Предоставленные неудобства
Язык: Русский
Возрастное ограничение: 16
Доступно: 15 подкастов
Последнее обновление:
Добавлен:
- 01.mp325:10
- 02.mp320:50
- 03.mp314:00
Для продолжения необходимо купить аудиокнигу
Купить и скачатьСписок выпусков:
- 15. Извините, мы запускаем новый подкаст56 мин. 19 cек.Это наш 13-ый выпуск, а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто рассказать, что с нами происходило, что у нас изменилось и какие нелепые покупк… Далее
- 14. Извините, вы нам не подходите71 мин. 48 cек.Этот выпуск мы записывали 13 февраля 2022 года, до того, как Россия напала на Украину. Именно поэтому мы там беззаботно шутим и говорим о совсем несерьёзных вещах. Мы долго обсуждали, выкладывать этот… Далее
- 13. Извините, это ненастоящий выпуск!34 мин. 25 cек.Это последний выпуск сезона, и он необычный. В нём нет ничего про сервис — ни про хороший, ни про плохой. В нём нет историй — ни про магазины электроники, ни про Яндекс. В нём нет — о ужас! — даже руб… Далее
- 12. Извините, всё пропало!51 мин. 36 cек.Пожалуй, наш самый серьёзный выпуск за всё время. В нём мы обсуждаем кризисы, которые случаются с компаниями в соцсетях, и как из них выходить. Откуда берутся кризисы? (спойлер: отовсюду) Как их мож… Далее
- 11. Извините за предоставленные неудобства (трейлер)1 мин. 19 cек.«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его создавать. Мы — Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец — руководим кома… Далее
- 10. Извините за ожидание!41 мин. 24 cек.Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что нас удивляло, что радовало, что огорчало. А ещё поди… Далее
- 9. Извините, а можно всегда так делать?43 мин. 32 cек.НОВЫЙ ГОД К НАМ МЧИТСЯ СКОРО ВСЁ СЛУЧИТСЯ СБУДЕТСЯ ЧТО СНИТСЯ ЧТО НИКТО НЕ ОБМАНЕТ И ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДАДУТ! Если вы перестали верить в чудеса в 2021 году, то в девятом выпуске мы всё исправим! Рассказыв… Далее
- 8. Извините, но это уже слишком!48 мин. 56 cек.Уважаемые дамы и господа! Сегодня у Вас есть уникальная возможность послушать восьмой, премиальный выпуск нашего подкаста! Спасибо Вам за прослушивание! Мы очень старались сделать выпуск смешным и инт… Далее
- 7. Извините, но что такое хороший сервис?43 мин. 47 cек.В седьмом выпуске нашего подкаста мы, наконец-то, говорим про то, каким должен быть хороший сервис. Приоткроем завесу тайны: у хорошего сервиса три признака, и мы даже придумали метрики на два из них!… Далее
- 6. Извините, это я не вам!37 мин. 57 cек.Однажды одна девочка работала в колл-центре, нажала кнопку mute и начала ругаться на клиента. Вдруг она увидела, что кнопка не нажата. ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ? В четвертом выпуске нашего подкаста мы вам расск… Далее
- 5. Извините за ботов в поддержке48 мин. 27 cек.В третьем выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются доказать (прежде всего себе), что ботов, которые всех бесят, можно сделать полезными! Нужно ли честно говорить, что бот — это бо… Далее
- 4. Извините, но почему клиент всегда прав?52 мин. 47 cек.В по-настоящему первом выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются ответить на третий по вечности вопрос — а почему клиент всегда прав? Когда поддержка имеет право забанить пользоват… Далее
- 3. Извините за первый выпуск30 мин. 47 cек.В первом выпуске подкаста Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова собрались в жаркой комнате, с носками, надетыми на телефон, и пытаются понять, могут ли они 40 минут разговаривать о клиентском с… Далее
- 2. Извините, время поговорить про солидарность50 мин. 49 cек.Может ли руководитель компании публично отчитывать свой сервис? Должны ли мы быть терпимее к чужому саппорту? И что такое истинная солидарность в профессии? В этом выпуске есть драматургия и 50 минут … Далее
- 1. Извините, спасите-помогите!48 мин. 28 cек.Здесь не будет длинного описания, ведь вы всё равно не будете его читать, а побежите сразу слушать. Бегите! Первый выпуск второго сезона о супергероях уже на всех платформах. Ставьте лайки, звёздочки,… Далее
Отзывы:
Если честно, как-то вопрос падения ангелов меня особо не беспокоил, но читал другие ее книги, они мне очень нравились. Заодно прочитал и эту. Как сказать. Есть вещи, которые на первый взгляд не сильно важные, но они определяют сильно жизнь, ну или как минимум настроение.
Если честно, как-то вопрос падения ангелов меня особо не беспокоил, но читал другие ее книги, они мне очень нравились. Заодно прочитал и эту. Как сказать. Есть вещи, которые на первый взгляд не сильно важные, но они определяют сильно жизнь, ну или как минимум настроение.
