скачать книгу бесплатно
• Мы приходим туда, где не можем расти. Или отдаём управление компании в руки тех, кто может её разрушить.
• И мы расстаёмся с нужными людьми в ущерб себе.
Это происходит в маленьких компаниях, в средних, в крупных. Независимо от масштаба бизнеса, проблемы, с которыми сталкиваются собственники, руководители бизнеса, менеджеры, одни и те же. Совершая системные ошибки, управленцы приходят к одним и тем же результатам.
Вы хотите других результатов?
Начинайте корректировку системы. Хватит пенять, что эйчары приводят к вам не тех спецов. Хватит обвинять спецов в их некомпетентности. Начните влиять на то, на что вы можете влиять уже прямо сейчас. На самого себя!
И здесь самое время, если вы управленец или только планируете им стать, задать вам один важный вопрос:
– В чем, на ваш взгляд, состоит главная задача управленца?
Подумайте и напишите прямо сейчас свой вариант ответа:
Это нужно сделать для того, чтобы зафиксировать сейчас вашу точку зрения. Потому что по мере прочтения книги она, с большой долей вероятности, изменится.
Я даю вам свою интерпретацию этого вопроса.
На мой взгляд, главная задача управленца – это ежеминутно создавать атмосферу, в которой каждый сотрудник выполняет поставленные задачи (трудовые и личные) и чувствует себя довольным.
Выпишите эти слова каллиграфическим почерком, поместите в рамку и повесьте на стенку. Шучу. Но если серьезно, я настаиваю на том, и практика показала эффективность такого подхода, что сотрудник должен приходить на работу с удовольствием.
Когда каждый приходит в офис с интересом, погружается в рабочую атмосферу, где все задачи поставлены грамотно, а процессы выстроены, тогда этот интерес сохраняется, а эмоциональный настрой не падает.
И дальше он с таким же хорошим настроем идёт домой, чтобы утром вернуться к работе и чувствовать к ней интерес.
Я настаиваю на том, чтобы управленец развивался сам и развивал свою команду не только в системе производственных компетенций, а ещё семейно-коммуникационных. И, дальше углубляясь в это пособие, вы увидите, как тесно они, оказывается, связаны.
Глава 3. Кто я?
Управляй собой
…об эффекте лося и о тех ролях, которые, по сути, мы играем в жизни
…Есть много умных и тупых зверей,
но твой взгляд пронзительный всех был мудрей.
Ты был способен на многое, и мог воспитать лося,
но грациозные рога на асфальте совсем о другом говорят.
Эх, лось, задаю себе вопрос,
почему не убралось твоё тело из-под колес…
Пока я писал это пособие, у меня на сопровождении был один клиент. Работали мы по схеме, включающей в себя домашнее задание. И вот он должен был обратиться ко мне за некоторыми разъяснениями, а он – молчит. По моей технологии, я не дергаю его в течение недели, а потом мы встречаемся, и я задаю ему вопрос:
– Алексей, всё ли у тебя в порядке?
– Вот, много дел…
– Понятно. Тогда давай проясним, а то, может быть, я тебе просто деньги верну, раз сейчас нет готовности идти вперёд по согласованным маршрутам. Первое – была ли хоть малейшая возможность сделать домашнее задание качественно и вовремя?
– Ну да, была…
– Да. Наверняка была: раньше встать, позже лечь, да? Тем более ты сам обратился ко мне. Второй фактор готовности двигаться дальше – это играть по моим, но согласованным с тобой правилам.
На тот момент мы уже проговорили с ним, что есть роль ученика и есть роль педагога. Нужный результат зависит от того, насколько качественно каждый из нас вступит в свою роль. Поэтому спрашиваю:
– Готов ли ты дальше вживаться в нужную роль? Если нет – мы расстанемся.
– Готов.
– Хорошо. Тогда, забегая вперед, я сейчас продемонстрирую, как надо работать с сотрудником, которому ты ставишь задачу, а он игнорирует её. Есть у тебя на работе такой фактор?
– Да, есть, – отвечает Алексей.
И я ему говорю:
– Спасибо, что после того как не выполнил задание, ты вышел на связь и признал этот факт. Это уже здорово. Дальше объективная и субъективная причина – были ли объективные причины задачи не выполнить? Нет, ты это признал. Тоже хорошо. Дальше мы играем в эту игру?
– Да, играем.
– Тогда давай договоримся: по каким правилам – по твоим? Или по тем правилам, которые ведут к эффективности?
– По тем, которые ведут к эффективности, – говорит Алексей.
Тогда я ему задаю так называемый коучинговый вопрос:
– Какой бы ты мне вопрос сейчас задал, если бы мы поменялись ролями?
– Сколько времени тебе нужно на выполнение задания.
– Хороший вопрос, – говорю я. – Ответь на него: сколько тебе нужно времени?
– Два дня мне дай, я всё сделаю.
И дальше я начинаю детально у него выяснять: когда приступишь, как я узнаю, что тебе всё понятно и что ты приступил и так далее. То есть демонстрирую элемент воспитательной беседы.
Одним из домашних заданий было задание посмотреть фильм. Я объясняю, что пока он этот фильм не посмотрит, мы не двинемся дальше. Потому что пласт информации должен уложиться в голове. Спрашиваю:
– Когда посмотришь фильм?
– Прямо сейчас.
– Отлично! По итогам просмотра сообщи мне.
Через два часа он мне скидывает голосовое сообщение, что именно ему понравилось, что он понял. А фильм тот назывался «Педагогическая поэма», снятый в 1955 году по произведению советского воспитателя, педагога и писателя Антона Семеновича Макаренко.
Я всем управленцам его рекомендую к просмотру в обязательном порядке, потому что там по полочкам разложено, каким ты можешь быть управленцем и как создавать высокоорганизованные группы.
И вот мне Алексей, управленец в роли ученика, пишет:
– Посмотрел фильм. И до меня допёрло, что хватит быть в детских штанишках. Надо по-взрослому.
К чему я рассказываю вам этот пример?
К тому, что все мы в душе мальчишки и девчонки. И если девочки хотят «платюшко и на ручки», то мальчишки, очень часто – «чтобы от них все отстали и было больше свободного времени в танчики погонять».
Но если вы занимаетесь бизнесом, вам надо выходить из детских штанишек и начинать вести игру по-взрослому. И чтобы влиять на других людней, на своих подчинённых, своих сотрудников, надо прожить этот этап – этап ученика. Чтобы на своей шкуре понять:
• как это?
• что ты чувствуешь при этом?
• какие этапы и какого именно сопротивления проходишь?
• что тебе лично помогает оставаться во взрослой позиции?
Только тогда вы сможете находить те слова, которые для людей будут как впрыск:
• быстро отрезвлять,
• быстро доносить смыслы.
Почему свою авторскую технологию я назвал «Квантовый скачок»? Потому что это способ быстрого влияния. Не растягивать какие-то трансформации на года, а влиять быстро. Здесь и сейчас.
А как понять, на что нужно влиять в первую очередь?
Посмотреть на свои роли. И эффективность в этих ролях.
Если вы сами чем-то недовольны или вами кто-то недоволен, если у вас что-то не получается, задайте себе два вопроса:
1. Кто я?
2. Чего я хочу?
Я совсем не удивлюсь, если вы сейчас поймали «эффект лося» и впали в ступор, как зверь, который стоит на дороге и таращит глаза на летящий на него автомобиль. Большинство просто не задумывается о своих ролях и о том, для чего они разводят всю эту кипучую деятельность под названием «жизнь».
– Как понять, кто я? В смысле? Ну, я Иван Петрович…
– Чего ты хочешь, Иван Петрович?
– Да как все. Денег побольше. Времени побольше.
– Ага, и чтобы тебе при этом ничего не было, – смеюсь я.
Смотрите глубже.
В ответах на эти простые вопросы вы найдёте причины и вашего недовольства собой, и недовольства вами, например, со стороны супруги, а что? Это же важно! И вдобавок увидите, в чём причина вашей низкой эффективности.
В своё время я проделал нехитрую практику и мне стало намного легче достигать желаемых результатов. Предлагаю эту практику и вашему вниманию.
Пропишите с точки зрения ролей кто вы есть:
1…
2…
3…
…и так далее. Разложите свою жизнь по полочкам.
Самый адекватный ответ под цифрой 1 – это: «Я – человек». По сути, поумневшее животное, живой организм, наделённый высшей нервной деятельностью. Homo sapiens – человек разумный.
Хотя по факту – больше человек эмоциональный, чем разумный, да?))).
И, как живые организмы, мы все хотим примерно одного и того же:
• дышать,
• кушать,
• ходить в туалет,
• удовлетворять сексуальные потребности (с и до определенного момента).
Мы хотим защиты, мы хотим тепла.
А значит, часть нашей деятельности направлена на то, чтобы получить эти, по сути, ситуационные вещи.
Но что нас отличает от животного?
Способность ставить перед собой идейные цели. Наверняка у вас есть желания, которые не свойственны животным. Например, хотелки, которые здорово было бы иметь.
Могу рассказать про свой список, который у меня сформировался давно, и из года в год я подтверждаю, что продолжаю этого хотеть. В основном это ряд стратегических и ситуационных задач в отношении здоровья, безопасности и финансового благополучия. И все эти задачи ведут к одной картинке будущего, где мне 100 лет, у меня есть доходы и есть накопления, есть друзья, родные и детям не надо ломать голову, как же папе врача оплатить. Потому что я ответственно об этом позаботился.
Но это же не всё!
Я точно хочу, чтобы моя деятельность была не только оплачиваема, но ещё полезна как можно большему числу людей, обществу в целом и являлась существенным вкладом в его развитие.
Что мне поможет максимально эффективно реализовать эти задачи?
Понятно, что одного хотения мало. Нужно ещё понимать, что мне для этого надо:
• уметь сегодня,
