скачать книгу бесплатно
Pro:офис. Выжить в корпоративнои? среде
Андрей Бутов
«Pro:офис. Выжить в корпоративной среде» – это практическое руководство о том, как процветать в мире офисных работников и корпоративных интриг. Книга поможет разобраться в сложных (а иногда и откровенно нелепых) бизнес-процессах, подскажет секреты идеального резюме, научит проходить собеседования и находить экологичные выходы из спорных ситуаций (сокращение, увольнение, газлайтинг).Андрей Бутов, автор книги и ИТ-директор с двадцатилетним стажем, делится своим уникальным опытом, предлагая читателям различные стратегии и тактики, инсайты и ключи к эффективному руководству в ИТ и не только.– Если вы устали от бесконечных «пустых» совещаний.– Если вам кажется, что ваш непосредственный руководитель идиот (скорее всего, не кажется).– Если вы не получаете ответ на свои отклики на сайтах поиска работы.– Если вы идете в отпуск, но вас все равно заставляют работать.– Если вы задумались о повышении зарплаты, но не понимаете, что для этого нужно сделать… То эта книга для вас!
Андрей Бутов
Pro:офис. Выжить в корпоративнои? среде
Откровенное предисловие
Здравствуйте, дорогой читатель!
Меня зовут Андрей Бутов. Ровно 20 лет я проработал в найме, в крупных российских и международных компаниях. В трех странах с очень разными культурами и менталитетом. И, разумеется, ходил в офис.
С уверенностью могу сказать, что за 20 лет работы в офисных пространствах крупных корпораций я видел если не все, то почти все: стремительный рост бизнеса и карьеры, отсутствие этого самого роста на протяжении долгого времени, кризисы, сокращения, счастье и радость, слезы, крутые проекты, очень странные проекты, откровенно пустые проекты, командировки, конференции, споры, подлость, подсиживания, крайне некрасивые ситуации, интриги на всех уровнях компании, крутейших людей, тупейших людей, невероятный ум и не менее невероятную глупость.
В какой-то момент я понял, что вся эта информация перестала помещаться у меня в голове, и я завел блог Pro:офис. Рассказывал о том, как выживать в корпоративной среде и быть более эффективным. Конечно же, уделял внимание откровенной жести, которая происходила повсеместно и с завидной регулярностью.
С одной стороны, это был четкий гайд – если случается «Ж», делай шаги раз, два и три и получай профит. А с другой – своеобразные заметки из разговоров с коллегами в баре/курилке.
Каждый раз, когда я рассказывал какие-то истории из офиса своим друзьям, которые в офисе никогда не работали, они недоумевали и говорили: «Да ну ладно тебе… серьезно??» До сих пор помню разговор с моим хорошим другом, который всю жизнь работает на себя и занимается продажей автомобильных запчастей. Корпоративный процесс постановки целей на год приводит его в полное замешательство, а выбор задач на реализацию ставит в тупик в принципе.
– Андрюх, ну так это же просто. Вот где бабки, то и надо делать!
– Ох, если бы, Сереж. Если бы все так было просто… бывает, что берут в работу задачу, о которой громче всего кто-то крикнул. Или потому, что какой-то большой начальник УЖЕ пообещал своему боссу ее сделать, при этом совершенно без оглядки на команду, которая будет это реализовывать… а у команды, поверь, есть что сказать и про обещанный срок реализации, и про способ реализации, и про бюджет…
– А как же окупаемость? За этим вообще следит кто-то?
– Как бы тебе так ответить, чтобы ты совсем веру в человечество не потерял?..
И вот после очередного подобного диалога я решил, что хочу поделиться этой информацией чуть с большей аудиторией, чем мои друзья или читатели блога. Так какие боли закрывает эта книга? И вообще, для кого она?
Эта книга для вас, если:
– вы устали от бесконечных «пустых» совещаний
– вам кажется, что ваш непосредственный руководитель идиот (скорее всего, не кажется)
– вы не получаете ответ на свои отклики на сайтах поиска работы или, наоборот, долго не можете закрыть вакансии
– у вас есть ощущение, что вы всего лишь крошечный винтик в большой корпоративной машине
– вы идете в отпуск, но вас все равно заставляют работать
– вы задумались о повышении зарплаты, но не понимаете, что для этого нужно сделать…
Вернемся к предисловию. В чем же, собственно, заключается его откровенность?
В моем признании, что в этой книге будет очень много и честно написано не только про успех, но и про ошибки в том числе. И о том, как полезно уметь их признавать. Потому что я считаю, что честность – лучшая политика и нужно не бояться называть вещи своими именами. Так что все истории, описанные в книге, – либо мой личный опыт, либо опыт моих многочисленных коллег и друзей.
Даже в тот момент, когда вам будет казаться «ДА ЛАДНО!!! Не может быть такого», знайте – это чистейшая правда.
Однако имена, названия, цифры (но не их порядок) – случайны. Прошу не пытаться их натягивать на какие-то конкретные организации.
Еще я бы мог сказать, что написал эту книгу за неделю и сразу нашел издателя. Но на самом деле вы сейчас читаете четвертую версию предисловия и третью версию книги. А писать я ее начал вообще восемь лет назад.
Когда я закончил черновик, радости моей не было предела. Я даже в одной из своих социальных сетей рассказал читателям о том, что я молодец и закончил книгу. По этому случаю, кстати, был куплен очень вкусный красный сухой напиток, французского происхождения.
А далее начался процесс редактуры книги. И чем больше я ее читал, тем меньше она мне нравилась.
Ошибка заключалась в том, что я смешал (и даже взболтал) истории из бара/курилки и гайд. Получился недобизнес-роман и недобизнес-практикум.
Тем не менее после четырех прочтений, исправления стилистических и орфографических ошибок я решил отправить рукопись двум своим друзьям. Оба друга достаточно требовательно относятся и к читаемой литературе, и к процессу обучения. Так что никаких поблажек ждать не приходилось.
Выяснилось, что я совершенно запутался в целевой аудитории книги. Плюс некоторые главы имели четкую структуру с проблемой и решением, а другие повисали в воздухе и выглядели как констатации фактов без ответа на вопрос «а чего делать-то теперь?»
Конечно же, моя первая реакция была не очень. Не скажу, что расстроился, но понял, что работы еще очень много и с французским вином я погорячился.
Но я все же собрался с мыслями и переработал структуру, где-то изменил текст. Некоторые главы вообще полностью переписал. Не забыл подумать и про целевую аудиторию. Так что обратная связь моих бета-ридеров мне очень помогла продвинуться дальше. Поэтому спасибо П. С., спасибо Н. Н.
Структура книги и как ее читать?
Книга состоит из трех частей. В ней рассказывается про жизненный цикл сотрудника в рамках одной организации. Начиная с момента поиска работы и трудоустройства и заканчивая увольнением. Поэтому, разумеется, не все главы будут актуальны вам в момент прочтения. Тем не менее книга сможет стать учебным пособием, к которому вы будете обращаться по мере возникновения тех или иных ситуаций на работе.
Надеюсь, что вы найдете книгу полезной и сможете применить какую-то информацию отсюда на практике. Не исключено, что часть историй вызовет ностальгию и конкретные флешбэки. А если каких-то случаях захочется со мной поспорить, так это замечательно! Буду ждать ваших откликов по адресу butovandrey1@yandex.ru.
В путь!
Часть 1. Начало
В этой части попытаемся придерживаться реальной хронологии событий в жизни нового сотрудника. Чаще всего последовательность событий именно такая, как указана в оглавлении.
Жизненный цикл сотрудника в организации начинается не с выхода на работу, как некоторые ошибочно думают, а с поиска работы.
Почему? Потому что именно в процессе поиска работы у соискателя возникает первый контакт с компанией – через опубликованную вакансию. Но вот с описанием вакансии регулярно возникают сложности.
С главы про формирование вакансии и ее публикацию мы и начнем.
Глава 1. Формирование вакансии
Проблемы:
– Несовпадающие ожидания соискателя и HR-специалиста – нанимающего менеджера
– Низкий отклик на вакансии
– Долгое закрытие позиций
Тут будет небольшой флешбэк, чтобы вернуться в прошлое, так как эта глава была написана еще до всевозможных пандемий. И до того, как айтишники стали в сильном дефиците.
Посмотрим, как все изменилось.
Итак, 2015 год.
Возьмем условного Володю, программиста из Самары[1 - Здесь и далее по тексту Володя – он же соискатель, он же – кандидат, он же – новый сотрудник, он же – сеньор, он же – взрослый глава семьи. — Прим. автора].
В свои 36 лет он с успехом освоил шесть языков программирования. Обзавелся семьей и ипотекой.
И вот собрался Володя искать себе работу. Ему все надоело. Стек ужасный, архитектор бездарь, проект делается в стол.
А вообще премию больше обещали, но не дают.
Володя проработал от трех до пяти лет на одной и той же позиции, без повышения зарплаты, несмотря на то что ему обещали карьерный рост и разные приятные плюшки. А по факту – плюшки есть, а всего того, что нужно взрослому главе семьи с двумя детьми и ипотекой, нет.
Сидит Володя и думает: «Надо бы резюме обновить».
Но не приучен он. Не умеет.
Там же девушки из HR на другой стороне, которым попробуй не тем шрифтом резюме написать. А если еще и на третью страницу текст вылезет, то вообще страх и ужас, резюме можно сразу отзывать.
Сидит, нервничает, болеет. И так продолжается несколько недель.
Наконец задумывает наш Володя залезть на сайт поиска работы, дабы снискать озарение. Там же сидят профессионалы. Слова эти все умные в вакансии пишут про неконфликтность, целеустремленность, самостоятельность и «Хадуп».
Заходит Володя, читает, подписывается на какие-то рассылки. И чем больше читает, тем сильнее расстраивается, потому что он ТАК о себе писать не умеет.
Через несколько недель борьбы добра со злом и обильной копипасты из разных вакансий появляется самородок. Так думает Володя.
Улетает этот самородок в неизвестность. К HR’ам. И именно они встают на пути нашего Володи в светлое будущее. Именно они решают на самом начальном этапе, будут ли у нашего Володи деньги или снова только плюшки.
Взгляд нашего условного Володи зафиксировали.
Теперь поговорим о том, как рождается вакансия. Вариантов несколько:
1. Самый экологичный. Лидер команды приходит к своему руководителю и просит дать ему дополнительных людей на решение текущих задач. Ровно то количество, которое нужно, исходя из оценки задачи и потенциальных трудозатрат. Иными словами, команда расширяется пропорционально растущим задачам.
2. Менее экологичный. Появляется новый руководитель, которому нужно показать суперрезультат, и набирает себе армию, с которой после его увольнения (через два-три-четыре года) не знают, что делать. При этом суперрезультат они да, покажут.
Следующие три совсем не экологичные:
1. В компании есть руководитель, у которого чувство собственной важности (ЧСВ) увеличивается, если у него много людей в команде. Вот он и начинает у своего шефа выбивать кучу ставок под нужды, высосанные из пальца. Аналогично неясно, что с ними делать, когда шеф свалит. А он свалит.
2. Находится классный парень на рынке, который хрен знает что будет делать, но взять нужно, дабы не терять ценные кадры.
3. Нужно пристроить чьего-то друга / свата / брата.
Какой следующий шаг? Правильно. Сделать описание вакансии.
(Не берем в расчет остальные внутренние процедуры по согласованию ставки и другим бюрократическим вопросам.)
Опишу мучительный процесс написания вакансии чуть ниже. Но сперва задам вам вопрос: как часто с вами случались ситуации, когда вы приходили на собеседование и в течение первых пяти минут выясняли (и вы и работодатель), что вакансия вообще про другое? И вы тоже про другое. Или же в описании вакансии было перечислено примерно все: все компетенции, навыки, знания, системы, требуемые сертификаты и так далее (кажется, им даже сверхчеловек не подойдет)?
Ответ, скорее всего: очень часто.
Итак, возвращаемся в мучительный процесс.
Сидит будущий руководитель и думает: «Так, я согласовал себе менеджера ИТ-проектов. Что он будет делать я плюс-минус понимаю. Теперь нужно как-то это описать».
А далеко не каждый руководитель умеет писать.
Еще и ленится, например.
Дальше ему приходит в голову великолепная идея: «А вот у Славы же в соседнем подразделении толпа ИТ-менеджеров. Возьму-ка я у него описание вакансии».
Слава делится, конечно. Как не поделиться. Мы же команда!
(Для тех, кто не знает, описание вакансии – это, как правило, шаблон от HR на две-три страницы, который нормальный человек устает заполнять примерно на середине первой.)
И вот наш руководитель, дописав до середины первой страницы (это еще с двумя перекурами и обедом), думает: «Ну, Слава же умный парень, у него точно там дальше все правильно… там же дальше обычно скиллы, знание компьютера и самостоятельность со стрессоустойчивостью. Точно то, что мне нужно».
Еще более грустный вариант – когда нанимающий менеджер, составляя «свою» часть описания вакансии, открывает 50 аналогичных вакансий в других компаниях и просто копипастит оттуда описание. Те строчки, которые ему кажутся наиболее подходящими. Мне часто встречались вакансии в абсолютно разных компаниях, которые были списаны слово в слово (даже с теми же орфографическими и пунктуационными ошибками).
А еще знаете как бывает? Очень часто, кстати. Если наш условный Слава и наш нанимающий менеджер работают в разных департаментах большой корпорации, то может случиться так, что плюшки от компании в HR-шаблонах будут прописаны разные. Да и не только плюшки. Так, в одной вакансии крупной компании мы можем увидеть про ДМС для всех с первого месяца работы, бесплатный корпоративный фитнес и оплату сотовой связи. А в другой вакансии (причем того же уровня и в том же офисе) прочесть про ДМС после испытательного срока и скидку 50 % на фитнес у партнеров.
На выходе у нас получается документ из трех частей:
1. Шапка от нанимающего руководителя с описанием задач.
2. Середина от Славы.
3. Все остальное из шаблона HR, который составили в день открытия компании и больше до него никогда ни у кого не доходили руки.
Далее наш дивный документ мигрирует в HR.
А там сидят ребята, у которых своей работы полно.
И которые на 100 % верят тому, что им дал нанимающий руководитель. Ведь кто, как не он, знает, кто конкретно ему нужен. HR еще спасибо скажет за оперативную работу.
В таком вот виде ЭТО уходит на сайты по поиску работы, а может быть, даже в агентство.
А вот теперь взглянем на ЭТО глазами соискателя:
1. Нужно уметь все.
2. Верх описания не связан с низом.
3. Что делать – непонятно.
4. Обещанные плюшки в одной вакансии не соответствуют плюшкам в другой вакансии (спрашивается, чему верить?). «Как теперь мое резюме под это подогнать? Я не умею все! – думает соискатель. – Это мне врать, что ли?»
