Claude для профи. От чата к ИИ-системе: проекты, навыки, агенты и автоматизация — без программиста

Золотое правило: ясность, контекст и объяснение «зачем»

Совет. Что нового по сравнению с первой книгой: XML-теги для сложных промтов; правило «документ в начале, вопрос в конце» (в тестах Anthropic — до 30% прироста качества); 3–5 примеров в тегах вместо описания стиля; самопроверка по критериям; и список того, что перестало работать на моделях 2026 года. Если базу вы помните хорошо, начинайте с раздела про XML-теги.

Руководство Anthropic начинается с совета, который многие пропускают: сначала прочитайте рекомендации по своей модели. У каждой модели есть своя страница с особенностями, и то, что идеально работало на старой версии, на новой может давать лишний текст или, наоборот, слишком сухие ответы. Профи периодически проверяет, не поменялись ли правила для модели, на которой он работает.

Дальше — главный принцип: Claude хорошо реагирует на ясные и явные инструкции. Anthropic формулирует «золотое правило» так: покажите свой промт коллеге, который ничего не знает о задаче. Если он запутается или начнёт задавать уточняющие вопросы — Claude тоже запутается, только вопросов не задаст, а молча додумает. Именно отсюда берутся «средние» ответы: модель заполняет пробелы самым вероятным, то есть самым шаблонным вариантом.

Второй принцип — объясняйте, зачем нужно правило. В официальном руководстве есть показательный пример: вместо жёсткого запрета «НИКОГДА не используй многоточия» лучше написать «ответ будет зачитан синтезатором речи, поэтому не используй многоточия — он не знает, как их произносить». Когда Claude понимает причину, он сам распространяет правило на похожие случаи. Для нас это значит: не «пиши коротко», а «пост читают с телефона в метро, поэтому абзацы по 2–3 строки».

Кто читатель: «покупатели на маркетплейсе, которые сравнивают пять похожих карточек», а не «аудитория».

Какая цель: «чтобы клиент записался на пробный урок», а не «интересный текст».

Какие ограничения и почему: «до 800 знаков, потому что в ленте видны только первые строки, а остальное прячется под кнопку „ещё“».

Что уже есть: прошлые тексты, прайс, отзывы, результаты, которые не понравились, и почему.

Как выглядит готовый результат: структура, длина, тон, формат файла.

ФАКТ. Claude хорошо реагирует на ясные и явные инструкции. «Золотое правило»: покажите промт коллеге без контекста задачи — если он запутается, Claude, скорее всего, тоже. Руководство также советует объяснять, зачем нужна инструкция. [6] Prompting best practices (документация Claude)

Совет. Методика Anthropic доступна в первоисточнике: в обзорном разделе документации о промт-инжиниринге (platform.claude.com/docs, раздел Prompt engineering) есть ссылки на бесплатный интерактивный туториал на GitHub и его версию для Google Sheets. Часть страниц документации переведена на русский. Раз в квартал заглядывайте туда: рекомендации обновляются под каждую новую модель.

Совет. Перед отправкой важного промта задайте себе вопрос «а что бы спросил новый сотрудник?». Ответы на эти вопросы и есть недостающий контекст. Ещё быстрее — попросить самого Claude: «Прежде чем выполнять, задай мне до пяти уточняющих вопросов, без которых результат будет хуже».

Роль и системный промт: кто отвечает на ваш вопрос

Роль — это короткое описание того, в каком качестве Claude работает над задачей: «ты — юрист по договорам поставки», «ты — редактор Telegram-канала о финансах». Руководство Anthropic отмечает, что роль в системном промте фокусирует поведение и тон Claude, и даже одно предложение заметно меняет результат. Роль работает лучше всего, когда она конкретная: не «ты — эксперт по маркетингу», а «ты — маркетолог, который пять лет продвигает детские онлайн-школы в Instagram и Telegram и знает, что родители не любят агрессивные продажи».

Системный промт — это инструкции, которые действуют «над» разговором и применяются к каждому сообщению. В приложении для постоянных инструкций есть три места: инструкции для Claude в настройках профиля (то, что верно для всех разговоров: язык, кто вы, общие предпочтения по формату), инструкции проекта (роль и правила конкретного направления) и навыки (Skills), которые включаются сами, когда задача им подходит. Полная карта, что где хранить, — в главе 4, о навыках — в главе 9. В API системный промт передаётся отдельным параметром system (глава 12).

ПОШАГОВО: КАК ЗАКРЕПИТЬ РОЛЬ, ЧТОБЫ НЕ ПИСАТЬ ЕЁ КАЖДЫЙ РАЗ

1. Откройте настройки профиля и найдите поле с инструкциями для Claude (Instructions for Claude). Запишите туда 3–5 строк, верных для любых задач: кто вы, чем занимаетесь, на каком языке и в каком тоне отвечать.

2. Для каждого направления работы (контент, продажи, документы) создайте отдельный проект — подробно об этом в главе 4.

3. В проекте нажмите «Set project instructions» и вставьте системный промт с ролью, контекстом и правилами — используйте шаблон ниже.

4. Помните: название и описание проекта Claude не видит (подробно — в главе 4). Всё важное — в инструкциях или в базе знаний.

5. Проверьте роль на трёх разных задачах. Если ответы всё равно звучат «не так», добавьте в инструкции два-три примера удачных текстов (о примерах — ниже).

6. Если меню выглядит иначе, найдите в справке support.claude.com статью о персонализации — интерфейс обновляется.

Промт 2.1.

Системный промт для рабочего проекта

При создании проекта под постоянное направление работы: контент, продажи, поддержка клиентов

ПРОМТ

Ты — [КОНКРЕТНАЯ РОЛЬ, НАПРИМЕР: РЕДАКТОР И КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР] компании [НАЗВАНИЕ], которая [ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ, ДЛЯ КОГО].

Наши клиенты: [КТО, ВОЗРАСТ, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ]. Каналы: [TELEGRAM, INSTAGRAM, САЙТ, МАРКЕТПЛЕЙС]. Тон: [НАПРИМЕР: ДРУЖЕЛЮБНО И ПО ДЕЛУ, БЕЗ КАНЦЕЛЯРИТА], потому что [ПОЧЕМУ ИМЕННО ТАК]. Цены и условия берёшь только из файлов базы знаний проекта; если нужной информации нет — прямо говоришь об этом и не придумываешь.

1. Пиши короткими абзацами по 2–3 строки: нас читают с телефона.

2. Перед большим текстом кратко уточняй цель, если она не очевидна из запроса.

3. В конце каждого текста для публикации добавляй строку «Проверить перед публикацией:» и перечисляй факты, цифры и даты из ответа.

По умолчанию — готовый текст без вступлений и пояснений. Варианты — пронумерованными блоками.

XML-теги и длинные документы: порядок в промте

Как только промт становится длиннее пары абзацев, в нём смешиваются инструкции, данные, примеры и пожелания к формату. XML-теги — простой способ разложить всё по полочкам. Руководство Anthropic говорит прямо: теги помогают Claude однозначно разбирать сложные промты. Никакого программирования здесь нет: тег — это просто подпись в угловых скобках, которая открывает и закрывает кусок текста. Названия придумываете вы сами, главное — понятные и одинаковые во всех промтах: , , , , . Если данные иерархичны, теги можно вкладывать друг в друга.

Особенно теги нужны при работе с длинными документами: договорами, выгрузками, расшифровками созвонов. Здесь у Anthropic три конкретных совета. Первый — длинные документы ставьте в начало промта, а вопрос и инструкции — в конец; по данным тестов Anthropic, вопрос в конце может улучшить качество ответа до 30%. Второй — каждый документ оборачивайте в тег с вложенными и , особенно если документов несколько. Третий — просите Claude сначала выписать дословные цитаты, относящиеся к вопросу, и только потом делать выводы. Это резко снижает риск, что Claude «припишет» документу то, чего там нет.

TEXT · Структура промта с несколькими документами (вставляется прямо в чат)

Договор поставки №12 от 01.09.2026

[ТЕКСТ ДОГОВОРА]

Переписка с поставщиком, сентябрь

[ТЕКСТ ПЕРЕПИСКИ]

Найди расхождения между условиями договора и тем, что поставщик обещал в переписке.

Промт 2.2.

Разбор длинного документа с цитатами

Договоры, регламенты, оферты, длинные отчёты — везде, где важна точность и нельзя додумывать

ПРОМТ

[НАЗВАНИЕ ДОКУМЕНТА]

[ВСТАВЬТЕ ТЕКСТ ИЛИ ПРИКРЕПИТЕ ФАЙЛ]

Ты — внимательный аналитик документов, который работает для [КТО ВЫ: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПОКУПАТЕЛЬ, АРЕНДАТОР]. Мне важно понять [ГЛАВНЫЙ ВОПРОС, НАПРИМЕР: КАКИЕ У МЕНЯ ОБЯЗАННОСТИ И ШТРАФЫ].

Работай в два этапа.

Этап 1. Выпиши в теге дословные цитаты из документа, которые относятся к моему вопросу, с номером пункта или раздела. Если релевантных цитат нет, так и напиши.

Этап 2. В теге ответь на вопрос простым языком, опираясь только на цитаты из этапа 1. Отдельно отметь пункты, которые можно трактовать двояко, и то, что стоит обсудить с юристом.

Формат ответа: сначала , затем в виде списка из 5–10 пунктов.

ФАКТ. Длинные документы рекомендуется размещать в начале промта, а вопрос — в конце: по данным тестов, это может улучшить качество ответа до 30%. Документы советуют оборачивать в теги с и и просить Claude сначала привести цитаты. [6] Prompting best practices (документация Claude)

Внимание. Цитаты снижают риск выдумок, но не устраняют его. Если вывод важен (деньги, сроки, штрафы), найдите приведённую цитату в исходном документе поиском по тексту. Это занимает минуту, а ошибка в договоре может стоить месяцы. И помните: разбор Claude — подготовка к разговору с юристом, а не замена ему.

Примеры (multishot): покажите, а не рассказывайте

Вы можете долго описывать словами «живой, но не панибратский тон с лёгкой иронией» — и всё равно получить не то. А можете показать три своих удачных поста. Руководство Anthropic называет примеры одним из самых надёжных способов управлять форматом, тоном и структурой ответа. Рекомендация конкретная: 3–5 примеров, релевантных задаче и разнообразных, каждый — в теге , все вместе — в теге .

Разнообразие важнее количества. Если все три примера — посты про скидки длиной 300 знаков, Claude решит, что любой пост должен быть про скидки и на 300 знаков. Возьмите пост-анонс, пост-историю и пост-ответ на частый вопрос: тогда Claude уловит общий стиль, а не случайные совпадения. И обязательно поясните, что именно взять из примеров — тон и структуру, а не темы и факты.

ПОШАГОВО: КАК СОБРАТЬ НАБОР ПРИМЕРОВ, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ

1. Отберите 6–10 своих лучших текстов одного типа: посты, ответы клиентам, описания карточек. Лучшие — это те, на которые была реакция: продажи, комментарии, благодарности.

2. Оставьте из них 3–5 максимально разных по теме и длине, но одинаково удачных по стилю.

3. Уберите из примеров устаревшие цены и даты, чтобы Claude не перенёс их в новый текст.

4. Оберните каждый в , а весь набор — в . Перед набором одной фразой объясните, что брать из примеров: тон, длину абзацев, структуру, способ заканчивать текст.

5. Сохраните набор в базу знаний проекта или в навык — тогда не придётся вставлять его каждый раз.

6. Раз в месяц обновляйте набор: заменяйте слабые примеры новыми удачными текстами.

Промт 2.3.

Посты в моём стиле по примерам

Когда Claude пишет «правильно, но не по-вашему» и нужно перенести ваш авторский стиль

ПРОМТ

Ты — автор Telegram-канала [НАЗВАНИЕ] о [ТЕМА] для [АУДИТОРИЯ]. Твоя задача — писать так, чтобы подписчики не отличили новый пост от моих прежних.

Ниже примеры моих постов. Бери из них тон, длину абзацев, манеру начинать и заканчивать текст, характер шуток. Не бери темы, цены и факты — они устарели.

[ПОСТ 1 — НАПРИМЕР, АНОНС]

[ПОСТ 2 — ИСТОРИЯ ИЗ ПРАКТИКИ]

[ПОСТ 3 — ОТВЕТ НА ЧАСТЫЙ ВОПРОС]

Напиши пост на тему: [ТЕМА НОВОГО ПОСТА]. Ключевые факты: [ФАКТЫ, ЦЕНЫ, ДАТЫ]. Цель поста: [ЧТО ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ЧИТАТЕЛЬ].

Формат: два варианта поста разной длины, под каждым — одна строка о том, какой приём из примеров ты использовал.

ПРИМЕР ОТВЕТА CLAUDE: ПОСТ ПО ПРИМЕРАМ

Вводные: три примера постов из канала про домашнюю выпечку (короткие абзацы, обращение на «вы», самоирония, финал — вопрос к подписчикам). Тема: мастер-класс по круассанам 26 октября, $40, 8 мест.

Ответ Claude (фрагмент, вариант 1):

«Круассан — это тесто, которое проверяет вас на прочность. Мы с ним боролись три года. Теперь дружим.

26 октября показываю, как сделать слоёные круассаны дома без профессиональной печи. Всего 8 мест, стоимость — $40, тесто забираете с собой.

А у вас круассаны получались с первого раза? Признавайтесь в комментариях».

Приём из примеров: самоироничное начало и вопрос к подписчикам в финале, как в посте 2.

Подумать, разбить на шаги и проверить себя

Раньше в каждом «продвинутом» курсе учили писать: «рассуждай пошагово, сначала запиши рассуждения в тегах ». На моделях 2026 года это больше не нужно. У Fable 5.x, Opus 5 и 5.5, Sonnet 5.5 есть встроенное размышление, и руководство Anthropic прямо говорит: ручная цепочка рассуждений в тегах на этих моделях не нужна, а такую просьбу модель может отклонить. Глубину размышления вы регулируете уровнем effort (глава 1). Кроме того, общие указания вроде «подумай тщательно» часто работают лучше, чем расписанный вами план по шагам: модель нередко находит путь лучше, чем тот, что вы ей навязали.

А вот два других приёма стали только ценнее. Первый — самопроверка: в конце промта попросите Claude перед завершением сверить ответ с конкретными критериями. Руководство приводит формулировку «Before you finish, verify your answer against [test criteria]» — по-русски: «прежде чем закончить, проверь ответ по критериям: …». Оговорка из того же руководства: у Opus 5 такая просьба может приводить к лишним перепроверкам, поэтому на нём используйте её только для действительно важных задач. Второй приём — цепочки промтов. С размышлением и субагентами Claude многое делает сам за один запрос, но явная цепочка полезна, когда вы хотите видеть и контролировать промежуточный результат. Типовая схема: черновик, затем проверка по критериям, затем доработка — каждый шаг отдельным сообщением или отдельным чатом. Как раскладывать на шаги большие задачи, устраивать «консилиум экспертов» и «красную команду» — в главе 3.

ПОШАГОВО: ЦЕПОЧКА ИЗ ТРЁХ ПРОМТОВ ДЛЯ ВАЖНОГО ТЕКСТА

1. Напишите полный промт на черновик по шаблону из этой главы и получите первую версию.

2. Прочитайте её сами и запишите 2–3 замечания своими словами — это займёт минуту, но сильно улучшит следующий шаг.

3. Отправьте промт «Строгий редактор» ниже: Claude оценит текст по критериям и найдёт слабые места. Для объективности критику удобно делать в новом чате, вставив туда только текст и критерии.

4. Попросите исправить только найденные проблемы, сохранив удачные части: «Исправь пункты 1, 3 и 4 из разбора, остальное не меняй».

5. Финальную сверку фактов, цен и дат сделайте сами — это ваша зона ответственности.

Промт 2.4.

Строгий редактор: проверка по критериям

Второй шаг цепочки — для КП, лендингов, важных писем и постов перед публикацией

ПРОМТ

Ты — строгий редактор с опытом в [СФЕРА], который проверяет тексты перед отправкой клиентам. Твоя задача — не хвалить, а найти слабые места.

[ВСТАВЬТЕ ЧЕРНОВИК]

1. Понятно ли с первых двух строк, что предлагается и кому.

2. Есть ли конкретика: цифры, сроки, примеры, а не общие слова.

3. Нет ли обещаний, которые мы не сможем выполнить.

4. Соответствует ли тон аудитории: [ОПИСАНИЕ АУДИТОРИИ].

5. Понятно ли, что читатель должен сделать после прочтения.

6. [ВАШ КРИТЕРИЙ]

Оцени текст по каждому критерию от 1 до 5 и для каждой оценки ниже 5 приведи цитату проблемного места и конкретное исправление. Прежде чем закончить, проверь, что каждое исправление действительно решает проблему и не ломает соседние фразы. Формат: таблица «критерий — оценка — цитата — исправление», затем три самые важные правки.

ФАКТ. Адаптивное размышление — единственный режим размышления у моделей Claude 4.7 и новее: модель сама решает, думать ли и сколько, а глубина регулируется уровнем effort (low, medium, high, xhigh, max). Ручной режим с budget_tokens устарел. [7] Adaptive thinking (документация Claude)

ПРИМЕР ОТВЕТА CLAUDE: СТРОГИЙ РЕДАКТОР

Вводные: черновик коммерческого предложения студии, которая делает карточки товаров для продавцов на маркетплейсах, критерии из промта выше.

Ответ Claude (фрагмент):

Критерий 2 (конкретика) — 2 из 5. Цитата: «Мы делаем продающие карточки, которые увеличат ваши продажи». Проблема: нет ни цифр, ни примеров. Исправление: «Делаем инфографику и тексты для карточек маркетплейса: 10 слайдов за 3 рабочих дня. Пример до и после — по ссылке».

Критерий 3 (обещания) — 3 из 5. Цитата: «Гарантируем рост продаж». Проблема: рост зависит от цены, отзывов и рекламы, а не только от карточки — такое обещание опасно. Исправление: «Помогаем карточке выделиться в выдаче; о результатах клиентов расскажем на созвоне».

Три главные правки: убрать гарантию роста, добавить сроки и цену в первый абзац, заменить общие слова на пример «до и после».

Что устарело: prefill, temperature и другие старые трюки

Интернет полон советов по промтам, написанных для моделей 2023–2024 годов. Часть из них сегодня просто бесполезна, а часть ломает запросы в API. Если вы работаете только в приложении, большей части этих настроек вы не увидите — их там нет, и раздел можно пролистать по диагонали. Но знать о них полезно: вы будете встречать их в курсах, Telegram-каналах и в настройках сервисов автоматизации вроде n8n. Для тех, кто будет работать через API, всё это подробно разобрано в главе 12.

ФАКТ. Для тех, кто будет работать через API: начиная с моделей Claude 4.6 и Claude Mythos Preview предзаполненный ответ (prefill) больше не поддерживается — такой запрос возвращает ошибку 400 («неверный запрос»). В приложении этой настройки нет вовсе. [6] Prompting best practices (документация Claude)

ФАКТ. Для тех, кто будет работать через API: модели, выпущенные после Claude Opus 4.6, не поддерживают настройку temperature — значение 1.0 принимается для совместимости, остальные отклоняются с ошибкой 400. Сам параметр помечен как устаревший. [8] Messages API — Create a Message (документация Claude)

Ещё два современных правила о формате. Говорите, что делать, а не чего не делать: вместо «не используй markdown» — «пиши связными абзацами прозы». Запрет оставляет модели гадать, чем заменить запрещённое, а позитивная инструкция сразу задаёт результат. И помните, что стиль промта влияет на стиль ответа: если ваш промт — сплошные списки с жирными заголовками, ответ, скорее всего, будет таким же. Хотите живой текст — пишите задачу живым текстом.

И правило для агентных задач, которое пригодится в главах 9–15: просите действие явно. Фраза «можешь предложить, как улучшить таблицу?» даст список советов. Фраза «измени таблицу: добавь столбец с маржой и отсортируй по убыванию» даст изменённую таблицу. Если действие необратимо — удаление файлов, отправка писем, — наоборот, явно попросите сначала показать план и дождаться вашего подтверждения. Руководство Anthropic добавляет ещё три правила для агентов: не переусложнять решение сверх задачи, не делать выводов о файлах и данных, которые агент не открывал, и выполнять независимые действия параллельно. Всё это можно вписать одной строкой в инструкции проекта или навыка.

Внимание. Если в n8n, Make или другом сервисе вы увидите у модели Claude поля Sampling Temperature, Top K или Top P, оставьте их пустыми или по умолчанию: у новых моделей другие значения приведут к ошибке, и сценарий остановится. Как правильно настроить такие узлы — в главе 13.

Шаблон профи-промта и разбор плохих промтов

Соберём всё вместе. Профи-промт — это не обязательно длинный текст. Это промт, в котором есть все нужные части, и ни одной лишней. Для быстрой задачи хватит двух строк, для КП или анализа договора — полного шаблона. Порядок частей подсказан методикой Anthropic: роль задаёт фокус, контекст объясняет «зачем», данные идут в тегах (длинные — в начало), задача и формат — в конце, самопроверка — последней строкой.

Промт 2.5.

Универсальный шаблон профи-промта

Для любой важной задачи: КП, анализ, письмо партнёру, стратегия, обучающий материал

ПРОМТ

Ты — [РОЛЬ С ОПЫТОМ И СПЕЦИАЛИЗАЦИЕЙ].

Я [КТО ВЫ И ЧЕМ ЗАНИМАЕТЕСЬ]. Результат нужен для [КТО БУДЕТ ЧИТАТЬ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ], чтобы [КАКАЯ ЦЕЛЬ]. Важные ограничения: [ОГРАНИЧЕНИЕ] — потому что [ПРИЧИНА].

[ДОКУМЕНТЫ, ЦИФРЫ, ПРИМЕРЫ, ПРОШЛЫЕ ВЕРСИИ — ИЛИ «ДАННЫХ НЕТ, ОПИРАЙСЯ НА ОБЩИЕ ЗНАНИЯ И ОТМЕЧАЙ ДОПУЩЕНИЯ»]

[ЧТО КОНКРЕТНО СДЕЛАТЬ — ГЛАГОЛОМ: НАПИШИ, СРАВНИ, РАССЧИТАЙ, ИСПРАВЬ]

[СТРУКТУРА, ДЛИНА, ТОН, ТАБЛИЦА ИЛИ ТЕКСТ, ФАЙЛ КАКОГО ТИПА]

Если для качественного результата не хватает информации, сначала задай мне до трёх уточняющих вопросов. Прежде чем закончить, проверь ответ по критериям: [КРИТЕРИЙ 1], [КРИТЕРИЙ 2], [КРИТЕРИЙ 3].

Промт 2.6.

Улучши мой промт по методике Anthropic

Когда промт даёт средний результат, а вы не понимаете, чего в нём не хватает

ПРОМТ

Ты — специалист по составлению промтов, который знает рекомендации Anthropic: ясность и явные инструкции, объяснение причин, роль, XML-теги, данные в начале и вопрос в конце, 3–5 разнообразных примеров, позитивные инструкции по формату вместо запретов, самопроверка по критериям.