За что нас ценят на работе. Репутация складывается из мелочей

(3) Начните разговор с внешности собеседника

Каждый человек в той или иной степени интересуется своей внешностью, поэтому умелое начало разговора с этой темы — отличный способ наладить общение. Один мой друг, мастер общения, при знакомстве с новым, не слишком разговорчивым человеком, очень ловко перевел разговор на его внешность.«Вы так похожи на моего двоюродного брата, что я чуть не принял вас за него. Вы оба высокого роста, с светлой кожей и обладаете такой же уравновешенностью… Даже одежда у вас очень похожа — темно-синие костюмы… Я действительно с трудом могу вас различить». «Правда?» — в глазах нового знакомого заблестели удивление и радость. Разумеется, после этого разговор пошел как по маслу. Нельзя не восхититься ловкостью этого друга в общении. Сравнив собеседника со своим двоюродным братом, он незаметно сократил дистанцию между ними, а затем, описывая их внешность, искусно выразил собеседнику большую похвалу, что заставило этого неразговорчивого нового друга раскрыться и с удовольствием пообщаться с ним.

(4) Анализ имени собеседника для пробуждения его интереса

Имя — это не просто обозначение, в значительной степени оно является символом человека. Уже хорошо, если при первом знакомстве вы можете произнести имя собеседника, а если вы ещё и умело проанализируете его, то это будет ещё лучше. Например, если у вашего друга имя «Цзяньлин», вы можете, играя на омониях, сказать: «Высокий дом, возвышающийся над долиной; плыть вниз по реке; в атаке нет препятствий, в сражении нет поражений — можно сказать, что в этом имени заключен глубокий смысл!»» Другу по имени «Си Шэн» можно спонтанно процитировать стихотворение: «Следуя за ветром, проникая в ночь, орошая всё незаметно». Или же проанализировать его имя, чтобы сказать что-нибудь о большом богатстве, высоком положении и безграничных перспективах — это тоже вполне допустимо. В общем, умелое восхваление собеседника, основанное на его имени, — неплохой способ произвести впечатление.

Создать искреннее первое впечатление

Искренность — это природа человека, а также одна из главных добродетелей, связующее звено и мост, укрепляющий отношения между людьми. Искренность — это основа и залог построения хороших межличностных отношений. Очень важно произвести искреннее впечатление при первой встрече.

(1) Оставайтесь самим собой, не притворяйтесь

Внутренний характер — это самое ценное. Человек, который по-настоящему умеет общаться с другими, никогда не откажется от своих внутренних качеств из-за изменения обстановки или собеседника, не станет слепо подстраиваться под других или следовать за ними. У каждого есть свой уникальный характер и натура, и вы должны проявлять себя таким, какой вы есть, а не кем-то другим. А некоторые люди всегда считают, что их истинная сущность уступает другим, что их характер не так изыскан, а манера разговора не так утончен и т. д. В результате они постоянно меняют себя в зависимости от окружающей обстановки и собеседников, в итоге теряя всякое сходство с прежним «я». Сохранение подлинного «я» не означает, что нужно выделяться из общей массы или стремиться к необычности, а тем более — упрямо не исправлять свои ошибки или избавляться от вредных привычек, даже если вы ясно осознаете их наличие. Речь идет о том, чтобы сохранить свою уникальность и здоровую индивидуальность, отличающую вас от других. Люди с ярко выраженной индивидуальностью обладают особым шармом.

(2) Не притворяйтесь знатоком

Люди, притворяющиеся знающими то, чего не знают, вызывают раздражение, особенно в присутствии старших или эрудированных людей. Не стоит «показывать мастерство у мастера», чтобы не стать посмешищем. О том, чего не знаешь, или о науке, даже в присутствии ровесников, не стыдись спрашивать.

Причина, по которой людям трудно разговаривать со старшими, заключается в сложности поиска общих тем для разговора. Вместо этого, когда собеседник говорит о чем-то, чего вы не знаете, лучше честно обратиться к нему с просьбой: «Тогда, пожалуйста, поучите меня». Таким образом, вы не только пополните свои знания, но и дадите собеседнику возможность поделиться своими знаниями и опытом — это, безусловно, хорошо и является методом общения, приносящим двойную пользу.

(3) Не скрывайте свои недостатки

Искренность в первую очередь проявляется во внешнем облике. Умеренное прикрытие недостатков допустимо, но чрезмерное прикрытие приводит к обратному результату. Невысокий рост или смуглая кожа — пусть это и не идеал, но к этому нужно относиться спокойно, компенсируя их своими выдающимися достоинствами. Если слишком зацикливаться на этом, то неизбежно можно скатиться в пучину комплекса неполноценности.

Если мужчина небольшого роста наденет туфли на каблуке, превышающем обычный размер, чтобы «подставить подкладку», это будет выглядеть еще более нелепо, чем его низкий рост.

Женщины с смуглой кожей, если наносят толстый слой белой пудры, чтобы скрыть это, легко создают впечатление вульгарности.

Забыть о своих недостатках, увидеть свои достоинства, развивать разносторонние интересы и увлечения, сосредоточить энергию на более значимых занятиях — вот лучший выход.

(4) Не отрицайте своих ошибок

Некоторые люди, ясно понимая, что они неправы, упорно отказываются это признать и даже пытаются оправдаться, в результате чего конфликт остается неразрешенным, взаимная отчужденность не устраняется, о каких-либо взаимоотношениях не может быть и речи, а сам человек производит впечатление неразумного и безнравственного человека.

На самом деле если человек находит в себе мужество пойти на уступку и добровольно признать свою ошибку, это не только помогает решить проблему, вызванную этой ошибкой, но и приносит ему определенное чувство удовлетворения.

«Никто не святой, кому же не бывает ошибок?» Если вы ошиблись, признайте это быстро и искренне. Дружба, которую вы обретете таким образом, принесет вам особую радость.

(5) Способы проявления искренности

① Искренний взгляд. Открытый, как вода, спокойный, без уклонения или опущенных глаз, не боящийся смотреть прямо. Уверенный и спокойный, как гладь озера в безветренную погоду; теплый и уверенный, без малейшей натяжки и беспокойства.

② Искренние манеры. Естественные, непринуждённые, спокойные и уверенные; каждое движение руки и ноги отражает полное самообладание. Если же человек теряется, сознательно или бессознательно потирает нос, играет пальцами, закручивает волосы, трет глаза, чешет уши и т. п., его голос также звучит неестественно, а темп и интонация речи становятся необычными — это явные признаки того, что он скрывает какое-то беспокойство.

③ Искренняя улыбка. Как лучик теплого солнца, наполненный теплотой. Как цветок в разгаре весны, распускающийся у губ. Идущая из глубины души, согревающая до самой души. Натянутая улыбка, когда улыбается только кожа, а душа остаётся безразличной, — всё это лишено искренности.

④ Искренняя похвала. Если человек хвалит другого искренне, если это слова, исходящие из души, а не преследующие какие-то корыстные цели, то этот человек искренен. Если же похвала направлена лишь на то, чтобы получить от этого какую-то выгоду, то человек этот лицемерен, и такая похвала относится к категории лести.

⑤ Искреннее рукопожатие. Искренность рукопожатия зависит от силы его нажатия. Слишком сильное рукопожатие может означать желание выразить энтузиазм или просьбу. Слишком слабое рукопожатие может показаться пренебрежительным по отношению к собеседнику или свидетельствовать о сильном комплексе неполноценности. Идеальное рукопожатие — это когда вы великодушно протягиваете правую руку, полностью соприкасаясь ладонью и пальцами с рукой собеседника.

Как избавиться от чувства неполноценности при знакомстве с людьми

Некоторые люди не умеют общаться с другими, особенно боятся знакомиться с незнакомыми людьми — это проявление комплекса неполноценности. Для успешного общения и создания хорошего первого впечатления необходимо избавиться от этого комплекса.

(1) Преодоление страха перед другими людьми

Психологи выделяют несколько типичных видов страха перед людьми:

① Эритрофобия. Лицо краснеет при виде незнакомого человека.

② Боязнь неприятного запаха. Человек постоянно думает, что какая-то часть его тела, например, ротовая полость, подмышки или ноги, неприятно пахнет, и не смеет стоять перед другими людьми, хотя на самом деле никакого запаха нет.

③ Боязнь взглядов. Человек боится, что на него смотрят, и постоянно думает, что его взгляд вызывает у собеседника неприязнь; поэтому он боится как того, что на него смотрят, так и самого того, чтобы смотреть на других.

④ Боязнь уродства. Человек постоянно считает себя уродливым и опускает голову при встрече с людьми.

Человек, который боится встречаться с людьми, — это человек, который обращает внимание только на собеседника, эмоционально чувствительный и застенчивый. Однако такое поведение только усугубляет стеснение при встречах с людьми. Попробуйте изменить свой образ мышления. Что бы ни думали окружающие, в конечном итоге вы остаетесь собой: какой бы хорошей ни была эта личность, никто не сможет заменить вас в жизни. Поэтому необходимо обрести уверенность в себе. Если вы постоянно обращаете внимание на оценки окружающих и не можете с этим ничего поделать, то просто часто повторяйте про себя: «Я — это я, разве это плохо?». Это обязательно придаст вам сил.

(2) Победа над собственной застенчивостью

Как преодолеть свою застенчивость? Единственный способ — идти навстречу трудностям: то, чего боишься, нужно победить, применяя целенаправленные методы.

① Если ты боишься знакомиться с незнакомыми людьми, то:

a. Иди прямо навстречу человеку, представляя, что он у тебя в долгу.

б. Тренируйте себя смотреть на переносицу собеседника, чтобы у него создалось впечатление, что вы смотрите ему прямо в глаза.

② Если вы боитесь говорить перед публикой, то:

a. Говорите громко в шумной толпе, чтобы ваш голос был слышен даже среди шума.

б. выучите наизусть несколько известных речей, а затем произносите их вслух в одиночестве.

③ Если вы боитесь встречаться с людьми, занимающими высокое положение, то:

а. Постарайтесь по возможности участвовать в мероприятиях, где присутствуют влиятельные люди, и обратите внимание на то, что они тоже поднимают стакан, чтобы попить, вытирают нос салфеткой, кашляют и т. д. — это поможет избавиться от ощущения их таинственности и укрепит вашу уверенность в себе.

б. Перед встречей с человеком, занимающим высокое положение, заранее придумайте несколько тем для разговора, чтобы во время встречи вы могли говорить без умолку и не допускать пауз в разговоре; в следующий раз вы уже не будете испытывать страха.

Существует множество способов преодолеть застенчивость, и вы можете постоянно придумывать новые.

(3) Чаще думайте о своих сильных сторонах

Не следует видеть только свои сильные стороны и игнорировать слабости, но когда вы впервые терпите неудачу в общении, вам стоит больше думать о своих сильных сторонах.

Самая большая слабость в общении — это самоуничижение, то есть пренебрежительное отношение к самому себе. Проявления самоуничижения бывают самыми разными. Например: вы ищете работу и видите объявление о найме, в котором предлагается именно та должность, о которой вы мечтали. Однако вы не пошли на собеседование, потому что подумали: «Я не соответствую выдвинутым требованиям, зачем же себе добавлять лишних хлопот?» Или вы хотите пригласить девушку на свидание, но не решаетесь позвонить ей, потому что считаете, что не достойны её.

Осознавать свои врождённые недостатки — это хорошо, ведь у каждого человека, в конце концов, есть много недостатков. Но если мы сосредоточиваемся только на негативной стороне, погружаясь в свои недостатки, слабости и неспособности — как говорится, «лист перед глазами» — то ситуация становится очень плохой: это лишает вас уверенности в себе и понимания собственной ценности.

Есть два способа, которые помогут оценить вашу истинную ценность:

① Определите свои основные сильные стороны. Попросите нескольких друзей помочь вам их найти — тех, кого вы уважаете и кто даст вам честную и объективную оценку, высказав искреннее мнение.

② Под каждым достоинством запишите имя успешного человека, которого вы знаете или которым восхищаетесь. В этих аспектах, сравнивая себя с ними, вы обнаружите, что в некоторых вещах они не так хороши, как вы.

Завершив это упражнение, вы обнаружите, что превосходите многих успешных людей, по крайней мере, в каком-то одном аспекте.

(4) Помечтайте

Хотя вы ещё не достигли успеха, вы можете в своих «мечтах наяву» представить себя в роли успешного человека. Ощущение успеха поможет вам выглядеть гораздо увереннее в глазах окружающих. Фактически, это один из способов укрепить уверенность в себе.

Потратьте немного времени на то, чтобы представить, как будет выглядеть ваша жизнь, если вы достигнете вершины карьеры. Попробуйте представить себя сидящим в кабинете генерального директора, представьте себе сопутствующее этому огромное вознаграждение и полномочия принимать решения. Затем подумайте о каждом этапе на пути к кабинету генерального директора, о том, какие из начальных целей вы уже достигли и превзошли. В своих дневных мечтах, представляя себе достижение какой-либо ближайшей цели, постарайтесь в воображении прочувствовать радость успеха.

Кто-то разработал следующий метод «дневных грез»:

Первый шаг: представьте себя крупным руководителем какой-то компании, сидящим в роскошном кабинете или конференц-зале и произносящим речь перед группой подчиненных менеджеров. Они сосредоточенно слушают каждое ваше слово, а в реальности вы действительно что-то говорите.

Второй шаг: закройте глаза, расслабьтесь всем телом и постарайтесь как можно ярче представить себе описанную выше сцену, чтобы образ вас как крупного руководителя стал ещё более конкретным, или, можно сказать, визуальным: каким тоном вы говорите, какие жесты и мимику используете, как вы выходите из себя и т. д. — словно в голове идет фильм, главным героем которого являетесь именно вы. Продолжайте так в течение 10 минут, не открывая глаз.

Примерно через неделю таких упражнений по «визуализации» вы заметите, что некоторые ваши установки или поведение уже начали меняться. Вы станете более решительным, расслабленным или энтузиастичным. В любом случае, эти изменения свидетельствуют о том, что ваша интуиция постепенно ведёт вас к тому образу успеха, который вы себе представляете и к которому стремитесь.

Постоянно заводите новые знакомства

Как гласит пословица, чем больше друзей, тем больше возможностей. Коммуникабельные люди постоянно расширяют круг своих знакомств: познакомиться с одним новым другом — значит войти в его круг общения, а значит, познакомиться с целой группой людей, что приводит к постоянному мультипликативному эффекту.

(1) Активно участвуйте в различных групповых мероприятиях

Участие в вечеринках, тренингах, семинарах или летних и зимних лагерях для людей с общими интересами — все это коллективные мероприятия, где собирается много людей, и даже если они не вызывают у вас особого интереса, все равно лучше принимать в них активное участие.

Причина в том, что подобные мероприятия создают огромное количество возможностей для общения. Например, некоторые люди, которые обычно не пьют, после небольшого количества алкоголя раскрываются и делятся самыми сокровенными мыслями, и с тех пор вы становитесь хорошими друзьями. Если вы всегда отказываетесь, говоря что-то вроде «Какой смысл в этой суматохе?», то в будущем вас больше никто не будет приглашать.

В различных общественных и научных организациях собираются талантливые люди, у которых совпадают интересы и увлечения, у которых есть общий язык, и которые могут обмениваться опытом и заниматься научными исследованиями. Регулярно проводимые мероприятия предоставляют их участникам широкие возможности для общения, поэтому не отказывайтесь от участия в тех группах, которые вам интересны.

(2) Умело используйте возможности для сотрудничества с другими людьми

Процесс сотрудничества с другими людьми — это также процесс завязывания дружбы, который предоставляет отличную возможность расширить круг общения, ведь совместное дело является необходимым условием для поиска душевных друзей. Например, Лу Синь, связанный братскими узами с Цюй Цюйбаем и Фэн Сюэфэном, сотрудничал с ними и возглавил революционное культурное движение. Известный специалист по акушерству и гинекологии Линь Цяочжи в своё время, опираясь на поддержку трёх близких подруг, в конечном итоге вместе с ними поступила в Пекинский медицинский университет «Сяохе».

Не упускайте проекты, предполагающие сотрудничество с другими людьми, и активно ищите совместные дела — только так можно завести много друзей.

(3) Развивайте в себе любознательность

Люди с широким кругом увлечений и интересов легко заводят друзей с самыми разными людьми. Если человек умеет играть в бридж, танцевать, плавать, кататься на коньках, играть в мяч, играть в шахматы и т. д., то чем больше у него увлечений, тем больше у него возможностей «найти общий язык» с окружающими, а значит, и больше шансов завести друзей.

Даже если вы не очень хорошо разбираетесь в какой-то области, но проявляете к ней живой интерес, вы завоюете расположение собеседника, поскольку тем самым вы признаете его особенности и вызываете у него чувство сопереживания.

Кроме того, нужно проявлять любопытство: во время коллективных мероприятий следует присоединяться к ним, независимо от того, кто вас пригласил. Сходите на то, что вам интересно, и на то, что не интересно; участвуйте с энтузиазмом, независимо от пола. Только так вы сможете показать свое очарование, создать атмосферу радости, которую почувствуете и сами. Не забывайте об этом, когда все собираются вместе.

Кроме того, проявляйте интерес к разным вопросам. Чаще интересуйтесь тем, что волнует большинство окружающих, особенно тем, что интересует людей, с которыми вы общаетесь.

(4) Не позволяйте различиям в характере стать препятствием

Как гласит пословица, «подобное притягивает подобное, а люди объединяются в группы». С людьми, у которых общие интересы, легко найти общий язык, а наоборот — легко отдалиться. Но помните: общение и выбор друзей — не совсем одно и то же. В кругу общения есть друзья, но чаще всего — не друзья или просто знакомые. Поэтому в процессе общения не стоит руководствоваться критериями выбора друзей или даже душевных друзей, отвергая всех, у кого не совпадают интересы или не сходны характеры.

Уилл Розис однажды сказал: «Я никогда не встречал человека, который бы мне не нравился». Эта фраза очень уместна в контексте круга общения. Чтобы расширить круг общения, нужно научиться принимать уникальную индивидуальность других людей, даже если она вам не по душе.

Новые знакомые в кругу общения должны быть людьми, которые значительно отличаются от вас. Различия между друзьями в уровне знаний, увлечениях, жизненном опыте, темпераменте и характере помогают обеим сторонам широко познать самые разные стороны общественной жизни. Даже если взгляды новых знакомых кардинально отличаются от ваших, это большая удача, так как они могут дополнить и обогатить ваши мысли.

(5) Активно участвуйте в коллективных мероприятиях

Некоторые люди не любят участвовать в коллективных мероприятиях; они постоянно жалуются на отсутствие друзей, но на самом деле им просто не хватает энтузиазма. Им самим лучше всего известно, что у них на душе. Независимо от того, чем занимаются остальные и сколько времени это занимает, они делают только то, что им нравится, и ни за что не присоединяются к остальным. Они всё решают сами и готовы заниматься только тем, что им по душе. Людям с таким сильным характером очень трудно завести друзей.

Если у вас нет особого желания участвовать в коллективных мероприятиях, просто сядьте напротив тех, кто настроен оптимистично. «У меня нет никаких особых талантов, которыми я мог бы похвастаться, и даже если я пойду, то только для того, чтобы побывать в компании — как скучно!» Такое подавленное настроение часто передается окружающим и портит всем настроение. Поэтому, если вы сядете напротив человека с открытым характером, с чувством юмора и сильной харизмой, под его влиянием вам уже не будет так скучно и одиноко. Все неосознанно начнут откровенно общаться, и вы, у которых изначально не было особого желания участвовать, возможно, обнаружите, что с нетерпением ждете следующей встречи.

Участвуя в коллективных мероприятиях, таких как вечеринки и дружеские встречи, ни в коем случае нельзя демонстрировать, что вы делаете это с неохотой.«Ах, какая скука. Лучше бы я не пошёл!» Такие люди, даже если пойдут на вечеринку или тренировку, будут вести себя как посторонние: сами ничего не делают, а только сидят в стороне и постоянно ворчат. Это не только портит настроение окружающим, но и самому человеку доставляет больше всего неудовольствия. Если уж вы решили принять участие в мероприятии, то ко всему нужно относиться активно и стараться, чтобы всем было весело.

Если вы не умеете петь в караоке, уклоняться от этого — не выход: когда другие поют, вам нужно активно подпевать, отбивать ритм и давать всем почувствовать ваш энтузиазм.

Тем, кто не пьёт, тоже не стоит уходить в одиночку и уж тем более считать такие вечеринки и встречи скучными коллективными мероприятиями. Можно четко сказать всем, что вы ни капли не пьете, а затем добровольно взять на себя роль того, кто наливает выпивку, и следить за тем, выполнил ли каждый свою «задачу», подбирать темы для разговоров, чтобы подстегнуть всех к «соревнованию в выпивке», выступая в роли арбитра и оживляя атмосферу. Таким образом, вы не будете чувствовать себя исключенным из коллективного мероприятия из-за того, что не пьете, а также сможете избежать настойчивых уговоров со стороны других — это действительно два в одном.

Старайтесь произвести глубокое первое впечатление

Поскольку первое впечатление так важно, нужно сознательно усиливать его с помощью определенных деталей, чтобы углубить это впечатление у собеседника и тем самым повысить эффективность общения.

(1) Активно используйте зрительный контакт

Независимо от того, разговариваете ли вы с одним человеком или с группой, обязательно держите собеседника в поле своего зрения. Некоторые люди вначале смотрят на вас, но, произнеся всего несколько слов, отводят взгляд в сторону, что создает впечатление, будто вы робки или нетерпеливы. Войдя в комнату, где сидят люди, естественно оглянитесь по сторонам, улыбнитесь и посмотрите на всех, не уклоняясь от взглядов окружающих — это позволит вам выглядеть непринужденно и уверенно.

Взгляд обладает притягательной силой. Поэтому, когда вы подчеркиваете что-то в разговоре, следует постоянно смотреть собеседнику прямо в глаза. То же самое касается и слушания: это показывает, что вы придаете большое значение тому, что говорит собеседник. Тело должно быть повернуто к собеседнику; смотрите на него и кивайте в такт его словам — так он поймет, что вы внимательно его слушаете.

Важно не создавать у собеседника ощущения давления. Взглядом, перемещающимся с лица на воротник, вы поможете собеседнику расслабиться — это тоже проявление хороших манер.

(2) Сделайте мимику более выразительной

Мимика, по сути, является частью разговора. Любой человек с удовольствием продолжит говорить, если его слушатель смотрит на него с ожиданием. Кроме того, если во время разговора вы используете мимику, соответствующую содержанию ваших слов, собеседнику будет легче прислушиваться к вашему мнению.

Следует избегать следующих ситуаций: отвечать на вопросы с нетерпеливым выражением лица или говорить с натянутым, мрачным выражением лица. Также не следует говорить с насмешливой, ироничной улыбкой.

Мимика должна быть разнообразной. Независимо от того, являетесь ли вы рассказчиком или слушателем, мимика должна постоянно меняться в зависимости от содержания разговора: понимающая улыбка, громкий смех, сдвинутые брови, печальное выражение лица, покрасневшие глаза, гневный взгляд, выражение удивления…Используйте ту мимику, которая подходит к ситуации, «играя» соответствующую роль: с огромным интересом поощряйте собеседника продолжать говорить или показывайте, что вы полностью погружены в разговор, а не сидите с бесстрастным, деревянным выражением лица.

(3) Использование жестов для усиления эффекта