100 дней 100 идей. Часть 1

Идея 31

Идея 31 еще об одном способе общения с клиентами – это современная технология Push. Push-уведомления, которые отправляются с вашего сайта – это интерактивные сообщения, которые отображаются в браузере поверх всех открытых окон, отправленные тем пользователям, которые дали на получение таких сообщений свое согласие. Открытая статистика в сети говорит о просматриваемости push-сообщений на уровне 90%, а тестирование англоязычной аудитории показывает, что на push-уведомления подписываются 40% пользователей. Этот сервис на своем сайте вы можете установить бесплатно благодаря sendpulse.com/ru/webpush. Пользователю придет запрос с предложением получать push-уведомления, и если он ответит согласием, то вы сможете делать рассылки, а пользователь будет получать их не только тогда, когда он находится в сети интернет с компьютера, в том числе и на других сайтах, но и на мобильные устройства и планшеты. Определенное преимущество push-уведомлений в том, что они беспрепятственно доходят до получателя. Это отличный способ оперативно рассказать о текущей акции или специальном предложении с гарантией, что пользователь его получит на любое электронное устройство, каким пользуется. Статистика открываемости push-уведомлений значительно выше, чем, например, писем в электронной почте, и это также одно из преимуществ эффективности технологии. Push-технология будет интересна как для вашего проекта, так и для клиента, так как она информативна и экономит время пользователя, используя тот первый интерес, которого достаточно для ознакомления с содержанием сообщения. Если пользователю интересна тема, он переходит дальше по заголовку, но основную информацию он получает уже из самого уведомления. Push-технология подходит для тех случаев, когда в режиме «здесь и сейчас» вы готовы рассказать о себе и добиться успеха! Удачи.

Идея 32

Идея 32 о прорыве Компании Facebook, которая анонсировала запуск новой технологии – искусственный интеллект Deep Text. Это программа, которая практически на уровне человеческой точности восприятия способна распознавать тексты, написанные в Facebook, читать их и понимать смысл прочитанного. По утверждению Facebook Deep Text обеспечит пользователям более комфортное посещение социальной сети. Что это дает для вашего бизнес-проекта в сети интернет в ближайшей перспективе? Совершенствуясь, уже в ближайшем будущем технология выйдет за пределы Facebook на просторы интернета, где эстафету подхватят поисковые системы, а это значит, что и они освоят способы распознавания информации, которая размещается на различных сайтах. И вот в этот момент станет актуальной тема контент-маркетинга, когда seo-тексты в первую очередь должны быть написаны для человека, а не для робота поисковой системы. Если сегодня выдачей в Топ можно управлять, покупая ссылки на свой сайт и используя необходимое количество ключевых слов в текстах, то с приходом искусственного интеллекта в бОльших масштабах, такие инструменты продвижения потеряют свою эффективность. Эти программы будут искать максимально «живые» и полезные тексты под запрос пользователя для полного удовлетворения его потребностей на самом высоком уровне. Учитывайте прогрессивное влияние времени и новых технологий, и вместе с ними добивайтесь поставленных целей! Удачи.

Идея 33

У владельцев интернет-магазинов есть только два варианта показать свой товар – в формате фотографии или видео–съемки. Об особенностях и подводных камнях этого Идея 33. Специфика интернет-продаж в том, что вживую увидеть и взять в руки товар покупатель не имеет возможности. Эта специфика порой может спровоцировать проблему такого рода – покупатель заказывает «одно», а получает «другое». В этом случае важна будет обратная связь от покупателя: соответствует ли полученный товар с представлением о нем, которое покупатель получил по фотографиям или видео. Такая информация скорректирует ваш подход в презентации товаров и/или услуг и обезопасит или сократит возможные несовпадения и возвраты товаров. Через 2-3 дня после получения заказа отправьте покупателю в электронном письме ссылку на страницу сайта, где ответы на вопросы анкеты помогут вам понять насколько он удовлетворен и его представление о товаре находится в соответствии с заявленными о нем характеристиками. Я рекомендую jotform.com за его многофункциональность и возможность за 5-10 минут создать привлекательную форму анкеты и встроить ее на любую страницу сайта. Удачи.

Идея 34

Идея 34 о защите уникального контента, который вы размещаете на своем сайте. Значимость и перспективность контент-маркетинга в области интернет-проектов переоценить сложно. Уникальный, грамотный и полезный контент увеличивает трафик также качественно, как и привлекает и вовлекает пользователей в философию бренда, приближая к покупке. Некоторые компании, которые, как и вы, понимая важность полноценного и интересного заполнения своего сайта, делают это, но за чужой счет – переносят материалы с других сайтов, и, возможно, кто-то переносит информацию на свой сайт с вашего. Как защитить и сохранить авторство ваших уникальных текстов в случае попытки их стороннего использования? В разделе «Оригинальные тексты» размещайте оригинальный авторский контент, который вы готовите к публикации и закрепите за ним ваше приоритетное право. Эта информация передается поисковым роботам Яндекса, и в случае, когда роботы встречают его на других ресурсах, его авторство будет автоматически подтверждено как ваше. Если вы обнаружите, что ваши тексты используются другими сайтами, то сообщите о предполагаемом нарушении авторских прав, перейдя по ссылке google.com/webmasters/tools/dmca-notice. Необходимо заполнить специальные поля, чтобы заявка была рассмотрена, а к нарушителям будут применены соответствующие санкции, действующие в рамках закона Об авторском праве. Предупрежден – значит вооружен! Удачи.

Идея 35

Идея 35 о новом поколении, Instagram, YouTube, Блогерах и взгляде на мир через Periscope. Сегодня много говорят о новом поколении «Z» и о том, как и почему его представители принимают решения в интернет. Из личной практики могу сказать, что родители отправляют своих детей обучаться зарабатывать в Instagram уже в возрасте от 11 до 14 лет, для того, чтобы они проводили время на просторах интернета с пользой. Это поколение в ближайшем будущем станет вашим потенциальным покупателем, или вашим конкурентом. Как уже сегодня стать ближе к этому поколению и к тому, чему они доверяют? Важно освоить эти инструменты уже сегодня, потому что завтра они станут основными для успешного развития ваших интернет-проектов.

Первый инструмент – это Instagram, сервис, который набирает обороты все большей популярности – прогрессивная молодежь сфокусирована своим вниманием в этой социальной сети. Волна интереса к шквалу фотографий – моментов чьей-то жизни, ставшей доступной всему миру, проходит. Новому поколению становится интересен информационный, новостной контент, и именно он определяет принимать те или иные решения.

Второй инструмент взаимодействия – канал YouTube, платформа, которая не менее интересна современным пользователям. Фокус внимания современных интернет-пользователей и покупателей заметно смещен сейчас с телевидения на этот интернет-ресурс. Прежде чем совершить покупку, человек изучает видео контент YouTube по интересующей его теме и товарам. На сегодняшний день один из ярких трендов – это видео, когда покупатель распаковывает свои покупки, которые он совершил. Есть статистика, что около 62% покупателей смотрят подобное видео прежде чем оформить заказ.

Третий инструмент, обладающий силой воздействия на формирование ценности товаров, брендов и современных направлений, в том числе, в мыслях – это блогеры. Они есть и в Instagram, и на YouTube. Мощное информационное явление, заменившее своей эффективностью рекламу в ее привычном восприятии, в основе которого лежит большое количество подписчиков, и все они доверяют мнению одного человека. Блогеры сегодня – это безусловный агент влияния. С ними надо знакомиться и дружить, либо становиться блогером самому – законодателем трендов, так как ближайшее будущее определенно за ними и их мнением, а не за легендой и многолетней историей бренда.

Четвертый инструмент – живое вещание с помощью приложения periscope, где люди задают вопросы и получают мгновенные ответы, когда происходит полное погружение в жизнь Компании или конкретного человека в реальном времени. Благодаря таким online-трансляциям увеличивается скорость обмена информацией и исчезают расстояния. Уверена, для решения своих бизнес-задач вы найдете в каждом из этих направлений новое дыхание и неоспоримую пользу для развития ваших интернет-проектов. Удачи.

Идея 36

Идея 36 о том, насколько важно писать грамотно. Ваши сайты, блоги и информационные посты, например, презентации или новости в группах в ВКонтакте это не что иное как фотографии или видео с текстовым сопровождением. И качество сопровождения – это не только уважение к тем, кто будет его читать, но и имиджевый момент в формировании отношения к вашей компании и тот ракурс, в котором покупатель создает свое первое представление о вашем товаре, которое, как мы знаем, имеет определяющее значение. Не только ваши товары и услуги должны быть высокого качества и на высоком современном уровне, к которому все больше привыкает потребитель, ведь, как известно, к хорошему привыкаешь быстро, но и тексты, которые вы пишите. Яркость речевых оборотов и эффектно расставленные акценты в текстах, которые продают ваш товар и/или услуги могут быть полностью потеряны вследствие самых банальных орфографических ошибок. Уровень доверия к серьезности вашей компании и качеству товаров и/или услуг резко снижается, когда ваш потенциальный покупатель сталкивается с подобным. Сервис orfogrammka.ru проверит ваши тексты и поможет избежать ошибок. Пишите интересно и увлекательно, ведь это один из инструментов продвижения и высоких продаж! Удачи.

Идея 37

Продвижение бизнеса в интернете связано с информационным контентом, который вы создаете. Это текстовые сообщения, которые вы размещаете на сайтах, в описаниях товаров, когда пишете в блог, создаете e-mail-рассылку, или рекламный текст, который размещаете в Яндекс.Директ или Google Adwords. Идея 37 о сервисе, который облегчит написание текста для восприятия в формате интернет-пространства. Это сервис Главред. Создан он помочь копирайтерам и маркетологам, тем, кто пишет текст. Сервис очищает от словесного мусора и проверяет на соответствие выбранному информационному стилю. Находит стоп-слова, или языковой мусор, рекламные или журналистские штампы, выявляет признаки неудачного синтаксиса. Ресурс glvrd.ru приводит текст к понятной короткой и информативной форме. Главред пригодится как при написании серьезных статей, так и при написании рекламного текста. Поскольку скорости в интернете выше чем в оффлайне, то и пользователи воспринимают информацию соответственно. Поэтому фразы необходимы короткие, четкие и ясно передающие смысл. Рекламные сообщения, которые цепляют внимание – свободны и чисты «лишних» слов. Главред – помощник в этом на каждый день. Пишите и продавайте! Удачи.

Идея 38

Мы живем в эпоху информации и каждый день воспринимаем и усваиваем эту информацию в режиме нон-стоп. Мы пишем в своих блогах, снимаем видео, размещаем информацию на интернет-ресурсах в надежде на то, что нас заметят в этом информационном потоке. Вместе с тенденциями информационного ускорения растет популярность инфографики – это интересный способ комбинации дизайна, текста и других данных. Глядя на инфографику, информация воспринимается легко. Она создает целостный и легко вовлекаемый в себя рассказ. Инфографика стремительно набирает обороты в контент-маркетинге и представляет собой вариант интеллектуальной рекламы. Преимущество такой рекламы в том, что кроме передачи массива информации и легкости восприятия, она моментально распространяется в интернете. Такую информацию скачивают и ей делятся с друзьями. Разрабатывают инфографику специализированные агентства, но я делюсь ссылкой на сервис piktochart.com, с помощью которого самостоятельно конструируйте инфографику. Это web-конструктор, где вы выбираете собственную тему и понятно передаете сложные идеи с помощью графических элементов. Этот инструмент необходим, если вы контент-маркетолог, или ведете социальные сети. Осваивайте, пробуйте, и неизменно добивайтесь поставленных целей! Удачи.

Идея 39

Cross-sell и Up-sell – это два популярных подхода для увеличения прибыли вашего интернет -магазина. Cross-sell – это предложение покупателю приобрести сопутствующий товар, например, ремень к сумке. Up-sell – это предложение приобрести товар выше стоимостью в сравнении в рассматриваемой категории, который представлен через функциональные и эстетические характеристики. Эти опции уже встроены в популярные cms и разрешают добавлять рекомендации к каждому товару – блок Cross-sell и блок Up-sell. Я рекомендую изучить ресурс Retail Rocket retailrocket.ru. Это сервис, который показывает товары в данных блоках, основанные на стратегии выбора и поведении предыдущих пользователей на этом сайте, что возможно благодаря сложному математическому алгоритму. Вероятность покупки резко возрастает, так как учитывается объективный опыт предыдущих пользователей сайта. Анализируется поведение и интересы, и на основе этого выдаются персональные рекомендации. Этот сервис вы подключите бесплатно, если трафик сайта составляет до 10 тысяч человек в месяц. Удачи.

Идея 40

В идее 40 поговорим о ценообразовании. Ошибка считать динамическое ценообразование – изменение цены на товар – поводом к недовольству клиентов, и продолжать удерживать цены на одном уровне. Истина в том, что человек, покупая один и тот же товар, привыкает к одной цене и не готов «завтра» увидеть другую. Сегодня в условиях ценовой конкурентности решение вопроса в способе динамического ценообразования благодаря «игровому» моменту. Когда вы меняете цены на товары и клиент привыкает к этому, он вовлекается в эту игру и ищет выгодное предложение. Отслеживает цены и знает, что они могут спонтанно измениться. Это стимулирует совершать покупку. Что вовлекает клиента в эту игру? Систематическое оповещение об изменениях цен. Получая регулярное уведомление о ценовой инверсии, он вовлекается в вами созданную игру. Факт, что 8 человек из 10-ти перед покупкой сравнивают цены с другими магазинами, и в этом заключается решающий фактор совершения покупки.

Итог:

Не стремитесь устанавливать цену на товар ниже в сравнении с конкурентом.

Не стремитесь удерживать установленную цену продленный период времени.

Тенденция сегодняшнего дня в динамике ценообразования. Благодаря ей внимание клиента сосредоточено на моменте совершить покупку по выгодной цене. Учитывайте влияние времени и увеличивайте объемы продаж! Удачи.

Идея 41

Скидки – это популярный прием стимулирования продаж в розничном сегменте. Но покупателем предложение скидки на товар принимается двояко – и привлекает, и отталкивает. Компания разрабатывает мероприятия для увеличения лояльности клиентов и предлагает скидку на товар и/или услугу. В таком случае факт, что снижается маржинальность. Без улучшения сервиса, только за счет привлечения сниженной ценой, постоянным приверженцем компании сделать клиента невозможно, и первая покупка становится последней. Сегодняшний день диктует прогрессивный уровень внимательного сервиса для получения ежедневных продаж. «Ловец скидок» как образ постоянного клиента – стратегический промах в ценовой политике компании. Скидка – положительный и неотъемлемый элемент взаимодействия с клиентом, но предлагать бонус лучше постоянному покупателю.

Альтернативный вариант – Клубная карта, выданная при совершении первой покупки. В дальнейшем держателям Клубных карт вы предлагаете бонусы и скидки. Вот в этом случае скидка простимулирует к повторной покупке, показав значение конкретного клиента для компании. Аккуратная раздача «подарков» и внимание к сервису укрепит позицию в профессиональном сегменте современными и прогрессивными методами. Удачи.

Идея 42

Информация для владельцев интернет-магазинов. Вы отметили, что пользователи приходят на сайт c канала Коммерческая реклама в Яндекс.Директ, и покупают сравнительно хуже или лучше, чем пришедшие из поисковых систем. Аналитика утверждает, что те, кто переходят на сайт по ссылке из e-mail-письма лояльны и покупают сравнительно больше. Анализ и сегментация входящего трафика показывают сравнительную шкалу покупательской способности той или иной аудитории и это позволяет аккумулировать и продуманно распределять специальные предложения.

В этом случае сервис персонализации скидок HucksterBot hucksterbot.ru окажет помощь. Он сегментирует посетителей сайта, выявляет сегмент сравнительно неустойчивой покупательской способности и демонстрирует бонусный продукт. Как работает этот сервис? Вы проанализировали, что пользователи, приходящие на сайт с мобильных телефонов, покупают сравнительно меньше. Huckster-Bot настраивает демонстрацию скидок только тем пользователям, кто зашел с мобильного устройства. Автоматическая настройка опций на сервисе HucksterBot продает больше до 60%. Используйте этот ресурс в работе и добивайтесь высокой эффективности. Удачи.

Идея 43

Идея 43 о технике Down-Sell. Клиент, выбирающий товар на сайте уходит по причине неудовлетворенности ценой на выбранный товар. Уходит в поиске сравнительно низкой стоимости, скидки или иного бонуса, преследуя цель – приобрести необходимый товар и сэкономить. Можно использовать лишенный выгоды и перспективы вариант удержания клиента на сайте – предложить скидку или иной бонус, в том числе клиенту, который впервые совершает покупку. Или использовать технологию Down-Sell, что справляется с ситуацией удержания клиента, предлагая альтернативное решение насущной потребности.

Важно! – понять потребность клиента и предложить подходящий, альтернативный выбранному, товар по подходящей (сравнительно низкой) стоимости. Выиграют в таком варианте и клиент, получивший необходимый товар и удовлетворивший потребность, и продавец, сохранивший прибыль и этого клиента. Уже говорилось о таком инструменте как CartProtector, что сохраняет статистику посещенных на сайте товаров. Анализируя эти данные, вы получаете полное представление о потребности клиента, и в ситуации не совершенной покупки уже в индивидуальном обращении (e-mail, социальная сеть) предлагаете вариант, который удовлетворит насущную потребность, используя технику Down-Sell. Все просто. Удачи.

Идея 44

Проверенный факт, что на привлечение нового клиента приходится тратить в десятки раз больше времени и средств, чем на удержание уже имеющегося. Создавайте поводы, чтобы после совершения покупки клиент возвращался вновь.

Клиент, совершивший заказ, уже обладает высокой лояльностью и доверием к вам. Его устраивает стоимость и сервис. Чтобы клиент вернулся к вам вновь с минимумом затрат для этого с вашей стороны, подарите купон или другой бонус на совершение следующей покупки. Например, в e-mail-письме с информацией о заказе отправьте код купона или обещание подарка при совершении следующего заказа. Или вложите подарочный сертификат, дающий скидку на следующую покупку в посылку с заказом. Отмечу, что купон с ограничением срока действия ускорит возвращение клиента. Используйте позитивный настрой клиента и его удовлетворение работой с вами для успешного развития вашего проекта! Удачи.

Идея 45

Клиент любит бонусы, скидки и подарки – ему это поднимает настроение, а для вас это ускоряет повторную продажу. Превратите раздачу бонусов в увлекательную игру: дарите бонусы клиентам за несложные действия, выполнение которых займет несколько секунд. Варианты таких игровых задач – указать телефон, написать отзыв, вступить в группу в социальной сети, указать e-mail-адрес. За выполнение предложенной задачи клиент получает назначенное вознаграждение. Вовлекая в игру, вы вовлекаете его в совершение полезных действий для развития вашего проекта. Поощрение, которое вами назначено за выполнение, используется клиентом при совершении следующей покупки. Волки сыты и овцы целы.

Реализуйте такой бизнес-квест с помощью сервиса magictab.ru, простого и удобного для установки на любой сайт. Он автоматизирует процесс раздачи подарков пользователям сайта за выполненные действия. Ваша задача продумать соотношение «действие посетителя – бонус», а остальную механику выполнит инструмент-помощник. Используйте ресурс этого инструмента и добивайтесь поставленной цели! Удачи.

Идея 46

Вопрос, интересующий владельцев интернет-проектов – с какой периодичностью эффективно выкладывать посты в Инстаграм? Однозначной рекомендации в этом вопросе нет. Это индивидуально и зависит от того, что вы транслируете, какого характера контент: видео или фотографии, или это информационный текст. Существует ресурс popsters.ru, который подходит для решения этого вопроса. Если вы не работали над контент-маркетингом в Инстаграм или, наоборот, хотите сделать его эффективнее, то перейдите по ссылке, зарегистрируйтесь и воспользуйтесь предложенным механизмом для решения вопроса. Удобно, что у этого ресурса в наличии бесплатный тестовый период. Если вы уже размещаете посты, то посмотрите статистику активной деятельности пользователей, когда чаще всего они просматривают посты и ставят like. Если собственная лента в Инстаграм сравнительно небольшая, то посмотрите такую статистику у конкурентов. Такие данные помогут разработать контент-план с учетом дней и часов, когда пользователи наиболее активны. Используйте современные методы продвижения и развития для достижения поставленных бизнес-задач. Удачи.

Идея 47

Для успешного развития online-проекта важно быть внимательным к таким ключевым показателям как: количество трафика, какое необходимо привлечь, стоимость этого трафика, стоимость одного клика, стоимость одной заявки, полученной с этого трафика и, соответственно, сколько «стоит» один клиент с привлеченного трафика. Важно – рассчитать перед запуском рекламной кампании окупаемость вложенных инвестиций – чистую прибыль от ее проведения. Этот прогноз необходим перед стартом каждой следующей рекламной кампании. Для своевременной корректировки результатов контроль показателей производите ежедневно, а спрогнозировать ключевые показатели возможно с помощью сервиса Декомпозиция5.рф. Он поможет рассчитать сколько, например, необходимо трафика, чтобы получить желаемое количество чистой прибыли исходя из рентабельности проекта. Используйте этот ресурс и успешно развивайте свои проекты! Удачи.