Цифровизация и общество: эпоха перемен

В связи с идентификацией термина «цифровая экономика» возникает естественный вопрос: чем отличается цифровая экономика от «просто» экономики? Ответ на него следует искать, очевидно, в области информационных технологий, составляющих определяющую основу той и другой экономики. Доцифровые аналоговые технологии основаны на плавном непрерывном изменении электрических характеристик (например, аналоговое телевидение), поэтому к доцифровой экономике применим термин «аналоговая экономика», хотя мы его не употребляем, а говорим просто «экономика».

Еще недавно цифровые системы не могли соперничать с аналоговыми: запись и передача информации осуществлялись только в аналоговом виде (бытовые магнитофоны и видеомагнитофоны, телефонные станции, телеграф). В настоящее время благодаря непрерывному прогрессу в области электроники практически во всех отраслях, связанных с обработкой и передачей информации, идет массовый переход от аналоговых технологий к цифровым (от обычной почты, телефонных звонков к электронной почте, социальным сетям).

Цифровой сигнал легче поддается обработке и воспроизведению, более прост в хранении и не подвержен искажениям в процессе передачи информации. Например, видео, записанное на DVD, сохраняет свое качество вне зависимости от количества раз перезаписи в отличие от видеокассет, качество изображения которых ухудшается при многократной перезаписи. Аналоговые видеомагнитофоны, телефонные станции, сотовые телефоны практически уже не выпускаются. Аналоговые охранные системы видеонаблюдения уступили место системам видеонаблюдения на основе цифровых IP-камер.

Идет переход эфирного телевидения на цифровое вещание. По данным Международного союза электросвязи на октябрь 2018 г. аналоговое вещание прекращено в 54 странах, еще 75 государств находились в процессе внедрения этого формата. Впервые переход на цифровой сигнал начался в Великобритании в ноябре 1998 г. США в 1996 г. приняли Закон о телекоммуникациях, положивший начало выдаче лицензий для начала цифрового телевизионного вещания. В 1990-х г. г. переход на цифровые технологии вещания начался в Китае. Постепенно аналоговое телевидение стало сдавать свои позиции во Франции, Чехии, Австралии, Польше, Германии, Италии, Мексике, Бразилии, Болгарии, Аргентине. В России переход на цифровое телевещание завершился 14 октября 2019 г., когда были отключены все аналоговые передатчики федеральных телеканалов на территории страны.

Цифровые технологии потому так и называются, что в них движение и обработка информации основаны на игре двух состояний: есть сигнал – нет сигнала (0 или 1), т. е. с точки зрения математики, на двоичном коде.

В научной литературе и учебниках под экономикой понимается хозяйственная деятельность людей в совокупности отношений, складывающихся по поводу производства, обмена, распределения и потребления экономических благ (материальных и нематериальных) в условиях ограниченности ресурсов. При этом формируется основное противоречие экономического развития между безграничностью потребностей экономических агентов и ограниченностью ресурсов для их удовлетворения, разрешаемое выбором альтернативных путей их использования.

В цифровом мире существуют специфические предметы потребления в виде компьютеров и компьютерной техники, интернета и сетевых технологий, сотовой связи, информационно-коммуникационных технологий, которые формируют нематериальные блага в цифровом формате – информационные продукты и информационные услуги.

Наряду с многочисленными попытками выявить содержание цифровой экономики, в отечественной литературе представлена и такая точка зрения, в соответствии с которой под сомнение ставится само ее существование. Так, В. В. Иванов и Г. Г. Малинецкий утверждают, что цифровые технологии значительно ускоряют многие процессы, но не меняют базовых основ экономики, поэтому «правильнее было бы говорить о компьютерной экономике»[20].

В процессе выявления сущности цифровой экономики предпринимается также попытка разграничить ее виды, что в будущем может позволить создать классификацию электронной экономики. Так, Р. В. Мещеряков выделяет два подхода к содержанию цифровой экономики:

1. Классический подход, согласно которому основной производственной целью является создание исключительно электронных товаров и услуг – телемедицина, дистанционное обучение, медиа-контент (кино, ТВ, книги и др.);

2. Расширенный подход, предполагающий использование цифровых технологий не только для создания цифровых услуг для конечных потребителей, но и их применение в процессе всех видов производств и хозяйственной деятельности[21].

Существующие в научной литературе и официальных источниках разнообразные определения цифровой экономики неизбежно делают акцент на наиболее существенных, с точки зрения авторов, ее особенностях. Синтез важнейших из них позволил В. Г. Халину и Г. В. Черновой дать следующую развернутую характеристику исследуемого понятия: цифровая экономика – это система социально-экономических отношений, нацеленная на повышение эффективности и конкурентоспособности экономики; выражающая современную парадигму ускоренного экономического развития; охватывающая сферу общественной жизни, производство, бизнес, науку, менеджмент, домохозяйства и индивидов; отражающая специфику нового технологического поколения – использование огромного количества данных; направленная на создание новых производств, бизнес-моделей, моделей управления, новых рынков и новых потребителей; основанная на цифровой трансформации; реализуемая, как правило, в режиме онлайн через интернет, мобильные и сенсорные сети[22].

Таким образом, наблюдавшаяся в мировой экономической науке в конце XX-первых двух десятилетиях XXIвеков эволюция трактовки понятия «цифровая экономика» представляла собой дрейф от преимущественного акцента на цифровых технологиях как основного признака новой экономики к признанию факта цифровой трансформации общества в целом и формирования информационного общества как системы социально-экономических отношений, в которой главными продуктами производства являются информация и ее высшая форма – знания.

1.2. Понятие цифровизации и ее соотношение с цифровой экономикой

Цифровизация как новый тренд мирового экономического и социального развития, основанный на цифровом представлении информации, пришел на смену информатизации и компьютеризации, в рамках которых посредством использования вычислительной техники, компьютеров и информационных технологий решались отдельные экономические задачи. Недостаточно поставить в офисе компьютеры с доступом в интернет и считать, что решена проблема создания цифрового пространства и внедрения инновационных технологий. И персональные компьютеры, и интернет являются всего лишь инструментами, использование которых направлено на автоматизацию производственных процессов, представляющую собой зачастую необходимое, но отнюдь не достаточное условие изменения всей бизнес-модели. Автоматизация предполагает консервацию способа ведения дел на предприятии, несмотря на все возможные улучшения производства, к которым она может привести.

Напротив, цифровизация ведет к цифровой трансформации предприятия, когда формируются целостные технологические среды «обитания» (экосистемы, платформы) пользователя с дружественным ему окружением (технологическим, инструментальным, методическим, документальным, партнерским и т. п.) для решения уже целых классов задач. Такой комплексный подход к использованию цифровых ресурсов в компании способствует изменению самого продукта, трансформации взаимоотношений между экономическими агентами, позиционированию предприятия на рынке товара.

Однако в современном мире цифровизация рассматривается не только как новый способ качественной модификации всех сторон экономической и социальной жизни отдельной страны и глобального мира. Одновременно с этим цифровизация ставит экономику и социальную сферу в новые условия функционирования, актуализируя ряд проблем, которые мы будем последовательно рассматривать в нашей книге. В частности, о влиянии цифровизации на рынок труда, на людей, о значимости приобретения цифровых навыков для индивидуального, промышленного и регионального успеха, т. е. о тех изменениях, которые принято называть сердцем цифровизации, речь пойдет в 3 и 4 главах настоящей книги.

Сам термин «цифровизация» в настоящее время используется, как это часто бывает, в узком и широком смысле.

Под цифровизацией в узком смысле понимается преобразование данных в цифровой формат, в результате которого в большинстве случаев происходит снижение издержек и открываются новые возможности. В таком ключе определяют сущность понятия «цифровизация» К. С. Кожина и Т. Ю. Кудрявцева: цифровизация – это процесс, предполагающий использование оцифрованных данных и цифровых технологий для изменения бизнес-моделей и взаимодействия между людьми.[23] Другими словами, цифровизация представляет собой внедрение современных цифровых технологий в различные сферы социальной жизни и в бизнес-операции. Говоря при этом о новых возможностях, открывающихся перед компанией (например, выйти в новые ниши или повысить выручку за счет принципиально иной стратегии), необходимо помнить о том, что это лишь возможности. Цифровая трансформация не дает гарантии успеха.

Цифровизация в широком смысле представляет собой драйвер мирового общественного развития, который на основе цифрового преобразования информации способствует повышению эффективности экономики и улучшению качества жизни. Этот современный общемировой тренд развития экономикии общества должен удовлетворять следующим условиям: он охватывает производство, бизнес, науку, социальную сферу и жизнь граждан; сопровождается эффективным использованием результатов цифровизации, доступных для пользователей – как специалистов, так и рядовых граждан, имеющих навыки работы с информацией[24].

В этом своем качестве цифровизация выступает как основа цифровой экономики, способствующая последовательному улучшению всех бизнес-процессов экономики и связанной с ней социальной сферы в результате возрастания скорости взаимообмена, доступности и защищенности информации. Цифровизация оказывает благотворное влияние на различные аспекты функционирования национальной экономики: использование инновационных информационно-коммуникационных технологий, интернета, мобильных и сенсорных сетей; применение электронного документооборота, современных электронных каналов связи, способов учета и хранения информации; предоставление возможностей работы в онлайн-режиме; создание новых бизнес-моделей и рынков.

Таким образом, в глобальном плане цифровизация представляет собой концепцию экономической деятельности, основанной на цифровых технологиях, внедряемых в разные сферы жизни и производства. К числу этих технологий следует отнести такие передовые производственные технологии, как CAD (англ. Computer-aideddesign, система автоматизированного проектирования (САПР)), PLM (англ. ProductLifecycleManagement, управление жизненным циклом продукта), цифровые двойники, 3D-принтеры, промышленную сенсорику, ERP (англ. EnterpriseResourcePlanning, планирование ресурсов предприятия), MES (англ. manufacturingexecutionsystem, система управления производственными процессами), индустриальный Интернет, технологии виртуальной и дополненной реальности. Другими словами, в широком смысле цифровизация предполагает внедрение digital-решений.

Авторский коллектив Л. А. Минасян, Л. Н. Казьмина, С. В. Бадальянц, В. А. Бородай, О. В. Дудкина, подчеркивая значение цифровизации как одной из закономерностей цифровой экономики, отмечают ее рост в медийной, розничной и банковской сферах. В современном мире ведущие компании формируют спрос покупателей, ритейлеры создают новые товарные наборы, владельцы банковских счетов самостоятельно проводят банковские операции благодаря решениям, созданным банками в сотрудничестве с интернет-разработчиками.

В XVIII–XIXвеках прогресс производительных сил еще не был столь значительным, и это способствовало закреплению в рамках господствующей экономической доктрины – классической политической экономии – закона французского экономиста Жана-Батиста Сэя, суть которого выражалась в сентенции: «Было бы произведено, а спрос найдется». Напротив, в XX веке производительные силы шагнули настолько далеко вперед (изобретение электричества, двигателя внутреннего сгорания, развитие автомобилестроения, распространение железных дорог, появление конвейера), обеспечив гигантский рост производительности труда, что это позволило Дж. М.Кейнсу перевернуть причинно-следственную связь между предложением и спросом. Выдающийся ученый совершил революционный переворот в экономической науке, придя в отличие от классиков к прямо противоположному выводу: размеры общественного производства и занятости определяются не факторами производства, а факторами платежеспособного спроса. Кейнсианцы утверждают, что именно спрос рождает предложение, а не наоборот.

В результате научно-технической революции рынок продавца в середине XX века окончательно эволюционировал в рынок покупателя: отдельные фирмы и компании стали активно сражаться за потребителя, предлагая ему заманчивые скидки и бонусы, активно используя при этом рекламу, в том числе такой невиданный по эффективности рекламный носитель, как кино, вначале немое, затем звуковое.

В глобальной экономике высокотехнологичные транснациональные корпорации, такие, как, к примеру, Apple, Google, FaceBook, Amazon, Intel, Samsung, Sony и др., как правило, не ориентируются на потребности рынка, а, отслеживая изменение технологий, следуют за технологиями и сами формируют рынок в соответствии со своим видением. Они используют стратегии, позволяющие им доминировать в новом конкурентном пространстве. В своей главной книге «Конкурируя за будущее» Г. Хамел и К. Прахалад особо подчеркивают изменение характера конкуренции в современном мире, острие которой проходит уже не между странами – традиционными центрами конкуренции, а между догоняющими и лидирующими фирмами, между консервативными, опирающимися на «кривую опыта», и новаторскими фирмами, между фирмами, реализующими похожие стратегии, и фирмами, развивающими дар предвидения в отношении рынков будущего. В этой мировой гонке за лидерство, отмечают авторы, важнейшим фактором конкуренции становится время вследствие стремительного сокращения жизненных циклов большинства товаров и услуг на современном этапе развития рынков, а также необходимости определенного периода для завоевания лидерства в совершенно новых отраслях производства.

По утверждению Хамела и Прахалада, борьба за будущее начинается с битвы не за долю рынка и прибыль, представляющие собой итог усилий вчерашнего дня и результат конкуренции за настоящее, а за интеллектуальное лидерство. Для того чтобы быть в состоянии адекватно отвечать жестким конкурентным требованиям, необходимо, по их мнению, развивать новые ключевые компетенции, сущность которых они выводят из интеллектуального капитала, формирующегося на основе реализуемой в стране образовательной политики, инвестиций в человеческий капитал, налоговых стимулов и т. д., и видят в синтезе знаний и навыков, которые позволяют фирме добиться интеллектуального превосходства[25].Причем навыки и умения для создания ключевой компетенции должны быть уникальными.

Цифровизация способствует практической реализации новой парадигмы конкурентной борьбы и стратегического управления на глобальном уровне: цифровые экосистемы существуют в самых разных отраслях и компаниях (например, Uber, Airbnb).

UberTechnologiesInc.; Uber (Убер) – американская международная компания со штабом в Сан-Франциско, которая создала мобильное приложение для вызова такси или частных водителейи доставки еды. Как правило, 2/3 оплаты переходят водителю, остальное – Uber.

Airbnb (англ. AirBed&Breakfast, надувной матрас и завтрак) – онлайн-площадка для размещения и поиска краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Был основан в 2008 г. в Сан-Франциско. Airbnb взимает с хозяев апартаментов 3 % от суммы бронирования, с арендатора – от 6 % до 12 %.

Очевидно, что с каждым годом мы будем приближаться к тому, что вся наша жизнь и работа будут существовать в рамках этих систем[26]. Цифровизация проникает даже в такие традиционные отрасли, как добыча нефти и газа: информация с беспилотных летательных аппаратов, контролирующих нефтяные поля, анализируется нефте – и газодобывающими компаниями с использованием новейших инструментов обработки больших данных в облачных хранилищах с целью прогнозирования кризисных ситуаций[27].

В 2020 г. процесс цифровой трансформации резко ускорился из-за пандемии. Согласно исследованиям американской корпорации DellTechnologies, 85 % организаций в России и 80 % компаний в мире стали быстрее внедрять цифровые программы.

В настоящее время digital-решения внедряются во всех сферах. Искусственный интеллект помогает в выборе фильма для просмотра вечером или с выбором партнера для романтического знакомства в Tinder. Технология дополненной реальности (англ. augmentedreality, AR) активно используется в игровой индустрии (например, PokemonGo, Minecraft Earth), а технология виртуальной реальности (англ. virtualreality, VR, искусственная реальность) позволяет провести тест-драйв перед покупкой автомобиля, обучать хирургов и тренировать навыки врачей.

Одним из основных драйверов цифровизации становится интернет вещей (англ. InternetofThings, IoT), предполагающий оснащенность датчиками и подключение к интернету всех приборов (и вообще вещей), что позволяет реализовать удаленный мониторинг, контроль и управление процессами в реальном времени (в том числе в автоматическом режиме), собрать всевозможные данные, которые будут приоритетно использоваться для построения моделей и прогнозов (умный дом, умная медицина).

В английском языке процессы цифровизации описываются тремя разными терминами (digitization, digitalization и digitaltransformation), тесно связанными между собой, однако, имеющими различное содержание. Во избежание путаницы идентифицируем эти термины и уточним их значение.

Термин digitization переводится буквально «оцифровка» и предполагает процесс перевода аналоговой информации в цифровой формат с целью создания возможности ее хранения, обработки и передачи компьютером. Этот термин не предполагает учет изменений в бизнес-процессах компании или внедрение новых бизнес-моделей, как digitalization.

Digitalization дословно переводится с английского как цифровизация и предполагает использование цифровых технологий и оцифрованной информации. На иностранном сайте I-SCOOP предлагается такая трактовка этих понятий: «Оцифровка – это больше о системе записи, в то время как цифровизация – это о системах взаимодействия и о системах понимания и использования оцифрованных данных»[28].

Digitaltransformation (цифровая трансформация) предполагает полную перестройку бизнеса на основе новых возможностей, предоставляемых цифровыми технологиями. В отличие от цифровизации, которая представляет собой осуществление одного проекта, цифровая трансформация означает реализацию ряда проектов, в совокупности представляющих кастомизированную стратегическую трансформацию бизнеса и влекущих за собой организационную перестройку и внедрение цифровых технологий.

Этот процесс происходит в несколько этапов. На первой стадии – оцифровки – информация с физических носителей переводится в цифровой формат, после чего приступают собственно к цифровизации, используя оцифрованные данные для упрощения и оптимизации процессов. Вслед за этим наступает финальный этап – цифровая трансформация, предполагающий глубокое преобразование бизнеса с опорой на digital-решения.

Таким образом, цифровизация направлена на создание цифровой картины окружающего мира, но в машиночитаемом формате. В результате описания свойств объекта с помощью машинного кода возникает его цифровой двойник, который представляет собой не просто совокупность данных, а цифровую модель объекта, непрерывно обновляемую за счет информации со специальных датчиков, что позволяет имитировать его поведение в реальном мире. К примеру, цифровой двойник завода помогает прогнозировать различные сценария его функционирования и подскажет сроки ремонта или замены оборудования, а также объемы и сроки нахождения необходимого сырья и комплектующих на складах предприятия. С помощью цифрового двойника можно виртуально протестировать сложное промышленное оборудование в разных условиях, что позволит сэкономить ресурсы на испытаниях физических прототипов в реальных условиях. Цифровые двойники, таким образом, становятся важной составляющей Индустрии 4.0 и позволяют перейти к совершенно новому состоянию производства – промышленному интернету вещей (англ. IndustrialInternetofThings, IIoT) – т. е. технологиям, основанным на киберфизических решениях и полной автоматизации производства, являющимся основой Четвертой промышленной революции.

Эволюционное развитие технологий приводит к слиянию реального мира и виртуального мира (цифровых двойников) и возникновению в результате гибридного мира, отличающегося возможностью совершения всех «жизненно необходимых» действий в реальном мире через виртуальный. Это становится возможным благодаря высокой эффективности и низкой стоимости информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и доступности цифровой инфраструктуры, вместе обеспечивающих возможность полноценного взаимодействия в гибридном мире всех участников экономической деятельности: субъектов и объектов процесса создания, распределения, обмена и потребления товаров и услуг (рисунок 1).

Рисунок 1 – Слияние виртуального и реального миров с образованием гибридного мира[29]

В связи с этим возникает вопрос, возможна ли цифровизация человека? Ответ на этот вопрос перестал быть предметом только научной фантастики с момента запуска основанной в 2016 г. Илоном Маском американской нейротехнологической компании Neuralink, цель которой состоит в усовершенствовании людей посредством нейроимплантантов для лечения серьезных заболеваний головного мозга (болезней Паркинсона и Альцгеймера, эпилепсии, депрессии, паралича и др.). Очевидно, что революция и массовое применение имплантируемых нейрокомпьютерных интерфейсов, позволяющих стереть границы между реальным и виртуальным пространством, еще впереди, но движение в этом направлении уже началось. Сегодня это пока задел крупных промышленных компаний, которые развивают технологии, позволяющие влиять на физические объекты посредством изменения их цифровых двойников (например, автомобиль Тесла, «умные светофоры»). В обозримой перспективе с развитием автопилотного транспорта и «умной городской среды» (системы ЖКХ, общественный транспорт) большинство физических объектов обретут своих цифровых двойников, наподобие Бостона, Сингапура, нового индийского города Амаравати, имеющих их уже сегодня.

В основе внедряемых в процессе цифровизации digital-решений находится создание нейронных сетей, представляющих собой модель человеческого мозга, клетки которого (нейроны) принимают, обрабатывают и передают электрические сигналы. В цифровой сети миссию нейронов выполняет математическая функция, вписанная в код. По сути, речь идет о создании с помощью машинного обучения искусственного интеллекта, представляющего собой экспертную систему, способную «мыслить» или действовать как человек, учиться новому, но все же, во всяком случае, пока, не достигшего уровня человеческого разума. Сегодня активно развивается «воспринимающий» искусственный интеллект – чат-боты, голосовые помощники вроде Алисы или Siri, умные колонки в онлайн-магазинах и кинотеатрах.

Однако, разумеется, нельзя исключить наступление следующего этапа – автономизации искусственного интеллекта – когда человек будет исключен из ряда процессов, а машины будут в состоянии импровизировать и самостоятельно принимать решения. Так, например, компания TwoSense, специализирующаяся на биометрической безопасности SaaS (англ. software as a service – программное обеспечение как услуга), использует машинное и глубокое обучение для преодоления проблем с аутентификацией и для предотвращения мошенничества. Уже сегодня существуют сложные алгоритмы, позволяющие руководить строительством или разрабатывать новые лекарства.

Однако, необходимо помнить о том, что имманентно присущие нейросетям на сегодняшний день проблемы в виде их необъективности и невозможности интерпретировать принятые ими решения, порождает проблему уже этического толка: какие вопросы можно отнести к компетенции искусственного интеллекта, а какие нет. Это главная дихотомия цифровой этики, которая с неизбежностью обозначает необходимость регламентации применения искусственного интеллекта, особенно в тех сферах, где ошибка может иметь юридические последствия (например, вынесение приговора в суде).