Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать

30

Герой-одиночка – название неправильного стиля менеджмента по теории д-ра Адизеса.

31

См. в G. Fairhurst and R. Sarr, The Art of Framing: Managing the Language of Leadership, Jossey-Bass Business and Management Series (San-Francisco: Jossey-Bass, 1966) описание стиля управления как функции способности менеджера манипулировать и управлять языком. С этой точки зрения, развитие основателя организации связано с его способностью формулировать описание контекстов таким образом, чтобы стимулировать решение проблемы и снижать остроту конфликта.

32

См. в G. Hamel and C. K. Prahalad, Competing for the Future (Boston: Harvard Business School Press, 1994) дискуссию о проактивной основе, необходимой для конкурирования на глобальном рынке.

33

J. Collins and J. Porras в своей статье "Organizational Vision and Visionary Organizations" (California Management Review 34 (1991): 30–52) доказывали, что организации с ви́дением создают рынки и клиентов, а не просто реагируют на их потребности.

34

См. Hopft and J. Maddrell, "Can You Resist a Dream? Evangelical Metaphors and the Appropriation of Emotion" в D. Grant and C. Oswick, eds., Metaphor and Oranizations (Thousand Oaks, CA: Sage, 1996). Эти авторы отмечают, что харизматические лидеры часто используют евангельские метафоры для мобилизации эмоциональной приверженности других людей.

35

См. C. Morrill, The Executive Way: Conflict Management in Corporations (Chicago: Univercity of Chicago Press, 1995). Автор утверждает, что конфликт в организациях часто связан с нежеланием менеджмента включить пункт об установлении обратной связи в перечень целей компании; в результате мнение работников не учитывается, отчего страдает качество принятия решений.

36

См. B. Sheppard, R. J. Lewicky and J. W. Minton, Organizational Justice: The Search for Fairness in the Workplace (New York: Lexington Books, 1992). Авторы описывают проблемы, возникающие у организации, когда в ней начинаются взаимные обвинения.

37

См. S. Moscovici and W. Doise, Conflict and Consensus: A General Theory of Collective Decisions, trns. W. D. Hall (Thousand Oaks, CA: Sage, 1994). Авторы предлагают подробную теорию этапов достижения консенсуса в группах, а также интересную дискуссию о связи между организационными ценностями и конфликтами.

38

См. D. Krackhardt, "Constraints on the Interactive Organization as an Ideal Type" в C. Heckscher and A. Donellon, eds., The Post-Bureaucratic Organization: New Perspectives on Organizational Change (New York: Sage, 1994). Основополагающие тезисы Макса Вебера об организации и бюрократии можно найти в M. Weber, Theory of Social and Economic Organization, trns. A. M. Henderson and T. Parsons (New York: Oxford University Press, 1947). Основные идеи заключаются в том, что «железный закон олигархии» обеспечивает централизацию власти, а эта централизация ослабляет способность организации реагировать на изменения.

39

См. в C. Morrill, The Executive Way: Conflict Management in Corporations рассмотрение вопроса об отражении организационного конфликта в межличностных конфликтах.

40

См. в R. Hall, Organizations: Structure and Process (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1972; 1982) дискуссию о факторах, снижающих способность организации к ответным реакциям.

41

См. D. Katz, The Social Psychology of Organizations (New York: John Wiley and Sons, 1978), где утверждается, что организации должны уделять внимание своему значению и процессам его формирования. Такой социально-психологический взгляд на организацию подразумевает, что деловой успех зависит от того, насколько организация понимает задачу своего взаимодействия с окружающей средой.

42

См. в M. Weber, Theory of Social and Economic Organization классическое описание характеристик бюрократической организации.

43

См. K. Weick, Sensemaking in Organizations: Small Structures with Large Consequences (New York: Sage, 1995). Автор рассматривает связь между приданием смысла и преданностью организации, утверждая, что «смысл» организации сам по себе непосредственно влияет на ее эффективность.

44

См. дискуссию в M. Weber, Theory of Social and Economic Organization о концепции «контроля» в организациях. См. также в C. Heckscher and A. Donellon, The Post-Bureaucratic Organization: New Perspectives of Organizational Change серию статей с критикой представлений М. Вебера о «контроле». В этом сборнике подчеркивается, что отношения (в группах и в других организациях) и взаимодействия обеспечивают основу для стабильности ситуации в организациях.

45

См. в G. Morgan, Images of Organization (Beverly Hills, CA: Sage, 1986) интересное исследование проблем, ассоциируемых с матричными организациями (особенно в главе 2).

46

См. J. Klein, "The Paradox of Quality Management: Commitment, Ownership and Control" в C. Heckscher and A. Donellon, eds., The Post-Bureaucratic Organization: New Perspectives on Organizational Change. Хотя автор не обращается к проблемам предпринимателей, она ставит вопрос о том, как добиться преданности на всех уровнях организации.

47

См. в R. Lund, A. Bishop, and A. Newman, Designed to Work: Production Systems and People (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1993) дискуссию о характеристиках рабочих систем, отличающихся высокой продуктивностью.

48

См. H. Lansberg, et al., "The Succession Conspiracy," Family Business Review 1, 2 (1988): 119–144. Авторы рассматривают сложности перехода семейного бизнеса к профессиональному управлению.

49

См. в P. Davis and D. Stern, "Adaption, Survival, and Growth in Family Businesses: An Integrated Systems Perspective," Human Relations 34, 4 (1980): 207–224 дискуссию о преемственности планирования.

50

См. H. Levinson, "Conflicts That Plague Family Businesses," Harvard Business Review 49 (1980): 90–98.

51

См. J. Rothman, Resolving Identity-Based Conflict in Nations, Organizations and Communities (San Francisco: Jossey-Bass, 1997). Автор описывает возникновение противопоставления «мы и они» в качестве этапа в развитии конфликта. В частности, он утверждает, что такая формула определяет суть «антагонистического» этапа.

52

См. G. Fairhurst and R. Wendt, "The Gap in Total Quality Management," Communication Quarterly 6 (1993): 441–451. Авторы утверждают, что TQM как процесс не дает организации возможностей обращаться к вопросам полномочий, к которым следует обращаться как к изменению целей.

53

См. D. Schwandt, "Learning as an Organization: A Jorney into Chaos" в S. Chawia and J. Renesch, eds., Learning Organizations: Developing Cultures for Tomorrow's Workplace (Portland, OR: Productivity Press, 1995) интересную дискуссию о связи между оценкой эффективности и обучающейся организацией; процесс обучения, основанный на сотрудничестве, создает новые проблемы при разработке процессов оценки эффективности.

54

См. J. Bartunek and R. Reid (1992), "The Rule of Conflict in a Second-order Change Attempt" в D. Kolb and J. Bartunek, eds., Hidden Conflict in Organization: Uncovering Behind the Scenes Disputs (New York: Sage, 1996). Эти авторы отмечают, что конфликт ослабляет способность организации осуществлять изменения второго порядка.

55

См. в I. Boszormenyi-Nagy and G. Spark, Invisible Loyalties: Reciprocity in Intergenerational Family Therapy (New York: Harper & Row, 1973) объяснение прочности внутрисемейных отношений лояльности.

56

См. S. Moscovici and W. Doise, Conflict and Consensus: A General Theory of Collective Decisions, которые отмечают, что хотя конфликт и может быть конструктивным, но, будучи оставленным без решения, он способен разрушить отношения.

57

W. H. White в The Organization Man (New York: Simon and Schuster, 1956) делает сходное замечание.

58

См. F. Capra, The Web of Life: A New Understanding of Living Systems (New York: Anchor Books, Doubleday, 1996). Автор описывает интегрирующие процессы, имеющие важнейшее значение для существования систем (организаций) и неустойчивости равновесия.

59

См. в докторской диссертации Lynn Richards, "The Heart of Knowledge: The Epistemology of Relationships" (Santa Barbara, CA: The Fielding Institute, 1998) описание «относительного знания» и его вклад в развитие систем.

60

См. S. Boardman and S. Horowitz, "Constructive Conflict Management: An Answer to Critical Social Problems," Journal of Social Issues 50, 1 (1994). В этой работе авторы обращаются к позитивным аспектам конфликтов. Конфликт рассматривается и как неизбежность, и как благоприятная возможность для углубления отношений и создания доверия.