скачать книгу бесплатно
При проведении исследования и составлении бизнес-плана ищите информацию и статистические данные, которые позволят вам произвести самое положительное впечатление на читателя менее чем за пять минут. Ваши материалы должны быть интересными и привлекательными визуально; применяйте маркеры абзаца, диаграммы и другие средства, чтобы привлечь внимание специалистов к наиболее впечатляющей информации. Обосновывайте свои выводы цифрами. Используйте убедительные формулировки и благосклонные комментарии из внушающих доверие и авторитетных источников. В любом случае необходимо быть точным и не допускать фактических ошибок.
Часть II
Составляющие бизнес-плана
Глава 4
Резюме
Если они не поймут сразу, то не поймут никогда.
Резюме имеет решающее значение
Важнейшей частью бизнес-плана является резюме. Только ясное и захватывающее краткое описание вашего бизнеса убедит специалиста ознакомиться и с остальными частями плана. Независимо от того, насколько выгоден ваш товар, какую прибыль способен принести рынок или насколько новыми являются технологии, только резюме убеждает читателя потратить дополнительное время на то, чтобы познакомиться с вашим товаром, рынком и технологиями.
Хорошее резюме позволяет понять, почему это предприятие представляет для меня интерес. Я ожидаю увидеть ясную формулировку долгосрочной миссии, краткий рассказ о персонале, информацию о технологиях и соответствии рынку. Ответьте на следующие вопросы: «Что это? Кто создаст это? Почему любой это купит?» Перефразируя высказывание одного из героев фильма «Поле грез», мы хотим знать, «придут ли они (покупатели), если мы профинансируем это»?
Энн Уинблад,
венчурный инвестор
Резюме пишется в последнюю очередь
Из всего вышесказанного следует, что вы должны приступить к написанию резюме на заключительном этапе создания бизнес-плана. Да, резюме открывает подготовленный вами документ, но оно отражает результаты процесса составления бизнес-плана в целом и должно быть написано только после тщательного рассмотрения всех аспектов вашего бизнеса.
Резюме имеет настолько большое значение, что некоторые венчурные инвесторы предпочитают получать только резюме и раздел, посвященный финансам. И только в случае вынесения положительной оценки они переходят к рассмотрению собственно бизнес-плана. Если для того, чтобы понять настрой инвестора перед представлением ему на рассмотрение всего бизнес-плана, вы хотите ознакомить его с концепцией проекта, вы должны отослать ему именно резюме. Инвесторы и банкиры придают резюме такое же значение, как и финансовому плану. Резюме должно с самого начала убедить их в том, что ваша деловая стратегия хорошо продумана и ее ждет успех.
Даже если бизнес-план предназначен только для внутреннего пользования, это отнюдь не уменьшает значение резюме. В этом разделе вы собираете вместе свои мысли и планы, вы создаете целое из различных частей и подводите итог всем своим предложениям. Таким образом, если вы еще не подготовили другие разделы бизнес-плана, переходите к следующей главе и возвращайтесь к резюме после того, как завершите разработку остальных частей плана.
Содержание резюме
Резюме дает читателю возможность быстро понять модель и основные характеристики вашего бизнеса и решить, стоит ли тратить время на чтение всего плана. Следовательно, цель резюме – мотивировать и увлечь специалиста.
Я хочу, чтобы бизнес-план позволил получить ответы на вопрос «Что они собираются продавать, кому и как?». Другими словами, в чем состоит маркетинговый аспект бизнеса? Какой торговый персонал, рекламу и другие методы сбыта они собираются использовать? И во-вторых, каковы затраты? Я хочу знать издержки производства или поставок. Насколько достоверны и устойчивы эти затраты? По каким ценам они будут продавать товары или услуги? Я хочу увидеть достоверные затраты и достоверное ценообразование.
Роберт Махоуни,
корпоративный банкир
Для этого вы должны передать ему собственное ощущение оптимизма в отношении бизнеса. Вы не должны пускать пыль в глаза; необходимо просто выдержать резюме в позитивном, уверенном тоне и продемонстрировать, что стратегическая позиция компании позволяет ей использовать привлекательные рыночные возможности.
В сжатой форме вы должны донести до читателя следующие положения:
• ваша бизнес-модель имеет смысл;
• бизнес тщательно спланирован;
• управленческая команда обладает надлежащими компетенциями;
• существует четко очерченный рынок;
• ваш бизнес основывается на существенных конкурентных преимуществах;
• ваши финансовые прогнозы реалистичны;
• инвесторы или кредиторы имеют превосходную возможность заработать деньги.
Если человек, прочитавший резюме, приходит к выводу, что в вашем бизнесе действительно присутствуют все вышеназванные элементы, он почти наверняка ознакомится и с остальными частями бизнес-плана.
Адресаты резюме
Спросите себя: «Кто будет читать мой бизнес-план?» Очевидно, что, если вы будете знать ответ на этот вопрос прежде, чем начнете составлять резюме, вероятность успеха существенно повысится. Так как резюме – первое, с чем начинает знакомиться специалист (возможно, что он вообще прочитает только эту часть), попробуйте узнать, на какие «кнопки» вам необходимо нажать. Вы точно знаете, что банк предоставляет кредиты преимущественно тем менеджерам, которые уже добивались успехов в бизнесе? Действительно ли венчурный фонд особо интересуется новыми технологиями, защищенными патентами? Не является ли коньком руководителя подразделения поиск новых рынков для существующих товаров?
Выполните небольшое домашнее задание по теме «Потенциальные получатели резюме» (см. главы 18 и 19 «Подготовка, презентация и отправка бизнес-плана» и «В поисках денег») и затем составьте свое резюме так, чтобы на первом месте в нем были наиболее важные для каждого получателя вопросы.
Однако будьте осторожны. Не следует рассчитывать, что ваш план попадет в руки единственному специалисту в банке или венчурном фонде; возможно, он окажется на столе у другого сотрудника. Сфокусируйте резюме на интересах организации, а не на индивидуальных предпочтениях.
Два типа резюме
В зависимости от характера бизнеса и способностей автора вы можете написать резюме одним из двух способов: как краткое или подробное резюме.
Бизнес-план – это авторитетное руководство по ведению дела, четкая формулировка миссии компании. В бизнес-плане важно говорить правду. Мы, венчурные инвесторы, все равно узнаем о существовании проблем, так что не пытайтесь что-либо скрыть от нас.
Энн Уинблад,
венчурный инвестор
Краткое резюме
В кратком резюме в сжатой форме излагаются выводы из каждого раздела готового бизнес-плана. Его преимущество состоит в том, что его относительно легко подготовить и оно в меньшей степени зависит от способностей автора текста. Единственный недостаток такого резюме в том, что его очень часто воспринимают как довольно сухое изложение.
Краткое резюме охватывает все аспекты бизнес-плана, рассматривая их хотя и вкратце, но в относительно равной мере. Из подготовленного вами резюме читатель узнает о ваших потребностях в финансировании (данный вопрос освещается и в сопроводительном письме).
Подробное резюме
Подробное резюме больше похоже на рассказ; при этом информация о вашем бизнесе может быть подана с большим драматизмом и волнением. Однако для того, чтобы подготовить подробное резюме, содержащее необходимую информацию, вызывающее энтузиазм, но не допускающее гипербол, необходимо наличие у автора определенных способностей.
Подробное резюме полезно предприятиям, ориентированным на новый бизнес (новый товар, новый рынок, новые методы производства), что требует детальных разъяснений. Кроме того, оно уместно для компаний, обладающих единственным конкурентным преимуществом, таким как наличие важного патента или участие известного предпринимателя. Такого рода достоинства следует выдвинуть на первый план. Наконец, такое резюме подходит для компаний с интересным происхождением или историей.
В подробном резюме меньше разделов, чем в кратком. Основной акцент делается на концепции и отличительных особенностях бизнеса, а детали производственной деятельности остаются в тени.
С помощью подробного резюме вы должны заинтересовать читателя своей компанией. Для этого необходимо описать одну-две отличительные характеристики компании и показать, что они обеспечивают успех предприятия.
Я ищу в бизнес-плане видение перспектив, страсть и опыт. Имея мечту, предприниматель может воплотить ее в жизнь. Но ему необходим определенный опыт. Лучшая команда для розничной торговли состоит из двух человек. Один из них должен обладать видением, творческим подходом и знаниями того, как выбрать товар, что выражается в четко дифференцированной и сфокусированной концепции. Второй член успешной команды – квалифицированный администратор, способный правильно оценивать людей, раскрывать их потенциал и управлять ими.
Нэнси Глейзер,
консультант по деловой стратегии
По сравнению с кратким резюме «повествование» может быть в большей степени посвящено описанию общих моментов – подробному изложению социологических или технологических изменений, которые стали толчком к разработке товаров или услуг компании. Подробное резюме может носить в большей степени личностный характер, когда акцент сделан на описании того, как соответствующий опыт учредителей мотивировал их к созданию компании.
Темы подробного резюме располагаются в любом порядке, позволяющем представить компанию в наилучшем свете. Отнюдь не обязательно уделять каждой теме равное внимание. Модель бизнеса может быть описана в трех абзацах, а состав управленческой команды – в одном или двух предложениях. Заголовки к темам не обязательны, но если хотите, вы можете расставить их.
Аналогично, вы располагаете в самом выгодном для вас порядке темы и краткого резюме. Последнее подходит большинству предприятий, особенно в тех случаях, когда концепция бизнеса понятна, а маркетинг и операционная деятельность носят стандартный характер. Краткое резюме отличается деловым подходом, и опытным читателям бизнес-плана удобно рассматривать простые резюме.
Написание резюме
Ясный, четкий стиль полезен в резюме больше, чем в любом другом разделе бизнес-плана. Динамичный, логичный язык может сыграть решающую роль в принятии решения о судьбе вашего плана.
Если вы не уверены в собственной манере письма, рассмотрите возможность приглашения профессионального автора или попросите помощи у друга или члена семьи. Стиль особенно важен в подробном резюме, поэтому, если ваши литературные способности ограниченны, используйте обзорную форму.
Размер и оформление резюме
Основное достоинство резюме – краткость. Инвестор должен прочитать его не более чем за пять минут. Следовательно, объем резюме не превышает двух-трех страниц. Приемлемым считается и резюме, изложенное на одной странице.
Резюме должно быть кратким: самое большее – две страницы, если возможно – одна. Сформулируйте цели компании – что вы планируете делать. Не пытайтесь описывать детали. Расскажите о потребности в товаре и о нем самом. Укажите квалификацию руководителей и опишите опыт практической деятельности.
Юджин Кляйнер,
венчурный инвестор
Советы по оформлению представлены в главе 18 «Подготовка, презентация и отправка бизнес-плана». Оставляйте поля, чтобы страница выглядела более привычно. В резюме можно эффективно использовать маркеры абзаца. Так как вы ограничены несколькими страницами, найти место для визуального материала довольно трудно. Но иллюстрации делают бизнес-план более привлекательным для читателя.
При написании резюме используйте формы для подготовки плана, представленные на нескольких следующих страницах.
Краткий обзор главы
Резюме – важнейшая часть бизнес-плана, призванная мотивировать специалиста к рассмотрению вашего плана в целом. Ориентируйте резюме на конкретных читателей и наилучшим образом используйте стиль краткого или подробного резюме в соответствии с особенностями бизнеса и вашими литературными способностями. К написанию резюме приступают в последнюю очередь, только после того, как будет подготовлен весь бизнес-план.
ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
РЕЗЮМЕ
Компания
Описание возможностей отрасли, юридического статуса компании и местоположения; структура акционерного капитала.
Компания ComputerEase, Incorporated предоставляет корпорациям, базирующимся в городе Веспуччи, Индиана, услуги по проведению тренингов для пользователей компьютерных программ. Предоставление бизнес-услуг, связанных с применением новых технологий, – одна из наиболее быстро растущих и процветающих отраслей в США, и ComputerEase намеревается использовать открывающиеся в данной сфере возможности. В настоящее время весь пакет акций компании принадлежит ее президенту Скотту Коннорсу и вице-президенту Сьюзен Александер.
Миссия компании
Указание на то, какой компания видит саму себя и свои долгосрочные цели.
Компания ComputerEase видит свою миссию в повышении продуктивности корпоративного сообщества, помогая получить максимальные выгоды от труда персонала и применения компьютеров путем обучения сотрудников компаний методам использования прикладных программ. ComputerEase привержена построению долгосрочных взаимоотношений с клиентами посредством проведения качественных тренингов и оказания поддержки сотрудникам компаний. Она стремится завоевать репутацию ведущей компании, предлагающей услуги по обучению работе с компьютерными программами в районе Веспуччи. Цель – устойчивое развитие, достижение прибыльности к третьему году деятельности.
Товары и услуги
Компания проводит ориентированные на корпоративный рынок обучающие семинары по прикладному программному обеспечению. Занятия проводятся на предприятии клиента или в учебном центре ComputerEase. Широкая публика имеет возможность посещать занятия в выходные дни. Онлайн-обучение проводится по Интернету. ComputerEase не только учит применять наиболее популярное предназначенное для ведения бизнеса программное обеспечение и пользоваться сетевыми бизнес-услугами, но и разрабатывает учебные программы по заказам корпоративных клиентов – эти программы реализуются в виде как традиционных курсов, так и онлайновых. Онлайновые учебные программы все в большей степени включают в себя видео, способствующее успешному обучению.
Стратегия маркетинга и продаж
Стратегия дифференцирования ComputerEase состоит в том, что компания стремится обучать не только посещающих занятия слушателей, но и потребителей – корпоративных клиентов. Компания придает особое значение направленному на повышение продуктивности обучению, предоставляя корпоративным клиентам на постоянной основе комплексные услуги и дополнительную помощь. Продажи услуг осуществляются в процессе личного общения. Компания реализует агрессивную маркетинговую стратегию: размещает рекламу на популярных веб-сайтах, посвященных обучению, участвует в отраслевых выставках, ежемесячно рассылает клиентам электронные сообщения о наиболее эффективных практиках корпоративного обучения. Также у ComputerEase есть аккаунты в Facebook и Twitter.
Конкуренция
Показывает рыночные возможности.
На рынке корпоративного обучения использованию прикладного программного обеспечения нет явных лидеров. Поэтому конкуренция отличается разнообразием и неравномерностью, что означает наличие реальных рыночных возможностей. Преимущества ComputerEase перед конкурентами состоят в следующем: постоянная поддержка клиентов, сильный маркетинговый акцент на повышении продуктивности персонала корпоративных клиентов, скоординированная программа маркетинга, профессиональный имидж, авторизация от издателей программного обеспечения, квалифицированный менеджмент, устойчивое качество тренингов и наличие учебного центра ComputerEase.
Целевой рынок
ComputerEase действует в районе Веспуччи. Целевую аудиторию компании образуют крупные и средние предприятия, интенсивно использующие компьютерную технику. Веспуччи – 16-й по величине город США с разнообразной и процветающей экономикой. По оценке надежных источников, в этом районе расположено более 10 000 компаний и учреждений с численностью сотрудников свыше 50 человек в каждой. Онлайновый рынок ComputerEase – это англоязычные страны. В течение последних пяти лет рынок корпоративного обучения использованию прикладного программного обеспечения ежегодно растет более чем на 33 %, и ожидается, что этот рост сохранится в ближайшие десять лет.
Управленческая команда
Подчеркивает факт владения бизнесом в прошлом и наличия опыта работы на целевом рынке.
Президент и основатель компании Скотт Коннорс имеет связанный с данной технологией опыт управления (ранее он был совладельцем компьютерного магазина). Непосредственно перед созданием ComputerEase С. Коннорс работал региональным вице-президентом Chanoff’s Computer Emporium – крупной торговой сети. Ранее он был коммерческим представителем IBM. Вице-президент компании Сьюзен Александер имеет опыт работы в маркетинге на целевом рынке и соответствующие контакты, поскольку она занимала должность помощника коммерческого директора в AlwaysHere Health Care Plan и имеет опыт продаж как бывший торговый представитель SpeakUp Dictation Equipment.
Деятельность
В корпоративном учебном центре ComputerEase имеется 20 персональных компьютеров, полностью оборудованных последними версиями самых популярных компьютерных программ для бизнеса. Компания предлагает занятия в рамках корпоративного обучения в своем центре, а также на предприятиях клиента. Она планирует открыть второй центр и в настоящее время находится в поисках частичного финансирования. ComputerEase использует избыточные производственные мощности учебного центра, предлагая субботние занятия всем желающим. Все учебное оборудование сдается в аренду, что позволяет снизить издержки. Все операции с данными, включая управление сервером, обслуживающим заявки потенциальных клиентов и базу данных учащихся, выполняются сторонними организациями – местными провайдерами соответствующих услуг. Для производства видео привлекаются местные компании, специализирующиеся на создании обучающей видеопродукции.
Стадия развития
ComputerEase начала работу в январе 2010 г.; первый класс центра обучения использованию прикладного программного обеспечения был открыт в августе 2010-го.
Финансы
Инвесторы информируются о том, что в течение по крайней мере трех лет не могут рассчитывать на получение прибыли на инвестированный капитал.
Финансовая стратегия ComputerEase основана на реинвестировании прибыли с целью обеспечению роста в течение первых нескольких лет деятельности компании. Ожидается, что через три года компания станет прибыльной. Планируемый доход в текущем году составит $466 000, в следующем году – $987 875, а еще через год – $1 637 230.
Потребность в финансировании и его использование
Конкретные суммы и направления использования финансирования.
В настоящее время потребности компании в инвестициях составляют $160 000. Эти денежные средства будут использованы для расширения деятельности, включая открытие дополнительного учебного центра, увеличение штата сотрудников и новые маркетинговые программы. Долгосрочные планы требуют от компании развития франчайзинга или расширения собственной деятельности и создания региональной сети, что предполагает открытие по крайней мере одного центра обучения в год.
ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. ПОДРОБНОЕ РЕЗЮМЕ
РЕЗЮМЕ
Концепция
Передача ощущения здоровой отрасли с перспективами использования разнообразных бизнес-возможностей.
Услуги в области новых технологий – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики США. Бурный рост использования компьютеров буквально на каждом предприятии открывает беспрецедентные возможности для компаний, предлагающих поддержку и услуги, связанные с использованием компьютерного оборудования. Поскольку это относительно новая область, в ней пока отсутствуют лидеры рынка, имеющие лояльных клиентов. Это позволяет хорошо организованной компании занять ведущее положение в данной области.
Предыстория
Предыстория возникновения мотивации к созданию бизнеса.
Скотт Коннорс, президент и основатель ComputerEase, Incorporated, осознал эту возможность, когда, работая региональным вице-президентом в торговой сети Chanoff’s Computer Emporium, участвовал в проведении исследования потенциального рынка корпоративных тренингов по работе с прикладными программами в штатах Индиана, Огайо и Иллинойс. Анализ полученных данных натолкнул С. Коннорса на идею о том, что профессионально управляемая компания, предлагающая услуги по обучению пользователей компьютерных программ, может быстро стать лидером регионального рынка.
