скачать книгу бесплатно
• Проблема, как быстро и качественно осваивать новые навыки.
• Наконец, как быстро корректировать свои старые убеждения, избавляться от не нужных и даже вредных убеждений.
Проблемы, связанные с поведением.
• Как повысить качество общения в переговорах, обсуждениях, презентациях, в связи с тем, кто клиент стал более требовательным, общение стало дистанционным.
• Проблемы с ведением инновационных проектов.
• Сложности в создании эффективных команд, чтобы успешно вести интегральные проекты.
• Проблемы с быстрой адаптацией к переменам.
Разбирая феномен адаптации у людей, начнем с адаптации к новой должности, к новой работе. Как оценивать адаптацию новых сотрудников в компании? Как понять, что сотрудники смогли адаптироваться или нет. Какой у них потенциал адаптации? Их нужно еще обучать или лучше уволить?
Существуют три ключевых критерия оценки адаптации персонала.
Анкета оценки адаптации сотрудника в баллах от 1 до 5.
1. Усвоение норм и правил корпоративной культуры от 1 до 5 баллов.
• Сотрудник усвоил основные правила поведения в компании?
• Он знает критерии оценки его деятельности?
• Он знает цели и задачи компании, его отдела, его должности?
• Он знаком с регламентами должностными инструкциями, касающегося его грейда?
2. Освоение необходимых навыков для работы в данной компании, на данной позиции. Будет лучше, если вы оцените каждый отдельный ключевой навык. Например:
• Планирование своего рабочего дня.
• Навыки продаж и переговоров.
• Ведение документа оборота.
Оценим каждую компетенцию от 1 до 5 баллов, чтобы понять уровень обучаемости сотрудников.
3. Уровень выполнения конкретных заданий сотрудником от 1 до 5 баллов.
Например:
• Количество звонков потенциальным клиентам;
• Количество встреч с потенциальными клиентами;
• Количество заключенных сделок.
Если по всем трем критериям оценки 4–5 баллов, то это говорит о высокой адаптации.
Если 1 и 2 балла, то нужно искать этому причины. Возможно, у человека низкий уровень адаптации.
Феномен «адаптация» складывается из внешней адаптации и внутренней адаптации.
Внешняя адаптация – это успешность человека, которую довольно легко оценить:
• Уровень финансового благополучия.
• Карьерный рост.
• Успешный бизнес, если человек предприниматель.
• Определенный имидж.
• Интересная творческая работа.
Есть еще и внутренняя адаптация. Насколько человеку комфортно работать в компании, на данной позиции. Он получает удовольствие от работы или нет? Оценка внутренней адаптации идет на основании устных и письменных отчетов и батареи психологических тестов.
Комбинация этих двух факторов дает четыре состояния:
1. Баланс. И внешняя и внутренняя адаптация на высоком уровне.
2. Комфорт. Внешняя адаптация низкая, внутренняя высокая.
3. Ширма. Внешняя адаптация высокая, внутренняя низкая.
4. Провал. И внешняя и внутренняя адаптация низкая.
Лучше проводить оценку в баллах от 1 до 5 баллов.
Кто-то ориентируется на внешнюю адаптацию, а кто-то на внутреннюю. Весь вопрос, что для вас важнее на данном жизненном этапе.
Но как люди реагируют на перемены и кризис? Почему у некоторых людей есть проблемы с адаптацией? Что позволяет другим справляться со стрессом, адаптируясь к переменам.
Есть модель специального анализ копинг-стратегий (как мы решаем проблемы и реагируем на стресс) по трем механизмам: эмоциональный, когнитивный и поведенческий, который позволяет быстро оценить уровень адаптации человека к переменам.
Существуют, как адаптивные стратегии, так и дезадаптивные.
1. Эмоциональный копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: оптимизм, вера, надежда, решимость, настрой на преодоление препятствий уверенность в себе.
• Непродуктивные стратегии: состояние внутреннего напряжения, тревога, раздражение, агрессивность. Усиливающееся уныние, депрессия, покорность, безнадежность, самообвинение, чувство вины.
2. Когнитивный (вызов, осознанность проблемы, структурирование информации, рефлексия) копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: анализ проблемы, цель, принятие решений, планирование.
• Непродуктивные стратегии: хаос в голове, растерянность пассивность, переживания интеллектуального тупика, смирение, растерянность, «хождение по кругу».
3. Поведенческий копинг-механизм:
• Продуктивные варианты поведения: продуманная целенаправленная деятельность, запуск новых проектов, мониторинг деятельности и корректировка, сотрудничество, создание команд, сообществ.
• Непродуктивные варианты поведения: суета, паника, избегание активности пассивность, бездействие, «пускаем все на самотек», «куда кривая вывезет» избегание общения, новых контактов.
Оценив, какие у человека копинг-стратегии, можно предложить ему рекомендации по их корректировке, а значит повысить его уровень его адаптации к переменам.
Я не буду долго и нудно писать о важности адаптации в новой реальности. Сразу перейду к своему личному опыту и опыту моих клиентов.
Недавно провели очередную сессию мастермайнд с моими старыми клиентами (собственники бизнеса, топ-менеджеры). Что мы обсуждали в группе?
1. Вызовы: нужно быстрее адаптироваться к состоянию высокой турбулентности в стране, усиливается борьба за клиентов, клиент стал более требователен.
2. Угрозы: мало достоверной информации для принятия стратегических решений, высокие риски при запусках новых проектов, нет достоверных прогнозов даже на ближайшее время.
3. Что делать с собой? Какие навыки адаптации нужно развивать?
В результате долгих споров совместными усилиями составили таблицу факторов высокой адаптации. Сначала было свыше 20 факторов. В результате объединения и фильтрации остановились на 11 ключевых факторах, влияющих на уровень адаптации.
1. «Вечный ученик». Высокий уровень обучаемости, усвоения навыков.
2. «Разведчик». Любопытство, тяга к новому.
3. «Контролер». Высокий уровень самоконтроля эмоций, когнитивной сферы, поведения.
4. «Упругость». Навыки антистресса, стойкость. Настрой на преодоление препятствий.
5. «Энерджайзер». Высокий уровень энергетики, быстрая восстанавливаемость.
6. «Автономность». Навыки самомотивации и самоподдержки.
7. «Воин». Активность, решимость, склонность и риску.
8. «Творец». Оптимальная креативность. В центре клиент с быстро меняющимися запросами. Осторожный запуск инновационных проектов.
9. «Практик». Практичность и рациональность в поведении. Четкие цели на ближайший период, нацеленность на результат. Шкала приоритетов
10. «Командность». Навыки работы в команде. Сотрудничество с другими компаниями.
11. «Наблюдатель». Постоянный мониторинг ситуации на рынке, мировых трендов, положения дел в компании через управленческий контур.
Глава 2
Адаптация к самому себе. Ваш потенциал адаптации
Смысл нашей жизни – услышать мелодию в себе
и станцевать под нее.
В чём нам найти опору, когда жизнь меняется с быстротой цунами? Как найти свой маршрут в жизни, когда вокруг лес в тумане и не видно ни зги.
В такое время, как сейчас, важно ощущать опору в себе, чтобы тебе было комфортно. Потому что во внешнем мире опереться больше не на что. Французский психолог Жан Пиаже считал одной из самых важных функций интеллекта взаимодействие с окружающей средой через адаптацию к ней, т. е. умение ориентироваться в условиях и соответственно строить свое поведение.
Адаптация может быть двух видов: ассимиляция – приспособление ситуации через изменение условий к человеку, его индивидуальному стилю умственной деятельности, и аккомодация – приспособление человека к изменяющейся ситуации через перестройку стиля мышления и поведения.
Адаптация может быть внешняя и внутренняя.
О внешней адаптации я уже писал вые. Сейчас поговорим о внутренней адаптации, то есть, к самому себе. Как в спорте, если ты астеник, то тебе лучше заниматься легкой атлетикой, бегом, прыжками. Если ты пикник, то лучше заниматься штангой, борьбой.
К чему нам приходится адаптироваться, когда мы работаем в режиме внутренней адаптации? Прежде всего, к особенностям своего организма, включающие следующие параметры:
• Физические нагрузки, какой вид спорта вам нравится, какой диапазон нагрузок оптимален?
• Сон. Сколько вам нужно времени, чтобы выспаться? Какие оптимальные условия для сна: время, обстановка?
• Питание. Какую пищу «переваривают» органы пищеварения, какой баланс белков жиров и углеводов, микронутриентов, режим питания, объем потребляемой пищи.
• Баланс работы и отдыха. Как мы отдыхаем, чем мы занимаемся на отдыхе? Какой вид деятельности (работа) самый продуктивный и приносит моральное удовлетворение. Какая работа нам по силам, в течение какого времени и в каких объемах.
• Хронические заболевания. Как к ним приспособиться: сахарному диабету, гипертонической болезни, панкреатиту и др.
Чтобы оптимально адаптироваться, нам необходимо знать возможности вашего организма, для этого я использую чек-лист «Оценки работы организма».
1. Сколько часов сна вам нужно, чтобы чувствовать себя отдохнувшим и бодрым?
2. Работоспособность. Уровень энергетики.
3. Какие продукты дают вам больше всего энергии?
4. Какие продукты заставляют вас чувствовать себя нездоровым или сонным?
5. Какие физические упражнения дают максимальную пользу для вас?
6. В какое время суток вы работаете наиболее эффективно?
7. Есть ли закономерности в вашем графике продуктивности?
8. Какой самый лучший отдых для вас?
9. Что больше всего радует вас в жизни?
10. Когда к вам приходят блестящие идеи? Что вы делаете в этом случае?
11. От чего вы больше всего страдаете или испытываете стресс?
12. Когда вы начинаете волноваться, тревожиться и почему?
