Нейросеть для текстов: как создать помощника, который пишет точно как вы, а не ерунду

Зубков Андрей

Нейросеть для текстов: как создать помощника, который пишет точно как вы, а не ерунду

1. Что мы создадим за эту книгу

Большинство людей используют нейросеть как автомат с текстами. Вводят запрос, нажимают кнопку и ждут, что через несколько секунд оттуда выпадет готовая статья, письмо или пост.

Иногда получается неплохо. Иногда нейросеть начинает рассказывать, что «в современном мире контент играет важную роль», предлагает «окунуться в удивительное путешествие» и заканчивает текст словами «а что думаете вы?».

Вроде бы предложения составлены правильно. Ошибок почти нет. Но читать это невозможно. Текст мог написать кто угодно — и одновременно никто конкретный.

В этой книге мы будем создавать совсем другой инструмент. Не временного генератора текстов, которому каждый раз приходится заново объяснять задачу, а постоянного цифрового помощника.

Он будет знать, кто ты и чем занимаешься, для кого пишешь, в каких темах разбираешься, какую позицию занимаешь, как строишь рассуждения, какие слова используешь, как шутишь и какие тексты категорически не хочешь видеть.

Такой помощник сможет получить от тебя несколько мыслей, голосовую расшифровку, заметку или тему, а затем превратить их в полноценный материал. Например, в пост для социальной сети, экспертную статью, письмо клиенту или текст для сайта.

При этом он не должен превращать твою мысль в безликую кашу. Его задача — сохранить смысл и подать его так, как это сделал бы ты сам. Только быстрее, аккуратнее и без двух часов разглядывания пустого документа.

А что, так можно было?

Можно. Но для этого нейросеть сначала придётся познакомить с тобой.

Под словом «помощник» мы пока не подразумеваем сложную программу или робота, который самостоятельно ведёт твой бизнес. Вначале помощником станет обычный чат, в котором будут собраны твои материалы, требования и примеры.

Это самый простой способ начать. Он не требует программирования, технических знаний и длинной настройки.

Позднее мы перенесём эту систему в отдельный проект. Там можно будет хранить паспорт стиля, базу знаний, документы, таблицы, примеры и правила работы. Ещё позже разберём, как соединить тексты, изображения, контент-план и публикацию в один автоматизированный конвейер.

Но начинать с автоматизации рано. Если помощник пока пишет ерунду, автоматизация просто позволит ему производить эту ерунду быстрее и в больших объёмах. Получится настоящий контент-завод, только завод будет выпускать брак.

Поэтому сначала мы научим его делать одну небольшую задачу хорошо.

Не нужно сразу требовать от нейросети вести все социальные сети, писать книгу, отвечать клиентам и придумывать рекламные кампании. Выбери один понятный и повторяющийся вид работы.

Например, превращать голосовые заметки в посты, писать статьи по твоему плану, готовить письма клиентам, перерабатывать длинные материалы в короткие публикации, создавать заголовки или редактировать черновики с сохранением твоего голоса.

Одна задача даст возможность проверить результат. Ты понимаешь, как сам выполняешь эту работу, а значит, заметишь, где нейросеть попала в твой стиль, а где снова отправилась гулять по просторам собственного воображения.

В процессе мы разберём твои материалы на понятные признаки. Нейросеть поможет найти закономерности, а ты решишь, какие из них нужно сохранить.

К концу книги у тебя будет не просто один удачный запрос. Ты получишь систему, которую сможешь повторить для другого проекта, продукта или направления.

Сегодня создашь помощника для постов. Завтра по той же схеме настроишь его для писем. Потом — для статей, сценариев или визуальных материалов. А когда качество станет стабильным, сможешь собрать из этих элементов собственный контент-завод и постепенно отойти от ежедневного ведения социальных сетей.

Первое задание займёт несколько минут. Запиши пять видов текстовой работы, которые выполняешь регулярно или хотел бы выполнять регулярно. Например: писать три поста в неделю, готовить письма клиентам, превращать голосовые заметки в статьи, создавать описания товаров и адаптировать один текст под разные площадки.

Теперь выбери только одну задачу. Желательно ту, которую хорошо понимаешь и выполняешь чаще остальных.

Заполни формулу: «Я передаю помощнику ________. В ответ он создаёт ________ для ________. Этот материал должен помочь читателю ________. По стилю он должен быть ________, ________ и ________».

Пример: «Я передаю помощнику голосовую заметку с основными мыслями. В ответ он создаёт готовый пост для подписчиков моего экспертного блога. Материал должен объяснить тему и привести читателя к консультации. По стилю он должен быть прямым, понятным и немного ироничным».

Результат главы — одна конкретная задача, с которой начнётся создание помощника.

Проверка: из описания должно быть понятно, что ты передаёшь нейросети, что она возвращает, для кого создаётся материал, зачем он нужен и как должен звучать. Если получилось что-то вроде «хочу, чтобы нейросеть хорошо писала тексты», задачу нужно уточнить. Пока непонятно, что означает «хорошо», нейросеть будет определять это за тебя. А именно с этого обычно и начинается ерунда.

2. Почему нейросеть пишет ерунду

Представь, что ты подходишь к незнакомому человеку и говоришь:

— Напиши мне хороший пост про мой бизнес.

Человек ничего не знает о тебе, твоём бизнесе и читателях. Он не понимает, должен ли пост продавать, обучать, развлекать или просто напоминать, что компания ещё существует.

Но отказаться неудобно. Поэтому он садится и что-нибудь пишет.

С нейросетью происходит примерно то же самое. Только в отличие от человека она редко отвечает: «Я вообще не понял, что от меня требуется». Обычно она уверенно создаёт текст.

Именно поэтому результат может выглядеть правдоподобно и одновременно быть совершенно бесполезным.

Попробуй написать: «Создай пост о том, почему важно обращаться к профессионалам».

С большой вероятностью получишь что-то такое: «В современном мире особенно важно доверять профессионалам. Опытные специалисты помогут вам сэкономить время, избежать ошибок и получить качественный результат».

Формально всё правильно. Профессионалы действительно могут помочь. В тексте есть начало, основная мысль и даже подобие пользы.

Но этот пост одинаково подходит стоматологу, бухгалтеру, строителю, юристу, дизайнеру и мастеру по ремонту стиральных машин. Нужно только поменять фотографию.

Проблема не в том, что нейросеть глупая или ленивая. Она просто получила слишком много свободы.

У неё есть тысячи возможных способов продолжить твою мысль. Можно написать серьёзно или с юмором, коротко или подробно, для новичка или специалиста, от лица владельца компании или независимого эксперта. Если ты не выбрал направление, нейросеть возьмёт самый безопасный и усреднённый вариант.

Получается аккуратно. Гладко. И абсолютно безжизненно.

Обычно хорошему результату мешают пять причин.

Первая — непонятная цель. Фраза «напиши пост» описывает только форму. Она не объясняет, что должно произойти после прочтения. Человек должен согласиться с мыслью, оставить комментарий, перейти на сайт, записаться на консультацию или просто запомнить автора? Без цели нейросеть создаёт текст ради текста.

Вторая причина — неизвестная аудитория. Одна и та же тема по-разному объясняется владельцу бизнеса, школьнику, молодому родителю и специалисту с десятилетним опытом. Им нужны разные примеры, аргументы и уровень подробности.

Если аудитория не указана, нейросеть пишет для воображаемого среднего человека. Проблема в том, что этот средний человек обычно нигде не работает, ничего конкретного не хочет и существует только внутри нейросети.

Третья причина — отсутствие знаний о теме. Нейросеть может знать общую информацию, но она не знает именно твоего продукта, опыта, позиции и ситуации. Ей неизвестно, почему ты считаешь один подход правильным, а другой бесполезным. Она не видела твоих исследований, разговоров с клиентами и рабочих таблиц.

Когда фактов не хватает, остаются общие слова. Иногда нейросеть начинает заполнять пробелы догадками. Они могут звучать убедительно, но от этого не становятся правдой.

Четвёртая причина — отсутствие образца. Ты говоришь: «Напиши живо». Но что для тебя означает «живо»? Короткие предложения? История из жизни? Разговорные выражения? Юмор? Прямое обращение к читателю? Резкое начало?

У каждого человека собственное представление о хорошем тексте. Пока ты не показал пример, нейросеть вынуждена угадывать.

Пятая причина — попытка закончить работу с первого запроса.

Человек пишет один промпт, получает слабый результат и делает вывод: нейросеть не умеет писать.

Другой вариант — десять раз нажимает кнопку повторной генерации. Тексты меняются, но лучше не становятся. Это похоже на попытку заказать кофе, десять раз повторяя официанту слово «кофе», только всё громче.

Не «плохо, переделай», а конкретное объяснение: «Начало слишком общее. Убери рассуждение про современный мир. Начни с ситуации, когда предприниматель потратил три часа на текст и всё равно его не опубликовал. Остальную структуру сохрани».

Мы создадим постоянный контекст. В нём уже будут находиться твои правила, примеры, знания и ограничения. После этого для знакомой задачи может оказаться достаточно короткого запроса: «Подготовь пост по этой голосовой заметке».

Теперь открой новый чат и попроси нейросеть выполнить выбранную в прошлой главе задачу. Не давай ей дополнительные материалы и не объясняй свой стиль. Сохрани результат под названием «До настройки».

Отметь в тексте общие фразы, мысли, которые сам не стал бы использовать, неправильный тон, неподходящую структуру, недостающие факты и места, которые можно было написать от лица любого человека.

Результат главы — контрольный текст и список его конкретных недостатков.

Проверка: фразы «плохо написано» или «мне не нравится» не считаются проверкой. Назови хотя бы три точные проблемы. Например: начало ничего не говорит о реальной ситуации читателя, используются чужие выражения, нет конкретного примера или нейросеть придумала сведения о продукте. Сохрани материал. В конце настройки мы снова дадим помощнику ту же задачу и сравним результаты.

3. Что на самом деле означает «обучить нейросеть»

Слово «обучить» звучит так, будто нам предстоит открыть лабораторию, собрать команду программистов и несколько месяцев выращивать собственный искусственный интеллект.

Мы не будем изменять саму нейросеть или заново обучать её базовую модель. Для этого действительно нужны технологии, данные и ресурсы, которых у обычного пользователя нет.

В этой книге словом «обучение» мы будем называть другое: создание рабочей среды, в которой нейросеть получает устойчивые инструкции, знания, примеры и обратную связь.

Представь нового сотрудника.

В первый день ты говоришь ему:

— Напиши письмо нашему клиенту.

Он пока не знает, кто ваши клиенты, что вы продаёте и как принято общаться от лица компании. Ему неизвестно, должно ли письмо быть дружелюбным, официальным или настойчивым. Он не видел предыдущую переписку и не понимает, какого результата ты ждёшь.

Ты показываешь ему десять хороших писем, объясняешь правила общения, передаёшь информацию о продукте и рассказываешь о типичных клиентах. Затем даёшь небольшую задачу, проверяешь результат и указываешь конкретные ошибки.

Через некоторое время тебе уже не приходится повторять всё заново. Достаточно написать: «Подготовь письмо по этой ситуации».

У цифрового помощника появятся пять основных элементов.

Первый — понятная роль. Не просто «ты опытный копирайтер», а конкретное описание обязанностей. Например: превращать голосовые заметки автора в посты, сохранять его позицию, писать для определённой аудитории и не добавлять неподтверждённых фактов.

Второй элемент — паспорт стиля. В нём будет описано, как ты строишь предложения, объясняешь мысли, используешь примеры, шутишь, начинаешь и заканчиваешь тексты. Там же появятся запрещённые выражения и конструкции.

Третий — примеры и антипримеры. Хорошие примеры покажут помощнику нужный результат. Антипримеры обозначат границы: какие тексты выглядят слишком официальными, искусственными, рекламными или безликими.

Четвёртый элемент — база знаний. В неё войдёт информация о твоей теме, аудитории, продуктах, услугах, позиции и опыте. Именно она позволит помощнику писать содержательно, а не заполнять страницы общими фразами.

Пятый элемент — история правок. Когда ты объясняешь, почему один вариант подходит, а другой нет, помощник постепенно получает всё более точные ориентиры. Важно не просто исправлять готовый текст самостоятельно, а передавать часть исправлений нейросети. Иначе ты научишься редактировать её ошибки, а она так ничему и не научится.

Самый простой способ собрать такую систему — работать в одном чате. Ты постепенно передаёшь материалы, задаёшь вопросы, получаешь небольшие пробы и уточняешь правила.

Более удобный вариант — отдельный проект. В нём можно организовать документы, таблицы, базу знаний, паспорт стиля и другие постоянные материалы. Мы перейдём к этому позже, когда поймём, из чего именно должен состоять твой помощник.

В дальнейшем можно сочетать разные способы работы. Например, использовать режим с доступом к документам и таблицам для анализа большого объёма информации, а обычный чат — для регулярного создания текстов. Нет смысла каждый раз запускать сложный процесс, если помощник уже знает правила и должен выполнить знакомую задачу.

ChatGPT станет нашим основным примером, но сама схема от него не зависит. Другие нейросети тоже умеют работать с инструкциями, примерами, файлами и контекстом. Где-то они справятся немного хуже, где-то даже лучше. Важно освоить не расположение кнопок, а принцип настройки.

Сначала путь будет выглядеть так: «Вот кто я. Вот моя аудитория. Вот мои тексты. Вот как я пишу. Вот как писать нельзя. Вот информация по теме. Задай вопросы. Подготовь небольшой пример. Теперь внеси эти правки».

Короткий запрос начнёт работать только потому, что перед ним была выполнена большая подготовительная работа. Волшебство здесь ни при чём. Просто помощника наконец ввели в курс дела.

Создай заметку под названием «Мой текстовый помощник» и заполни семь строк: для кого работает помощник, какова его главная задача, что ты будешь ему передавать, что он должен возвращать, для какой аудитории пишет, что должен знать и что ему запрещено делать.

Например: «Помощник работает для эксперта по ремонту квартир. Превращает голосовые заметки в публикации. Получает расшифровку, тему и факты. Возвращает готовый пост. Пишет для владельцев квартир, которые готовятся к ремонту. Знает услуги, процесс и частые ошибки клиентов. Не придумывает цены, сроки, истории клиентов и выполненные проекты».

Результат главы — начальная карточка будущего цифрового помощника.

Проверка: из карточки должно быть понятно, какую работу выполняет помощник, какие данные получает, какой результат возвращает, для кого создаёт тексты, какими знаниями обладает и где заканчивается его самостоятельность. Если карточка заканчивается словами «должен писать качественно и интересно», уточни их. Помощник становится полезным в тот момент, когда вместо красивых пожеланий получает проверяемые правила.

4. Что помощник должен знать о вас

Можно загрузить в нейросеть пятьдесят своих текстов и всё равно получить результат, который будет похож на тебя только отдельными словами.

Она начнёт использовать любимые выражения, поставит тире в привычных местах и даже попытается пошутить. Но при этом может высказать мысль, с которой ты вообще не согласен.

Формально стиль похож. По смыслу — какой-то незнакомый человек надел твою куртку и пошёл давать интервью от твоего имени.

Так происходит потому, что стиль — только одна часть личности автора. Чтобы помощник действительно писал от твоего лица, ему нужно знать четыре слоя информации.

Первый слой — кто ты.

Не требуется загружать в чат полную биографию, начиная с утренника в детском саду. Помощнику нужны только сведения, влияющие на тексты: чем ты занимаешься, какой у тебя опыт, в чём разбираешься, какую роль занимаешь в проекте, какие темы считаешь важными и какую позицию обычно отстаиваешь.

Например, один человек рассказывает о ремонте как владелец строительной компании. Другой — как дизайнер интерьеров. Третий — как заказчик, который недавно закончил собственный ремонт и теперь делится ошибками.

Тема одна, но тексты будут совершенно разными.

Второй слой — для кого ты пишешь.

Помощник должен понимать не абстрактную «целевую аудиторию», а живого человека по другую сторону экрана.

Что этот человек уже знает? Чего боится? Какие слова использует? Что его раздражает? Какой вопрос пытается решить прямо сейчас?

Если ты пишешь о нейросетях для новичка, не стоит начинать с обсуждения архитектуры языковых моделей. Читатель ещё пытается понять, куда нажать и почему нейросеть внезапно отвечает ему на английском.

Если тот же материал предназначен для разработчика, объяснение уровня «нейросеть — это умный помощник» будет выглядеть смешно.

Третий слой — что ты знаешь.

В эту часть входит твоя экспертность: факты, наблюдения, инструкции, исследования, данные, примеры, продукты, услуги и ответы на частые вопросы.

Нейросеть может обладать общими знаниями о теме, но она не знает твоей реальной практики. Ей неизвестно, какие методы у тебя сработали, какие не сработали и почему ты пришёл именно к таким выводам.

Без этой информации помощник сможет скопировать манеру речи, но содержание останется общим.

Четвёртый слой — как с тобой работать.

Это правила самого процесса: когда нужно задать вопросы, какие сведения запрещено придумывать, можно ли менять структуру, какой объём допустим, нужно ли предлагать варианты, что обязательно проверять и в каком формате отдавать результат.

Допустим, ты передал голосовую заметку. Один помощник может аккуратно очистить её от повторов и сохранить все мысли. Другой решит проявить инициативу, сократит половину аргументов и добавит три собственных.

Если правила не определены, оба варианта будут для нейросети допустимыми.

Собранные вместе четыре слоя дают рабочую картину: «Вот кто автор. Вот его читатель. Вот что автор знает. Вот как нужно выполнять задачу».

Это уже намного полезнее, чем фраза «пиши от моего лица».

При этом не нужно загружать всю информацию сразу. Мы будем двигаться частями. Сначала создадим основу, затем добавим стиль, экспертность, примеры и правила.

Иначе есть риск потратить три дня на подготовку огромной базы знаний, а потом обнаружить, что помощник вообще был нужен только для коротких писем клиентам.

Раздели лист или заметку на четыре блока: «Обо мне», «О читателе», «Мои знания» и «Правила работы».

В первом ответь, чем занимаешься, в чём твой практический опыт, в какой роли обращаешься к читателю и какие убеждения важно сохранять.

Во втором опиши, для кого пишешь, что человек уже знает, какую проблему хочет решить и каких объяснений может не понять.

В третьем перечисли факты и материалы, которые должен знать помощник, а также темы, где ему придётся задать дополнительные вопросы.

В четвёртом укажи, что помощник может изменять, что обязан сохранять, какие сведения запрещено придумывать и когда нужно остановиться и спросить тебя.

Результат главы — первая карта контекста будущего помощника.

Проверка: в каждом блоке должно быть хотя бы по три конкретных пункта. «Я эксперт, а мои читатели хотят полезный контент» — слишком общая формулировка. «Я владелец небольшой студии дизайна. Пишу для людей, которые впервые заказывают ремонт и боятся потерять деньги из-за ошибок подрядчика» — уже рабочий контекст. Чем меньше нейросети приходится додумывать, тем ближе результат будет к твоему.

5. Что означает «писать точно как вы»

Когда человек просит нейросеть писать в его стиле, он часто имеет в виду несколько любимых слов и выражений.

Допустим, автор регулярно начинает фразы словами «смотри» и «получается». Нейросеть замечает это и начинает вставлять их в каждый второй абзац.

Через некоторое время текст действительно напоминает автора. Но не настоящего, а его пародию.

Стиль — это не набор слов-паразитов. Он состоит из нескольких уровней.

Первый уровень — слова.

Один человек использует простые разговорные выражения. Другой предпочитает точные профессиональные формулировки. Третий любит метафоры, неожиданные сравнения и короткие эмоциональные реплики.

Важно не только то, какие слова встречаются в тексте, но и какие автор никогда не использует.

Например, человек может писать просто и спокойно, а нейросеть внезапно добавляет: «Приготовьтесь погрузиться в захватывающий мир эффективного планирования!»

Возможно, где-то так действительно разговаривают. Наверное, на конференции ведущих телевизионных лотерей. Но в обычном экспертном блоге эта фраза выглядит чужой.

Второй уровень — ритм.

Некоторые авторы пишут короткими предложениями. Другие разворачивают мысль постепенно: сначала задают ситуацию, затем рассматривают варианты и только после этого делают вывод.

Если взять правильные слова, но изменить ритм, голос автора всё равно пропадёт.

Третий уровень — структура.

Один человек начинает текст с истории. Другой сразу формулирует проблему. Третий задаёт вопрос, спорит с распространённым мнением или показывает конкретный результат.

Так же различаются концовки. Кто-то даёт инструкцию. Кто-то подводит короткий вывод. Кто-то заканчивает вопросом, а кто-то вообще не использует призывы к действию.

Четвёртый уровень — логика.

Это один из самых важных элементов, который часто забывают.

Стиль проявляется не только в том, как человек пишет, но и в том, как он думает.

Например, ты можешь сначала показать проблему, затем объяснить её причину, привести два примера, сделать оговорку и только после этого предложить решение.

Другой автор сразу выдаст список из пяти действий.

Оба текста могут быть полезными. Но устроены они по-разному.

Пятый уровень — эмоциональная подача.

Насколько прямо ты обращаешься к читателю? Используешь ли юмор? Допускаешь ли иронию? Давишь ли на проблему или объясняешь спокойно? Насколько уверенно формулируешь выводы?

Если человек обычно пишет резко и конкретно, а помощник постоянно добавляет «возможно», «вероятно» и «стоит рассмотреть», голос станет слабее.

Если автор, наоборот, привык аккуратно отделять факты от предположений, излишняя уверенность исказит его позицию.

Шестой уровень — личный материал.

Авторский текст часто держится на примерах, наблюдениях и ситуациях из реальной жизни. Нейросеть не знает их, пока ты сам их не передашь.

И здесь возникает опасный момент. Если попросить её «добавить личную историю», она может придумать убедительный эпизод и написать его от твоего имени.

Читать будет интересно. Правда, события никогда не происходили.

Поэтому помощник должен знать простое правило: личный опыт берётся только из материалов автора. Если подходящего примера нет, нужно задать вопрос или оставить место для дополнения.

Когда все уровни соединяются, помощник начинает воспроизводить не внешнюю оболочку, а сам способ создания текста.

Он понимает, какими словами ты говоришь, как разворачиваешь мысль, строишь абзацы, доказываешь позицию, где используешь юмор, как приводишь реальные примеры и каким выводом заканчиваешь материал.

Именно это мы будем называть авторским голосом.

Выбери три своих текста, которые особенно хорошо тебя отражают.

Прочитай их и ответь: как обычно начинается текст, какая длина предложений встречается чаще, как автор переходит между мыслями, есть ли вопросы, юмор, сравнения и личные истории, как объясняется основная мысль, чем заканчивается материал, какие выражения делают его узнаваемым и какие слова автор точно не стал бы использовать.