жизни, на создание нового мира. По сути все это – создание нового мира, основанного на своем желании. Создавая образ, вкладывая в него свою энергетику, художник становится больше самого себя, выходит за пределы своего мира. Возможно, что и в этом он черпает новые силы, новые перспективы для развития.

Ниже приводятся сценарные формы некоторых занятий, отобранных по принципу результативности. Каждый сценарий просим рассматривать в качестве основы для творческого внедрения. Тем не менее необходимо в процессе адаптации данных занятий к определенной среде обратить внимание на их общий контекст и основной принцип: максимум творческой поисковой активности всех участников в сочетании с художественными образами, позволяющими привлечь к работе трио «сознание, подсознание и деятельность»; эмоции, когниции, реакции. В психологической практике некоторый аналог такой работе (довольно отдаленный и по целям, и по формам) представлен в рефлексопрактике. В контексте всех занятий важно также соблюсти эвристический принцип, для чего необходима такая форма ведения занятий и преподнесения информации, при которой участники будут сами «добывать» и формировать личностные знания.

Творческая лаборатория «Природа конфликта»

Тема: Что такое «конфликт», «причины конфликта», «повод конфликта», «носитель конфликта» и как они связаны?

Задачи:

– создать исследовательскую атмосферу в аудитории, настроить группу участников на поисковую активность, конструктивную деятельность по поиску решения проблемы;

– дать теоретические основы понятий и разобраться в этимологическом значении слов, которыми обозначены исследуемые понятия;

– провести ряд экспериментов для изучения отношения участников к конфликтам и коррекции их негативного отношения к ним.

Ход занятия

Беседа на тему: «Что такое конфликт?»

Основные вопросы:

– Как часто и в каком контексте вы встречали это слово?

– Что оно значит для вас?

– Как бы вы объяснили это слово, если бы маленький ребенок спросил у вас: «Что такое конфликт?»

Экскурс в этимологию слова «конфликт»

1. Ведущий задает вопрос: «Когда и где, как вы думаете, возникло слово «конфликт»? (Участники высказывают предположения. Обычно их бывает немного, поэтому проводится следующий этап занятия.)

2. Предлагаю вам принять участие в новой игре «Слова – родственники». Назовите синонимы слова «конфликт» и слова, начинающиеся на «кон». (Все слова фиксируются на доске, подсчитываются и разбираются по смысловому значению. Проводится операция поляризации всех слов по двум категориям «положительные» – «отрицательные». Затем выводится конструктивный смысл понятия «конфликт» – «взаимодействие»: «…как видите, конструктивного смысла в слово "конфликт" людьми заложено больше, чем деструктивного, т. е. созидательного больше, чем разрушительного».)

Эмоциональная арифметика

Задание: мы сделали вывод, что в конфликте есть конструктивное и деструктивное начало. Но каково их соотношение? Давайте посчитаем. Вспомните последние конфликты, в которых вы побывали или которые наблюдали со стороны и распределите 100 % воображаемой энергии конфликта между положительными и отрицательными его результатами. Напишите ваше мнение на карточках.

В этих же карточках отметьте, пожалуйста, насколько часто вы встречаетесь с конфликтами. Сколько раз в месяц? (Примечание: время на выполнение задания зависит от возраста и активности участников. Но необходимо, чтобы, с одной стороны, времени хватило и, с другой, не было времени на «выдумывание».)

Эмоциональная память

Как вы реагируете на конфликт? Понятно, что по-разному. Но как чаще? Предлагаю три варианта неполных ответов, которые вам надо продолжить:

Как только я попадаю в конфликт, я начинаю думать о…

Как только я попадаю в конфликт, я чувствую, что…

Как только я попадаю в конфликт, я…

Выбирайте один из трех и продолжите настолько, насколько считаете нужным. Если затрудняетесь с выбором одного из трех вариантов, можете продолжить все, но укажите, насколько процентов из ста вы это делаете. Например, думаете, на 30 %, чувствуете – на 45 % и т. д. Продолжение фраз обязательно. (Это задание, как и предыдущее, выполняется на карточках. После выполнения задания карточки передаются в группу обработки информации, которая производит подсчет и фиксирование результатов. По крайней мере, тех, которые подлежат быстрой обработке. Производится это для того, чтобы все участники занятия могли быть в курсе «открытой» ими информации.)

Виды конфликтов

Предыдущее задание вызвало у вас затруднение не только потому, что «слов не хватило», но и потому, что конфликтные ситуации довольно разнообразны и, вполне естественно, что реагируем мы на них по-разному и ощущаем себя в них тоже различно. Психологи и социологи классифицировали виды конфликтов по ряду признаков. Все виды классификации сейчас нам не понадобятся, но в основных, как людям культурным, разобраться будет полезно. Сделаем это так. Я буду зачитывать определение, а вы – придумывать название виду конфликта, которому оно может быть дано.

«Столкновение, происходящее между двумя личностями»

«Столкновение своих собственных желаний и возможностей, интересов и возможностей их реализации»

«Столкновение между двумя или несколькими группами»

«Столкновение между группой и личностью»

«Столкновение между членами семьи»

«Столкновение между несколькими ролями, исполняемыми человеком, ролью и возможностями или желанием человека выполнять данную роль»

«Конфликты, происходящие на производстве»

(Все предложения фиксируются и классифицируются по частоте встречаемости, уникальности, словотворчеству. «Правильные» определения можно не давать, главное, чтобы участники поняли, что конфликт – весьма многогранное явление.)

Подведение итогов

Итак, результаты нашей работы вы видите на доске. Предлагаю вам в течение двух минут обдумать эту информацию. У кого возникли вопросы? Как видите, вопросов сейчас у нас больше, чем ответов на них. Мы с вами еще очень мало знаем о природе конфликта. Но, кроме того, что о конфликте надо много знать, нужно уметь в нем находится. Конфликтология свидетельствует, что люди, находясь в конфликтах, выбирают, в основном, три тактики поведения: избегание или уход, разрушение или соперничество (деструктивное поведение) и созидание или сотрудничество (использование конфликтной ситуации, энергии конфликта себе на пользу). Каждая из этих тактик имеет право на жизнь и хороша или плоха в зависимости от многих факторов. Нам с вами предстоит научиться конструктивному поведению в конфликтах, как наиболее высокоорганизованной стратегии поведения личности. Как вы думаете, способность конструктивно вести себя в конфликтах дается от природы или этому можно научиться? На следующих занятиях мы проверим, конфликтная ли вы личность, насколько конфликт значим для вас лично, и какую стратегию вы лично предпочитаете. И заодно начнем учиться конструктивно вести себя в конфликтах. Работа эта кропотливая, так как нужно обучать не только свой разум, понимание, но и свои эмоции, чувства и реакции, а также учиться правильно, адекватно ситуации и партнерам по конфликту демонстрировать их. Помогут нам в этом студенты, актеры психологического театра «Диалог», которые будут и иллюстрировать конфликты, и помогать разбираться в них. Дальнейшие занятия будут построены в виде настоящего научного исследования. Цель: найти истину, подтвердить или опровергнуть поставленную гипотезу, т. е. предположение.

Творческая лаборатория

«Носители и жертвы конфликта. Причины и поводы конфликта»

Вводная беседа

На основании результатов предыдущего эксперимента мы уже можем сказать, что вы понимаете или, по крайней мере, ощущаете, что конфликт имеет положительную (конструктивную) и отрицательную (деструктивную) стороны. Важно научиться использовать энергию конфликта в конструктивном плане. Психологи говорят, что такие возможности всегда есть, важно только их заметить, выделить и реализовать. Вот этому мы и начнем учиться сегодня.

Каждый процесс, ситуация, вещь, прежде чем его использовать, должна быть подробно рассмотрена с разных сторон или хотя бы с наиболее важных позиций. Как вы думаете, из чего или кого состоит конфликт? (ответы)

Итак, в конфликте мы можем выделить следующее:

1. Носители конфликта – те, кто вступает в конфликт по желанию или вынуждено по ситуации, эмоциям и хочет от него что-то получить, и те, кто оказывается невольными жертвами конфликта, втянутыми в процесс и используются носителями конфликта в качестве возможностей для манипуляции.

2. Повод и причина конфликта. Повод – то, что лежит на поверхности, то, что только спровоцировало конфликт, что только кажется причиной, но вовсе или не всегда является таковой. Причина – то, что на самом деле важно для участников конфликта и может действительно повлиять на его разрешение.

Начнем с исследования первой гипотезы, которая может быть сформулирована так: те, кто находится в конфликте, являются и его носителями, и его жертвами. Для того чтобы точнее понять, что такое причина и повод и научиться отличать одно от другого, мы проведем ряд экспериментов, которые помогут разобраться не только в этом вопросе, но и еще в одном деле.

Иллюстрацией для нашей работы сегодня послужит инсценировка одного из самых ярких эпизодов романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита», которую исполнят студенты факультета психологии, участники психологического театра «Диалог». Материал довольно сложный и требует предварительных пояснений. (Рассказ актеров о тех героях, которые участвуют в сцене «После бала».)

Демонстрация инсценировки

Благодарим актеров.

Первое задание

Нам предстоит выяснить, кто жертва, а кто носитель конфликта, который вы только что видели. Сейчас вам раздадут карточки (см. Приложение 1). На них отмечен «путь» от носителя до жертвы и вехи этого пути. 5 – самая высокая точка, если вы ставите 5, значит, вы безоговорочно признаете в этом герое того, рядом с которым стоит пятерка (носителя или жертву). Заполняйте карточки, хорошо вспомнив то, что вы видели.

(После выполнения теста участники сдают карточки в исследовательскую группу, где информация обрабатывается следующим образом: по количеству баллов определяются носители и жертвы конфликта. Конечный итог выписывается на доску.)

Второе задание

Теперь нам предстоит исследовать гипотезу с другой стороны. Вернее, сразу с пяти сторон. Сейчас вы получите более сложные карточки, но работать можно будет по группам.

(Формируются группы по два человека.)

Процесс восприятия, видения всегда очень индивидуален: каждый из нас в одном и том же факте может увидеть разное. Объяснять психологическую природу этого явления я сейчас не буду, но попрошу вас зафиксировать свои впечатления от увиденного исполнения на карточках. Мы постарались сделать так, чтобы вам было и интересно, и просто работать. Прислушайтесь к своим ощущениям. С каким символом у вас ассоциируется Воланд? С каким цветом? С каким музыкальным произведением? А теперь подумайте: чем является для данного конфликта поведение этого героя – причиной или поводом?

Обработка информации:

Символ: относительная величина изображения, в соотношении с остальными изображениями, может свидетельствовать о значении героя в ситуации, его лидерстве (открытом или скрытом).

Символ, оправданный содержанием сцены, указывает на значение ситуативных причин в увиденном конфликте.

Символ, в который вкладывается личное содержание, личностный смысл может указывать на атрибутивные связи увиденного с личностью участника исследования.

Символ традиционного содержания может свидетельствовать о значении культурных особенностей, социальных значений в конфликтном поведении.

Цвет: теплая гамма – эмоциональный подход к восприятию и оценке информации;

– холодная гамма – интеллектуальный подход;

– интересная цветовая гамма – творческое восприятие;

– контрастная цветовая гамма – негатив, агрессия, эмоциональная реакция на увиденное.

Причина или повод – по количеству указаний.

Для обработки данных по музыкальным ассоциациям необходимо заранее опросить исполнителей ролей об их ассоциациях. Подсчитывается количество совпадений актеров и зрителей, которые могут свидетельствовать о роли эмоциональной восприимчивости и подвижности в восприятии конфликта.

Примечание: при обработке данных следует помнить, что результаты являются скорее гипотетическими и должны играть роль стимула для обсуждения и дальнейшей работы, а не констатации факта.

Как и после предыдущего задания информация пишется на доске в целях ее осмысления и обсуждения. Предпочтительнее при обсуждении информации задавать вопросы о совпадении полученной экспериментальной информации с уже имеющейся, о том, насколько согласен каждый участник эксперимента с ней, какие вопросы у него возникли и т. п. Не следует задавать вопросы о правильности информации, так как это ограничит поисковую активность участников, их свободу самовыражения и увеличит страх перед ошибкой.