Искусственный интеллект в психотерапии и консультировании

В самые последние годы в ходе разработки общей теории психотерапии, были решены наиболее сложные задачи по выведению системы ключевых параметров и индикаторов оценки эффективности психотехнологического взаимодействия в методологии психотехнического и комплексного анализа психотехнологического процесса – ПиКАПП (А. Л. Катков, 2022, 2023).

Наиболее ценным аспектом психотехнического и комплексного анализа является возможность аргументированного прояснения, за счет каких именно технологических подходов достигается планируемый результат в процессе профессиональной помощи субъекту или группе, или, наоборот, вследствие каких именно технологических просчетов и ошибок такого результата получить не удалось.

Рабочей базой психотехнического и комплексного анализа психотехнологий являются универсальные оценочные параметры и единицы (определяемая совокупность учитываемых признаков); разработанные варианты шкалирования производимых оценок; разработанная методология проведения такого комплексного анализа.

В нашем случае использовался вариант (А) методологии ПиКАПП, предусматривающий оценку эффективности анализируемых психотехнологий по шкалам субъективного контроля 1—3.

Таким образом, использование данного метода позволило получить исчерпывающие ответы по задаче (2) и (3) настоящего исследования.

Метод форсайта

Форсайт определяется как одна из социальных технологий групповой работы с функцией идентификации вероятных вариантов развития исследуемой области в будущем и определения того, как действовать в выбранном контексте.

Существенная разница между форсайтом и прогнозированием – в мета-позиции участниках процесса. Для проведения форсайта приглашаются не отстраненные от предмета обсуждения внешние эксперты, а люди с проактивной позицией из числа так называемых стейкхолдеров – те, кто глубоко погружены в обсуждаемый вопрос и смежные области и оказывают наибольшее влияние на изучаемую сферу.

Важнейшей особенностью форсайта является обстоятельство того, что здесь происходит так называемое присвоение результатов, то есть собираются команды, которые реализуют предложенные идеи.

В нашем случае была использована методология Быстрого Форсайта (Rapid Foresight), которая стимулирует к использованию своих подходов к проведению форсайт-сессий.

Оригинальность используемого нами подхода заключалась в: 1) разработке инновационного инструмента – специализированной анкеты – для проведения форсайт-сессии; 2) разработке специальных критериев отбора в экспертную группу; 3) включении в качестве «эксперта» наиболее современных из доступных программ ИИ ChatGPT 4 (0), ChatGPT (0) 1 preview; 4) использовании так называемого «пиксельного» подхода к формированию итогового протокола форсайта, в ходе чего проясняются конкретные фрагменты и «поворотные пункты» вариантов развития исследуемой ситуации в будущем.

Важно отметить, что результаты проведенного форсайтного исследования являются обоснованными аргументами к формированию стратегии совершенствования использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования. Что и предусмотрено в рамках задачи (6) настоящего исследовательского проекта.

Метод теоретического и психотехнического

моделирования

Данный метод обычно используется в тесном взаимодействии с конструктивно-генетическим методом и обеспечивает необходимую связку в ключевом фрагменте универсального эпистемологического алгоритма теоретизация – технологизация – инструментализация.

В нашем случае теоретическое и психотехническое моделирование использовалось на «кабинетном» этапе исследования в ходе разработки теоретического и психотехнического содержания экспериментальной модели трех-фазного взаимодействия клиентов с ИИ (до-цифровое и после-цифровое консультирование).

Именно за счет адекватного использования метода теоретического и психотехнического моделирования в ходе настоящего исследования выполнялась важнейшая задача (3).

Метод контролируемого психотехнологического

эксперимента

Настоящий метод, как и предшествующий, является необходимым функциональным продолжением конструктивно-генетического исследовательского подхода и метода теоретического и психотехнического моделирования.

Обязательным условием успешной реализации данного метода является проработанная логистика (дизайн) исследовательского проекта и наличие соответствующего протокола проведения планируемого психотехнологического эксперимента.

В нашем случае такой протокол предусматривал комплекс мероприятий, обеспечивающих получение корректных данных по сравниваемым технологиям получения психотерапевтической и консультативной помощи: 1) при очном взаимодействии с подготовленным специалистом; 2) с использованием наиболее проработанных программ ИИ.

При этом каждый респондент основной исследуемой группы имел опыт личной терапии с «живым» специалистом и обращался за помощью к чат-боту.

В исследовании использовались следующие чат-боты: (1) Zigmund.gpt, (2) Sabina AI. Выбор данных чат-ботов обусловлен на основании проведенного контент анализа (задача (1) настоящего исследования).

Данные чат-боты среди пользователей являются наиболее популярными последующим основаниям:

– настоящие технологии созданы на основе генеративного искусственного интеллекта и специально разработаны для работы в области психотерапии и консультирования;

– данные технологии доступны пользователям из Российской Федерации, в том числе по оплате;

– указанные ИИ-боты применяют научно-обоснованные методики (КПТ, позитивная психология);

– в данных программах ИИ предусмотрена возможность адаптации к уникальным потребностям и обстоятельствам клиента, предлагаются персонализированные советы и стратегии;

– чат-боты способны предоставить эмоциональную поддержку и понимание;

– предоставляют доступ к разнообразным материалам и ресурсам, которые могут помочь пользователю в дальнейшем саморазвитии и освоении новых навыков;

– обозначенные программы ИИ задают вопросы и проводят обсуждения, которые помогают клиентам лучше понять свои мысли, чувства и поведение, способствуя саморефлексии и личному росту.

– чат-боты наиболее адекватно обрабатывают запрос клиента: предлагают не стандартные шаблонные ответы, а генерируют ответ исходя из проблемы клиента;

– они способны оказать эмоциональную поддержку в любое время, вне зависимости от часового пояса пользователя;

– гарантируют анонимность и конфиденциальность, адекватны по этическому оформлению.

Респонденты обращались к чат-ботам в формате экспресс-психотерапии (от 2 до 4 сессий), используя бесплатные (как минимум одна бесплатная сессия) и расширенные платные версии (Sabina AI) – как минимум одна платная сессия.

При этом, основная исследуемая группа (n=63) была распределена на экспериментальную группу (n=34) – в данной группе осуществлялась технология «дополненной психотехнологической реальности» в виде до-цифрового и после-цифрового консультирования; и группу сравнения (n=29)

В ходе эксперимента по оценке процесса взаимодействия с ИИ, респондентам экспериментальной и контрольной групп были предложены: 1) бланки шкал субъективного контроля – на старте и после завершения эксперимента;

2) специально разработанные анкеты для оценки эффективности взаимодействия со специалистом психологом и технологиями ИИ (чат-боты) – после завершения эксперимента.

Данные материалы, после соответствующей статико-математической обработки, являются основанием для аргументации возможности полноценной компенсации идентифицированных – именно в результате реализации запланированного психотехнологического эксперимента – дефицитарных компонентов в исследуемых программах ИИ (чат-боты Zigmund.gpt, Sabina AI).

С учетом того обстоятельства, что используемые в данном случае программы по всем учитываемым в данном случае критериям были заведомо более эффективны прочих профильных ИИ-продуктов, присутствующих на рынке ИИ-психотехнологий (см. соответствующий раздел подготовленной обзорной информации), последний пункт касается и всех прочих ИИ-программ оказания психотерапевтической и консультативной помощи.

Метод статико-математического анализа

Данный метод является основным в доказательной исследовательской практике, поскольку «обналичивает» факты в пользу тех или иных выводов – в нашем случае выводов относительно сравнительной эффективности исследуемых вариантов используемых ИИ-технологий, а также технологий оказания психотерапевтической и консультативной помощи подготовленным специалистом.

С целью получения данных о достоверных различиях по сравниваемым параметрам и индикаторам эффективности нами в основной исследуемой группе (n=63), а также в экспериментальной группе (n=34) и группе сравнения (n=29) использовался U-критерий Манна-Уитни (с учетом относительно небольших сравниваемых выборок).

Оценка корреляции различий в эффективности использования ИИ-технологий в экспериментальной группе (n=34) и группе сравнения (n=29) с используемой в данном случае технологий до-цифрового и после-цифрового консультирования проводилась по коэффициенту корреляции Пирсона (R) с использованием шкалы Чеддока.

Статистическая обработка данных проводилась с использованием пакета программ SPSS, версия 26.0.

Инструменты исследования

Представленные в настоящем разделе основные инструменты являются важнейшей содержательной частью сложной исследовательской методологии и, в свою очередь, адресуются к конкретным методам, используемым для достижения целей исследования.

1. Так, при использовании «большого» метода эпистемологического анализа в части функционального – с учетом задач 3—6 настоящего проекта – структурирования обзорной информации (задача (1) проекта) использовалась схема четырех-векторной оценки генерируемых и внедряемых инновационных технологий, в том числе и технологий ИИ в сфере психотерапии и консультирования. Использование данной схемы задает генеральное направление эпистемологическому анализу доступного массива профильной информации, а также проясняет опорные позиции, на основе которых возможна полноценная компенсация выявленного дефицита и возможных негативных последствий использования ИИ в сфере психотерапии и психологического консультирования.

Данная схема основана на концепции «мутированного мира» и, соответственно, «мутагенных факторов». Авторство термина «мутированный мир» принадлежит Клаусу Швабу – основателю всемирно известного Давосского экономического форума. При этом К. Шваб и многие другие известные ученые под мутагенными цивилизационными факторами понимают те научно-технические открытия, прорывные технологии, социальные достижения и целенаправленная активность действующих общественных и иных институтов, которые необратимо и коренным образом изменили условия жизнедеятельности современного человека.

Другим отличительным признаком мутагенных цивилизационных факторов является наличие интенсивного многовекторного воздействия на социальную, информационную и биологическую среду, на основе чего, собственно, и выделяются следующие структурированные векторы оценки анализируемых технологий (в нашем случае ИИ-технологий психотерапии и консультирования):

– прогнозируемого позитивного вектора воздействия, который и является главным аргументом для масштабного использования соответствующей технологии или социального опыта;

– прогнозируемого негативного вектора воздействия, который является основанием для введения ограничивающих правил;

– непрогнозируемого негативного вектора воздействия, последствия которого в полной мере проявляются лишь в среднесрочной и долгосрочной перспективах; -потенциально-позитивного вектора воздействия, идентификация и апробация которого возможны в контексте обновленного доктринального и институционального подхода.

Впечатляющий пример, имеющий непосредственное отношение к теме настоящего исследования, следующий: кардинальное изменение способов регулирования индивидуального и социального здоровья связано в первую очередь с масштабным использованием технологий протезирования утрачиваемых компонентов здоровья (вакцинация, антибактериальная терапия, фармакотерапия, хирургические интервенции и др.).

Непрогнозируемый негативный вектор воздействия данного мутагенного фактора, в свою очередь, связан с деградацией естественных саногенных механизмов, снижением генетического качества и адаптационного потенциала у каждого последующего поколения, формированием осознаваемого и неосознаваемого ресурсного запроса и поискового поведения в сторону его сверхбыстрого удовлетворения у существенной части населения (например, за счет неконтролируемого использования компьютерных, игровых, ИИ-технологий). Что, подобно цепной реакции, «запускает» вторую волну негативных последствий, связанных с формированием тяжелых форм зависимости и необратимых изменений психики у восходящего поколения (дети, подростки).

Эффективность попыток блокирования такого рода негативных явлений только лишь за счет стандартных мер по обеспечению информационной безопасности, введения института цензуры и проч. заведомо неэффективны или ограниченно эффективны вследствие диверсификации каналов связи, высокой активности генераторов манипулятивной информации, сложностей с оперативным проведением необходимой гуманитарной экспертизы. Но вот поиск и разработка пока что неявного позитивного вектора воздействия анализируемого фактора (стимуляция форсированного развития сверх-нормативных кондиций индивидуального и социального здоровья, в том числе и использованием программ ИИ нового поколения) будут, во-первых, способствовать преодолению анализируемой деструктивной «мутации». А во-вторых – обеспечивать прорывной позитивный вектор цивилизационного развития.

Задача разработки такого рода стратегии обеспечения позитивного вектора развития ИИ-технологий в сфере психотерапии и консультирования представлена в задаче (6) настоящего исследования.

2. Анкета оценки опыта использования услуг психологической помощи, получаемой с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ)

Настоящая анкета является оригинальной разработкой автора и, следовательно, одним из факторов научной новизны проводимого исследования.

Функциональные, структурные и содержательные особенности данного исследовательского инструмента следующие:

– данная анкета является основным инструментом микросоциологического метода исследования, используемым для реализации задачи (2) проекта;

– при этом возможность получения значимой первичной информации от участников анкетирования обеспечивается за счет следующей специфики:

1) настоящая анкета изначально ориентирована на респондентов, отобранных по специальным критериям (см. подраздел «подбор групп, методы сбора первичной информации»);

2) структура анкеты – 7 разделов и 30 подразделов – позволяет получить первичные данные, дифференцированные по основным параметрам-характеристикам эффективности ИИ-программ психотерапевтической и консультативной помощи;

3) особенностью содержания информационных единиц (конкретных ответов по каждой номинированной в анкете позиции) является возможность сопоставления этих данных с соответствующими позициями шкал субъективного контроля 1—3 метода ПиКАПП.

Основные разделы настоящей анкеты следующие:

1. Общая информация

2. Общая оценка взаимодействия с ИИ

3. Дифференцированная оценка взаимодействия с ИИ

4. Оценка эффективности оказанной ИИ психологической помощи

5. Оценка сильных и слабых сторон ИИ

6. Пожалуйста, укажите кому – ИИ или специалисту-консультанту – вы отдаете преимущество по нижеследующим (указываются в подразделах) параметрам оказания профильной помощи

7. Итоговые рекомендации и оценка качества программ ИИ, используемых в сфере психотерапии и консультирования

Полный текст анкеты приводится в приложении (1) к автореферату.

3. Анкета оценки опыта использования услуг психологической помощи, получаемой от подготовленного специалиста-консультанта

Настоящая анкета является оригинальной разработкой автора и, следовательно, одним из факторов научной новизны проводимого исследования.

Данная анкета разработана по аналогичным принципам и с теми же функциональными, структурными и содержательными особенностями, что и предыдущий документ. Однако в данном случае акцент делается на дифференцированную оценку эффективности помощи, получаемой от специалиста психотерапевтического, либо консультативного профиля.

Полный текст анкеты приводится в приложении (2) к автореферату.

Сравнительный анализ первичных данных по двум вышеприведенным анкетам, проведенный в рамках микросоциологического исследования в основной группе (n=63), позволяет идентифицировать наиболее существенные характеристики дефицита используемых в данном случае программ ИИ-психотерапии и консультирования. И, соответственно, целенаправленно планировать меры по компенсации и преодолению данного дефицита.

4. Полуструктурированное интервью по выявлению стартовых адаптивных стратегий использования программ ИИ в сфере психотерапии и консультирования, и итоговой оценке эффективности таких стратегий

Настоящий исследовательский инструмент является обязательным фрагментом экспериментальной технологии до-цифрового и после-цифрового консультирования, используемой в ходе решения задачи (3) проекта.

В данной связи, полное описание тематического полуструктурированного интервью приводится в соответствующем фрагменте раздела «Результаты исследования».

5. Анкета для проведения экспертной оценки психотерапевтической и консультативно-психологической помощи, оказываемой с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ)

Настоящая анкета является оригинальной разработкой автора и, следовательно, одним из факторов научной новизны проводимого исследования

Функциональные, структурные и содержательные особенности данного исследовательского инструмента следующие:

– данная анкета предназначена исключительно для проведения форсайтного исследования, направленного на проработку краткосрочной и среднесрочной перспективы использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования, т. е. на решение задач (4) и (5) исследовательского проекта;

– при этом, возможность получения значимой первичной информации от участников анкетирования обеспечивается за счет следующей специфики:

1) настоящая анкета изначально ориентирована на респондентов экспертного уровня, отобранных по специальным критериям (см. подраздел «подбор групп, методы сбора первичной информации»);

2) предварительно, в отобранной группе экспертов была возможность познакомится с тематической обзорной информацией по данному вопросу и пройти тестовые процедуры консультирования с тематическими программами ИИ;

3) структура анкеты – 4 раздела и 23 подраздела – позволяет получить данные, дифференцированные по основным прогностическим параметрам и способам влияния на ситуацию в области использования ИИ-программ психотерапевтической и консультативной помощи;

4) особенностью содержания информационных единиц (конкретных ответов по каждой номинированной в анкете позиции) и их адекватной агрегации является возможность разработки опорных пунктов стратегии совершенствования использования ИИ в психотерапии и консультировании.

Основные разделы настоящей анкеты следующие:

1. Общая информация

2. Общая оценка степени и вектора актуальности темы использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования

3. Возможные формы активности профессионального сообщества в целях улучшения прогноза развития событий в системе ИИ – психотерапевтическая, консультативно-психологическая помощь.

4. Итоговый прогноз в области краткосрочного (до 5 лет) и долгосрочного (7—10 лет) развития ситуации с использованием ИИ в психотерапии и психологическом консультировании

Полный текст анкеты приводится в приложении (3) к автореферату.

6. Шкалы субъективного контроля 1—3 (метод ПиКАПП)

Данный инструмент предназначен для дифференцированой оценки эффективности экспериментальной технологии «усиления» используемых программ ИИ-психотерапии и консультирования (до-цифровое и после-цифровое консультирование).

Настоящие шкалы заполняются самим клиентом после минимального инструктажа. Время заполнения каждой шкалы не более 5 минут.

Шкала (1) оценки клиентом степени выраженности синдрома деморализации (заполняется клиентом после первой психотерапевтической, либо консультативной сессии и после завершения цикла)

Шкала (2) оценки клиентом степени вовлеченности в психотерапевтическое пространство (заполняется клиентом после первой психотерапевтической, либо консультативной сессии и после завершения цикла).

Шкала (3) Оценка клиентом динамики заявляемой проблемной ситуации в ходе проведения психотерапии (заполняется клиентом после первой психотерапевтической, либо консультативной сессии и после завершения всего цикла).

Полные варианты описания Шкал 1—3 субъективного контроля метода ПиКАПП приводится в приложении (4) к автореферату.

Результаты исследования

Результаты исследования по задаче (1): Подготовка обзорной информации по теме эффективности использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практике; эпистемологический анализ имеющегося дефицита с использованием схемы четырех-векторной оценки профильных технологий ИИ.

Обзор имеющихся данных по теме использования программ ИИ в сфере психотерапии, психологического консультирования, иных психотехнологий проводился с использованием «большой» методологии эпистемологического анализа. Что, собственно, и является одной из новаторских характеристик настоящего исследовательского проекта. В частности, идентификация имеющегося в данном случае теоретического и технологического дефицита определялась с использованием следующего универсального исследовательского алгоритма: проблематизация-концептуализация-теоретизация-технологизация-инструментализация-институализация (внедрение) -трансляция (подготовка профессионалов) -реализация-мониторинг результатов.

Таким образом, во-первых, открывается возможность проследить преемственность процесса эпистемологического дефицита с его концептуальных уровней до технологических и собственно инструментальных компонентов. Но также – детализировать структуру имеющегося дефицита по каждому фрагменту приведенного алгоритма с использованием четырех-векторной системы оценки (см. подраздел «инструменты исследования»). Такого рода уточненные разрешающие способности эпистемологического анализа, в свою очередь, способствуют фокусированию исследовательского процесса по вектору прогнозируемых и скрытых позитивных следствий использования ИИ в сфере инновационных психотехнологий. Что и предусмотрено задачей (6) настоящего исследования.

Краткое содержание и промежуточные выводы по данному разделу исследования могут быть представлены следующими тезисами.

1. По результатам реализации «встроенного» в большой метод контент-анализа (фокус концептуального и теоретического наполнения), констатация основополагающего дефицита в интересующей нас сфере была сосредоточена в ссылках на отсутствие четких критериев степени адекватности соотнесения программ ИИ с психикой человека. И далее – в ссылках на очевидный дефицит научно обоснованных представлениях о том, что есть психика человека и в частности феномен сознания. Отсюда, в целом непродуктивные споры вокруг того, является ли способность к самообучению и генерации неких новых решений, отмеченные у современных программ ИИ, признаком сознания, а значит и существенным компонентом психического. И здесь же специально следует отметить существенное обстоятельство того, что у авторов подобных гипотез в соответствующих текстовых фрагментах прямо содержатся или подразумеваются отсылки к фрагментарным, либо откровенно примитивным моделям психики и сознания, которые практически ничего не объясняют и не соприкасаются с психической реальностью. А значит, и сам по себе процесс моделирования усиленной интеллектуальной активности психического лишен наиболее существенного компонента – конструктивной, полномасштабной идеи того, что именно следует моделировать.