скачать книгу бесплатно
Считается, что с рабством современное человечество покончило ещё в XIX веке. Обычно вспоминается история гражданской войны между Севером и Югом в Соединённых Штатах Америки, которая завершилась отменой рабства на территории всего государства. Однако последней страной, официально отменившей рабство только в 1888 году, стала Бразилия.
Масштабы «наёмного рабства» быстро нарастали на протяжении XIX и XX веков. В семи экономически развитых странах (США, Канада, Германия, Франция, Великобритания, Япония, Италия) число наёмных работников за период с 1969 года по 2001 год увеличилось со 183 млн до 276 млн человек, то есть более чем в полтора раза. За это время число наёмных работников в промышленности осталось почти без изменения (77 и 78 млн человек соответственно). Это неудивительно, поскольку в указанные три десятилетия происходило активное перемещение промышленных производств с Запада в развивающиеся страны с более дешёвой рабочей силой. В это же время в экономически развитых странах быстро увеличивалась армия наёмных работников в других отраслях – транспорте, торговле, сфере услуг.
В странах «третьего» мира происходило разложение традиционных укладов хозяйства (патриархальное, мелкотоварное) и быстрый рост числа наёмных работников в сельском хозяйстве, промышленности, сфере услуг (в тех странах, где развит иностранный туризм).
По некоторым оценкам, во всем мире число наёмных работников в начале XXI века составило около 2 млрд человек. При численности населения Земли, равной примерно 6 млрд человек, и учитывая, что лишь половина этого населения находилась в трудоспособном возрасте, можно сделать следующий вывод: в настоящее время подавляющее число всех работающих на планете – наёмные работники[24 - От рабства к рабству. От Древнего Рима к современному капитализму // В. Ю. Катасонов. Издательство: М., Кислород, 2014.].
В.: Вот так да! Я что, выходит, рабовладелец?!
Я: Пока ещё нет. Шучу. Но в каждой шутке – есть доля правды. С чего начался наш разговор? Хочу высококвалифицированных сотрудников за копейки. На мой взгляд, очень похоже на желание стать не работодателем, а рабовладельцем.
В.: И как же быть? В данный момент я даже если бы хотел, то не смог бы платить достойные зарплаты, а один я уже не справляюсь. Мне нужно развивать бизнес. Хочу быть эффективным сам, как Ирина, о которой вы мне рассказывали.
Я: Считается, что если хотите, чтобы ваши сотрудники были активнее, достаточно им хорошо платить. Это основной вывод, который можно сделать из недавнего исследования Society for Human Resource Management[25 - Society for Human Resource Management (Общество по управлению человеческими ресурсами) – это профессиональная ассоциация по трудовым ресурсам со штаб-квартирой в Александрии, штат Вирджиния.](SHRM).
Согласно исследованиям SHRM, 70% сотрудников самым важным в удовлетворённости своей работой однозначно считают размер заработной платы. В последний раз деньги выходили на первый план в ещё докризисный период, 2006—2007 год. В период кризиса зарплата находилась внизу рейтинга, возможно, потому, что люди были рады, что у них в принципе есть работа. Так что вполне естественно и ожидаемо, что люди приходят на работу, чтобы обменять свой труд на деньги.
Но всем ли достаточно только высокого размера заработной платы? Всегда существуют люди, которые не пойдут на определённые виды работ ни за какие коврижки, то есть деньги. Это могут быть личные принципы, состояние здоровья, факторы психологического характера.
Но и работодатели сейчас хотят не только получить труд сотрудника, но и его лояльность, преданность, честность. А это уже другие мотиваторы.
Результаты исследований эффективности различных мотиваторов сотрудников (см. рис. 5). Из диаграммы можно заключить, что материальный фактор, будь то повышение заработной платы или премирование, играет самую важную роль в решении человека о работе в той или иной компании.
Рис. 5. Эффективность различных мотиваторов
Чуть менее 50% сотрудников считает для себя существенным мотивом возможность обучения как внутри компании, так и за её пределами за счёт работодателя.
Для около 40% опрошенных респондентов значительным плюсом является возможность управлять своим рабочим временем. Сюда относятся свободные графики, удалённая работа, сменность.
Возможность принимать решения в рамках своих полномочий привлекает лишь 30% работников. Скорее всего, это руководители различных уровней, так как принятие решений несёт за собой личную ответственность.
Перспективы карьерного роста или публичного признания заслуг находятся в диапазоне 27—24%%, что в принципе подтверждает мои практические наблюдения за сотрудниками различных предприятий: не все люди стремятся подняться по карьерной лестнице или жаждут похвалы руководства. Им вполне достаточно материального вознаграждения.
Ничтожно малым мотиватором для хорошей работы сотрудника оказался такой трудовой мотив, как критика руководства, всего 3%. Разнообразие собственных трудовых обязанностей и престиж работы в конкретной компании также привлекает немного людей – 6% и 9% соответственно.
И наконец, риск лишения премии или части заработка мотивирует только 12% работников.
Я: Как говорится: «Что и требовалось доказать»[26 - Этой формулой заканчивается каждое математическое рассуждение великого математика Древней Греции Евклида (III в. до н. э.).].
В.: Какие все материалисты, оказывается!
Я: Владимир, всем хочется кушать. Вы ведь тоже хотите получать прибыль от своего бизнеса? Так чем ваши сотрудники хуже? Главное, правильно набрать штат.
В.: Евгения Павловна, вы говорили, что предприятий со сбалансированным штатом сотрудников всего 10%. А как на остальных 90% предприятий нанимают работников?
Я: По-разному бывает. Приведу самые яркие примеры из моей практики.
История первая. О жадном предпринимателе и его работниках
Предпринимателю, Константину Дмитриевичу Семёнову, принадлежит несколько фирм, которые занимаются оптовой торговлей, но по разным направлениям: одежда, строительные материалы, товары для дома. Все фирмы зарегистрированы по одному юридическому адресу в многоофисном здании, имеют одного и того же учредителя и физически находятся в одном кабинете. Точнее, в двух кабинетах. В первом сидит сам учредитель, он же директор. Во втором – главный бухгалтер, бухгалтер, менеджер и, признак солидной фирмы, системный администратор. Это, конечно, не все сотрудники фирм. Есть ещё торговые представители, водители, грузчики. Но они не сидят в офисе, они работают, как говорится, в поле.
Главный бухгалтер, помимо своих непосредственных задач, выполняет обязанности расчётчика заработной платы и кадровика по всем фирмам. Бухгалтер совмещает свою деятельность с юристом и делопроизводителем. Менеджер наряду с обзвоном клиентов выполняет обязанности секретаря и баристы. Системный администратор не делает ничего. Шучу. Системный администратор не только «чинит» компьютеры, принтеры и прочее офисное оборудование, но всю технику в принципе, включая у собственника дома, ибо он «должен быть с любой техникой на ты».
Как вы, думаю, догадались, заработную плату они получают не в двукратном или трёхкратном размере, а минимальную. Остальное в конверте в зависимости от настроения хозяина.
Торговым представителям тоже живётся несладко: им постоянно завышают план, чтобы платить меньше. Как только гордый собой торговый представитель подбирается к заветной планке, её тут же повышают. И так происходит постоянно. Грузчикам платят вообще самый минимум, потому что низкоквалифицированный труд не достоин большой заработной платы. Чаще всего на одну ставку берут двоих, а то и четверых грузчиков в целях экономии средств.
Сначала меня удивляло во всей этой ситуации, что с этих предприятий мало кто увольняется. Практически нет текучки кадров. Не хотят работать в подобных кабальных условиях только молодые, не обременённые семьёй люди. Остальные держатся за свои места и не верят, что можно найти работу лучше. Живут по принципу «лучше синица в руке».
Потом мне показалось, что я поняла, почему дела обстоят таким образом.
Главный бухгалтер уже давно не утруждает себя качественным ведением бухгалтерского и налогового учёта. Да это и невозможно при такой загрузке и подобном отношении к себе, как к сотруднику. Бухгалтер-юрист-делопроизводитель плевать хотела на грамматические и пунктуационные ошибки в составляемых документах, шаблоны которых давно устарели с юридической точки зрения.
Менеджер с бо?льшим удовольствием варит кофе и болтает с подружками, чем обзванивает клиентов. Или «сидит» в социальных сетях.
Системный администратор активно подрабатывает в других местах при помощи рабочего оборудования. Естественно, работодатель постоянно жалуется на чрезвычайно низкую эффективность работников.
В.: Д-а-а-а, бардак. И работодатель тоже хорош… Кто ж так людьми управляет?!
Я: Как вы думаете, кто виноват в такой ситуации? Жадный работодатель?
На первый взгляд, корень зла кроется именно в нём. Он платит минимальную заработную плату, и условия труда не самые шикарные.
С другой стороны, сотрудники сами не особо рвутся на предприятия, где лучше условия и зарплата, но, естественно, и спрос другой.
К тому же я не в курсе всей истории этого бизнесмена. Возможно, когда-то он платил большие зарплаты, и условия труда были царские, а сотрудники всё равно не хотели утруждаться. Очень легко, на основании анализа событий всего одного года, пожалеть одних и осудить другого.
Есть и другой, не менее запутанный пример.
История вторая. Про доброго предпринимателя и его сотрудников
Другой предприниматель, Михаил Андреевич Синицин, также имеет предприятие в сфере торговли и собственных сотрудников. Но в отличие от Константина Дмитриевича их у него очень много: главный бухгалтер, два бухгалтера, расчётчик, кадровик, секретарь, три менеджера, логист, кладовщик, рабочие склада, грузчики. Все рабочие места занимают в основном родственники, друзья, знакомые, родственники знакомых и так далее.
Условия труда нормальные: у главбуха отдельный кабинет, бухгалтеры с расчётчиком и кадровиком в просторном помещении, секретарь, как водится, сидит в приёмной директора, у менеджеров собственное пространство. Зарплаты на предприятии достойные, «белые», отпуска согласно графику. Плюс работодатель добрый и внимательный: если заболел ребёнок – нет проблем, сидите дома без потери в зарплате; плохо себя чувствуете – тоже, конечно, оставайтесь дома; юбилей тёщи – возьмите отгул и вот вам премия.
Несмотря на «тепличные» условия, снова эффективность сотрудников невысока. На предприятии всё те же проблемы: бухгалтерия пьёт чай и обсуждает сплетни из мира высокой моды и жизни звёзд, менеджеры грубят клиентам, складские с грузчиками полдня в карты играют. Не жизнь, а рай. Я не говорю, что сотрудники не делают ничего, делают: самый необходимый минимум, чтобы не вылететь с работы. Но в том-то и дело, что угроза увольнения над ними как таковая не висит. Потому что и начальник добрый, да и все они кому-то родственники, и неловко будет их увольнять.
А тем временем собственник бизнеса крутится как белка в колесе: и договоры заключает, и новые рынки сбыта ищет, и конкурентов изучает. Вроде всё делает для того, чтобы его бизнес рос и развивался, а прогресса как не было, так и нет.
И снова встаёт вопрос, кто виноват в сложившейся ситуации: сотрудники, которые катаются как сыр в масле, или чересчур добрый предприниматель? Казалось бы, всё ясно. Но только на первый взгляд.
При более пристальном рассмотрении выяснилось, что предприниматель не добрый, а безвольный и малость бестолковый. Договоры, которые он заключал, оказались для предприятия на редкость невыгодными. Главный бухгалтер ему не раз на это указывала: что не нужно выигрывать тендер на поставку товара в другой регион, доставка которого «съедает» всю прибыль сделки; ведь ещё есть другие косвенные расходы.
Реальных долгосрочных контрактов у предприятия на тот момент не было, склады зияли пустотой. Вот и «убивали» время складские работники с грузчиками игрой в карты. И бухгалтерам особой работы отсутствие договоров не прибавило: ну отправили несколько платёжек, выписали пару накладных, посчитали зарплату, и всё. Они бы и рады чем-нибудь заняться, да нечем.
Менеджеры, как оказалось, грубили не клиентам, а настойчивым пройдохам, которые постоянно пытаются продать их директору совершенно ненужные программы и услуги.
Сотрудникам неудобно перед собственником: они работают в офисе в центре города, зарплаты большие, а приложить свои усилия не к чему. С другой стороны, им тревожно – предприятие медленно, но верно идёт ко дну, как корабль со своим капитаном. Они, конечно, родственники разнообразные и друзья, это защищает от увольнения, но не спасает от разорения фирмы. Где они такую же хорошую работу найдут в маленьком городе?
Вот и сидят сотрудники, каждый день гадают: продержатся они ещё месяц, квартал, год или нет?
На мой взгляд, мораль обеих историй в том, что не всё то правда, что кажется на первый взгляд. И рабство сотрудников наряду с рабством работодателей – вещь относительная и зависимая от ряда причин.
