скачать книгу бесплатно
Теперь мы выявили действительную проблему, которая у нас есть. С ней мы уже можем поработать и понять, какое решение примем.
3-й принцип. «Пять почему»
Чтобы поработать с этой проблемой, мы воспользуемся приемом «Пять почему». Но есть один секрет. Для того чтобы прием заработал, мы должны «перетянуть проблему» на свою сторону. Я имею в виду – взять за нее ответственность. Никого ни в чем не виним. Все вопросы мы задаем себе, как руководителю.
Итак, техника «Пять почему».
В моем отделе низкая эффективность сотрудников и слабая мотивация. Почему? Потому что у меня низкие требования к сотрудникам.
Почему? Потому что я не отбирал сильных сотрудников, у меня не было описания профиля кандидата.
Почему? Потому что я боялся остаться вообще без кандидатов. Я думал, пусть поработают, какую-то пользу все равно принесут.
Почему? Потому что я не знаю, где искать сильных сотрудников и как привлекать их.
Почему? Я не знаю, как продавать им вакансию и компанию.
Почему? Потому что я не знаю, как гарантировать им успех и высокий доход.
Почему? Потому что я не уверен в себе.
Вот тот самый конечный ответ, с которым нужно работать.
Теперь, если вы действительно хотите изменить ход развития вашей компании, вам нужно принять решение.
Какое решение этой проблемы?
1. Развить в себе уверенность.
2. Выписать и заучить скрипты ценностей руководителя и ценности компании для сотрудника.
3. Составить описание портрета соискателя и принимать на работу только тех сотрудников, которые отвечают описанным требованиям.
4. Продекларировать требования к сотрудникам своего подразделения.
5. Начать контролировать выполнение поставленных задач.
6. Если сотрудник не выполняет поставленные задачи, принять решение о замене на эффективного сотрудника.
4-й принцип. Ответственность на вас
Что привлекло ваше внимание при работе с конструктором? Да, верно. Фокус обращен на вас! Вы не обнаружите обвинений своих сотрудников в том, что они плохие и не находят клиентов, нет и плохих начальников или отделов продаж. В ходе работы с конструктором вопросы будут только к вам.
Как вы, руководитель компании или отдела, построили такую некачественную работу, допустили столь сложную ситуацию, разрешили не выполнять поставленные задачи и позволили собою манипулировать?
5-й принцип. Движение слева направо
Еще один важный момент – в конструкторе нужно двигаться только слева направо. Возвращаться назад в факт или иллюзию нельзя.
Я вам даю расписанные варианты типовых иллюзий, фактов и проблем, которые слышу от своих коллег, партнеров. Пробуйте.
Конструктор решения проблем и уничтожения иллюзий
Если научитесь прорабатывать таким образом каждую проблему, обещаю вам, что вы продвинетесь в своем развитии как управленец сразу на несколько шагов вперед.
И поверьте, за вас это никто не сделает. Вы управляете компанией и отвечаете за все, что в ней происходит. Пока вы внутренне не примете это, проблемы не будут решаться, потому что за них никто не будет отвечать.
Начните уже сейчас быть автором и почувствуете, как это здорово – управлять окружающей действительностью.
Волшебник
Один человек обладал удивительной способностью: стоило ему пройти мимо яблони и протянуть руку, как яблоко, именно то, за которым он потянулся, падало ему прямо в ладонь. Люди спрашивали его: «Как у тебя это получается? Мы тоже так хотим». Он отвечал: «Просто я умею хотеть. И если я по-настоящему хочу это яблоко, оно непременно упадет мне в руки». «Мы хотим очень сильно, думаем, молим Бога… Не грешим, делаем добро. Как нас учили. Почему у нас не получается?» – спрашивали люди. «Потому что вы не умеете правильно хотеть», – отвечал этот человек. Такой ответ людям не понравился, они стали злиться на него. И кто знает, чем бы дело кончилось, но человек сказал: «Хорошо. Я открою свой секрет. Только вряд ли вам станет от этого легче». Он достал разного рода пружины, веревки, кнопки и шурупы, соединил их между собой определенным образом. И действительно, стоило только протянуть ладонь, как яблоко тут же падало в нее. Затем, смотря на озадаченные лица людей, он сказал: «Я хочу, чтобы яблоко упало, и делаю для этого все». «Ты обманул нас», – закричали люди. «Отчего же? – отвечал человек. – Я правильно хочу, и мое желание исполняется».
Уверена, вы уже «хотите правильно». И неважно, руководитель вы или рядовой сотрудник. В первую очередь вы – управленец своей жизни! Это значит, вы мыслите и действуете с позиции автора, т. е. берете ответственность за происходящее вокруг на себя. Только при таком раскладе вы сможете находить нужное решение любой проблемы.
За чудесами стремительных бизнес-взлетов стоят конкретные «пружины, веревки и шурупы». Поэтому пора становиться автором. Время пришло! Для этого оставьте в прошлом то, что уже было.
Вы находитесь здесь и сейчас. И только ваше решение в настоящем может повлиять на ваше будущее. Да, ваша жизнь зависит от этого решения. И настало время сделать свой выбор!
Так скажите, готовы ли вы взять на себя ответственность прямо сейчас строить свою жизнь и бизнес по собственному сценарию?
Уверена, вы первый закричали: «Готов(а)!»
Тогда поздравляю с началом новой жизни! Но прежде чем начать управлять своей жизнью, нужно убедиться, хватит ли на это сил, а именно определенных качеств, без которых невозможно быть автором.
Да, такие качества существуют. И хорошая новость: их можно успешно прокачать, тем самым приблизив себя к своим целям.
Поэтому в следующем блоке мы подробно разберем, что именно потребуется управленцу, чтобы выстраивать свое будущее так, как хочет именно он.
Задание
1. Выписать проблемы, которые мешают развитию вашего бизнеса.
2. Дифференцировать их (иллюзии, факты, проблемы).
3. Напротив каждой проблемы написать: «Что Я могу сделать для ее решения? Что не сделал? Что буду делать, чтобы она больше не возникала?»
Часть 1. Личные качества
