Большая энциклопедия транзактного анализа. Все концепции ТА, часть первая

2.1. Общение – Танец Эго-состояний: Введение в Транзакции

Представьте себе оживленную площадь большого города. Люди снуют туда-сюда, вступают в разговоры, обмениваются жестами, улыбками, взглядами. Кажется – хаос. Но если присмотреться, можно заметить определенные ритмы, паттерны, невидимые нити взаимодействий, связывающие людей. Точно так же и наше повседневное общение – от утреннего «Привет!» до вечернего «Спокойной ночи», от деловых переговоров до дружеской болтовни – подчиняется своим внутренним законам и структурам.

Транзактный Анализ дает нам уникальный инструмент, позволяющий увидеть эту скрытую структуру, разложить кажущийся хаос коммуникации на понятные элементы. Основатель ТА, Эрик Берн, будучи не только терапевтом, но и внимательным наблюдателем социального поведения, пришел к выводу, что любой, даже самый сложный и запутанный, процесс общения состоит из последовательности простых единиц взаимодействия. Эту базовую единицу социального взаимодействия он назвал транзакцией (Transaction).

Что же такое транзакция? Определение очень простое:

Транзакция – это единица социального взаимодействия, состоящая из транзакционного стимула (Stimulus) от одного человека и транзакционной реакции (Response) на этот стимул от другого человека.

По сути, это обмен:

1. Человек А делает что-то, обращенное к Человеку Б. Это может быть слово, вопрос, утверждение, жест, взгляд, выражение лица, даже простое присутствие, сигнализирующее о готовности к контакту. Это – транзакционный стимул.

2. Человек Б каким-либо образом реагирует на этот стимул – словами, действием, мимикой, жестом. Это – транзакционная реакция.

Эта реакция Человека Б, в свою очередь, становится новым стимулом для Человека А, тот реагирует, и так далее… Из этих цепочек транзакций и складывается весь процесс нашего общения, подобно тому, как из отдельных па складывается танец.

· Простейший пример:

o Стимул (Коллега 1 → Коллега 2): «Ты пойдешь сегодня на обед?»

o Реакция (Коллега 2 → Коллега 1): «Да, пойду».

o Это одна завершенная транзакция.

Но сама по себе эта схема стимул-реакция не была бы революционной. Гениальность Берна заключалась в том, что он предложил анализировать каждую транзакцию через призму эго-состояний (Родителя, Взрослого и Дитя), с которыми мы так подробно познакомились в Главе 1.

Транзакционный Анализ – это буквально анализ транзакций с точки зрения участвующих в них эго-состояний. Ключевые вопросы, которые мы задаем при анализе любой транзакции:

1. Стимул: Из какого эго-состояния (Р, В или Д) одного человека исходит стимул? К какому эго-состоянию (Р, В или Д) другого человека он направлен (осознанно или неосознанно)?

2. Реакция: Из какого эго-состояния (Р, В или Д) второго человека исходит реакция? К какому эго-состоянию (Р, В или Д) первого человека она адресована?

Именно ответы на эти вопросы превращают анализ общения из простого наблюдения за обменом репликами в глубокое понимание психологической динамики взаимодействия. Мы начинаем видеть не просто слова, а танец эго-состояний, который разворачивается между людьми. Это позволяет нам понять, почему одни разговоры протекают легко и продуктивно, а другие приводят к конфликтам, обидам и ощущению, что нас не понимают.

Чтобы сделать этот анализ наглядным, ТА использует простой графический язык – диаграммы транзакций.

2.2. Диаграммы Транзакций: Визуализация Общения

Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Для анализа транзакций Эрик Берн предложил использовать очень простые, но информативные диаграммы. Они помогают визуализировать векторы взаимодействия между эго-состояниями участников коммуникации.

Как построить диаграмму транзакции:

1. Изобразите Участников: Нарисуйте рядом (обычно слева и справа) две структурные модели эго-состояний для каждого участника общения. Каждая модель – это три круга, расположенные вертикально: верхний – Р (Родитель), средний – В (Взрослый), нижний – Д (Дитя). (Используем унифицированную терминологию, согласованную в Главе 1).

2. Нарисуйте Стимул: Изобразите транзакционный стимул в виде сплошной (т.е. не пунктирной) стрелки (вектора). Стрелка должна начинаться от того эго-состояния первого участника, из которого, по вашей гипотезе, исходит стимул, и указывать на то эго-состояние второго участника, к которому стимул обращен.

3. Нарисуйте Реакцию: Изобразите транзакционную реакцию также в виде сплошной стрелки, идущей в обратном направлении: от эго-состояния второго участника (откуда пришел ответ) к эго-состоянию первого участника (к которому ответ адресован).

В рассмотренном нами простейшем примере

Стимул (Коллега 1 → Коллега 2): «Ты пойдешь сегодня на обед?»

Реакция (Коллега 2 → Коллега 1): «Да, пойду».

соответствующая диаграмма выглядит следующим образом:

Графическое изображение транзакции (диаграмма транзакции)

Эти диаграммы – наш основной инструмент для классификации и понимания транзакций. Анализируя направление и взаимное расположение векторов стимула и реакции, Эрик Берн выделил три фундаментальных типа транзакций:

1. Параллельные (Дополнительные) транзакции (Parallel / Complementary Transactions)

2. Пересекающиеся транзакции (Crossed Transactions)

3. Скрытые транзакции (Ulterior Transactions), которые, в свою очередь, делятся на Угловые (Angular) и Дуплексные (Duplex).

Давайте теперь погрузимся в детальное изучение каждого из этих типов. Понимание их различий и правил, которым они подчиняются, даст вам ключ к расшифровке практически любого диалога.

2.3. Параллельные (Дополнительные) Транзакции: Плавное Течение Разговора

Начнем с самого простого и гармоничного типа взаимодействия. Представьте себе двух людей, играющих в мяч: один бросает, другой ловит и бросает обратно по той же траектории. Мяч летает плавно, игра продолжается. Примерно так же работают параллельные транзакции.

Определение:

Транзакция называется параллельной или дополнительной (Complementary), если вектор транзакционной реакции исходит из того эго-состояния, к которому был адресован транзакционный стимул, и направлен обратно к тому эго-состоянию, из которого стимул был послан.

Проще говоря: ответ приходит оттуда, куда посылался стимул, и адресован тому, кто послал стимул. На диаграмме стрелки стимула и реакции выглядят параллельными друг другу (они могут быть и горизонтальными, и диагональными, но они не пересекаются).

Ключевая Характеристика и Первое Правило Коммуникации:

Самое важное свойство параллельных транзакций заключается в том, что они обеспечивают плавное, непрерывное и предсказуемое течение коммуникации. Пока транзакции остаются параллельными, разговор может продолжаться по существу неопределенно долго, без сбоев и конфликтов (по крайней мере, на уровне структуры общения). Люди как бы находятся «на одной волне» на уровне эго-состояний.

Это наблюдение Эрик Берн сформулировал как Первое Правило Коммуникации:

Правило 1: Пока транзакции остаются параллельными, коммуникация будет продолжаться.

Это правило объясняет, почему некоторые разговоры (например, деловое обсуждение фактов или обмен дружескими шутками) могут длиться часами, не вызывая напряжения.

Типы и Примеры Параллельных Транзакций:

Теоретически возможно девять типов параллельных транзакций, так как стимул и реакция могут исходить из любого из трех эго-состояний (Р, В, Д) и быть направлены на любое из трех состояний собеседника, главное, чтобы векторы были параллельны:

1) Р ⇄ Р;

2) Р ⇄ В;

3) Р ⇄ Д;

4) В ⇄ Р;

5) В ⇄ В;

6) В ⇄ Д;

7) Д ⇄ Р;

8) Д ⇄ В;

9 Д ⇄ Д.

Примечание. Иногда параллельные транзакции будем обозначать еще проще, например: Р↔Р, что будет подразумевать Р ⇄ Р)

Однако нет необходимости подробно разбирать все девять вариантов. Гораздо важнее понять основные и наиболее часто встречающиеся типы параллельных транзакций и их значение:

Тип 1: Взрослый ⇄ Взрослый (В ⇄ В)

Графическое изображение транзакции Взрослый ⇄ Взрослый

· Характер: Это транзакции, ориентированные на реальность «здесь и сейчас». Обмен объективной информацией, фактами, деловыми вопросами и ответами, логическими аргументами, мнениями (выраженными как мнения, а не как догмы), совместное решение проблем, планирование.

· Пример 1 (Работа):

o Стимул (Коллега 1 → Коллега 2): «Во сколько начинается презентация по новому проекту?» (В→В)

o Реакция (Коллега 2 → Коллега 1): «В 11:00, в большой переговорной.» (В→В)

· Пример 2 (Быт):

o Стимул (А → Б): «Нужно купить молоко, оно закончилось.» (В→В)

o Реакция (Б → А): «Хорошо, я зайду в магазин после работы.» (В→В)

· Пример 3 (Коучинг):

o Стимул (Коуч → Клиент): «Какие конкретные шаги вы планируете предпринять на этой неделе для достижения вашей цели?» (В→В)

o Реакция (Клиент → Коуч): «Я планирую сделать три звонка потенциальным партнерам и составить предварительный бизнес-план.» (В→В)

· Значение: Транзакции В ⇄ В являются основой для продуктивной работы, обучения, решения проблем и осознанного планирования. Это язык разума и фактов. В коучинге поддержание В↔В канала является ключевой задачей для обеспечения осознанности, ответственности и эффективности клиента.

Тип 2: Родитель ⇄ Дитя (Р ⇄ Д и Д ⇄ Р)

· Характер: Эти транзакции отражают динамику, часто наблюдаемую в отношениях между родителями и детьми, а также в ситуациях опеки, контроля, обучения или просьбы о помощи. Стимул может идти от Родителя (Заботливого или Контролирующего) к Дитя (Адаптивному или Естественному) собеседника, и ответ приходит от Дитя к Родителю, или наоборот.

· Пример 1 (Забота/Послушание: ЗР→АД / АД→ЗР):

o Стимул (Бабушка → Внук): «Внучек, съешь еще пирожок, ты совсем худенький.» (ЗР→АД)

o Реакция (Внук → Бабушка): «Спасибо, бабушка, он очень вкусный.» (АД→ЗР)

· Пример 2 (Контроль/Страх: КР→АД / АД→КР):

o Стимул (Строгий Учитель → Ученик): «Иванов! Почему опять не готов к уроку?!» (КР→АД)

o Реакция (Ученик → Учитель): «Извините, Марья Ивановна, я… я забыл тетрадь…» (АД→КР)

· Пример 3 (Просьба/Помощь: ЕД/АД→ЗР / ЗР→ЕД/АД):

o Стимул (Маленькая Девочка → Мама): «Мамочка, почитай мне, пожалуйста!» (ЕД→ЗР)

o Реакция (Мама → Девочка): «Конечно, солнышко, садись удобнее.» (ЗР→ЕД)

· Значение: Такие транзакции естественны и необходимы в определенных контекстах (воспитание детей, уход за больными). Однако, если они становятся доминирующим способом общения между взрослыми людьми (например, в паре, где один партнер постоянно «заботится» или «контролирует», а другой – «подчиняется» или «капризничает»; или между руководителем и подчиненным, где начальник – вечный «Родитель», а сотрудник – «Дитя»), это может говорить о нездоровом симбиозе, созависимости, подавлении Взрослого и отсутствии равного партнерства. Коучу важно отслеживать такие паттерны и помогать клиенту выходить на В ⇄ В уровень.

Тип 3: Дитя ⇄ Дитя (Д ⇄ Д)

· Характер: Это живой обмен непосредственными чувствами, желаниями, фантазиями, шутками, игрой. Часто это транзакции между Естественными Детьми (ЕД ⇄ ЕД), но могут быть и между Адаптивными (например, совместные жалобы или бунт).

· Пример 1 (Игра/Веселье: ЕД ⇄ ЕД):

o Стимул (Друг 1 → Друг 2): «Смотри, какая смешная собака!» (Смеется) (ЕД→ЕД)

o Реакция (Друг 2 → Друг 1): «Ха-ха! Точно! А уши-то какие!» (Смеется) (ЕД→ЕД)

· Пример 2 (Флирт: ЕД ⇄ ЕД):

o Стимул (Он → Она): (Восхищенный взгляд, улыбка) «У вас потрясающие глаза!» (ЕД→ЕД)

o Реакция (Она → Он): (Смущенная улыбка, ответный взгляд) «Спасибо!» (ЕД→ЕД)

· Пример 3 (Совместные жалобы: АД ⇄ АД):

o Стимул (Коллега 1): «Ох, как же надоела эта работа…» (АД→АД)

o Реакция (Коллега 2): «И не говори… Сил уже никаких нет…» (АД→АД)

· Значение: Транзакции Д ⇄ Д (особенно ЕД ⇄ ЕД) – это источник радости, удовольствия, творчества, близости, интимности, эмоциональной разрядки. Они необходимы для полноты жизни и здоровых отношений. Однако, если люди общаются только на этом уровне, игнорируя Взрослого, они рискуют потерять связь с реальностью и не справиться с жизненными задачами.

Тип 4: Родитель ⇄ Родитель (Р ⇄ Р)

· Характер: Обмен мнениями, суждениями, оценками, правилами, часто основанными на общих ценностях, стандартах или предрассудках. Нередко это транзакции между Контролирующими Родителями (КР ⇄ КР), но могут быть и между Заботливыми (ЗР ⇄ ЗР – например, обсуждение методов воспитания).

· Пример 1 (Общие предрассудки/Критика: КР ⇄ КР):

o Стимул (Соседка 1 → Соседка 2): «Слыхали, что Сидоровы опять учудили? Ни стыда ни совести у людей!» (КР→КР)

o Реакция (Соседка 2 → Соседка 1): «И не говорите! В наше время такого не было!» (КР→КР)

· Пример 2 (Обсуждение правил/ценностей: КР/ЗР ⇄ КР/ЗР):

o Стимул (Родитель 1 → Родитель 2 на собрании): «Я считаю, что детям нужно давать больше самостоятельности.» (Р→Р)

o Реакция (Родитель 2 → Родитель 1): «Да, я тоже так думаю, но контроль все же необходим.» (Р→Р)

· Значение: Транзакции Р ⇄ Р могут выполнять важную социальную функцию поддержания групповых норм и ценностей. Однако они часто бывают непродуктивными, превращаясь в обмен сплетнями, жалобами на «неправильный» мир или взаимным подкреплением предрассудков, и не ведут к решению проблем.

Важный Нюанс:

Параллельность транзакции не означает автоматически ее «хорошесть» или конструктивность. Общение может гладко продолжаться и при обмене взаимными обвинениями (Р ⇄ Р), и при жалобах (Д ⇄ Р), и при нездоровой опеке (Р ⇄ Д). Первое Правило Коммуникации говорит лишь о том, что сам канал общения остается открытым, пока векторы параллельны.

Параллельные транзакции – это основа стабильной коммуникации. Они обеспечивают плавное и предсказуемое течение разговора, позволяя коммуникации продолжаться до тех пор, пока это соответствует намерениям участников. Но что происходит, когда эта параллельность нарушается? Что случается, когда ответ (реакция) приходит «не оттуда» (не из того эго-состояния), куда был направлен стимул? И мы тут вступаем на территорию пересекающихся транзакций.

2.4. Пересекающиеся Транзакции: Обрыв, Конфликт или Смена Курса

Представьте, что вы едете в потоке машин по оживленному шоссе с несколькими полосами (параллельные транзакции). Вдруг кто-то резко перестраивается прямо перед вами, подрезая вас и заставляя ударить по тормозам (пересекающаяся транзакция). Движение прервано, возникает напряжение, возможна авария (конфликт). Примерно так же пересекающиеся транзакции влияют на поток общения.

Определение:

Транзакция называется пересекающейся (Crossed), если вектор транзакционной реакции исходит не из того эго-состояния, к которому был направлен транзакционный стимул, и/или направлен не к тому эго-состоянию, из которого стимул был послан.

На диаграмме (графическом изображении транзакции) стрелки (векторы) стимула и реакции пересекаются.

Ключевая Характеристика и Второе Правило Коммуникации:

Главное следствие пересекающейся транзакции – это обязательное прерывание изначальной линии коммуникации. Происходит сбой, разговор на заданную тему прекращается, или же он резко меняет свое направление и эмоциональный тон.

Это наблюдение легло в основу Второго Правила Коммуникации Эрика Берна:

Правило 2: Когда транзакция пересекается, коммуникация прерывается (либо изменяет свое направление).

Важное Уточнение:

Формулировка «коммуникация прерывается» может звучать так, будто пересечение – это всегда плохо и ведет только к конфликту. Это не совсем так. Берн имел в виду, что прерывается именно изначальный, параллельный ход транзакций.

· Большинство неосознанных, реактивных пересечений действительно ведут к проблемам: недопониманию, обидам, спорам, конфликтам. Если человек ожидал ответа от Взрослого, а получил критику от Родителя, или ждал поддержки от Заботливого Родителя, а получил жалобу от Дитя – конструктивный диалог не состоится. Именно пересекающиеся транзакции лежат в основе большинства коммуникативных неудач.

· Однако, пересечение может быть и конструктивным! Если оно инициируется осознанно, из Взрослого эго-состояния, в ответ на неадекватный или непродуктивный стимул (например, на критику из КР-, на манипуляцию, на приглашение в игру), то такое пересечение может быть эффективным способом:

o Прервать деструктивный паттерн.

o Блокировать «крючок» психологической игры.

o Вернуть общение в рациональное, Взрослое русло.

o Установить границы.

Пример конструктивного пересечения: Стимул (Коллега из КР-): «Почему ты всегда опаздываешь с отчетами?!» (КР→АД) Осознанная Реакция (Вы из В→В): «Я понимаю твое беспокойство о сроках [Признание чувства из В]. Давай посмотрим на факты: отчет был задержан один раз на два дня по объективным причинам, которые мы обсуждали. Сейчас он готов. Предлагаю обсудить, как нам лучше спланировать работу в будущем, чтобы избежать задержек.» (Пересечение КР→АД стимула реакцией В→В).В этом случае вы не «клюнули» на провокацию и не ответили из АД (оправдания) или КР (встречные обвинения). Вы осознанно пересекли транзакцию, переведя разговор на уровень Взрослого обсуждения фактов и решений.

Таким образом, Правило 2 означает, что пересечение меняет ход коммуникации. Куда оно его изменит – в сторону конфликта или в сторону конструктивного разрешения – зависит от того, из каких эго-состояний происходит пересечение и насколько осознанно оно используется.

Типы и Примеры Пересекающихся Транзакций:

Теоретически возможно 72 варианта пересекающихся транзакций (9 типов стимулов могут быть пересечены 8 типами непараллельных реакций). Но на практике чаще всего встречаются несколько характерных паттернов, которые важно научиться распознавать.

Тип 1: Классический Конфликт «Обвинение вместо Ответа» (Стимул В→В, Реакция Р (КР) →Д (АД))

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: Один человек обращается к другому с фактами, вопросом или предложением из Взрослого к Взрослому. Второй человек вместо ответа по существу реагирует из своего Родителя (а еще точнее, из Контролирующего / Критикующего Родителя, направляя критику, обвинение или нравоучение на (предполагаемое) Адаптивное Дитя первого. Это одна из самых частых причин бытовых и рабочих ссор.

· Пример 1 (Семья):

o Стимул (Муж, В→В): «Я не могу найти свои носки, ты не видела, где они могут быть?» (Запрос информации).

o Реакция (Жена, Р→Д, а еще точнее, КР→АД): «Сколько раз тебе говорить – убирай вещи на место! Вечно у тебя беспорядок!» (Обвинение и нравоучение вместо ответа).

· Пример 2 (Работа):

o Стимул (Сотрудник А, В→В): «Предлагаю попробовать новый метод ведения отчетности, он может сэкономить время.» (Предложение).

o Реакция (Сотрудник Б, Р→А, а еще точнее, КР→АД): «Опять ты со своими идеями! Мы всегда делали так, и нечего тут выдумывать, работай по инструкции!» (Обесценивание и приказ).

· Пример 3 (Друзья):

o Стимул (Друг 1, В→В): «Мне кажется, в этой ситуации ты был не совсем прав.» (Выражение мнения из Взрослого).

o Реакция (Друг 2, Р→А, а еще точнее, КР→АД): «А ты сам-то на себя посмотри! Вечно меня учишь!» (Встречное обвинение, переход на личности).

· Результат: Изначальный диалог (поиск носков, обсуждение метода, анализ ситуации) прерван. Первый участник, получив «удар» по своему Адаптивному Дитя, скорее всего, почувствует обиду, вину, злость и отреагирует либо из АД (оправдания, молчание, слезы), либо из КР (ответная критика), либо из ЕД (гнев). Конфликт практически неизбежен.

Тип 2: Реакция «Жалоба/Обида/Бунт вместо Ответа» (Стимул В→В, Реакция Д (АД) →Р (КР/ЗР))

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: На деловой или информационный стимул В→В человек отвечает из своего Дитя (а еще точнее, из Адаптивного Дитя, жалуясь, обижаясь, бунтуя, оправдываясь), обращаясь при этом к (предполагаемому) Родителю собеседника (ищет сочувствия у Заботливого Родителя (ЗР) или провоцирует Контролирующего Родителя (КР).

· Пример 1 (Работа):

o Стимул (Руководитель, В→В): «Пожалуйста, подготовьте анализ конкурентов к среде.» (Постановка задачи).

o Реакция (Подчиненный, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Опять мне?! У меня и так куча дел! Почему Ивановой ничего не поручаете? Это несправедливо!» (Жалоба, обвинение, апелляция к Родителю).

· Пример 2 (Учеба):

o Стимул (Преподаватель, В→В): «Для зачета нужно прочитать эти три книги.» (Информирование).

o Реакция (Студент, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Три книги?! Это так много! Я не успею! Может, можно только одну?» (Жалоба, попытка разжалобить/уговорить Родителя).

· Пример 3 (Отношения):

o Стимул (Партнер 1, В→В): «Нам нужно обсудить наши расходы в этом месяце.» (Предложение к анализу).

o Реакция (Партнер 2, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Опять ты про деньги! Ты меня только упрекаешь, что я много трачу! А я ведь это делаю для нас обоих!» (Обида, обвинение, уход от темы).

· Результат: Конструктивное обсуждение задачи, требований или проблемы становится невозможным. Собеседник, к Родителю которого апеллируют, может либо «включиться» в роль Родителя (начать критиковать из КР или жалеть из ЗР), либо попытаться остаться во Взрослом и вернуть диалог в конструктивное русло (что требует усилий), либо сам «свалиться» в Дитя (обидеться в ответ).

Тип 3: Реакция «Игнорирование Родителя» (Стимул Р→Д, Реакция В→В)

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: Один человек обращается к другому из Родителя (критикуя, контролируя, опекая или поучая), ожидая реакции от Дитя (подчинения, страха, бунта). Однако второй отвечает из своего Взрослого, обращаясь к Взрослому первого, как бы игнорируя родительский посыл.