Как заработать опыт, деньги, геморrой

Будьте проактивны

Только представьте: вы – руководитель, ваша команда работает и без ваших указаний, а вы просто подруливаете в тех местах, где систему нужно подправить, и выполняете только те задачи, для которых нужны именно вы. Как такое возможно? Все дело в проактивности команды.

Для меня проактивность – одно из важнейших качеств. Если вы проактивны – поверьте, голодными вы точно не останетесь. Проактивность – это способность человека САМОСТОЯТЕЛЬНО инициировать действия, направленные на достижение целей. Способность САМОСТОЯТЕЛЬНО ставить себе задачи. Способность стремиться к улучшениям, не дожидаясь кризиса. А если у вас еще и команда проактивная – вы счастливчик. Это качество прямо противоположно реактивности – то есть способности реагировать и вносить изменения в свою работу и жизнь только тогда, когда «клюнул жареный петух».

Как развить проактивность? После того, как у вас появляется цель, ставьте себе задачи, направленные на ее достижение. Спросите себя: что я буду делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно для достижения этой цели? Как я пойму, что цель выполнена, или что от этой идеи нужно отказаться? А если вы предприниматель, то без проактивности вам никак, потому что именно вы должны быть инициатором изменений в бизнесе. Тогда именно вы будете управлять вашим бизнесом, а не обстоятельства.

Часто ко мне приходят с запросом на рост: «хочу Х10» (вообще неправильное целеполагание), «прийти к такой-то цели» и т. п. Но чтобы «хочу» превратилось в «могу», надо предпринять ряд действий. Если у вас, допустим, есть цель написать книгу, то вы обязательно зададите себе вопрос, что для этого нужно делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно. В бизнесе точно так же. У меня есть свой рабочий инструмент, он называется «Матрица приоритетов». В ней я прописываю приоритеты, над которыми буду работать в течение определенного отрезка времени (иногда это три месяца, а иногда и год). Там я и прописываю, какие задачи я себе ставлю для достижения целей. Для наглядности – посмотрите, как можно расписать свои задачи. Не обязательно все задачи выполнять лично, их можно и делегировать. Ниже – пример матрицы одного из приоритетов моего клиента на управленческом консалтинге (Рис. 1).

Рис. 1. Фрагмент матрицы приоритетов

Бывает, что человек, даже не попробовав реализовать цель, сразу от нее отказывается. К примеру, недавно мы обсуждали на бизнес-семинаре горячую тему. Есть цель – поехать в путешествие, а сколько надо на него денег, никто не знает. Иногда беседуешь с предпринимателем, задаешь ему вопрос, что он будет делать с неожиданно взявшимся у него миллионом, и некоторые ответы удивляют: «На путешествия этого слишком мало» или «Это копейки, на него ничего существенного не купишь». Ну так, может, мне его отдадите? Представляете? Без подсчетов и задач люди сразу говорят, что это маленькая сумма.

Запомните, любую мечту можно превратить в цель, разбить ее на задачи. Мы с мужем, например, планируем поездки на полгода вперед. У нас на каждую поездку создана отдельная группа в мессенджерах, и мы туда кидаем план, билеты, брони, страховки. Кстати, сейчас, на момент написания этой книги, запланировали-замечтали и осуществили поездку на мотоцикле в Минск. Для меня это первая поездка на мотоцикле с таким длинным и интересным километражом: примерно 4000 км по маршруту «Москва – Минск – Могилев – Смоленск – Орехово-Зуево – Казань – Набережные Челны – Екатеринбург – Тюмень». Все гостиницы, маршруты, время выезда были запланированы заранее. И так с любой целью!

Почему многие не могут даже нормально запустить бизнес? Потому что нет четкого списка действий и инструментов их выполнения. Мы свой бар-бильярд запускали почти год (иногда и так бывает), в плане запуска значилось 80 пунктов, составлялась «Матрица приоритетов», иначе как не расфокусироваться? Мы полностью перестроили часть огромного здания, привлекали финансирование, разработали бренд и его концепцию, набирали команду и так далее. Естественно, мы контролировали выполнение каждой задачи. В итоге бизнес запущен, строим систему работы.

Каждый проект (хоть в работе, хоть в личной жизни) нужно «толкнуть» в самом начале. В этом и поможет проактивность.

Относитесь к проблемам как к условиям задачи

Эту истину я вывела, когда работала в найме. Там в тебе хорошо тренируют «синдром самозванца», что это не ты молодец, а так «само сложилось». Тогда мне попались руководители, которые занимались типичным «чайка-менеджментом» (прилетел – наорал – улетел). Но однажды услышала от коллеги по работе: «Относись к проблеме как к условиям задачи, абстрагируйся». Я настолько хорошо это усвоила, что сейчас, когда возникает какая-то проблема, всегда задаю себе вопрос: «Хорошо, дано – вот это, что я буду делать в этой ситуации?».

Многие считают: проблемы – это про «все пропало», тратят много времени на страдания. Возможно, я кого-то шокирую, если скажу: забудьте о том, что в бизнесе когда-то все станет гладко. Бизнес – это игра низких вероятностей и бесконечного числа гипотез. Просто примите, что и экономика не стоит на месте, и бизнес – живой организм. У нас есть собственный кейс с рестораном. Помните тот момент, когда с 2022 года Россию стали обкладывать санкциями? Для нашего ресторанного бизнеса, где многие поставки осуществлялись из-за рубежа, это стало критичным. Рыба, сыр, вино поставлялись именно из «санкционных» стран. И что же мы сделали? Приняли проблему как условие задачи. Сели и подумали, какие есть альтернативы. Многие продукты пошли по линии параллельного импорта, по некоторым продуктам – той же рыбе – пришлось перекраивать меню – где-то ее убирать, где-то менять на что-то другое, где-то повышать цену. Мы тогда шутили, что рыба научилась летать и цены на нее взлетели в небеса. Сейчас, кстати, говядина уже тоже научилась летать. В итоге мы сохранили экономику предприятия, «заместились» продуктами из других стран.

Недавно у нас в Тюмени была жуткая гроза, и в одном из наших заведений случился потоп. В тот момент казалось, что все пропало, а потом мы просто пришли в себя и задались вопросом, что можно сделать. Очевидный ответ: «сушить». Пока команда подручными средствами собирала воду, я нашла компанию, которая предоставляет сушильные машины, хотя на тот момент никто из нас и не подозревал, что такая техника существует. Проблема была решена, заведение продолжило работать в штатном режиме в тот же вечер.

Есть еще один важный момент. Бизнес – это часть вашей жизни, как бы мы ни старались разделять работу и дом. Поэтому иногда стоит менять отношение к самому процессу решения проблем. В прошлые выходные мы с мужем решили съездить в соседний Тобольск, потому что увидели, что бизнес там забуксовал. Восприняли эту поездку как (А) возможность поработать с линейным персоналом нашей компании и (Б) посмотреть достопримечательности города. Да и в целом, я уверена, что любая проблема, в том числе и в бизнесе, дается нам не просто так. Это наша проверка. Поэтому решаем задачу и проводим работу над ошибками. Таков путь и образ жизни предпринимателя.

Скажем, вам в бизнесе прилетела проблема, что делать?

1. Выдохните. Никто, скорее всего, не умер.

2. Спросите себя: сложилась вот такая ситуация, что я буду в ней делать? Как мне нужно поступить, чтобы разрешить вопрос?

3. Переименуйте проблему в задачу.

4. Напишите план решения задачи.

5. Решайте эту задачу.

Помните – ваш профессионализм и масштаб личности измеряется тем, какие проблемы вы можете решить.

Предприниматель – это не профессия, а качество характера и система

Что для меня означает слово «предприниматель»? Это даже не профессия. И тем более – не должность. Для меня это, скорее, качество характера. Слово же откуда произошло? От «предприимчивости».

Быть предпринимателем – значит не просто «самому работать много», а уметь выстраивать систему. Собрать людей и сделать так, чтобы они работали вместе – это отдельное искусство. Договориться с клиентами, с партнерами, с командой. Хотя бы на базовом уровне понимать финансы (на первоначальном этапе хотя бы прикинуть, когда бизнес выйдет в плюс). Разбираться в продажах, маркетинге, бухгалтерии. И самое важное – транслировать свои ценности через продукт и общение с людьми.

Предприниматель – это человек, который получает результат руками других людей. И это самая болезненная часть: самому быстрее и проще, но это уже не про предпринимательство. Есть и большие риски. Например, качество. Да, может упасть – потому что делаете не вы. И тут важно уметь доверять, нанимать людей сильнее себя. Мой друг говорит: «Я всегда беру людей умнее. Тупее – зачем они нужны?». И правда.

В итоге задача предпринимателя – построить экосистему, которая будет учиться сама. Легче сказать, чем сделать. Но давайте делать, у нас все равно нет других вариантов.

А теперь о качествах предпринимателя. Что точно должно быть, на мой взгляд.

Самодисциплина. Это не только мечтать, но и фиксировать задачи, ставить сроки, контролировать выполнение. Делать это постоянно, а не только в первые две недели. Поверьте, таких людей мало. Большинство хотят доход, но работать не готовы.

Проактивность. Умейте создавать себе условия для движения вперед. Другими словами, это способность раздавать себе «волшебные пендели».

Ассертивность. Умейте уверенно и открыто выражать то, что думаете, что чувствуете и каковы ваши потребности. При этом – уважайте мнение и права других людей. Берите на себя ответственность за свои поступки, не ищите виноватых. Если вы не согласны с чем-то – четко говорите «нет», аргументируя свой ответ.

Коммуникабельность. Умение договариваться со всеми – и с собой, и с командой, и с клиентами.

Харизма. Люди должны хотеть с вами сотрудничать, верить вам. А не работать, потому что на них административно давят.

Умение мыслить работой системы, а не отдельных ее частей. Это не про отдельные задачи, а про то, как в целом работает система – какие там есть ошибки, уметь видеть проблемы на стыке процессов и подразделений и решать их.

Умение считать. Если предприниматель не понимает экономику своего бизнеса – это странно.

Умение продавать себя и свой продукт. Тут без комментариев. Без продаж все остальное не работает.

Я начинала свой предпринимательский путь, как и многие. Без денег, без опыта, с кучей ошибок. Потеряла деньги, не анализировала толком ниши, не обратилась к тем, кто был опытнее. Сейчас бы все сделала иначе.

Сегодня я уверена: на старте бизнеса должны быть три роли – управленец, эксперт в отрасли и инвестор. Это могут быть три человека, два или даже один, но роли должны закрываться. В моем случае я всегда была управленцем.

Дальше моей задачей было передавать навыки управления отраслевым экспертам. Так я делала в киберспорте, так в ресторанном бизнесе. В консалтинге управляю сама. В строительстве – являюсь, по сути «вторым пилотом» для собственника, решающим вопросы операционного управления.

И вот тут снова возвращаемся к главному: предпринимательство – это не про то, чтобы все тащить на себе. Это про то, чтобы выстроить живую систему, которая работает и без вас.

Вот такие цели и задачи я ставлю себе на сегодня (в конце 2025 года)

Сейчас у меня несколько видов бизнеса. Следующий этап на очереди – создание курсов с бизнес-инструментами для предпринимателей и управленцев. В системах безопасности создание собственного бренда и получение зарегистрированного товарного знака, запуск продаж собственного оборудования, открытие офисов в других городах, развитие сети через франчайзинг или партнерство, еще больше консультаций по России и не только. Также мы с командой готовим большой инвестпроект в городе Тюмени по производству и продаже зеленых насаждений. Ведутся консультации по построению системы управления в бизнесе в киберспорте, охват – Россия, страны СНГ, Ближний Восток и Европа. В киберспорте продолжаем развивать сеть, у нас уже есть 5 клубов. Если вы хотите получить консультацию по этому направлению – напишите письмо на почту [e-mail], мы найдем для вас окно в расписании.

В ресторанном бизнесе в 2025 году осваиваем новые направления – открыли второй ресторан, думаем о третьем. В части консалтингового бизнеса работаем с государством более 5 лет, планируем расширять географию. Активно внедряем ИИ-технологии в работу СММ, дизайна и других услуг для бизнеса. Планируем развивать телеграм-канал и давать там полезную для предпринимателей, управленцев и тех, кто хочет ими быть, нужную информацию. Будем делать интервью, выступать публично, участвовать в подкастах. Конечно, к таким результатам я пришла не сразу, выстраивала систему. Из чего она состоит и как работает – именно об этом я и расскажу в этой книге.

Если относиться к своей деятельности так, как написано в этой книге, то всегда будет ощутимый результат. Я пришла к созданию этой книги, потому что сложилось понимание, что хочу поделиться тем, что проживают мои клиенты и что прошла я сама.

Верю в то, что использование инструментов и мыслей, которые есть в этой книге, помогут вам получить ценный опыт (если будете применять то, что написано), заработать больше денег (если будете применять то, что написано), организовать себе поменьше «геморроя» на этом пути (если будете применять то, что написано).

Если будет слишком тяжело на этом пути, вы можете обратиться ко мне напрямую. Напишите письмо на почту [e-mail], мой ассистент Елена найдет для вас окошко в моем расписании и мы посмотрим, как решить вашу задачу.

Выводы

1. Не стремитесь сбежать из найма, если на то нет веских причин. Если вы все-таки решились, приобретите опыт, необходимый для предпринимательства, не начинайте свое дело без него.

2. Вас будет сопровождать множество проблем на предпринимательском пути, относитесь к ним как к условиям задачи. А если все-таки случится спуск на дно, помните, что вы там не навсегда.

3. Одно из главных качеств, которым вы должны обладать, – проактивность. Если его у вас нет, развивайте его.

4. Делайте свою работу наилучшим образом, развивайте в себе предпринимательские качества, не падайте духом, если столкнулись со сложностями, именно они двигают нас вперед. 80 % людей хотят быть предпринимателями, а становятся ими 5 %.

5. У успешных деловых людей заложены особенные черты характера – смелость, свобода самовыражения, независимость суждений и готовность рисковать. Если это вы, поздравляю, вам особенно стоит сделать шаг в сторону создания (и сохранения!) своего дела.

Глава 2. Сами с усами или с бандой? партнерство в бизнесе

Извечный вопрос: строить дело самому или с партнером?

На него никогда не найдется однозначного универсального ответа, так как каждая ситуация индивидуальна. Мне встречались именитые предприниматели, которые меняли свое мнение на этот счет через 5-10 лет после запуска своего дела. Сегодня у вас могут быть партнеры, завтра их может не быть, и наоборот.

У меня достаточно большой опыт личного партнерства в бизнесе (5 партнеров). Представители примерно трети ниш у меня в консалтинге работали с партнерами.

У партнерства в бизнесе есть множество плюсов:

1. Вы можете получить компетенции, круг связей и деньги друг друга.

2. Вы будете делиться опытом друг с другом в процессе работы (это неизбежно). Вы будете расти вместе, потому что дружба, построенная на бизнесе, лучше, чем бизнес, построенный на дружбе.

3. У вас будет тот, кто может дать совет, поделиться опытом, поддержать в сложной ситуации.

4. За счет участников бизнеса вы сможете закрыть все три ключевые роли – управленец, отраслевой эксперт, инвестор.

5. При долгосрочном положительном партнерстве вы приобретете соратников на долгие годы.

Практика показывает, что решение о партнерстве принимается из двух основных позиций.

1. «Юные» (начинающие) бизнесмены. Такие часто берут в партнеры всех подряд – брата, свата, друга, друга друга (и всех, кому дома делать нечего). Основная потребность, которую закрывают эти люди – преодоление страха, что в одиночку не получится (а вдвоем-то, конечно же, будет проще). Ценность таких партнеров невелика – они часто закрывают не слишком сложные задачи из разряда – водитель, кладовщик, бухгалтер, секретарь и так далее. Хотя это рядовые функции, которые вполне могут выполнять люди в найме (а еще лучше на первом этапе – работники на аутсорсинге).

Обычно все начинают с долей в бизнесе 50/50, без определенных записанных функций и задач для каждого, а через пару-тройку лет (когда уже есть что делить) начинаются конфликты и разногласия, и поскольку первичные документы по установлению партнерства в бизнесе отсутствуют (партнерское соглашение, положения которого могут быть перенесены в устав), никто не может найти истину. Эти отношения строятся скорее на эмоциях (друг не обманет, брат не кинет и т. д.), чем на реальных фактах. Приходит время (а оно приходит, поверьте) – и эти люди начинают огребать такие объемы «геморроя», которые многим и не снились.

2. «Тертые калачи». Эти люди понимают, как строится бизнес, какие ключевые роли они могут закрыть самостоятельно, а для каких потребуется партнер. Три ключевых роли должны быть в любом бизнесе – менеджер, отраслевой эксперт и инвестор (чуть выше мы об этом сказали). Если предприниматель понимает, что может все три роли закрыть самостоятельно – значит, часто работает один. Понимает, что не хватает менеджера, отраслевого эксперта или инвестора – ищет для этих ролей партнеров.

Такие обычно прописывают договоренности на бумаге максимально подробно, подписывают документы и работают в соответствии с ними. В случае возникновения разногласий они открывают свои партнерские соглашения и ищут ответы там. Такие отношения строятся на фактуре/документах, а не на эмоциях. Если кто-то кого-то надумал кинуть, осуществить задуманное будет крайне непросто.

Если вы стоите перед выбором – вести бизнес самому или с партнером, задайте себе несколько вопросов:

1. Для чего чисто теоретически мне может быть нужен партнер? Почему я задумался о том, что он может быть мне нужен?

2. Чего мне не хватает (компетенций, денег, связей, знаний/навыков) и кто бы мог закрывать эти задачи? Обязательно ли это должен быть партнер или это могут быть просто наемные сотрудники?

3. Достаточно ли я хороший менеджер для построения системной работы в этом бизнесе? Хватит ли моих навыков управления?

4. Есть ли у меня отраслевая экспертиза в бизнесе, который я хочу открыть? Или мне нужен тот, кто досконально разбирается в нише, в которой я хочу открыть бизнес?

5. Достаточно ли у меня денег, чтобы открыть этот бизнес, или мне нужны инвестиции?

6. На каких условиях я готов теоретически отдать долю в бизнесе? За какие функции – сколько процентов? Почему именно столько? Готов ли я «подвинуться» в своей доле, если об этом меня попросит потенциальный партнер?

7. А вообще я могу работать с партнером? Я – командный игрок или одиночка?

Если вы продумали ответы на все эти вопросы и решили, что партнерству быть, то обязательно пройдите с потенциальным партнером следующие шаги:

1. Сядьте за стол переговоров и расскажите потенциальному партнеру, почему вы ведете с ним этот разговор, зачем вы его позвали. Расскажите о сути бизнеса, который хотите открыть, и в какой роли вы видите человека, сидящего напротив (какими функциями/задачами в бизнесе вы бы хотели его наделить).

2. Если потенциальный партнер теоретически согласен на партнерство и готов разговаривать об этом дальше – вы должны быть предельно прозрачны: предоставьте ему необходимые документы, отчеты, бизнес-модель и др.

3. В случае готовности партнера работать с вами в этом бизнесе – проведите партнерскую сессию «вопрос-ответ» и проверьте, насколько вас устраивают ответы друг друга.

4. Пропишите партнерское соглашение и проговорите каждый пункт детально (из ответов на вопросы партнерской сессии), туда же включите другие существенные условия (например, объемы инвестиций, предполагаемые сроки их возврата, ответственность, функционал каждого, порядок закрытия бизнеса/продажи долей и т. д).

Вот советы из моего опыта (написаны потом и кровью):

• эти сделки не делаются быстро (к примеру, в нашем ресторанном бизнесе мы готовились к продаже доли полгода, а к открытию еще одного бизнеса – год), наберитесь терпения.

• если на этапе переговоров/согласований условий сделок вам уже становится плохо друг от друга – не надо идти на совместный бизнес;

• у партнера должны быть схожие с вашими ценности (что такое хорошо и что такое плохо);

• партнерство – это ДЕМОКРАТИЯ;