скачать книгу бесплатно
Возможно, вы захотите вставить в выступление личную историю или шутку. Как проверить тогда?.. Задайтесь вопросом, как эта история работает на идею. Например, юмористическая вставка расслабит слушателя, и ему будет проще принять дальнейшую информацию.
Чтобы не уйти от темы, нужно быть аккуратнее с формулировками. Особая опасность таится в следующих фразах:
– Прежде чем перейти к сути, хочу сказать…
– Давайте ненадолго отступим от темы…
– Сейчас мы перейдём к главному, но для начала скажу пару слов о…
Эти реплики буквально заливают ваше выступление водой из ненужных лирических отступлений.
2. Будьте внимательны к аудитории
Информация в основной части должна быть изложена понятным языком. Не злоупотребляйте научной терминологией, чтобы показаться умнее или серьёзнее. Речь не должна быть скучной. Конечно, вы не аниматор в детском клубе, чтобы развлекать аудиторию, однако ваше выступление должно запомниться, заразить слушателя идеей.
Вовлекайте в дискуссию. Задавайте наводящие вопросы, придумывайте задания. Превратите своё выступление в беседу. Мысль о важности интерактива в публичном выступлении пришла ко мне несколько лет назад. Как педагог, я каждый год прохожу различные курсы повышения квалификации. И стоит признаться, что лекции не всегда бывают интересными.
Но что заставляет слушать внимательно? Итоговый тест после лекции. Только не подумайте, что схема «скучная речь + тест на оценку» работает на успешное выступление. Конечно же, это не так. Но почему бы не добавить в основную часть элемент азарта?.. Ведь ваша задача состоит не только в сухом изложении информации. Важно, чтобы вас поняли.
3. Продумайте структуру основной части
Внутри основной части вашего выступления не должно быть сумбура. Для этого продумайте принцип её построения. Варианты могут быть разными, вот несколько вам на вооружение:
Принцип времени
От прошлого к настоящему, от настоящего к будущему, из «вчера» в «сегодня» и обратно – такое построение поможет рассказывать. Это может быть история развития компании: как из скромного полуподвального помещения выросла крупная корпорация. Это может быть история дружбы или история жизни прекрасного человека: тогда по этому принципу можно построить речь на дне рождения лучшего друга или юбилее любимой тётушки.
Принцип «за» и «против»
В своей речи вы представляете две противоположные позиции, а в итоге принимаете одну из сторон или даёте возможность слушателям сделать выбор самостоятельно. Либо утверждаете свою позицию так, чтобы аудитория поверила вам.
Принцип причинно-следственной связи
Удачный принцип построения для речи, посвящённой какой-либо проблеме или событию. Расскажите о причине случившегося, о том, к чему всё привело. Затем переходите к результату и способам его достижения.
Принцип постановки цели
В этом случае вся речь строится вокруг цели, общей для коллектива. Вы планируете путь к ней и предполагаемый результат.
Можно использовать и другие варианты:
Принцип «от простого к сложному»,
Принцип «от общего к частному»,
Принцип brainstorm и другие
Вы не обязаны использовать именно эти способы в своей речи – она может быть построена даже в форме сказки. Но структура обязательна.
Задание
Продумайте принцип построения основной части речи-презентации книги-бестселлера. Проявите фантазию.
Заключение. К чему мы идём?
Заключение – это яркая точка в вашем выступлении. А может быть, многоточие, восклицательный знак или вопрос. Всё зависит от того, какое впечатление вы хотите оставить. Оно должно быть кратким, динамичным и очень мощным по содержанию и подаче. Никаких реплик в духе: «Прежде чем закончить, скажу ещё пару слов…» (затем идёт монолог на 30 минут). Помните: в заключении утверждается идея.
Как её утвердить:
• подвести итог или повторить основные тезисы выступления;
• обозначить новые задачи;
• произнести цитату-вывод (аккуратнее с этим пунктом: не говорите «ради красного словца»);
• высказать пожелания или дать советы;
• привести пример того, что идея работает;
• призвать к действию.
Каждая успешная речь неизменно оканчивается призывом. Даже если это торжественная речь, в её финале звучит: «Поднимем же бокалы!..»
Призыв нужен для того, чтобы люди не просто услышали вашу идею, а поняли, как им действовать дальше.
Задание
Продумайте итоговые слова для:
• речи-агитации;
• речи-поздравления;
• рекламной речи.
Планы и формулы построения речи
Планирование – не просто очередной тренд современности. Оно помогает запрограммировать желаемый результат.
Искусству планирование тоже не чуждо. Любой режиссёр начинает постановку с действенного анализа. Не будем углубляться в театральные дебри, остановимся вот на чём: одной из важнейших частей этого анализа является разбор пьесы по трём или пяти событиям. Таким образом, текст длиной в 50 страниц с большим количеством персонажей раскладывается на несколько пунктов.
Разложим так же и публичное выступление. Трёхчастная структура хороша, но недостаточно точна. Существует несколько формул, которые значительно облегчают работу оратора. Они представляют из себя подробные схемы, с помощью которых можно быстро составить любую речь.
Доктор наук Вольфганг Ментцель выделяет несколько речевых формул, и самая универсальная из них – пятичастная или пятиступенчатая формула.
Пятичастная или пятиступенчатая формула
Эта схема подходит практически для любой речи, поскольку её основная функция – убеждение. Такой формулой можно воспользоваться, если ваше время на подготовку к выступлению ограничено. По ней же можно подготовить не длинную речь, а краткий ответ в споре, дискуссии и даже на экзамене. Вот она:
1. Вызвать интерес.
2. Заявить о сути речи (ключевой тезис).
3. Обосновать и доказать свою позицию.
4. Подвести итог.
5. Призвать к действию.
Как работать с этой формулой?
Первый пункт – это ваше вступление. Вы вводите слушателя в тему, пробуждая интерес к ней. Это можно сделать по-разному, в зависимости от типа вашей речи.
Давайте рассмотрим пару примеров.
№ 1. Рекламная речь – презентация робота-пылесоса
Можно вызвать интерес, указывая на общую проблему.
– Сколько раз в неделю вы пылесосите свою квартиру? Я думаю, многие здесь согласятся со мной, что это не самое интересное занятие. Стандартный пылесос громоздкий, таскать его по дому неудобно, вычистить труднодоступные углы сложно.
№ 2. Речь-агитация против курения
В агитационных речах часто затрагиваются больные темы, единые для всего общества. Пробудить интерес можно с помощью фактов и статистики.
– По данным Росстата, 22,5 % населения России курят каждый день. 30,6 % курильщиков, по их же словам, не могут бросить из-за недостатка силы воли. При этом 74 % населения считают курение обыкновенной привычкой, не предоставляющей опасности для общества. И это очень опасное заблуждение, ведь…
Другие варианты пробудить интерес можно увидеть во главе, посвящённой вступлению.
Во втором пункте оратор должен заявить свою точку зрения, основной тезис или цель выступления.
Пример 1 (опора на базовый тезис)
– Сегодня я представляю вам робот-пылесос «Суперуборщик». Он поможет вам забыть все бытовые проблемы.
Пример 2 (опора на цель выступления)
– Я хочу предложить провести дополнительную кампанию по борьбе с курением. Её программа…
Третий пункт является самым важным в выступлении. Сейчас вам необходимо доказать свою точку зрения. Как сделать это правильно, мы рассмотрим в главе, посвящённой аргументации и её видам. Продумайте этот пункт основательно: аргументы должны быть убедительными, их не должно быть слишком мало или много. Оптимальное количество – три. Избегайте пустословия.
Антипример
– Наш пылесос – это лучшее изобретение современности, он мощный и удобный. Вы будете поражены его способностями к уборке.
Пример
– Робот-пылесос «Суперуборщик» имеет высоту 10 сантиметров, что позволяет ему пропылесосить самые труднодоступные места. Он оснащён искусственным интеллектом, контактным сенсором и датчиками определения препятствий. Поэтому вам не нужно следить за процессом уборки. Также пылесос самостоятельно находит базу для подзарядки и подключается к ней по завершении уборки.
Помните о том, что аргументы должны быть конкретными. Но только не врите аудитории – забудьте о пустых обещаниях.
В четвёртом пункте вы высказываете своё решение и подводите итог.
Пример
– Действительно, робот-пылесос «Суперуборщик» выигрывает у конкурентов по соотношению «цена – качество». А сегодня на него действует скидка 20 %.
Как вы уже поняли, подготовку к антитабачной кампании нужно начать незамедлительно.
Четвёртый пункт плавно переходит в пятый – призыв к действию. Слушатель должен понимать, к чему вы его призываете. Поэтому избегайте формулировок в духе: «Так вперёд, в светлое будущее!»
Чем точнее звучит призыв, тем больше вероятности, что он сработает.
Пример
– Покупайте робот-пылесос «Суперуборщик» сегодня!
Прошу вас представить идеи по организации кампании на этой неделе. Лучшие получат премию!
Следующая речевая формула близка к пятичастной, но более узко специализирована.
Формула решения проблемы
Смысл этой схемы состоит в том, что речь строится на разборе проблемы и поиске её решения.
1. Вызвать интерес.
2. Обозначить проблему.
3. Обозначить её решение.
4. Предложить варианты решения проблемы.
5. Выбрать наиболее благоприятный вариант и обосновать его.
6. Призвать к действию.
Разберём эту схему на примере. Клиент недоволен предоставленной ему услугой и планирует обратиться в суд. На совещании коллектива обозначается эта проблема.
1. – Вы наверняка уже знаете, что у нашей компании возникли проблемы с клиентом N. Эти проблемы оказались гораздо серьёзнее, чем мы все полагали. (Интерес пробуждён, коллектив заинтригован.)
2. – Наш клиент угрожает судебным иском. Все вы знаете, какой это серьёзный удар по репутации. Нам грозит опасность, вплоть до банкротства. (Обозначена проблема и степень её серьёзности.)
3. – Нам необходимо уладить конфликт с клиентом N. (Обозначена цель, к которой будет стремиться коллектив.)
4. – Что мы можем сейчас предпринять? Продолжить доказывать неправоту клиента – самый глупый путь, потому что он в любом случае приведёт нас в суд. Уволить менеджера, который допустил конфликт, – это максимум решение наших внутренних проблем. Остаётся только пойти на компромисс с проблемным клиентом. (Произведён разбор вариантов решения проблемы, отброшены несостоятельные.)
5. – Как нам уладить конфликт? Я думаю, самым оптимальным способом будет вернуть клиенту деньги за услугу, исполненную ненадлежащим образом, и предложить ему скидку. Так мы потеряем гораздо меньше, чем в случае судебного иска, но сохраним клиента. (Выбрано оптимальное решение, выбор обоснован.)
Следующая формула используется в том случае, если имеются две противоположные позиции. Она так и называется – формула «за» и «против».
