Поток клиентов из Facebook и Instagram

скачать книгу бесплатно


– Открытие нового офиса.

– Получение грамоты, диплома, сертификата, лицензии.

– Заключение важной сделки.

– Собрание коллектива, составление плана на месяц, отчет в конце месяца о проделанной работе.

– Обновление ассортимента товаров, новые услуги в прайсе и т. д.

Событий, как вы понимаете, много. Скорее всего, люди в Интернете не знают о том, что у вас происходит. Все эти события вы можете освещать в виде новостей в соцсетях, сопровождая их интересными историями.

Конечно, в некоторых бизнесах так много событий каждый день и они повторяются, что нет смысла ежедневно о них говорить. В этом случае выберите цели, к которым вы долго шли, и говорите о них. Обычно это достижения, о которых важно говорить. Они напрямую влияют на вашу репутацию и повышают ваш статус в обществе.

Скажем, вас признали лучшим специалистом в городе, опубликовали статью о вас в журнале или пригласили на радио – все это интересные новости для соцсетей.

У меня, например, одной из таких новостей была «История о том, как Иван Дорн купил у меня книгу». Для тех, кто не знает, кто такой Иван Дорн, – это один из моих любимых на данный момент исполнителей поп- и танцевальной музыки.

Прочитайте историю, написанную ниже, – это одна из публикаций на моей странице в соцсетях.

«История о том, как Ваня Дорн купил у меня книгу:) Я говорил вам, что не дарю свою книгу?! Сегодня решил зайти в библиотеку снять видеоприглашение на свой мастер-класс и встретил Ваню Дорна!) Я признался ему в любви, после чего мы сделали совместное фото и продолжили разговаривать. Мне было интересно, что он делает в Одессе, как живет, где тусуется. Он сказал, что на студии звукозаписи. Я вспомнил свою молодость, рассказал, что тоже когда-то занимался музыкой, треки записывали в студии и в рэп-батлах участвовали:) В общем – ностальгия… Тут Ваня понял, что ему надо уходить, и мне казалось, как-то наша встреча нелогично заканчивается… Я очень рад был нашему разговору и хотел сделать Ване какой-то подарок. Вспомнил, что в сумке моя книга «Бесконечный поток идей о том, как создавать контент для бизнеса». Я захотел ее подарить Ване, но вспомнил, что принципиально никому эту книгу не дарил, потому что верю – каждый, кто платит деньги за мою книгу, – инвестирует ресурсы в развитие проектов, которые я создаю.

Но Ваня Дорн – один из моих любимых музыкантов, я его песни пою в караоке, одну научился даже играть на гитаре:) В общем, я сказал Ване, что никому не дарю книгу, но ему я бы хотел ее подарить.

На что Ваня говорит: «Так давай я у тебя ее куплю. Сколько она стоит?». Я отвечаю: «10$ – 260 грн». Ваня: «Ну мне ты же сделаешь скидку?» Я: «Да, конечно!» Ваня дает 200 гривен. Я вручаю ему книгу и – как обычно своим клиентам – пишу пожелание и ставлю автограф.

Мне было очень приятно, что Ваня Дорн купил мою книгу. Он попросил еще оставить мой номер телефона для связи. Не знаю зачем, но я сказал, что мне было бы очень ценно узнать его мнение о моей книге. Уверен, у Вани высокие стандарты что касается контента, именно поэтому он делает такую крутую музыку. И его мнение мне было бы интересно узнать… Теперь вот жду, когда Ваня позвонит и скажет свое впечатление о книге:)

Эта публикация получила больше комментариев и отметок «нравится», чем другие. Позже, когда я встречался с людьми в городе и темой разговора становилась моя книга, многие сами говорили мне: «Ну, раз Ваня Дорн купил, значит, и мне надо купить твою книгу».

Это очень интересным образом работает. Люди, которых вы даже не знаете или видите крайне редко, узнают такие новости и истории в соцсетях и рассказывают их своим знакомым.

Полезный контент

Обычно в окружении маркетологов, когда мы говорим про контент в рекламе, мы употребляем слова «подогревает аудиторию» и «продает».

«Подогревает аудиторию» – значит вызывает интерес к вашему товару, услуге, к вашей личности или к теме, вопросу, сфере деятельности, которой вы занимаетесь.

Этот термин очень уместен. Я думаю, вы слышали, что есть такие понятия, как «холодная аудитория», «теплая аудитория» и «горячая аудитория».

Так вот, «холодная аудитория» – это люди, которые о вас ничего не знают, и, работая с ней, вы можете использовать контент, который ее «подогреет», вызовет интерес к вашему продукту, познакомит потенциальных клиентов с вашим бизнесом.

Возможно, вы замечали, как некоторые актеры долгое время были неизвестными, их гонорары были скромными, пока однажды они не снялись в фильме, который стал очень популярным. После этого актер стал известен по всему миру. У этих актеров появились фанаты и своя «теплая аудитория». До появления такого фильма, глядя на этого актера, было, как говорится, «ни холодно ни жарко». Аудитория была холодной, потому что не знала ничего об этом актере. Но после одного сеанса в кинотеатре, испытав самые разные эмоции и проведя 90 минут со своим новым героем, аудитория влюбилась, фильм подогрел ее и она стала «теплой».

В будущем многие становятся фанатами и идут на любые фильмы с этим актером. То есть теперь уже сам актер является причиной продажи билетов в кино, а не фильм.

Ситуация у вас мало отличается. Фильмы – это тоже контент. Вы можете снимать полезные видеоуроки для своей аудитории. Во время таких видео немного рассказывайте о себе, своем опыте и достижениях, о проблемах, которые помогаете решить своим клиентам.

Когда вы начнете создавать контент, вам нужно будет двигаться по таким этапам:

• Составить список тем (заголовков или названий контента), которые были бы полезны вашим потенциальным клиентам.

• Выбрать, в каком виде будет представлен ваш полезный контент (статьи, видеоуроки, прямые эфиры, презентации, книги…).

• Составить план: о чем будет идти речь в вашей публикации. Обычно это 4–7 пунктов того, о чем вы хотите сказать по выбранной теме.

• Написать текст, снять видео или анонсировать прямой эфир.

• Сделать публикацию в соцсетях.

В целом, я думаю, вам все понятно. Единственный пункт, который у многих вызывает ступор, – это выбор темы для публикации. Но как только вы выберете тему для вашего контента, остальные пункты будет выполнить легко.

Вот пара примеров того, что можно сделать, чтобы выбрать интересную тему для полезного контента:

• Написать список вопросов, которые чаще всего задают вам клиенты, и провести прямой эфир в Facebook и Instagram с ответами на эти вопросы.

• Написать несколько историй о том, как вы помогли своим клиентам в прошлом. Ваш опыт может быть интересен людям.

• Рассказать, из чего состоит ваша профессия или бизнес. Какой деятельностью вы занимаетесь. Понимание вашей работы клиентами упростит для них процесс поиска специалистов и решение своего вопроса.

• Сделать сравнение или обзоры продукции. Как выбирать товары или услуги, которые вы продаете, какие нюансы в этом есть.

• Провести опрос среди клиентов и узнать, ответы на какие вопросы их интересуют, какие советы они хотели бы от вас услышать.

В целом любые знания, которые помогут вашим клиентам получить выгоду, – это полезный контент.

Я, например, провожу бесплатные вебинары. Это мой способ создавать полезный контент. Я выбираю интересную тему для предпринимателей и специалистов. После прямой трансляции оставляю запись вебинара в свободном доступе, и ее можно посмотреть в любое время на моем YouTube-канале и бизнес-странице Facebook.

У каждого предпринимателя или специалиста есть опыт, которым он может поделиться.

Есть немолодые специалисты и предприниматели с опытом 20–30 лет, которым сегодня уже больше 50, которые видят, что старые методы рекламы уже работают плохо и надо продвигать свои услуги в Интернете. При этом им все же кажется, что соцсети – это для молодых и им там делать нечего. Но я считаю иначе. И вот почему…

Раньше бабушка мне говорила: «Я старше тебя, у меня опыт, я жизнь знаю, так что слушай меня».

Сегодня, если у вас есть опыт, – у вас есть преимущество. Вам есть чем поделиться, и если ваши дети и внуки вас могут не услышать, то клиенты – услышат. Внуки и дети думают, что сами знают, как жить, и редко просят совета у старшего поколения. Клиенты же, наоборот, – им нужны советы и помощь. У них всегда есть вопросы, которые часто им просто некому задать.