скачать книгу бесплатно
Игры создателей
Евгений Сотников
Данная книга является результатом наблюдений законов, по которым образуются, развиваются и увядают компании.Понимание этих законов, а также той роли, которую играет владелец в создании игры под названием бизнес, позволит ему улучшить свою способность из ничего создавать нечто.Также эта книга будет очень полезна тем, кто столкнулся с проблемой роста компании и осознал, что решение возникшей проблемы заключается в систематизации бизнеса и постепенном уходе от «ручного управления».
Игры создателей
Евгений Сотников
© Евгений Сотников, 2021
ISBN 978-5-0053-3287-5
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Данная книга является результатом наблюдений законов, по которым образуются, развиваются и увядают компании. Понимание этих законов, а также той роли, которую играет владелец в создании игры под названием бизнес, позволит ему улучшить свою способность из ничего создавать нечто. Также эта книга будет очень полезна тем, кто столкнулся с проблемой роста компании и осознал, что решение возникшей проблемы заключается в систематизации бизнеса и постепенном уходе от «ручного управления».
В основу предлагаемой книги положены идеи Л. Рона Хаббарда – писателя, гуманиста, создателя уникальной технологии управления.
Технология управления Л. Рона Хаббарда представляет собой итог его исследовательской работы в сфере управления и организации. Это единственная система, построенная на универсальных принципах администрирования, которая может быть применена в любой организации и сфере деятельности. Более 140 тысяч всевозможных предприятий – от фирм розничной торговли и частных предпринимателей до промышленных заводов и правительственных служб используют элементы этой технологии. Таким образом, это наиболее широко применяемая административная система в мире.
Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладываемых им на воспроизведение всей книги или любой ее части, включая оформление, иллюстрации, преследуется в судебном порядке.
© 2015 Евгений Сотников. Все права защищены. Никакую часть этой публикации нельзя воспроизводить, хранить в информационно-поисковой системе или пересылать в любом виде, каким- либо способом – электронным, механическим, путем фотокопирования или с помощью иных средств записи – без явного письменного разрешения владельца авторских прав.
ХАББАРД является товарным знаком и используется в соответствии с лицензионным соглашением WISE IA #160705390.
Отрывки из материалов Л. Рона Хаббарда: © 1965, 1966, 1967, 1971, 1985, 2007 L. Ron Hubbard Library. Глубокая признательность выражается L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное разрешение использовать отрывки из защищённых авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда.
WWW.WISE.RU (http://www.wise.ru/)
ЕВГЕНИЙ СОТНИКОВ
Евгений Сотников – владелец образовательного холдинга «SotnikovGroup», бизнес-консультант, эксперт в области управленческого консалтинга и построения систем управления финансами компаний.
В 1997 году основал компанию «Логос» (в дальнейшем, образовательный холдинг «SotnikovGroup»). В 2004 году приступил к консалтинговой деятельности. С 2004 по 2008 год консультировал холдинг «Фоззи-Групп» (сеть супермаркетов «Сильпо», «Фора», гипермаркетов «Фоззи», Неженский консервный завод). В 2008 году стал совладельцем и ведущим консультантом консалтинговой компании «H-ART», а затем консалтинговой компании «Саид-Галиев&Сотников», специализирующейся в области финансового аудита и внедрения финансовых инструментов в коммерческих компаниях.
В течение последних 5-ти лет провёл более 50 успешных выездных консалтинговых проектов построения системного бизнеса, добившись роста доходности и уменьшения потерь компаний с оборотом до 4,5 млрд $ в год.
Вместо предисловия
Начнем с того, чем не является эта книга.
Данная книга не является очередным академическим пособием по построению гипотетического идеального бизнеса, написанного теоретиком, никогда не сталкивающимся с проблемами владельцев компаний.
Она также не является сборником мемуаров бизнесмена в отставке, скрупулезно описывающего события давно минувших дней, которые сегодня интересны только ему самому.
Эта книга написана практиком и представляет собой сборник практических советов в отношении того, как не попадать в серьезные неприятности, находясь у руля развивающегося бизнеса.
Так случилось что автор книги, реализуя выездные проекты управленческого консалтинга на территории СНГ, увидел определенные закономерности роста компаний, а также типичные проблемы, с которыми сталкивается почти каждый владелец. Я обнаружил, что развитие компаний идет по одному и тому же шаблону. Компании создаются, претерпевают краткосрочный этап быстрого роста, попадают в период долгосрочной стагнации и затем исчезают. Лишь немногим компаниям удается преодолеть некий рубеж и выйти если не на национальный, то хотя бы на региональный уровень.
Нечто подобное в свое время пережил и я, поскольку еще до начала консалтинговой деятельности создал собственный бизнес. Мне посчастливилось найти простые решения проблем роста и упадка в своей компании, которые позволили удлинить цикл ее жизни. Кроме того, эти решения позволили мне уйти от оперативного управления компанией и высвободить время для реализации консалтинговых проектов, а также того, чем я хотел заниматься в жизни. Эти же решения были использованы мною на консалтинговых проектах, что дало возможность многим моим клиентам избежать упадка и добиться непрерывного, устойчивого роста бизнесов. Назовем эти решения «построением системного бизнеса».
Выстраивая системные бизнесы, я сталкивался со всевозможными «странными решениями», принимаемыми владельцами и руководителями в попытках вывести компанию из кризиса, которые не только не работали, но, напротив, ухудшали ситуацию и ускоряли падение дохода. Эти решения были вызваны непониманием владельцами своих инструментов, а также того, как в новых условиях управлять бизнесом. Поскольку эти странности были типичными, а также вызывали некий эмоциональный резонанс, я начал писать и публиковать статьи, в которых просто и доступно описывал то, с чем сталкивался, и давал практические советы в отношении того, как «не наступать на грабли» в поисках нового способа управления бизнесом. Я не претендовал на популярность, – мое творчество было не более чем эмоциональным откликом на странности и нелогичности. Поэтому для меня было неожиданным узнать, что многие люди не только читали мои статьи, но даже пытались следовать приведенным в них советам.
Затем мои друзья и бывшие клиенты настоятельно рекомендовали мне систематизировать эти советы, написав книгу. Сначала я не воспринял это всерьез, долго отнекивался, но друзья были настойчивы, статьи продолжали пользоваться популярностью, и в какой-то момент я осознал, что книга действительно затребована.
Поскольку я никогда не был «певцом революции», пафосно вещающим с трибуны доморощенные истины, я решил написать книгу в том стиле, в котором были написаны сами статьи, сохранив лаконичность повествования, эмоциональный окрас и чувство юмора, содержащиеся в них. Искренне надеюсь, что читатели простят мне этот стиль изложения, и он не станет помехой для понимания ключевых идей, которые я хотел донести посредством этой книги.
Надеюсь, что данная книга будет полезна владельцам бизнеса, столкнувшимся с проблемой роста компаний и необходимостью организационных изменений.
Приятного вам чтения.
Выдержит ли атлант
«В жизни нет ничего важнее, чем то, как ты делаешь свою работу. Такова единственная мера ценности человека.
И все эстетические принципы, которые пытаются затолкать тебе в глотку, имеют не больше цены, чем бумажные деньги, с помощью которых жулье пытается лишить людей их добродетелей»,
– Айн Рэнд
Однажды несколько лет назад я случайно подслушал разговор двух юных «мажориков»:
– Давай оттянемся у тебя.
– Не, у меня нельзя. Папик пашет на хате.
– Так сегодня ж праздник!
– Да он даже на праздники херачит. Кроме бизнеса ничего его не возбуждает, лошара конкретный…
Резануло это «лошара». Получается, что папаша, без продыху «хе- рачащий» на бизнес, содержит продвинутого сынулю, обеспечивая его безбедное и праздное существование, а пресытившийся бездельник отзывается о нем, как об ущербном недоумке.
Что-то очень неправильное происходит с обществом, если люди, на которых оно держится, те, кто создают рабочие места, выстраивают компании, производят материальные ценности или оказывают услуги, считаются в нем лохами.
Ущербность людей, влюбленных в свою работу, продвигается на всех уровнях этого общества. Телевидение культивирует праздный образ жизни под лозунгом «меньше работай, больше отдыхай». СМИ публикуют репортажи о том, как «правильные люди» зависают на корпоративах, расслабляются в SPA-салонах и оттягиваются в ночных клубах. А психологи даже придумали ярлык «трудоголик» и вешают его на тех, кто предпочитает работу развлечениям.
Все чаще тот, кто вкладывает душу в свое дело, слышит от своих домашних: «Ты женат на своей работе и думаешь только о ней! Ты нас не любишь! Тебе до нас нет дела! Всех денег не заработаешь!». Не чувствуя поддержки тех, кто от него зависит, такой человек начинает считать себя белой вороной. Все чаще в голову ему приходит мысль: «А может я действительно ущербный? Все говорят, что я много работаю, а жизнь проходит. Ведь все не могут ошибаться…».
Но вот что я хочу сказать – «все» ошибаются! Этим «всем» необходимо понять, что владельцы компаний, высококлассные менеджеры и специалисты, влюбленные в свою работу, – это атланты, которые держат на своих плечах наш мир. И если эти атланты вдруг решат, что с них хватит, что они свое отработали, что пришла пора отдохнуть – этот мир не протянет и месяца. Привычный мир рухнет, и на его руинах будут бродить лишь толпы оборванных и голодных поклонников праздного образа жизни.
Я восхищаюсь теми, кто создал свой бизнес вопреки всему, – не имея ни средств, ни ресурсов, ни поддержки.
Я восхищаюсь теми, кто, несмотря на отсутствие помощи, в небезопасном окружении ведет свою компанию к процветанию.
Я восхищаюсь теми, кто, несмотря на чиновничий произвол, продолжает расширять свое дело и двигаться к поставленной цели.
Я восхищаюсь теми, чья работа не ограничивается понятием «от звонка до звонка», кто готов работать 24 часа в сутки, без отгулов и выходных.
Я восхищаюсь теми, кто даже на отдыхе непрестанно думает о деле.
Я восхищаюсь теми, кто отдает всего себя любимому делу и постоянно совершенствует свой профессионализм.
Я восхищаюсь атлантами, которые, несмотря ни на что, держат мир на своих плечах.
Я восхищаюсь Создателями, создающими свои миры – компании, построенные по замыслу своих Демиургов[1 - Демиург (греч. Sn^ioupYO^, букв. – изготавливающий вещи для народа, отсюда – ремесленник, мастер, от 5пцо^ – народ и EpYOV – работа) – в античной философии (преимущественно в платонизме) создатель всех вещей чувственно воспринимаемого космоса. В христианском богословии – одно из именований Бога как создателя и строителя всего существующего. Первоначально Демиургом называли всякого человека, работающего для людей, будь то ремесленник или должностное лицо, исполняющее определенные общественные обязанности. Поскольку для успешного выполнения работы требовалось наличие мастерства или искусства, со временем Демиургом стали называть мастера, знатока в своем деле. В более широком смысле Демиургом назывался любой создатель чего-либо.], в которых действуют законы Создателей, и в которых сотрудники играют придуманные Создателями роли. Я восхищаюсь вашим созданием и вашими играми.
Эта книга для вас и о вас, СОЗДАТЕЛИ.
Глава 1
ИГРЫ ДЕМИУРГОВ
Сотворение
По всей видимости, ключевое предназначение владельца – вдыхать жизнь в компанию.
Подобно творцу, создающему миры, владелец из ничего образует нечто – творение, которое, как кажется, способно жить своей жизнью.
Однако способность компании жить самостоятельной жизнью – лишь видимость, иллюзия. Ни одна компания не может существовать сама по себе, без созидательной функции владельца. Компания живет лишь до тех пор, пока владелец продолжает наделять ее жизнью. Акт создания не заканчивается в какой-то определенный момент времени, поскольку отсутствие создания является концом творения, разрушением, смертью.
Ресурсы компании, недвижимость, оборудование, материалы, сырье, продукция – все это лишь механические составляющие жизнедеятельности компании, которые мы можем наблюдать. Однако без созидательной функции владельца все это довольно скоро погрузится в хаос и превратится в прах. Поскольку хаос – естественное состояние этой вселенной и лишь созидательная функция владельца, воля создателя бизнеса способна вносить и поддерживать порядок в этой механике.
То же относится и к персоналу. Сотрудники – лишь механические куклы, отчасти наделенные сознанием, функционирующие благодаря оживляющей функции владельца, действующие в соответствии с его замыслом, реализующие его волю. Стоит владельцу прекратить созидание, и они остановятся, застынут в нелепых позах механических игрушек, у которых закончился завод.
Крах любой компании можно отследить до момента, когда владелец перестал вдыхать в нее жизнь, решив, что теперь она способна функционировать и развиваться самостоятельно. Когда владелец прекращает выполнять свою ключевую функцию, компания умирает. Возможно, не сразу, постепенно. Какое-то время некоторые части компании все еще будут работать, создавая иллюзию жизни, подобно тому, как после смерти живого организма некоторое время продолжают жить отдельные его клетки. Но присмотревшись к компании, оставленной ее создателем, вы обнаружите флюиды смерти. Они будут во всем: в нехватке дохода, дефиците ресурсов, уходе из компании ключевых сотрудников, в напряженной тишине офисов и судорожных попытках «офисного планктона» создать видимость жизнедеятельности.
Игроки и фигуры
Способность владельцев вдыхать жизнь в компанию настолько естественна, что, как правило, сами владельцы ее не осознают. Спросите у владельца, как ему удается оживлять такое количество персонала, добиваться выполнения планов, координировать работу подразделений – и он посмотрит на вас недоумевающим взглядом и ответит что- то невразумительное о планах, стратегии и инвестициях. Но то, о чем он говорит, – это механика. Создание жизни – нечто иное. Это – другое измерение.
Представьте себе шахматную партию. Два игрока передвигают фигуры, каждый стремится выиграть. Белые хотят победить черных, черные – белых. При этом фигуры на доске обладают некоторым количеством осознания. Они понимают, что идет игра, что белые играют против черных. Они осознают, что есть правила, есть фигуры, наделенные различными качествами, способные перемещаться по доске и сбивать фигуры противника. У каждой фигуры свой вес, свои полномочия и возможности. Самая главная фигура – король, у короля есть ферзь, ладьи, слоны, пешки. Фигуры увлечены игрой, в некоторой степени они ощущают, что ими управляет высшая воля игрока – демиурга. Но они не могут в полной мере осознать эту волю. Они не способны видеть демиургов, поскольку живут в двух измерениях шахматной доски, третье измерение, измерение демиурга им недоступно. Даже самой главной фигуре – королю не дано стать демиургом.
Поэтому он осознает волю создателя игры опосредованно, в рамках двух измерений.
Примерно так можно описать создание бизнеса. Демиург – это владелец. Его цель – победить в игре. Он создает стратегию, он пере-
мещает фигуры, вдыхая в них жизнь, он старается обыграть соперника – другого демиурга, конкурента.
ТОП-менеджеры действительно не способны в полной мере осознать функцию создания компании, шахматным фигурам доступно только два измерения шахматной доски, а функция создания относится к третьему измерению, в котором обитают демиурги. Поэтому ТОП-менеджеры воспринимают лишь плоскостную проекцию функции создания – инвестирование бизнеса. Природа денег сродни энергии. Но вдыхание жизни в компанию лишь отчасти является инвестированием бизнеса.
Забавно наблюдать, как какой-нибудь ТОП-менеджер, преисполненный уверенности, что роль владельца заключается исключительно в инвестировании, воспринимающий лишь механические составляющие бизнеса, принимает решение больше не работать «на дядю» и уходит из компании, чтобы начать свое дело. Он вкладывает накопленные сбережения в какой-нибудь бизнес-проект и ожидает, что по мановению волшебной палочки через некоторое время эти деньги вернутся с дивидендами. Он ждет, но ничего не происходит. Это его несколько озадачивает, и он вкладывает еще больше денег. В конце концов он теряет все свои деньги, находя этому логичное объяснение: не повезло, его кинули, подставили, обвалился рынок… Его беда в том, что он – существо двумерное. Он лишен способности к созданию и не способен осознать функцию созидания, но при этом пребывает в твердой уверенности, что знает о бизнесе все. С его точки зрения бизнес – некая машина по исполнению желаний, куда нужно вложить деньги, чтобы получить еще большее количество денег, а все остальное придумали лукавые владельцы, чтобы запутать и не допустить «лохов» к приятной жизни. Мне бы не хотелось обесценивать замечательных ТОП-ов, эффективно и компетентно выполняющих свою работу, легионеров без страха и упрека, без них ни одна компания работать не сможет. Но факт остается фактом: ТОП-менеджеры – не демиурги, им недоступно создание.
Увы, трехмерный мир доступен не всем. Это правда, что многие владельцы начинали свою карьеру с ТОП-менеджмента, или даже с простого рабочего. Возможно, в то время они просто не осознавали свою созидательную способность. Имея трехмерное видение, они играли в двухмерную игру. Но в какой-то момент их способность творить проявлялась, они поднимали свой взгляд над доской и. занимали место за шахматным столиком.
Анатомия создания
Какова анатомия созидательной способности владельца?
Демиург обладает большим объемом жизненной силы. Эта жизненная сила имеет определенные свойства. Она способна непосредственно влиять на материальную вселенную, изменяя ее в соответствии с желаниями демиурга. Поэтому о людях, обладающих большим объемом жизненной силы, обычно говорят «везунчики», «баловни судьбы».
Помимо того, что демиург обладает жизненной силой, он еще способен делиться ею с окружающими. Он заряжает жизненной энергией других. Вы можете видеть, как в его присутствии люди оживают. Вы можете чувствовать силу этого человека, находясь с ним в непосредственной
близости. В компании с таким человеком люди чувствуют себя более способными, более жизнерадостными, более значимыми.
Проявлением жизненной силы демиурга является понимание. Он понимает людей в своем окружении и умеет достигать понимания, находить общий язык с другими. Он вызывает симпатию, иногда граничащую с восхищением. Он пользуется уважением.
Далее следуют власть и сила. Способность распоряжаться людьми, использовать людей, управлять людьми, получать от них помощь, а также предоставлять им помощь. Можно назвать эту способность лидерскими качествами.
Согласно Л. Рону Хаббарду, лидерские качества включают в себя умение вести за собой, умение вдохновлять и заинтересовывать, умение добиваться от людей выполнения работы, а также способность заставлять дела идти правильно несмотря ни на что.
Еще одна составляющая жизненной силы – способность предвидения, коммерческая «чуйка», интуиция.
Жизненная сила и материальная
вселенная
Когда мы рассматриваем историю какой-либо компании очень часто в голову приходит навязчивая мысль: «Этого не может быть. Такое просто невозможно. Как ему удалось, не имея ни ресурсов, ни опыта, ни квалифицированного персонала справиться со всеми этими проблемами и за такое короткое время построить такую компанию? Это противоречит законам вселенной!».
На самом деле, создание лежит за рамками материальной вселенной. Оно не поддается обоснованию с точки зрения законов физики. Возможно, это новый взгляд на природу явлений, но это та точка зрения, которую используют демиурги. Они не смотрят на физические законы. Они не обращают внимание на то, что «это еще никому не удавалось». С их точки зрения физическая вселенная – нечто аморфное, пластилиновое. Из него можно вылепить все, что угодно, поскольку желания управляют материей. Демиурги осознают, что это так и используют это.
В действительности природа материальной вселенной сродни автомату, исполняющему желания. Это и хорошо и плохо. Хорошо потому, что если вы что-то пожелали, оно обязательно исполнится. Плохо по той же причине.
Например, если вы подумали: «Хочу создать большой завод по производству автомобилей». А вслед за этим: «Да, было бы неплохо иметь такой завод. Но у меня нет денег на его строительство. А еще я не знаю, как строить заводы. Так что, скорее всего, у меня ничего
не получится», – реализуется ваше последнее решение: «ничего не получится». Материальная вселенная выполняет все пожелания.
В этом и заключается причина того, что любой человек способен с помощью своих желаний управлять окружением, но далеко не каждый используют этот дар себе во благо. Наблюдали ли вы людей, которые всю жизнь мужественно справляются с трудностями и всякого рода неприятностями? Создается впечатление, что все неприятности, какие только могут произойти с ними, обязательно случаются. Неприятности к ним притягиваются, они обожают неприятности. Почему? Потому что такой человек убежден: «Жизнь тяжела. Жизнь несправедлива. Ничего в ней не дается без тяжелого труда. Есть такая вещь как невезение. Неприятности подстерегают на каждом шагу и с ними ничего не поделаешь». Вселенная исполняет любые желания и поэтому она говорит:
«Что ж, странные у тебя желания, но ты ведь хозяин. Будет исполнено!». И вот он получает все эти трудности и проблемы.
Демиурги отличаются одной замечательной чертой: помимо того что у них много жизненной силы, они еще обладают позитивным мышлением. Они никогда не думают, что что-то невозможно, что что-то у них не получится. Также они никогда не думают, что что-то может оказаться сложным. Они вообще не смотрят на барьеры, они смотрят на цели.
Материальная вселенная – это пластилин, которому придают форму наши мечты и желания. Но материальная вселенная также обладает инертностью. Мечты сбываются, но происходит это с разной скоростью. У демиургов скорость исполнения желаний необычайно высока. По-видимому, это опять-таки объясняется тем, что их объем жизненной силы гораздо выше среднестатистического.
Для того чтобы что-то свершилось в материальной вселенной, за мечтой или желанием должно идти действие. Любопытно наблюдать как кто-нибудь, не обладающий силой и пониманием демиурга, пытается очень сильно чего-то захотеть. Он все пытается и пытается, но ничего не происходит. И в какой-то момент вы почти воочию ощущаете укоризненный голос материальной вселенной: «Шеф, я конечно готова исполнить твое пожелание и обеспечить тебе выигрыш в лотерею, но ты бы хоть лотерейный билет купил…». Другими словами, недостаточно просто лежать на диване и мечтать. Необходимо действовать, причем действовать компетентно, поскольку от компетентности зависит скорость реализации мечты. Вселенная помогает тем, кто способен компетентно помогать себе.
Блокировка творения
Иногда какая-нибудь фигура из большой игры, ТОП-менеджер крупной компании, зарабатывающий хорошие деньги, берется поучать мелкого демиурга, например, своего мужа или жену, делающего свои первые шаги в бизнесе и кое-как сводящего концы с концами. Фигуре кажется, что все это не имеет смысла. Зачем переживать, жить на работе, улаживать проблемы с персоналом, кредитами и фискальными органами, если это не приносит тех денег, которые он ежемесячно получает в качестве зарплаты. К чему эта суета? Он не видит, не может ощутить радости созидания, которую испытывает демиург, играющий в игру. Он не понимает проблем, с которыми сталкивается начинающий создатель. Для него все это просто не имеет смысла: «Какая работа с людьми? Ты же владелец! Вложил деньги, раздал всем задания и наслаждайся жизнью!».
Ну да, именно так он бы и поступил, это же два измерения. И вот что печально, иногда фигуры могут быть весьма убедительными. Настолько убедительными, что им удается склонить демиурга к идее, что тот не способен создавать.
Однажды ко мне в офис пришел клиент – весьма известная личность в мире шоу бизнеса, создавший свои шоу-программы не только в СНГ, но и в Европе. Он был явно расстроен. Он сказал, что ему требуется консультация в отношении системы управления бизнесом, поскольку он устал от ручного управления. Я начал стандартный цикл консультаций, рассказал о структуре компании, делегировании полномочий и формировании регламентов. Но, наблюдая за реакцией клиента, вдруг осознал, что ему это не нужно, это не его проблема. Мне хватило ума остановиться и начать задавать вопросы. И выяснилось, что кто-то, кто является для него авторитетом, но, по всей видимости, не является демиургом, убедил его, что он не бизнесмен. Очевидно, этот некто говорил о механике, но демиург воспринял это как неспособность вдыхать жизнь. Он согласился, а согласившись, остановил себя, прекратил созидание.
Увы, такое случается с демиургами. Скажем прямо, единственная вещь, которая может остановить процесс создания, находится не во внешнем мире, а внутри демиурга и является ничем иным, как решением, что он больше не способен создавать. И это решение может блокировать его природную способность.
Как только я выяснил, что произошло, я задал этому клиенту вопрос: «Скажи, до того, как ты узнал, что не способен выстраивать бизнес, ты создавал все эти свои шоу-проекты, собиравшие аншлаги зрителей?».
Он ответил: «Да, я это делал».
