скачать книгу бесплатно
– Оставить сообщение: «Благодарим вас за звонок! Если у вас есть вопросы по выбору продукции или нужна дополнительная информация, оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
– Ожидание при загруженной линии: «Ваш звонок очень важен для нас. Наши операторы заняты обслуживанием других клиентов, но уже в ближайшее время будут с вами. Оставайтесь на линии и в скором времени получите всю необходимую информацию по нашей продукции».
***
3. Приветствие для компании товаров народного потребления (непищевых), занимающейся производством мебели:
– Рабочее время: «Добро пожаловать в нашу компанию! Наша продукция является чем-то большим, чем просто мебель. Она отражает ваш стиль и жизненную философию. Нажмите 1, чтобы связаться с оператором и получить более подробную информацию».
– Нерабочее время: «Благодарим вас за звонок! Мы закрыты на сегодняшний день, но не переживайте, мы ответим на все ваши вопросы. Оставьте свой номер телефона и наш консультант свяжется с вами в ближайшее время».
– Выбор пункта меню: «Добро пожаловать в нашу компанию. Нажмите 1, чтобы узнать о нашей новой коллекции мебели. Нажмите 2, чтобы получить консультацию по выбору мебели. Нажмите 3, чтобы узнать более подробную информацию о нашей компании».
– Оставить сообщение: «Ваше сообщение очень важно для нас! Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время для ответа на ваши вопросы по производству мебели».
– Ожидание при загруженной линии: «Ваш звонок нашей компании очень важен для нас. Наши операторы заняты обслуживанием других клиентов. Но нам важен каждый клиент, поэтому пожалуйста, оставайтесь на линии и мы скоро ответим на все ваши вопросы».
***
4. Приветствие для компании товаров народного потребления (непищевых), занимающейся производством сантехники:
– Рабочее время: «Добро пожаловать в нашу компанию! Наша продукция сочетает высокое качество, современный дизайн и приемлемые цены. Хотите узнать больше? Нажмите 1, чтобы связаться с нашим консультантом».
– Нерабочее время: «Спасибо за звонок! Мы не можем ответить на него прямо сейчас, но вы можете оставить свой номер телефона и мы свяжемся с вами как можно скорее».
– Выбор пункта меню: «Добро пожаловать в нашу компанию. Нажмите 1, чтобы узнать более подробную информацию о нашей продукции. Нажмите 2, чтобы заказать доставку. Нажмите 3, чтобы получить консультацию по выбору сантехники. Нажмите 4, чтобы связаться с оператором.»
– Оставить сообщение: «Мы благодарим вас за звонок! Если у вас есть какие-либо вопросы или нужен совет эксперта по выбору оптимальной сантехники, оставьте свой номер телефона и мы обязательно свяжется с вами».
– Ожидание при загруженной линии: «Ваш звонок очень важен для нас. Мы перенаправили ваш звонок нашим операторам, и они уже готовятся принять его. Оставайтесь на линии и ожидайте ответа в течение нескольких минут».
***
5. Приветствие для компании товаров народного потребления (непищевых), занимающейся производством и продвижением товаров для детей:
– Рабочее время: «Добро пожаловать в нашу компанию! Мы заботимся о вашем ребенке, создавая новые продукты, которые помогают развиваться и расти вашему малышу. Хотите узнать больше? Нажмите 1, чтобы связаться с нашим консультантом».
– Нерабочее время: «Спасибо, что связались с нашей компанией. Наша компания закрыта на сегодняшний день, но мы обязательно свяжемся с вами в самое ближайшее время. Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся в ближайшую рабочую смену».
– Выбор пункта меню: «Приветствуем вас в нашей компании. Нажмите 1, чтобы получить более подробную информацию о наших игрушках для детей. Нажмите 2, чтобы получить консультацию по выбору игрушки. Нажмите 3, чтобы узнать о наших оптовых ценах. Нажмите 4, ч
– Оставить сообщение: «Благодарим за звонок! Если у вас есть вопросы, пожелания или требуется дополнительная информация, оставьте свой номер телефона и мы обязательно свяжемся с вами».
– Ожидание при загруженной линии: «Ваш звонок находится в очереди. Мы ценим ваше время и поэтому отвечаем на все звонки как можно быстрее. Пожалуйста, оставайтесь на линии и наши операторы скоро примут ваш звонок».
***
Компания «Товары для детей (производство)»:
1. Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию «Детские игрушки». Мы являемся производителями разнообразных игрушек для детей всех возрастов. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы с удовольствием поможем вам выбрать лучший вариант для вашего малыша.»
2. Приветствие на нерабочее время: «Спасибо, что обратились в компанию «Детские игрушки». К сожалению, в данный момент наш офис закрыт. Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.»
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо, что выбрали компанию «Детские игрушки». Для справки об ассортименте игрушек, пожалуйста, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по доставке, нажмите 2. Чтобы связаться с представителем отдела продаж, нажмите 3.»
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо, что выбрали компанию «Детские игрушки». Мы очень заняты в данный момент, но не переживайте, ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставьте нам сообщение с вашим номером телефона, и мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.»
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за внимание к компании «Детские игрушки». В данный момент мы принимаем большое количество звонков, но не волнуйтесь – мы скоро ответим на ваш звонок. Мы всегда рады помочь вам подобрать лучшие игрушки для ваших детей.»
***
Компания «Канцтовары, расходные материалы (продвижение, оптовая торговля)»:
1. Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию «Канцтовары оптом». Мы являемся крупнейшими поставщиками канцелярских товаров в регионе. Наши представители с удовольствием помогут вам подобрать необходимые расходные материалы для вашего бизнеса. Пожалуйста, оставайтесь на линии.»
2. Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за звонок в компанию «Канцтовары оптом». В настоящее время наш офис закрыт. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «Канцтовары оптом». Если у вас возникли вопросы по ассортименту товаров, пожалуйста, нажмите 1. Если вам требуется помощь в подборе оптимальных условий доставки, нажмите 2. Чтобы связаться с нашим отделом продаж, нажмите 3.»
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Канцтовары оптом». Если мы не можем ответить на ваш звонок, пожалуйста, оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время. Ваша заявка очень важна для нас.»
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за обращение в компанию «Канцтовары оптом». В данный момент мы получаем много звонков, но не переживайте, мы обязательно ответим на ваш звонок. Мы будем рады предоставить вам лучший сервис по поставке канцтоваров в ваш бизнес.»
***
Компания «Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)»:
1. Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию «Строительные материалы». Мы производим и поставляем высококачественные стройматериалы и сборные конструкции для ремонта и строительства. Наши представители готовы ответить на все ваши вопросы. Пожалуйста, оставайтесь на линии.»
2. Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за обращение в компанию «Строительные материалы». На данный момент наш офис закрыт. Если вы хотите оставить сообщение, пожалуйста, нажмите 1. Если вы хотите связаться с отделом продаж, пожалуйста, напишите нам на почту ___.»
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за обращение в компанию «Строительные материалы». Если у вас возникли вопросы по ассортименту продукции, пожалуйста, нажмите 1. Если вам необходима помощь в подборе оптимальных условий доставки, пожалуйста, нажмите 2. Чтобы связаться с группой монтажных работ, нажмите 3. Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 4.»
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за обращение в компанию «Строительные материалы». В данный момент мы очень заняты, но ваш звонок для нас очень важен. Если вы хотите заказать услуги наших мастеров, пожалуйста, оставьте свой номер телефона, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за ваш звонок в компанию «Строительные материалы». Мы получаем очень много звонков в данный момент, но не волнуйтесь, ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы скоро ответим на ваш звонок.»
***
Компания «Сантехника (производство)»:
1. Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию «Лучшая сантехника». Мы являемся производителями качественной сантехники по доступной цене. Наши сотрудники с удовольствием помогут вам в выборе лучших решений. Оставайтесь на линии.»
2. Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за обращение в компанию «Лучшая сантехника». В настоящее время наш офис закрыт, но вы можете написать нам на почту ___. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.»
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за обращение в компанию «Лучшая сантехника». Если у вас возникли вопросы по ассортименту продукции, пожалуйста, нажмите 1. Если вам необходима помощь в подборе оптимальных условий доставки, пожалуйста, нажмите 2. Чтобы связаться с отделом продаж, нажмите 3.»
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за ваш звонок в компанию «Лучшая сантехника». В данный момент мы заняты, но ваш звонок очень важен для нас. Если вы хотите оставить заявку на покупку товаров, пожалуйста, оставьте свой номер телефона, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.»
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за звонок в компанию «Лучшая сантехника». Мы получаем множество звонков в данный момент, но не волнуйтесь, ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно ответим на ваш звонок.»
***
Компания «Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)»:
1. Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию «Одежда оптом». Мы являемся крупнейшими поставщиками качественной одежды и аксессуаров по доступным ценам. Наши представители готовы помочь вам с выбором лучших решений. Пожалуйста, оставайтесь на линии.»
2. Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за обращение в компанию «Одежда оптом». На данный момент наш офис закрыт. Если вы хотите оставить заявку, пожалуйста, напишите нам на почту ___. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.»
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за обращение в компанию «Одежда оптом». Если вы хотите получить информацию о нашем ассортименте, пожалуйста, нажмите 1. Если вам требуется помощь в подборе оптимальных условий доставки, пожалуйста, нажмите 2. Чтобы связаться с нашим отделом продаж, пожалуйста, нажмите 3.»
***
1. «Мебельный центр Мастер»:
–Рабочее время: «Добро пожаловать в Мебельный центр Мастер. Мы рады приветствовать вас! Для консультации с нашими специалистами нажмите 1».
–Нерабочее время: «Спасибо, что выбрали наш мебельный центр. В настоящее время мы закрыты, но вы можете оставить нам сообщение и мы свяжемся с вами, как только откроемся. Для оставления сообщения нажмите 2».
–Выбор пункта меню: «Вы можете выбрать нужный отдел, нажав на соответствующую цифру: 1 – спальни, 2 – гостиные, 3 – кухни, 4 – детские комнаты, 5 – офисная мебель».
–Возможность оставить сообщение: «Если вы хотите оставить сообщение для наших специалистов, нажмите 6».
–Ожидание: «Спасибо, что дождались! Мы ценим ваше время. Наш оператор скоро ответит на ваш звонок».
***
2. «Торговый дом Красота»:
–Рабочее время: «Добро пожаловать в Торговый дом Красота! Чтобы узнать о наших новых поступлениях, акциях и скидках – нажмите 1».
–Нерабочее время: «Спасибо, что выбрали наш Торговый дом. К сожалению, мы закрыты. Оставьте нам сообщение и наши специалисты свяжутся с вами при первой возможности. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение».
–Выбор пункта меню: «Для выбора нужного отдела нажмите соответствующую цифру: 1 – косметика, 2 – парфюмерия, 3 – уход за волосами, 4 – аксессуары».
–Возможность оставить сообщение: «Если вы хотите оставить сообщение для наших специалистов, нажмите 5».
–Ожидание: «Спасибо, что ожидаете! Мы стараемся обеспечить быстрый и качественный сервис. Оператор ответит на ваш звонок в ближайшее время».
***
3. «Сантехнический магазин Водопад»:
–Рабочее время: «Здравствуйте! Добро пожаловать в Сантехнический магазин Водопад. Чтобы узнать о наличии товара или получить консультацию по выбору – нажмите 1».
–Нерабочее время: «Спасибо, что выбрали наш магазин! К сожалению, мы закрыты. Оставьте нам свое сообщение и мы свяжемся с вами как можно скорее. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение».
–Выбор пункта меню: «Нажмите соответствующую цифру, чтобы выбрать нужный отдел: 1 – смесители, 2 – унитазы, 3 – ванны, 4 – душевые кабины, 5 – радиаторы».
–Возможность оставить сообщение: «Если вы хотите оставить сообщение для наших специалистов, нажмите 6».
–Ожидание: «Благодарим за ожидание! Мы ценим ваше время и стараемся обеспечить быстрый сервис. Оператор свяжется с вами в кратчайшие сроки».
***
4. «Спортивный магазин Чемпион»:
–Рабочее время: «Приветствуем вас в Спортивном магазине Чемпион! Если вам нужна помощь в выборе товара или желаете получить консультацию – нажмите 1».
–Нерабочее время: «Спасибо за звонок в Спортивный магазин Чемпион. Мы закрыты, но можете оставить нам сообщение и мы свяжемся с вами при первой возможности. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение».
–Выбор пункта меню: «Выберите нужный отдел, нажав на соответствующую цифру: 1 – снаряжение, 2 – одежда, 3 – обувь, 4 – спортивные игры».
–Возможность оставить сообщение: «Если вы хотите оставить сообщение для наших специалистов, нажмите 5».
–Ожидание: «Спасибо за ожидание! Мы постараемся ответить на ваш звонок как можно быстрее. Чемпион всегда рад помочь своим клиентам».
***
5. «Ювелирный бутик Кристалл»:
–Рабочее время: «Добро пожаловать в Ювелирный бутик Кристалл. Чтобы узнать о наших эксклюзивных украшениях и получить консультацию – нажмите 1».
–Нерабочее время: «Спасибо за звонок в Ювелирный бутик Кристалл. Мы закрыты в настоящее время, но вы можете оставить свое сообщение и мы с удовольствием свяжемся с вами. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение».
–Выбор пункта меню: «Для выбора нужного отдела нажмите соответствующую цифру: 1 – кольца, 2 – серьги, 3 – ожерелья, 4 – браслеты, 5 – часы».
–Возможность оставить сообщение: «Если вы хотите оставить сообщение, нажмите 6. Мы обязательно свяжемся с вами».
–Ожидание: «Благодарим за ожидание. Мы ценим каждую минуту нашего клиента и даем нашим клиентам только лучшее».
***
Компания «Гламурные мотыльки» (бытовая химия, парфюмерия, косметика)
1. «Добро пожаловать в компанию «Гламурные мотыльки»! Мы рады видеть вас в наши часы работы. Чтобы связаться с нами, выберите один из пунктов меню.»
2. «Спасибо, что обратились в компанию «Гламурные мотыльки». Мы закрыты на выходной, но обязательно свяжемся с вами в ближайшее рабочее время. Спасибо за понимание!»
3. «Для связи с отделом продаж нажмите 1, для консультации по продукту – 2, для технической поддержки – 3. Для оставления сообщения нажмите 4.»
4. «Если вы хотите оставить сообщение для нас, пожалуйста, нажмите 9 и оставьте свое сообщение после гудка. Мы вам обязательно перезвоним!»
5. «Извините за задержку, все наши линии заняты. Ваш звонок очень важен для нас, мы скоро ответим на все ваши вопросы. Спасибо за ожидание!»
***
Компания «Лучший офис» (производство и продажа офисной мебели)
