скачать книгу бесплатно
Совещание у президента было назначено в полдень в библиотеке. Участников было много. Боря заметил нас с шефом еще в приемной. Когда все расселись за круглым столом, он занес чашку с чаем для президента и стакан воды, который заботливо поставил рядом со мной. Больше никому и ничего. Помню глаза пары вице-президентов и улыбку шефа: «Нормально устроилась».
Или еще случай. Мы с шефом шли на совещание по длинному коридору. Вдалеке я увидела Бориса и девочку из Общего отдела. Я заулыбалась и приготовилась поздороваться, когда они приблизились. В этот момент Борис поддел ее локтем со словами:
– Кланяйся, дура, барыня идет.
– По-моему, ты перевыполнила мою задачу, – покачал головой шеф.
«Доступ к телу» настолько важен, что чаще всего его «оплачивали» отдельно. На все праздники, дни рождения в приемную стекались потоки букетов и подарочных пакетов – задобрить секретаря и помощника. Это был древний и проверенный способ выстраивания отношений. Мой собственный опыт показал, что есть и другой – ассоциироваться у людей с удовольствием. Не со всеми получилось. Но со многими длится до сих пор.
7.
Personal & Public.
Личное и публичное
Больше всего про руководителя знают его секретари, водители и охрана. Поэтому топ- менеджерам практически невозможно сохранить личную жизнь в секрете.
У шефа охраны не было, что его очень радовало. А секретарь и водитель не говорили по-английски. Оставалась только я.
– Ты знаешь, я – человек закрытый. В свою личную жизнь я мало кого впускаю. Ты – исключение. Я тебе доверяю. Не подведи меня!
– Конечно, Том. Тебе не о чем беспокоиться.
– И давай не обсуждать ничего при водителе. Ни по работе, ни личное.
– Да, конечно. Хотя он все равно ничего не понимает.
– Большую часть информации люди получают через невербалику. Поэтому язык не так важен.
– Что-то ты к президенту на совещания не ходишь без переводчика. Хромает твоя невербалика-то?
******
Одна подруга, наблюдая за моими взаимоотношениями с шефом, сказала:
– Как тебе повезло с ним! Ты даже не представляешь, что такой русский босс. Я и правда не представляла. Я слушала истории знакомых про их руководителей и смеялась, чтоб не плакать.
Судя по рассказам, у «наших» напрочь отсутствует вежливость в обращении к подчинённым. Приказы выдаются коротко и чётко, как выстрел.
– Принеси…
– Соедини…
– Распечатай…
В сообщениях почти не встречаются слова «пожалуйста», «спасибо», «добрый день».
– Некогда, – ответит любой из них, если его спросят. Но если им нужно позвонить/написать вышестоящему или равному, то найдётся и время, и вежливость. Так что это не про занятость. Это, скорее, про «негоже царю перед челядью расшаркиваться».
Рабочий день помощника – это 24 на 7. Руководители могут писать ночью, в выходной, в праздничный день. И попробуй не ответь. За такое «право» большинство боссов доплачивают «в конверте». Но не все.
У одной девочки-помощницы связь на даче была плохая. Ловила только на яблоне. И каждый раз, когда звонил шеф, она взбиралась на середину дерева по лестнице и разговаривала оттуда.
На другую, прапорщика в одной из силовых структур, шеф часто кричал прилюдно, оскорблял, унижал. Она приходила с работы и рыдала в подушку, чтобы хоть как-то освободиться от эмоций. Об этом мне рассказывала её дочь, которая в шоке смотрела на свою всегда спокойную и стрессоустойчивую мать.
В общем, градус отношений у всех был разный. Кто-то терпел, кто-то увольнялся. Зависело от нужды ассистентов и щедрости руководителей опосля.
Но в чём мне точно повезло с шефом, так это в чётком разделении работы и личной жизни. Последняя была табуирована. Мы про неё почти не говорили. Подарки близким, рестораны, поездки, гостиницы для отдыха шеф всегда выбирал и бронировал сам. Все его поручения были только по работе. Это правило распространялось на всех.
– Я с юношеского возраста страдаю гипертрофированным чувством долга. Просьбы «вне работы» приводят к тому, что ты тут же становишься должным. Ненавижу долги. Тем более те, которых можно избежать. Не хочу ложиться спать с ощущением, что остался должен водителю за то, что он встретил жену из аэропорта. Мне дешевле оплатить такси.
Для наших боссов функционал помощника распространялся далеко за пределы офиса. Было в порядке вещей повесить на личного ассистента дом, жену, детей, друзей, любовницу и т. д.
– Лена, закажи отель и билеты для всей семьи на летний отдых.
– Сделай так, чтобы моя Катя (любовница) жила через три виллы.
– Купи подарки дочери/сыну/другу/жене/маме…
– Организуй мое 50-летие…
– У меня дома wi-fi не работает. Вызови слесаря.
– Запиши мою жену на приём к стоматологу. А Катю к гинекологу…
И так до бесконечности. Указания сыпались одно за другим, одно «краше» другого. Иногда не от шефа, а от его окружения, что ещё больше не вписывалось в рабочий формат. Но насколько я понимала девчонок, их раздражало даже не то, что это не входило в рабочие обязанности, а то, что приходилось иметь дело с «грязным бельём».
– Тут собственных грехов хватает! – говорила одна знакомая. – А он меня в свои вовлекает! Вовек не отмолю!
Шеф Лены улетел на Лазурку с любовницей. Из-за перегруженности неба обратный вылет его борта задержался. Он звонит ей.
– Во сколько я приземляюсь в Москве?
– В два, – отвечает Лена.
– В каком аэропорту?
– Внуково-3.
– А моя жена во сколько?
– В 2.30.
– В каком аэропорту?
– В Шереметьево, терминал А (прим. автора: терминал для частных бортов).
– Черт. Я обещал её встретить. Я же не успею за полчаса из Внуково в Шереметьево доехать.
– Не успеете.
– Позвони пилоту. Пусть он её покружит!
Я долго смеялась, когда Лена рассказывала, с какой силой она «впечатала» телефонную трубку в аппарат, получив это указание.
– Думаю, в следующий раз придётся договариваться с солнцем. Чтоб поярче светило.
P. S.
Человек имеет право жить так, как он хочет и может себе позволить. Точка.
Люди всегда будут обсуждать других за их спиной. Тоже точка.
Единственный шанс избежать этого – не давать повод.
Личная жизнь на то и личная, чтобы оставаться закрытой для других глаз и ушей. Даже для помощника. Хоть и личного.
8.
Refinery tour.
Гастроли по заводам
Людям, рожденным в эпоху интернета, сложно представить себе мир до него. Как это, ждать звонка, физически сидя у телефона? Или искать маршрут в «Атласе дорог России», а не через “ok, google”. Или идти в читальный зал библиотеки, чтобы найти материалы для курсовой.
В начале 20 века, чтобы русский человек знал вождя в лицо, его бюст был изваян и установлен в каждом городе на центральной площади. В 2006, чтобы познакомиться с сотрудниками, Том решился на «гастроли».
План на первый год был такой: все заводы раз в квартал. Поэтому 2007 был расписан помесячно, с датами и городами, как турне у рок-звезд. Райдер был простой: номер для некурящих, еда без огурцов, кофе без молока. В программу входило обязательное посещение площадки, совещание в заводоуправлении, ужин с командой. Так, завод за заводом, шеф знакомился с персоналом, рассказывал о целях, слушал о проблемах, осматривал объекты, задавал вопросы. Собрала самые яркие.
Завод №1. Город О. Май. Жара.
Идём по площадке, разговариваем с директором. Я рядом в каске, перевожу. Подходим к большому зданию.
Шеф: Это что?
Директор: Тут сидит персонал энергоблока.
Шеф: Сколько сотрудников работают на энергоблоке?
Директор: 150.
Шеф: Они что, педали крутят, чтобы выработать энергию?
*******
Завод №2. Город Б. Едем с директором в машине. Обсуждаем рабочие вопросы.
Директор: Терминал у нас на балансе. И с ним куча проблем, не говоря уже о затратах.
Шеф: Что предлагаете?
Директор: Предлагаю передать его на аутсорсинг Блоку поставок и продаж.
Шеф: Почему?
Директор: По профилю. Это их бизнес…
Шеф: А что, если они выставят счёт за услуги в два раза больше, чем вы сейчас тратите?
Пауза.
Директор: Ну да, могут.
Шеф: Запомни, никогда нельзя выводить на аутсорсинг две вещи: рот и задницу.
*****
Завод № 3. Город П. Утро. Стандартный тур по заводу. Вышли из машины, ходим пешком. Директор показывает объекты, знакомит с персоналом. Шеф:
– Надень каску.
– У меня чёлка.
– И? Каска не налезает?
– Чёлка помнётся!
– Хочешь, чтобы кровь стекала прямо по ней?
– Слушай, мы сто раз были на площадке. Ещё никому ничего на голову не упало. А мне потом взъерошенной на совещании сидеть и переводить.
– Каску надевают не ради ста случаев, когда ничего не происходит. А ради того единственного.
Чёлку пришлось отрастить.
*****
Одна из первых поездок в Англию. Поехали вместе со всеми директорами на завод, которым когда-то руководил шеф. Прилетели в ночи. Заселились в отель. Утром за завтраком смотрю в окно. Шеф подходит.
– Ну как, нравится?
– Не поняла пока. А там что?
– Кладбище.
– А там?
– Тоже.
