скачать книгу бесплатно
Дальше все шло по предусмотренному сценарию – на зарегистрированную фирму была приобретен земельный участок. И после всех согласований и получения необходимых лицензий и разрешений, мы начали строительство вилл. Важный момент – все лицензии и разрешения тоже были выданы, соответственно, на эту фирму. Банк, под залог земельного участка, выдал кредит этой фирме на строительство шести вилл. Архитектор подготовил проект, и мэрия выдала разрешение на строительство.
Наконец, первые работяги затопали по участку! Зашумела строительная техника, безмолвный участок леса наполнился громкими задорными голосами строителей, работа закипела. Мы ходили довольные и гордые. Мы строили дома! Мы созидали! Скоро плоды наших усилий будут красоваться на фоне зеленых средиземноморских сосен, синего моря и голубого ясного неба на радость покупателям.
Все шло по плану. Лишь однажды произошел странный эпизод, которому мы не придали тогда никакого значения.
– Ребяяята, что я вам сейчас расскажу, таинственно понизив голос сказала однажды Инга. – Мы вчера видели нашего адвоката. Он скакал на одной ноге. Вторая нога у него была в гипсе. Он был в каком-то странном виде, рубашка расстегнута, галстук сбился назад. Кажется, он был пьяный.
– Да нет, Инга, не может такого быть. Вы, наверное, ошиблись. Это не мог быть наш адвокат, – в полной уверенности заверили мы Ингу. Действительно, вообразить нашего респектабельного адвоката в таком виде было совершенно невозможно.
После этого странного, но незначительного эпизода все шло своим чередом. Правда, у нас были небольшие дискуссии с инвесторами по тому или иному поводу во время строительства. Например, мы долго спорили, какого цвета делать виллы. Нам очень нравился белый цвет в средиземноморском стиле для всех домов. Инге хотелось все дома сделать разных цветов, чтобы получился такой нарядный мини поселок. Сделали, естественно, так, как хотела Инга. Одному дому повезло стать розовым. Все бы ничего – розовый так розовый. Только строитель и архитектор как-то сильно мялись, соглашаясь на этот вариант. Нам они, правда, ничего не сказали. Лишь позже мы узнали, что в розовый цвет в Испании часто красят публичные дома.
Но это все были мелкие детали наших строительных будней. Самое интересное нас ждало впереди.
Нотариус уже готовил предварительные документы к подписанию сделки продажи первого дома. Он внимательно изучал все документы. И тут с совершенно круглыми глазами нотариус говорит:
– А фирма продавец не числится в регистре предприятий. Как это возможно?
– Как это возможно? – хором вчетвером говорим мы – Олег, я, Инга и ее супруг Александр. – Вот документы на создание фирмы, – тыкаем ему в оригинал документа. – Вот печать регистра и запись о том, что фирма зарегистрирована, – снова тыкаем пальцами в четыре руки. – Вот счет и подтверждение об оплате счета, – еще раз с оскорбленным видом тыкаем ему четырьмя пальцами. И недоуменно смотрим друг на друга. Мол, что это за глупости он нам тут говорит.
– Мы у вас же и оформляли покупку земли на эту фирму! Как же вы это оформили? И потом у вас же подписывали разделение участка на шесть участков под каждый дом. И все разрешения, и лицензии у нас на эту фирму. И кредит банковский тоже.
Нотариус глубоко задумался и почесал в голове. Он внимательно стал разглядывать оригинал о записи в регистре. Оригинал был очень хорош.
– Если честно, то я сам не понимаю, как это может быть. Вижу подтверждение о записи в регистре с оригинальной печатью регистра на вашем документе, но на запрос в регистр об этой фирме мне пришел ответ, что такая фирма не зарегистрирована, – признался он.
Мы все вчетвером были в полном шоке.
И началось расследование. Это была новая детективная история. Что показало это расследование? Наш солидный Педро подделал оригинал записи и печать регистра. Хорошо подделал, качественно. Ни в одной из уважаемых организаций, куда попадала наша документация, она не вызвала никаких сомнений. Ни у нотариуса, ни в муниципалитете, ни в строгом банке. На самом деле наш представительный Педро не отдавал в регистр документ о создании фирмы. Трудолюбиво и старательно он подделал штамп регистра. Решил сэкономить на оплате пошлины. Причем сэкономить достаточно незначительную по испанским меркам сумму. И, конечно же, никак не сопоставимую с миллионным проектом. Он сэкономил всего около пятисот евро.
То есть, как вы понимаете, миллионные вложения наших инвесторов оказались под ударом из-за того, что адвокат решил украсть пятьсот евро. Почему он так поступил? Ответ оказался прост и банален – он влюбился. Деньги были ему ужасно нужны на цветы и конфеты. Из-за этого он потерял голову, совесть, разум, статус адвоката, свой адвокатский бизнес, дом, семью. По суду он должен был нам компенсировать все наши судебные издержки, но имущества у него никакого не оказалось, и нам достался только факс из его офиса, который он арендовал, и откуда его тоже попросили.
Абсолютно нереальная история, такую можно только в кино увидеть. Но с нами случилась эта история. Мы чувствовали себя киногероями фильма “Как обманули русских в Испании”. Все участники процесса расследования нам очень помогали. Быстро и без проволочек фирму занесли в регистр и переоформили все документы, чтобы все было правильно.
Регистратор лично извинялся перед нами, ему было очень неудобно, что русские подумают об испанцах. А мы тогда были одними из первых русских в Испании, и это был один из первых инвестиционных проектов, сделанных русскими.
– Это роковая случайность, – говорил регистратор. У меня за тридцать лет работы это первый такой случай.
И это правда. За последующие двадцать пять лет нашей жизни в Испании мы ни разу не слышали о подобных аферах.
В общем, в тот раз все закончилось хорошо. И из этого этапа своей жизни я вынесла сразу два урока:
ТРЕТИЙ УРОК:
СЛУЧАЙНОСТЬ – ЭТО КАК ТЕЧЕНИЕ В МОРЕ. ГРЕБИТЕ ПО ТЕЧЕНИЮ, А НЕ ПРОТИВ. Вы можете попасть в струю этого течения, и дальше надо грести по течению. Но даже если вы и уловили течение, все равно грести надо самому. Просто так, без ваших усилий, вы не достигнете того берега, к которому стремитесь. Да, нам крупно повезло, что именно в тот момент, когда мы не знали, что нам дальше делать, появились инвесторы, предложившие нам этот проект. Но дальше мы все сделали сами. Мы гребли изо всех сил. Гребли и в штиль, и в бурю. Нам было и страшно и некомфортно, но мы все равно двигались вперед пока не достигли берега. Так, совершенно неожиданно и практически совершенно случайно, мы приобрели новую профессию, которая впоследствии тоже стала одним из наших основных бизнесов.
ТРЕТИЙ “А” УРОК:
ВЫ МОЖЕТЕ НАУЧИТЬСЯ ВСЕМУ, ЧЕМУ ЗАХОТИТЕ НАУЧИТЬСЯ. Вообще, в освоении нового, самое главное мотивация. Если у вас нет мотивации, даже не беритесь за это дело. А как только у вас появится сладкая аппетитная морковка перед носом, ваш мозг сам все сделает за вас. Нам очень надо было заработать денег, чтобы открыть свою турфирму. Эта мысль грела нас бессонными ночами, когда мы в спешке изучали конъюнктуру и узнавали какие разрешения и лицензии надо получить, как составлять контракты с субподрядчиками и т. д. Мы штудировали специальную литературу по строительству, по строительным материалам, технологиям, особенностям климата и многому другому.
И мы сами не заметили, как в результате стали отличными специалистами в совершенно новом для нас деле.
Урок 4. Не вздумайте открывать свою турфирму. Туризм – очень стрессовый бизнес
Наш первый строительный проект, неожиданно ставший остросюжетным, и так многому нас научивший, подходил к концу. К нашему огромному сожалению, нам не удалось заработать необходимую для открытия турфирмы сумму. И мы себя уговаривали, что туризм – это далеко не самый лучший бизнес. Он очень нервный, беспокойный и не слишком выгодный. Работа в туризме – это работа двадцать пять часов в сутки, без сна и без отдыха. Работа в туризме – это когда все сделано хорошо – никто этого не замечает, но зато при любых недочетах вам вынесут мозг, выгрызут печень и вообще размажут вас по стенке.
– Как хорошо, что мы теперь не в туризме, – говорили мы с Олегом друг другу, читая в туристических новостях информацию о двадцатичасовой задержке чартера в Барселону. – Теперь это не наши проблемы, нас это теперь вообще не касается. Представляешь, какие проблемы у тех, кто обслуживает этот рейс, – фальшиво радуясь, утешали мы друг друга. – А мы-то теперь можем спать спокойно. Нам все равно, на сколько задерживаются все рейсы на свете.
Но почему-то мы не спали спокойно. Нам чего-то не хватало для глубокого спокойного сна. Вы скажете, что мы сумасшедшие маньяки, но для спокойного сна нам не хватало ночных звонков от всполошенных менеджеров с истошными криками на гране истерики:
– Анна, гид Саша, проводил группу в аэропорт и уехал домой! А групповую визу он им забыл отдать!!!! А телефон он отключил, потому что сейчас три часа ночи!!!! Что делать????? Группу не выпускают!!!! Самолет должен уже улетать!!!! Самолет не может больше ждать!!!! Группу придется расселять в отеле за наш счет, покупать им новые билеты за наш счет, продлевать визу за наш счет!!!! ЧТООООООО ДЕЛАТЬ??????
Да. Жизнь порой находит самые непредсказуемые лазейки в мощной стене обороны, которую вы выстроили. Забирая у группы документ с групповой визой и храня его в офисном сейфе до отъезда, мы были уверены, что таким образом мы на корню отсекали все возможные неприятности по теме “групповая виза”. В день отъезда этот ценный документ, ласково называемый нами, профессионалами “групповухой” трепетно выдавался гиду, сопровождающему группу. Инструкции гид получал очень строгие и не поддающиеся никакому обсуждению:
– Выдать этот документ самому ответственному члену группы прямо в аэропорту. Строго запрещается передавать этот документ раньше.
Гид Саша четко выполнил наши инструкции. Он не передал никому “групповуху” до приезда в аэропорт. Но на этом он не остановился. Он пошел дальше. Он вообще ее не передал. Сашу можно понять. Проводив группу, он испытывал такую радость и облегчение, что просто-напросто забыл обо всем на свете. Он мечтал только о том, чтобы побыстрее добраться до дома и рухнуть спать. Довольный и измотанный Саша отключил телефон и поехал домой. Как объяснить вам радость Саши, чтобы вы почувствовали, какое облегчение он испытал, нежно помахав рукой группе на прощание? Наверное, придется рассказать всю историю отъезда этой группы с самого начала.
А с самого начала все было хорошо. Как обычно, мы подали автобус к отелю для трансфера в аэропорт с большим запасом времени. Мы всегда так делали. Чтобы в случае опоздания кого-то из туристов к автобусу, а такое бывало частенько, или непредвиденных заторов на дорогах, все равно вовремя успеть к рейсу. В этот раз все туристы дружно собрались у ожидающего их автобуса. Кто хотел успел даже выкурить сигаретку. Они неспешно загрузились в салон, и автобус поехал. Но уехал он недалеко. Примерно через пятнадцать минут поездки Саша, сопровождающий этот автобус, услышал крики:
– Нашему другу плохо!!! Остановите автобус!!! Вызовите скорую!!!
Испуганный Саша метнулся в проход автобуса и увидел такую картину.
Двое очень прилично одетых (даже слишком прилично для курорта) молодых мужчин интеллигентного вида проводят реанимационные действия с третьим также прилично одетым мужчиной. Все трое в костюмах !!!! с галстуками!!! и в белых рубашках!!!! Честно говоря, Саша обратил внимание на эту троицу еще при посадке в автобус. Слишком уж выделялись они на фоне остальных туристов, одетых в шорты, майки и вьетнамки.
– Вызовите скорую, – кричал рыжеволосый в костюме, одновременно измеряя пульс на запястье своего друга. Я врач, я знаю, что Сереге нужна срочная помощь.
И действительно. Друг Серега, высокий худощавый мужчина лет тридцати пяти, выглядел прямо скажем неважно. Он был бледен, покрыт испариной и, кажется, был без сознания. Женщины в автобусе испуганно шушукались, дети почему-то плакали, мужчины громко кричали, думая, что этим они успокаивают детей и женщин.
В это время третий участник переполоха, полноватый блондин, деловито и профессионально делал искусственное дыхание своему другу, не отвлекаясь на происходящее вокруг.
Неотложка была вызвана, автобус остановился в условленном месте. Вскоре подъехала AMBULANCIA – машина скорой помощи. Серегу перенесли в амбулансию.
– Пусть они его только откачают, а дальше мы его сами довезем, – молитвенно сложив руки, просил рыжеволосый. Переведите им, пожалуйста.
Саша перевел его просьбу.
– Мы не можем отпустить его в таком состоянии, мы забираем его в госпиталь. Кто-то поедет его сопровождать? – безапелляционно ответил врач скорой.
Полноватый блондин начал грустно выгружать их чемоданы из автобуса.
– Постойте, коллеги, – нервно вскричал рыжеволосый, – Саша, переводи: Мы врачи. У нас завтра утром сразу по прилету конференция, на которой мы выступаем. Мы кровь из носа должны на ней быть вовремя. Мы обязательно должны вылететь этим рейсом. Иначе мы никак не успеем. Мы даже видите, уже в костюмах. – Он убедительно совал свой галстук в нос врачу скорой.
– Но мы же не можем рисковать здоровьем пациента!
– А мы же профессионалы, дайте нам пару ампул с … (он назвал какие-то сложные названия) и мы его довезем.
Так они объяснялись минут пятнадцать.
Выяснилось, что сам Серега стоматолог, рыжеволосый гинеколог, а блондин анестезиолог.
В это время порозовевший пациент бодро и энергично выпрыгнул из скорой со словами:
– Кого ждем? Поехали быстрее, а то опоздаем на самолет!
Чемоданы быстро загрузили обратно и автобус тронулся в путь. Всего на этой остановке они потеряли минут двадцать и пока еще были в нормальном графике.
Саша выдохнул и даже прикрыл глаза, чтобы немного расслабиться.
Но расслабляться работникам туризма нельзя.
– Вызовите скорую, Сереге опять плохо. – услышал Саша нервный крик примерно через полчаса.
Дальше все пошло уже по отработанному в первый раз сценарию – приехала скорая, Серегу снова перенесли в машину амбулансии.
Но на этот раз он не смог бодро выпрыгнуть из машины. Он пришел в себя в кислородной маске. Одной рукой он снимал маску, чтобы произнести два слова, потом снова надевал ее. Потом снова снимал и произносил два слова слабым голосом, потом снова надевал. Он проделал этот трюк несколько раз. Другой рукой он делал вялые жесты по направлению к двери машины. Из всех произнесенных им слов сложилась такая фраза:
– Ребята, оставьте меня здесь, езжайте сами, я не хочу быть вам обузой. Я останусь тут один, я не хочу доставлять вам неприятности. Маме скажите, что у меня все хорошо.
Рыжеволосый и полноватый блондин нежно наклонились к Сереге, завороженно внимая его словам. Вся сцена сильно напоминала прощание раненого командира, которого бойцы вытаскивают на себе из-под артиллерийского обстрела. Или командира, застрявшего ногой в механизмах тонущей подводной лодки, которая должна вот-вот взорваться.
Саше прямо слышалось в его словах:
– Бойцы! Спасайтесь сами пока не поздно. Маме передайте, что я был героем.
Но бойцы не собирались сдаваться и бросать своего товарища на произвол судьбы в какой-то захудалой Испании. Они что-то быстро обсудили с врачом на английском (врач этой амбулансии, слава богу, – очень прилично говорил на английском). Раненому командиру сделали какие-то инъекции. Командир вновь порозовел и оживился. Вскоре автобус опять мчался в сторону аэропорта со спасенным Серегой на борту.
В этот раз остановка заняла почти полчаса, и к аэропорту они уже подъезжали на пределе временного лимита. За пять минут до аэропорта раздался новый крик нервного рыжеволосого:
– Сереге плохо! Срочно “скорую”!!!
Когда автобус подъехал к аэропорту, “скорая” уже ждала Серегу с его верными бойцами. Саша попросил всех остальных туристов не задерживаться и не перекуривать, а бегом идти на регистрацию.
Сам он понесся вместе с бойцами, катившими чемоданы, и медбратьями, катившими Серегу на каталке в медпункт аэропорта. Вся группа бодрой рысцой приблизилась к медпункту. Там Сереге сразу сделали анализ крови.
– У виашего друга диабет? – спокойно спросил пожилой уставший врач.
– Диабет??!!!! Да нет!!! – ошарашенно хором и в рифму воскликнули бойцы.
– Расскажите, что ел, пил ваш друг сегодня и вчера.
Бойцы скромно потупили глаза.
Выяснилось, что не только Серега, но и сами бойцы последние пять (ПЯТЬ!!!) дней придерживались одинаковой и совсем не разнообразной, но очень своеобразной средиземноморской диеты – сангрия, виски, джин.
Скажите, что ощущает наш человек с генетическим кодом жителя средней полосы при тридцатиградусной жаре? Правильно! Постоянную жажду.
Горячее солнце, горячий песок….. Горячие головы наших героев в жаркой Испании могла остудить только ледяная сангрия, янтарный виски с прозрачными кубиками льда и холодный джин. И они перешли исключительно на эти «прохладительные» напитки, практически не отягощая себя никакой пищей.
Последствия этой алкогольной “диеты” оказались губительны для худосочного Сереги. И вызвали у него первый в жизни приступ диабета. Этим заключением и поделился с коллегами в модных костюмах и нарядных галстуках усталый испанский доктор из аэропортовского медпункта.
Сереге повезло, его снова откачали, и вся троица даже успела на регистрацию самолета. Саша же, выключив телефон, сломя голову ринулся домой. Про то, что надо передать групповую визу, он и думать забыл. Он так торопился покинуть аэропорт, потому что до паники боялся услышать ставшую рефреном фразу:
– Сереге снова плохо, вызовите “скорую”!
… – ЧТООООО ДЕЛАТЬ????, – заходилась трубка.
– Срочно звоните водителю автобуса, на котором уехал Саша.
К счастью, в тот раз все закончилось хорошо. Саша успел вернуться в аэропорт и передать визу.
Думаю, вы не будете сильно осуждать Сашу за проявленное им малодушие и отсутствие хладнокровия в этой ситуации. Совсем не удивительно, что при таких обстоятельствах он не до конца выполнил предусмотренный протокол действий. Не очень осуждали его и мы.
После этого случая к инструкции о передаче в аэропорту “групповухи” мы добавили отдельный лист, на котором получивший визу турист должен был расписаться. А гид, сопровождающий группу, должен был предоставить этот лист в офис. Без этого листа оплата за трансфер гиду не выдавалась. И знание об этом как раз и помогало гидам в последующем сохранять хладнокровие и не проявлять малодушие. Как говорят французы «A la guerre comme a la guerre». На войне как на войне. Если ты работаешь гидом, ты должен быть готов к любым ситуациям.
Больше таких случаев не происходило. А мы в очередной раз убедились в важности правильной мотивации. И в том, что тот инцидент произошел по нашей ошибке. Ведь это мы так составили технологический процесс, что оставили в нем возможность для такого казуса. И, как показала практика, гид может забыть все на свете в случае экстраординарных ситуаций. А единственный способ улучшить память любого человека – мотивировать рублем (песетой, долларом, евро и любыми другими денежными знаками). Ну а автобусы для трансфера в аэропорт мы стали подавать еще на тридцать минут раньше.
Чего ещё нам не хватало в те дни для глубокого спокойного сна кроме таких вот бодрящих ночных звонков? Нам не хватало необходимости решения сложных и бесконечных в своём разнообразии ребусов. Например, как перевезти пятьдесят восемь человек в автобусе на пятьдесят пять мест. Или как разместить в двухместном номере с колыбелью для младенца трёх крупных мужчин. Или как бесплатно доставить отставшего от автобуса туриста из Барселоны в Канны? Или как остановить круизное судно, чтобы оно дождалось наших туристов, опаздывающих на два часа из-за задержки рейса.
Конечно, выбирать форму унитазов и цвет керамической плитки тоже было интересно и увлекательно. Так же как и марку бетона, вид окон и размер батарей.
Но нам с Олегом, выпускникам факультета журналистики, все же гораздо ближе и трепетнее было разрабатывать новые туристические маршруты, составлять тексты экскурсий по насыщенной историей великолепной Испании и придумывать новые технологии высококачественного сервиса.
Доблестный адвокат Педро, конечно же, внёс некую авантюрную искру в рутину наших строительных будней. Но это больше была ложка дёгтя в бочке мёда. И от решения созданных им проблем мы не испытывали той воздушной звенящей радости, которой наполнялись наши пылкие сердца при решении наших туристических заморочек. Скорее, у нас осталось чувство горечи от такого прямолинейного столкновения с человеческой глупостью и жадностью.
В общем, мы тосковали без туризма. Думаю, что работа в туризме – это как наркотик. Один раз попробовав, подсядешь на него на всю жизнь. И понимаешь, что это вредно для здоровья, но уже не можешь без этого.
Тем временем мы решили посетить Москву. Мы соскучились по родственникам и хотели навестить своих друзей. Навестили мы и своих коллег – наших бывших партнёров по туризму. Бывших, потому что мы-то теперь были вне туризма.
Первым партнёром, которого мы навестили, была Алиса. Она возглавляла известную турфирму, отправляющую клиентов в Испанию.
– Ребята! Куда вы пропали? Мы так хорошо с вами работали! Два года я вас вспоминаю. Никто не обслуживает наших клиентов так, как обслуживали вы. Мы хотим с вами работать. – радостно встретила нас дружелюбная Алиса.
Алиса говорила задорно, с пионерским энтузиазмом. Алиса вообще все делала очень заразительно и обладала удивительной способностью заряжать всех вокруг своей неугомонной энергией. Она могла до пяти утра танцевать на корпоративных праздниках, которые она устраивала для своих агентств, а в десять утра уже быть на работе и жизнерадостно приветствовать первых клиентов.
Особым удовольствием для меня было ходить с Алисой в рестораны. Она так аппетитно ела и нахваливала вкушаемую еду, что любые, даже самые простые блюда, неминуемо превращались в волшебные изысканные яства.
– Ах, ах, какие вкусные помидоры, – говорила Алиса, причмокивая от удовольствия. – Нет, ну ты только попробуй, какой он роскошный. И бери его с лучком, с лучком.
И точно, помидоры были просто невероятные. Но удивительное дело, когда я потом приходила в тот же ресторан без Алисы и заказывала тот же салат с помидорами, они оказывались абсолютно обычными. Магия Алисы действовала только в ее присутствии.
… – Олег, ты же крестный отец моего испанского направления! Благодаря тебе мы получили первые испанские визы нашим туристам. Так что давайте, открывайте свою фирму, я буду работать с вами, – подбадривала нас Алиса.
В далекие девяностые, когда Олег познакомился с Алисой, получить визу в Испанию было совсем непросто. В день в консульство пропускали определённое количество человек. Чтобы попасть в число этих счастливчиков, надо было занимать очередь заранее, иногда за сутки или больше. Все желающие подходили к консульству и записывались в список. Этот список надо было «держать» всю ночь, чтобы утром вновь пришедшие и не записанные в этот список не пролезли без очереди. Для этого участники списка дежурили по очереди по часу днём и ночью около консульства. Дежурство Олега пришлось на два часа ночи. Была поздняя осень. Ночью было холодно до чертиков, и к тому же ещё шёл проливной дождь. Когда дежурство Олега подходило к концу, он увидел, что к нему приближается какая-то девушка. Она отважно боролась с ветром, который выворачивал ее зонтик наизнанку, и с громкими чавкающими звуками вытаскивала из луж ноги в тоненьких туфельках.
– Здравствуйте, я Алиса, у меня сейчас дежурство, – приветливо поздоровалась девушка. И зябко поёжилась. – Ну и погодка. Как бы не заболеть. – И Алиса горестно шмыгнула носом.
Олег посмотрел на ее мокрые туфли, на набухший от воды плащ, бесформенно свисающий с дрожащей Алисы. Схватку с зонтом и ветром Алиса проиграла, и ее зонтик превратился в непонятную мокрую конструкцию с торчащими во все стороны спицами. У Олега было нежное сердце, и он не мог допустить, чтобы девушка заболела.
