скачать книгу бесплатно
(social system) – 1. Любое, особенно относительно постоянное, "моделирование социальных отношений в "пространстве и времени", понимаемое как воспроизведение практики" (Гидденс, 1984). Таким образом, в этом общем смысле, общество или любая организация, группа составляют социальную систему. По Гидденсу, однако, социальные системы весьма переменны по степени проявления ими "систематической модели". Они "редко имеют вид внутреннего единства", присущего биологическим системам, или обычно принимаемый функционализмом вид.
2. (В более определенном смысле, как в функционализме) постоянная система интеракции между двумя или более социальными акторами, пригодная для унитарного общества, особенно там, где важно соблюдение границ, то есть сохранение положения во внешней окружающей среде, будь она другой социальной системой или физическим миром. Согласно мысли Парсонса (1951) и большинству современных форм функционалистской и структурал-функционалистской социологии, такое понимание наиболее характерно для концепций функциональных предпосылок обществ и обществ как самоподдерживаемых систем и т.д.
[Большой толковый социологический словарь.– М.: АСТ, Вече. Дэвид Джери, Джулия Джери. 1999.]
Проще говоря, фирма – это очень неоднородная среда, в которой всё очень неоднозначно, как бы нам этого ни хотелось. Огромное количество факторов влияет на трудовые отношения. А комбинаций этих факторов и вовсе не сосчитать. Вчера работник беспрекословно подчинился поступившему распоряжению, а сегодня получив точно такое же написал заявление по собственному, а почему?
На работу устраиваются, в первую очередь, из-за денег. Деньги можно посчитать. Как посчитать личность?
Менеджер может быть «рубахой парнем», «просто душкой», но если «зарплатные ожидания» не соответствуют некоторым показателям, то эффективность бизнеса под вопросом. Почему работник должен работать больше аналогичного работника из конкурирующей фирмы, а получать денег за это меньше? Ответ на этот вопрос у каждой стороны трудовых отношений свой.
Эффективный менеджмент в реалиях современного бизнеса – это деньги и только деньги. Всё, что способствует уменьшению издержек – хорошо, всё, что удорожает продукт – плохо. Пока заменить дорогое средство производства выгоднее, чем его отремонтировать, будет реализовываться вариант с заменой. И лишь когда ремонт станет выгоднее замены, будет пересмотрена соответствующая процедура. Пока за «проходной очередь из таких же», будет увольнение с последующим наймом, «дорогого работника» заменят «дешёвым». Как только «очередь» иссякнет, возникнет вопрос оптимизации, а, следовательно – эффективности.
1 РАБОТА МЕНЕДЖЕРА
Фотографирующий на фотокамеру – фотограф, едущий на велосипеде – велосипедист, купивший скальпель – хирург, лаборант, любитель-моделист копий парусников?
Любой работник в компании, имеющий право выдавать распоряжения, – начальник, но не всякий начальник – менеджер. Как способ отличатся от метода. Так и начальник отличается от менеджера.
Менеджер – это профессия.
ПРОФЕССИЯ
специальность, вид трудовой деятельности личности, требующий определенного образования, подготовки и навыков, опыта.
[Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.]
Следовательно, для неё есть какое-то устоявшееся описание, перечень того, что входит в эту профессию и так далее. Если на профессию можно обучиться, то должен быть и некий регламент. Например:
«Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования – бакалавриат по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент»
III. Требования к результатам освоения программы бакалавриата
3.1. В результате освоения программы бакалавриата у выпускника должны быть сформированы компетенции, установленные программой бакалавриата.
КОМПЕТЕНЦИЯ
(от лат. competo – добиваюсь; соответствую – подхожу),1) круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному органу или должностному лицу.2) Знания, опыт в той или иной области.
[Большой Энциклопедический словарь. 2000.]
3.2. Программа бакалавриата должна устанавливать следующие универсальные компетенции:
Системное и критическое мышление
УК-1. Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач
Разработка и реализация проектов
УК-2. Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений
Командная работа и лидерство
УК-3. Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде
Коммуникация
УК-4. Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах)
Межкультурное взаимодействие
УК-5. Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах
Самоорганизация и саморазвитие (в том числе здоровьесбережение)
УК-6. Способен управлять своим временем, выстраивать и реализовывать траекторию саморазвития на основе принципов образования в течение всей жизни
УК-7. Способен поддерживать должный уровень физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности
Безопасность жизнедеятельности
УК-8. Способен создавать и поддерживать в повседневной жизни и в профессиональной деятельности безопасные условия жизнедеятельности для сохранения природной среды, обеспечения устойчивого развития общества, в том числе при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций и военных конфликтов
Инклюзивная компетентность
УК-9. Способен использовать базовые дефектологические знания в социальной и профессиональной сферах
Экономическая культура, в том числе финансовая грамотность
УК-10. Способен принимать обоснованные экономические решения в различных областях жизнедеятельности
Гражданская позиция
УК-11. Способен формировать нетерпимое отношение к коррупционному поведению
3.3. Программа бакалавриата должна устанавливать следующие общепрофессиональные компетенции:
ОПК-1. Способен решать профессиональные задачи на основе знаний (на промежуточном уровне) экономической, организационной и управленческой теории;
ОПК-2. Способен осуществлять сбор, обработку и анализ данных, необходимых для решения поставленных управленческих задач, с использованием современного инструментария и интеллектуальных информационно-аналитических систем;
ОПК-3. Способен разрабатывать обоснованные организационно-управленческие решения с учетом их социальной значимости, содействовать их реализации в условиях сложной и динамичной среды и оценивать их последствия;
ОПК-4. Способен выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых направлений деятельности и организаций;
ОПК-5. Способен использовать при решении профессиональных задач современные информационные технологии и программные средства, включая управление крупными массивами данных и их интеллектуальный анализ;
ОПК-6. Способен понимать принципы работы современных информационных технологий и использовать их для решения задач профессиональной деятельности.
Вот сколько умений и способностей требуется от человека, который претендует на квалификацию Менеджера. Работа менеджера есть «Сизифов труд» по борьбе с энтропией. Любой работник может стать в компании начальником, если на это у него будет «мандат». Но не каждый сможет быть менеджером по причине отсутствия должных компетенций. А без определённых знаний и умений достичь намеченной цели не всегда возможно.
В государственные организации приём на работу производится по определённым параметрам, прописанных в так называемых Профессиональных стандартах, например с дипломом бакалавра по программе обучения «менеджер», можно рассчитывать получить должность указанную в: Профессиональный стандарт "Специалист по внутреннему контролю (внутренний контролер)", Профессиональный стандарт "Специалист по финансовому консультированию", Профессиональный стандарт "Внутренний аудитор", Профессиональный стандарт "Специалист по управлению рисками", Профессиональный стандарт "Аудитор", Профессиональный стандарт "Эксперт в сфере закупок", Профессиональный стандарт "Специалист в сфере закупок", Профессиональный стандарт "Специалист по контроллингу машиностроительных организаций", Профессиональный стандарт "Специалист по исследованию и анализу рынка автомобилестроения", Профессиональный стандарт "Логист автомобилестроения", Профессиональный стандарт "Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства", Профессиональный стандарт "Специалист по логистике на транспорте", Профессиональный стандарт "Специалист по организации сетей поставок машиностроительных организаций".
Для специалиста среднего звена тоже есть специальности связанные с менеджментом. Например, менеджер по продажам должен по окончанию обучения в среднем учебном заведении обладать следующими компетенциями:
V. Требования к результатам освоения программы подготовки специалистов среднего звена
5.1. Выпускник, освоивший образовательную программу, должен обладать следующими общими компетенциями (далее – ОК):
ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам;
ОК 02. Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности;
ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях;
ОК 04. Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде;
ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;
ОК 06. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, в том числе с учетом гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений, применять стандарты антикоррупционного поведения;
ОК 07. Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, применять знания об изменении климата, принципы бережливого производства, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях;
ОК 08. Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности;
ОК 09. Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках.
5.2. Менеджер по продажам должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими видам деятельности:
5.2.1. Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью.
ПК 1.1. Участвовать в установлении контактов с деловыми партнерами, заключать договора и контролировать их выполнение, предъявлять претензии и санкции.
ПК 1.2. На своем участке работы управлять товарными запасами и потоками, организовывать работу на складе, размещать товарные запасы на хранение.
ПК 1.3. Принимать товары по количеству и качеству.
ПК 1.4. Идентифицировать вид, класс и тип организаций розничной и оптовой торговли.
ПК 1.5. Оказывать основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли.
ПК 1.6. Участвовать в работе по подготовке организации к добровольной сертификации услуг.
ПК 1.7. Применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения.
ПК 1.8. Использовать основные методы и приемы статистики для решения практических задач коммерческой деятельности, определять статистические величины, показатели вариации и индексы.
ПК 1.9. Применять логистические системы, а также приемы и методы закупочной и коммерческой логистики, обеспечивающие рациональное перемещение материальных потоков.
ПК 1.10. Эксплуатировать торгово-технологическое оборудование.
5.2.2. Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности.
ПК 2.1. Использовать данные бухгалтерского учета для контроля результатов и планирования коммерческой деятельности, проводить учет товаров (сырья, материалов, продукции, тары, других материальных ценностей) и участвовать в их инвентаризации.
ПК 2.2. Оформлять, проверять правильность составления, обеспечивать хранение организационно-распорядительных, товаросопроводительных и иных необходимых документов с использованием автоматизированных систем.
ПК 2.3. Применять в практических ситуациях экономические методы, рассчитывать микроэкономические показатели, анализировать их, а также рынки ресурсов.
ПК 2.4. Определять основные экономические показатели работы организации, цены, заработную плату.
ПК 2.5. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спрос и стимулировать сбыт товаров.
ПК 2.6. Обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации.
ПК 2.7. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений.
ПК 2.8. Реализовывать сбытовую политику организации в пределах своих должностных обязанностей, оценивать конкурентоспособность товаров и конкурентные преимущества организации.
ПК 2.9. Применять методы и приемы анализа финансово-хозяйственной деятельности при осуществлении коммерческой деятельности, осуществлять денежные расчеты с покупателями, составлять финансовые документы и отчеты.
5.2.3. Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров.
ПК 3.1. Участвовать в формировании ассортимента в соответствии с ассортиментной политикой организации, определять номенклатуру показателей качества товаров.
ПК 3.2. Рассчитывать товарные потери и реализовывать мероприятия по их предупреждению или списанию.
ПК 3.3. Оценивать и расшифровывать маркировку в соответствии с установленными требованиями.
ПК 3.4. Классифицировать товары, идентифицировать их ассортиментную принадлежность, оценивать качество, диагностировать дефекты, определять градации качества.
ПК 3.5. Контролировать условия и сроки хранения и транспортирования товаров, обеспечивать их сохраняемость, проверять соблюдение требований к оформлению сопроводительных документов.
ПК 3.6. Обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических требований к товарам и упаковке, оценивать качество процессов в соответствии с установленными требованиями.
ПК 3.7. Производить измерения товаров и других объектов, переводить внесистемные единицы измерений в системные.
ПК 3.8. Работать с документами по подтверждению соответствия, принимать участие в мероприятиях по контролю.
По мнению экспертного сообщества, занимающегося разработкой профессиональных стандартов, например, Менеджер по ведению контекстно-медийной рекламы или Менеджер по контекстной рекламе, для того, чтобы выполнять работу по «Реализация контекстно-медийной стратегии продвижения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» должен иметь знания:
Основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
Основы веб-технологии;
Основы веб-дизайна;
Основы компьютерной грамотности;
