Издание ориентировано на широкий круг читателей: как студентов, так и технических специалистов, менеджеров, а также лиц, интересующихся проблематикой ITSM.
19 декабря 1848 года
ушла из жизни Эмили Бронте (Emily Jane Bronte) (родилась в 1818г.), английская писательница ("Грозовой перевал", "Душа моя не из трусливых").
