Коммерческий советник

Совет 35. Ведите свой тематический блог, дублируя тексты на сайт

Сегодня контент-маркетинг является не менее эффективным, чем контекстная реклама. Полезная информация, размещённая на сайте, приучает пользователя к бренду, усиливая доверие. Инструкции, советы, кейсы, новости рынка – всё это может послужить не только отличным поводом для обсуждения, но и эффективным SEO – материалом.

Совет 36. Умейте определять не только постоянных, но и лояльных клиентов

Лояльный клиент – это не тот, кто покупает у вас только потому, что вы находитесь через дорогу или даёте самую низкую цену, а тот, кто видит в вас компанию, способную дать ему больше сервиса, чем другие. В чём же отличие лояльных от постоянных клиентов:

1) Без всякой просьбы рекомендуют вас своим партнёрам и друзьям;

2) Ассоциируют высокий уровень продукта только с вашим брендом, не считает, что у всех одно и то же;

3) Активно участвуют в улучшении сервиса, предоставляя обратную связь;

4) Просят пересмотреть условия, получив более выгодное предложение, а не просто уходят;

5) С пониманием относятся к помощи в случае возникновения непредвиденных инцидентов;

6) Готовы переплатить, осознавая ценность продукта;

7) Оперативно делятся полезной информацией с предложениями конкурентов.

Совет 37. Оценивайте возможные риски от участия в выставках

В различных отраслях, например, СМИ, туризме, строительстве участие в тематических выставках является обязательным имиджевым атрибутом, цель которого – показать свою мощь, стабильность, а также сработать на узнаваемость в долгосрочной перспективе. Чем выше стенд и дороже шампанское, тем выше рейтинг в глазах потенциальных клиентов. Такая традиция сохранилась и в профильных выставках ряда других отраслей.

Таким образом, при желании участвовать в выставке оцените свои финансовые возможности, чтобы вместо привлечения клиентов не уронить свой статус на фоне более презентабельных компаний. Именно поэтому простое посещение выставки с целью получения контактов зачастую является самым правильным управленческим решением.

Совет 38. Начинайте собеседование с рассказа о себе, сломав возможные шаблоны кандидата

Прежде чем начать оценивать профессиональные качества кандидата, задавая шаблонные вопросы, проведите двухминутную презентацию своей компании. Расскажите о себе, продукте, сервисах, особенностях, задачах, целях. Далее попросите несколько советов касательно способов достижения поставленных целей. Вы удивитесь тому, как быстро собеседник раскроется и начнёт задавая правильные вопросы. Да и само по себе собеседование превратиться в неформальную и результативную встречу, на которой вы сможете выяснить все интересующие вас моменты.

Совет 39. Хотя бы раз в неделю ищите поставщиков и клиентов на тематических порталах

Существует множество сайтов для поиска поставщиков товаров и услуг практически из всех отраслей бизнеса. Данные ресурсы помогут вам без труда найти не только интересующих поставщиков по указанным критериям, но и потенциальных клиентов. А предоставленная информация о контрагентах (включая контакты), позволит быстро выйти на лиц, принимающих решение, или просто отправить коммерческое предложение.

Вот некоторые из них:

• поставщики.ру

• оптлист.ру

• productcenter.ru

• оптом.ру

А каким пользуетесь вы?

Совет 40. E-mail рассылки всегда эффективны. Если нет, значит вы делаете что-то не так

E-mail-маркетинг является одним из самых простых способов рассказать о себе своим потенциальных клиентам. Несмотря на низкую конверсию, этот способ является наименее трудозатратным и чаще всего бесплатным. Эффективность таких мероприятий зависит от качества контента и целевой аудитории, на которую рассчитано предложение. Не забывайте, что e-mail маркетинг всегда должен быть адресован целевому клиенту и включать актуальную и полезную именно для него информацию. В противном случае, от вас отпишутся, и вы потеряете ещё один полезный контакт.

Совет 41. Используйте приветствие, вызывающее интерес у собеседника

В начале разговора вы должны вызвать интерес потенциального клиента, сделав акцент на преимуществах вашего продукта именно для его компании.

Для этого необходимо выполнить 4 условия:

1) Сделать акцент на вашей профессиональной деятельности (чем вы занимаетесь);

2) Указать специфику работы с отраслью клиента (чем он занимается);

3) Назвать решения распространённых для него проблем;

4) Сделать призыв к действию открытым вопросом.

Например:

Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Юрий, я представитель транспортной компании (1) ХХХ. Мы специализируемся на доставке напитков в стекле (2) к указанному вами времени (3), в том числе с соблюдением терморежима (3) и бесплатной упаковкой (3). Я знаю, что вы за честную конкуренцию и периодически анализируете рынок поставщиков в поисках лучших предложений. С чего мне начать, чтобы стать вашим партнёром (4)?

Используя такую схему, вы с меньшей вероятностью столкнётесь с необоснованным отказом от дальнейшего разговора.

Совет 42. Начните поиск клиентов с записной книжки

Обращение к друзьям и знакомым – это всегда отличный способ продвижения ваших товаров и услуг. Сколько в вашей телефонной книге контактов? А сколько из них знают о том, чем вы занимаетесь? А почему вы так уверены, что ваш продукт для них не интересен? Не стесняетесь заявлять о том, какой по-настоящему классный продукт вы продвигаете. Рассказывайте о нём в своих сториз или делитесь новостями своей компании в социальных сетях. Это отличный канал продвижения, который рано или поздно принесёт свой результат.