скачать книгу бесплатно
Тексты голосовых приветствий. Сборник №11. Товары народного потребления (непищевые)
Александр Грабарь
Этот сборник голосовых приветствий – настоящая сокровищница для всех, кто стремится к оригинальности и креативности в своем бизнесе.В нем собраны скрипты, которые помогут вам создать уникальный и незабываемый текст для голосового приветствия. Вас ожидает более 3000 вариантов голосовых приветствий, разнообразных и вдохновляющих.Сборник также содержит более 600 примеров голосовых приветствий. Вы сможете выбрать между приветствиями, в которых используется название вашей компании или без него – все зависит от вашей стратегии и стиля.Лаконичность и скучность пусть останутся в прошлом! Вам предоставляется возможность выбрать смелые и креативные приветствия, которые привлекут внимание клиентов и оставят глубокий след в их памяти. Не упустите шанс внедрить лучшие практики уже сегодня!Сборник станет вашим надежным партнером, помогающим создать то самое первое впечатление о вашей компании, которое будет настраивать клиентов только на положительное сотрудничество.
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник №11. Товары народного потребления (непищевые)
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний из индустрии «Товары народного потребления (непищевые)», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из индустрии «Товары народного потребления (непищевые)».
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290)
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290)
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290)
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290)
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290)
8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290)
9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290)
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290)
11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290)
12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290)
13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290)
14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290)
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290)
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290)
17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290)
18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290)
19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290)
20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290)
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290)
22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290)
23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290)
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290)
25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290)
26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290)
27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290)
28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290)
29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290)
30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290)
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник одинадцатый – «Товары народного потребления (непищевые)», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено более трех тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний около 600 наименований, а также скрипты без названий компаний). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Товары народного потребления (непищевые)», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Товары народного потребления (непищевые)»
Компания 1 «Домашний уют»
1. Здравствуйте, вы попали на линию компании «Домашний уют». Мы работаем с 9:00 до 18:00 по будням, в субботу – до 16:00. Как мы можем вам помочь?
2. Добрый вечер! Спасибо, что обратились в компанию «Домашний уют». Наш офис сегодня закрыт, но вы можете оставить заявку на нашем официальном сайте или написать нам на электронную почту. Хорошего вечера!
3. Для информации о наших товарах, пожалуйста, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по заказу, нажмите 2. Если вам нужно связаться со службой поддержки, нажмите 3.
4. Вы можете оставить сообщение с вашим вопросом, мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Оставьте свои контактные данные после сигнала.
5. Извините за ожидание, мы обязательно с вами свяжемся в ближайшее время. Компания «Домашний уют» благодарит вас за проявленный интерес.
***
Компания 2 «Блеск и красота»
1. Здравствуйте, компания «Блеск и красота» рада приветствовать вас! Мы работаем ежедневно с 8:00 до 20:00. Как мы можем вам помочь?
2. Добрый вечер, на данный момент наш офис закрыт. Оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Хорошего вечера!
3. Если вы хотите оформить заказ, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по нашей продукции, нажмите 2. Для связи с отделом продаж, нажмите 3.
4. Если у вас есть вопросы, пожелания или предложения, оставьте сообщение после сигнала, и мы с вами свяжемся.
5. Извините, все линии заняты. Мы ценим ваше время и обязательно перезвоним вам в течение дня. Благодарим за понимание.
***
Компания 3 «Канцелярские радости»
1. Здравствуйте, вы попали на линию компании «Канцелярские радости». Мы работаем с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Как мы можем вам помочь?
2. Сегодня вы позвонили в нерабочее время. Оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте или напишите нам на электронную почту. Благодарим за понимание.
3. Если вам нужна информация о нашей продукции, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по оплате или доставке, нажмите 2. Если вам нужна консультация по выбору товара, нажмите 3.
4. Вы можете оставить свой вопрос, мы ответим на него в ближайшее время. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные после сигнала.
5. Извините за ожидание, все наши операторы заняты. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время. Спасибо, что выбрали компанию «Канцелярские радости».
***
Компания 4 «Мебельный Драйв»
1. Здравствуйте! Вы попали на линию компании «Мебельный Драйв». Мы работаем ежедневно с 10:00 до 20:00. Как мы можем вам помочь?
2. Добрый вечер! Спасибо за то, что обратились в компанию «Мебельный Драйв». На данный момент наш офис уже закрыт, оставьте, пожалуйста, заявку на сайте, и мы ответим на нее в ближайшее время. Хорошего вечера!
3. Для информации о доступности товара, пожалуйста, нажмите 1. Если у вас есть вопросы по заказу, нажмите 2. Для связи с отделом продаж, нажмите 3.
4. Если у вас остались вопросы по нашим услугам или продукции, оставьте свое сообщение после сигнала. Мы вам обязательно перезвоним.
5. Извините за задержку, все наши операторы сейчас заняты. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за понимание.
***
Компания 5 «Домовят»
1. Добрый день! Это компания «Домовят». Мы работаем каждый день с 9:00 до 18:00. Как мы можем вам помочь?
2. Добрый вечер! Спасибо за звонок в компанию «Домовят». На данный момент наш офис закрыт. Оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте или напишите нам на электронную почту, и мы ответим вам в ближайшее время. Хорошего вечера!
3. Для информации о наших товарах, нажмите 1. Если вы хотите купить товар, нажмите 2. Если вам нужна помощь от службы поддержки, нажмите 3.
4. Вы можете оставить сообщение с вашим вопросом, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Оставьте свои контактные данные после сигнала.
5. Извините за задержку, все линии заняты. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за понимание и проявленный интерес!
***
Компания «Домашние принадлежности»:
1. «Добро пожаловать в компанию Домашние принадлежности. Мы рады видеть Вас!»
2. «Наши операторы не принимают звонки в настоящее время. Пожалуйста, позвоните нам в рабочее время с 9 утра до 6 вечера по будним дням.»
3. «Спасибо за звонок в компанию Домашние принадлежности. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, нажмите 1. Если вы хотите оставить заявку для нашего отдела продаж, пожалуйста, нажмите 2.»
4. «Вы можете оставить своё сообщение после звукового сигнала. Мы свяжемся с вами как только это будет возможно.»
