С собой ещё жить. Как перестать ругать себя за каждую ошибку

Вопрос практический: после вашего замечания стало понятнее, что делать? Или к неприятности добавилось желание всё бросить?

В ближайшие два-три дня поймайте один такой случай. Что-нибудь обычное: не вышло блюдо, не удалось разобраться с функцией, пришлось переделывать. Запишите, чем занимались, где застряли и какую первую фразу сказали себе. Не ту, которую теперь считаете правильной. Первую.

Следом запишите, что сделали после неё. Попросили совета? Проверили инструкцию? Ушли, сорвались на близкого, стали вспоминать прежние неудачи? Двух-трёх предложений хватит: "Не смог сохранить карточку. Подумал, что опять разбираюсь медленнее всех. Решил не спрашивать и ещё двадцать минут пробовал сам".

В этой записи уже видно, где появилась дополнительная задержка. Сначала программа не дала сохранить данные. Потом мысль о вашей медлительности не дала обратиться за помощью. С первым затруднением ещё можно было быстро разобраться. Второе удержало вас возле экрана.

Теперь представьте нового сотрудника на своём месте. Он спрашивает, как сохранить карточку, а вы ему: "Ну конечно, опять не получилось. Ты хоть чему-нибудь учишься?" Человек вряд ли догадается после этих слов выбрать категорию. Зато лишний раз подходить к вам перестанет.

Что вы сказали бы, если бы хотели помочь? Предложили проверить поле, показали настройку, направили к тому, кто знает систему. Какая из этих подсказок пригодилась бы вам самим? На ней и остановитесь. Доброе утверждение взамен каждого неприятного не требуется, нужен хотя бы один подходящий совет.

Если в замечании было полезное содержание, оставьте его. Вы могли пропустить пункт, поторопиться, переоценить знание программы. Это стоит признать. Дописывать "потому что я бестолковый" необязательно: нужный пункт от этого не найдётся.

Поначалу вы будете схватываться поздно. Уже убрали инструменты, отказались от помощи, полдня проходили раздраженным. К вечеру только и удалось понять, с чего началось. Для первого наблюдения достаточно и этого. Постоянный надзор за каждой мыслью быстро утомит, а пользы принесет немного.

Попробуйте узнавать несколько своих выражений раньше. Может быть, в следующий раз вы услышите "опять" до того, как решите бросить работу. И всё-таки откроете инструкцию. Там, между прочим, с самого начала было нарисовано, какой стороной ставить направляющую.

1.2. Почему собственные усилия легко перестать замечать

"Ты меня вчера выручил", говорит коллега. В двух отчетах не сходились суммы, он уже собирался переделывать таблицу. Вы посмотрели исходные данные и нашли поступление, которое учли дважды. Двадцать минут, вопрос закрыт.

Вы пожимаете плечами: "Да там ерунда. Любой бы разобрался".

Вручать вам почетную грамоту возле принтера, конечно, незачем. Но согласны ли вы со своим ответом? Одно дело сказать так из скромности и помнить, что ваши знания пригодились. Другое действительно считать, будто вы ничего не сделали. Тогда из истории исчезает человек, который обнаружил ошибку. Осталась какая-то таблица, где всё оказалось просто.

Особенно просто после того, как вы нашли причину.

Когда-то вы сами путались в подобных документах. Уточняли порядок действий, записывали на листке, к кому обращаться. Со временем научились проверять нужное место первым. Теперь именно эта скорость позволяет не придавать работе значения: легко далось, значит, не стоит внимания. Получается неприятный парадокс. Чем лучше вы умеете, тем труднее заметить, что вообще что-то умеете.

Мне не нравится требование непременно измучиться ради права быть довольным результатом. Работа может идти спокойно благодаря подготовке. Вы уточнили условия, проверили данные, оставили запас времени. К вечеру готово, никто не звонит с претензиями, спасать положение не требуется. В этом спокойствии есть и ваше участие.

Только спокойный день трудно пересказать. "Как на работе?" Да всё обычно. А за этим "обычно" осталось несколько решений, без которых вечер прошёл бы совсем иначе.

Вы организовали небольшую встречу. Выяснили, сколько придет людей, нашли помещение, проверили технику. Одному участнику понадобилось удалённое подключение, другой предупредил об опоздании. Вы отправили адрес, схему прохода, ссылку. Все собрались, получили сведения, разошлись.

Вечером вспоминается, как две минуты не открывалась презентация. Люди ждали, вы нервничали. Вот это событие. Остальная подготовка незаметно растворилась в результате: встреча состоялась, как ещё она должна была пройти?

Но без адреса кто-нибудь не нашёл бы вход. Без проверки звука человек на удалённой связи не услышал бы выступающего. Обычный ход встречи пришлось подготовить. Если вычеркнуть эту работу, в памяти действительно останутся только две минуты у экрана.

Есть дела, чей результат исчезает особенно быстро. Убрались, приготовили еду, разобрали почту. После ужина опять посуда, через несколько дней снова стирка, сообщения приходят без выходных. К концу недели кажется, что вы были заняты всё время, а показать нечего.

Повторять работу приходится потому, что жизнь продолжается. Вещи носили, поэтому они снова грязные. Еду съели, потому что вы ее приготовили. Папка "Готово навсегда" для таких занятий не предусмотрена. Их результатом кто-то пользовался, в том числе вы сами. Он не обязан сохраняться годами, чтобы считаться результатом.

Иногда признать нагрузку мешает знакомый, у которого её будто бы больше. У вас работа и дом, у него ещё трое детей, а он справляется. После этого даже уставать кажется неловким. Вы, правда, не знаете всего его расписания, не всегда видите помощь близких и вечера, когда он едва держится. Но даже полный отчёт о его дне не отменил бы вашего.

Не нужно сначала выиграть соревнование по трудностям, чтобы учесть собственную усталость. Посмотрите, на что ушло время. Сколько внимания требовало дело, приходилось ли прерываться, что еще висело в голове. Это объяснит день лучше, чем чужое "я и не такое успеваю".

А бывает, сделанное теряет вес прямо на ваших глазах, едва вы его закончили.

Несколько месяцев вы учились по вечерам. Отказывались от встреч, возвращались к непонятным темам, делали задания в выходные. Итоговая работа принята, подтверждение пришло в почту. Вы отправили его близкому человеку и тут же подумали: теперь надо найти новую работу. Пока не нашли, радоваться рано.

Прошла неделя, и курс уже кажется мелкой подготовкой к настоящему достижению. Потом появится должность, но придётся доказать, что вы её заслуживаете. Устроитесь увереннее, захочется следующего повышения. Новые цели могут быть вполне разумными. Беда в том, что прежняя работа всякий раз аннулируется в момент появления следующей.

Удовлетворение при таком порядке всегда назначено на потом. Ни один результат не успевает стать вашим, зато каждое новое требование принимается немедленно.

Проверьте, как вы рассказываете об удаче. "Получилось, но с третьей попытки". "Сдал, правда, позже остальных". "Справился, потому что помогли". Эти уточнения могут быть существенны. Если подвели людей со сроком, задержку нужно обсудить. Но почему после уточнения рассказ заканчивается? Задачу вы освоили, работу сдали, помощь получили и сумели использовать.

Разбору нужны обе части. Иначе вы не узнаете, что пригодится снова. Вовремя обратиться к знающему человеку тоже было решением, а спокойные условия могли позволить сделать то, что не получалось в суете. Признание чужой помощи не требует вычеркивать собственное участие.

Возьмите одно незавершённое дело за неделю. Такое, у которого можно назвать результат. Как оно выглядело в начале? Где возникло затруднение? Что вы предприняли? Попробуйте восстановить решения, которые сейчас кажутся очевидными.

Вместо "просто собрал встречу" получится: "Уточнил, кому нужна видеосвязь, проверил звук, отправил ссылку. Пришлось сменить помещение, сообщил всем новый адрес". Это уже описание работы. Без торжества, зато с подробностями, которые иначе пропали бы.

Появилось "любой бы справился"? Можно его тоже записать. Допустим, нашелся бы другой человек, способный сделать то же самое. В этот раз занимались делом вы. Неясно, почему воображаемый сменщик должен получать все ваши заслуги.

Отметьте и условия, которые помогли. Понятная инструкция, совет коллеги, час без отвлечений, сведения, собранные заранее. В следующий раз их стоит обеспечить снова. Такой взгляд полезнее, чем обязательное восхищение каждым отправленным письмом: вы начинаете понимать, как работаете, а не только как себя оцениваете.

После благодарности вы, возможно, опять ответите: "Ничего особенного". Необязательно возвращать коллегу и исправлять реплику. Достаточно самому помнить: в его отчетах долго не сходились цифры, а вы нашли причину. Она не исчезла из истории оттого, что заняла у вас двадцать минут.

1.3. Как отличать полезное замечание от привычного самоунижения

Друг ждал вас возле кафе двадцать минут. Успел замерзнуть, написать сообщение, подумать, что мог бы пока зайти в магазин. Вы прочли сообщение в автобусе. Когда подошли, он об этом магазине и сказал, довольно сухо.

Вы извинились. Неприятный осадок остался у обоих.

Допустим, транспорт в этот раз ни при чём. Вы поздно начали собираться, отвлеклись на телефон, а на дорогу оставили меньше времени, чем она обычно занимает. Друг рассчитывал на договоренность. Сердиться ему есть на что.

Теперь вы едете домой и разбираете случившееся. "Поздно вышел и не предупредил, когда стало понятно, что не успеваю". Или так: "На меня нельзя рассчитывать. Нормальные люди давно научились приходить вовремя". Событие одно, но после второго вывода придётся разбираться ещё и с собственной ненадежностью. Как с ней обращаться, пока неясно.

Полезное замечание допускает уточнения. Что именно вы сделали? Когда? К чему это привело? Пропустили поле в документе, перебили человека, пообещали слишком короткий срок. Каждая подробность может оказаться неприятной. Зато постепенно видно, где требуется поправка.

"Я бестолковый" подробностей не содержит. Насколько раньше бестолковому человеку выходить из дома? Когда писать тому, кто ждёт? Почему-то общее определение, которое кажется исчерпывающим, не отвечает на простые вопросы.

Вежливость здесь тоже ненадежная подсказка. Можно сердито сказать себе: "Надо было посмотреть время, прежде чем соглашаться на шесть". В этой сердитой фразе есть содержание. А можно без единого грубого слова заключить, что вы неспособны соблюдать договорённости. Тон спокойный, вывод всё равно слишком широкий.

Я бы проверял, что выяснилось после замечания. Вы поняли, где ошиблись? Можете назвать то, что измените? Если после получасового разговора с собой хочется только отменить все будущие встречи, полезных сведений в нём, вероятно, было мало.

С опозданием можно работать уже при следующей встрече. Проверить дорогу, назначить время выхода, отправить сообщение, как только стало ясно, что задерживаетесь. Превратиться для этого в безупречно организованного человека не требуется.

"Я всё это знаю. Сто раз себе объяснял, всё равно опаздываю". Такое возражение тоже заслуживает внимания. Тогда вопрос в повторяющихся обстоятельствах. Вы назначаете встречи почти сразу после работы, хотя редко освобождаетесь вовремя? Перед выходом пытаетесь сделать ещё одно домашнее дело? Не можете прервать разговор? Каждый раз кажется, что осталось пять минут, и каждый раз оказывается двадцать?

Знать, что выходить надо раньше, недостаточно, если вы не замечаете, на чём именно задерживаетесь. Стоит посмотреть на последние несколько случаев. Повторение требует более точного разбора, а не более обидного слова.

Три опоздания за месяц могли испортить доверие. Это придётся признать. Но в "я всегда всех подвожу" уже записаны и другие люди, и другие договоренности, к которым эти случаи не относятся. Претензия расширилась, а понять, за что браться, стало труднее.

Есть ещё одна проверка: выполнимо ли требование? "Сразу сообщу, если задержусь" вы можете попробовать. "Никогда больше никого не заставлю ждать" предполагает власть над поломками транспорта, внезапными звонками и чужими решениями. Такое обещание легко дать, когда стыдно. Жить с ним придётся потом.