Психология делового общения. (Бакалавриат). Учебник. – Светлана Костромина

Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и всесторонне раскрывается общее понимание делового общения и его отличие от коммуникации и других видов
общения в современном обществе. Описаны уровни и жанры делового общения, уточнены факторы, обеспечивающие его
эффективность, и механизмы регулирования. На конкретных примерах анализируются проблемы информационного и смыслового контекста в деловых переговорах, устного и письменного делового текста, совместимости участников и конфликты интересов, этики поведения
и учета гендерных различий и культурных традиций. Составляет комплект с пособием "Психология делового общения. Практикум".
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах.