Современный руководитель: идеал и реальность. Энциклопедия по формированию личности

скачать книгу бесплатно


А. ЕЛЕНА – по типу темперамента – сангвиник с элементами флегматика. Несмотря на достаточно зрелый возраст, воспринимает окружающий мир по- детски: сказывается то, что она росла в семье единственным, избалованным ребёнком. Внимание рассеянное, мышление развито недостаточно, несколько расстроена нервная система. Недостаточно самостоятельна, несколько инфантильна в решении жизненных проблем. Но, переживает, если случается неуспех, стремится найти ответы на вопросы, которые возникают во взаимодействии с покупателями. В коллективе ей нравится, хотя она недостаточно открыта для взаимодействия, в равной степени, со всеми сотрудниками магазина.

ЕЛЕНА В.      – добросовестная, трудолюбивая, с ответственностью относится к своим обязанностям. Однако, недостаточно развито умение анализировать жизненные ситуации, что приводит к необоснованным переживаниям и эмоциональным всплескам. В семье у неё растёт ребенок, и ей не помешало бы развивать мышление, внимание, память, что пригодилось бы не только ей самой в работе и в жизни, но и позволило бы более целенаправленно развивать своего ребёнка. Считает, что им, необоснованно мало, платят за работу. На этот изъян в работе фирмы указали почти все сотрудники магазина.

В. ТАТЬЯНА – администратор магазина. Ответственная, трудолюбивая, думающая, с развитыми психическими функциями. Однако, порою бывает не уверенна в себе – скорее всего, истоки этого состояния необходимо искать ещё в далёком детстве. Очень слаженно, грамотно руководит коллективом, совместно с заведующей. Находит правильные способы взаимодействия с продавцами и покупателями. Если случается неуспех, переживает, ищет способы устранить его. Видит причины неудач, которые случаются у магазина с покупателями, но, к сожалению, изменить отношение сотрудников других структурных подразделений фирмы к своей работе, не может.

К. ЕЛЕНА – переживает за успех всего предприятия. Видит изъяны в работе других звеньев фирмы, высказывает свои пожелания усовершенствовать их работу. К сожалению, вышестоящее начальство не слышит не только её, но и других сотрудников. Можно было бы и дальше совершенствовать и развивать мышление, аналитическую деятельность. Но, опять же, эти особенности сотрудников не востребованы вышестоящим руководством фирмой. Может быть обидчивой, мнительной, поскольку не хватает знаний по проблеме общения и умения анализировать причины возникающих ситуаций. Очень довольна, что работает в этом коллективе, считает руководителя магазином образцом взаимодействия с подчиненными и покупателями.

Л. ОЛЬГА – поступала на работу, изначально, продавцом, сейчас работает кассиром – бухгалтером. Очень довольна своим назначением. К работе относится добросовестно, старательная, переживает за успех всего предприятия, в целом. Хорошо развито внимание, мышление, грамотно анализирует возникающие ситуации взаимодействия с покупателями. Это породило завышенную самооценку. Повышенная тревожность. Причины кроются в детстве. Ей нужен успех в работе, жизни, иначе могут случаться срывы нервной системы. По поводу специфики взаимодействия с этим сотрудником руководителям магазина были даны рекомендации.

П. ТАТЬЯНА работает в магазине недавно. Имеет высшее педагогическое образование и многолетний опыт управления детским коллективом. Можно предположить, что не удовлетворена занимаемой должностью. Стиль управления и взаимодействия с сотрудниками и руководством магазина – авторитарный. Самооценка завышена, хотя реально, внимание и мышление развиты недостаточно. А память развита очень хорошо. Не умеет глубоко анализировать ситуации и вскрывать причинно-следственные связи. Посоветовали ей продолжить своё обучение и поменять место работы на более престижное.

Р.АЛЛА – работает бухгалтером. Уравновешенная, относительно спокойная, хотя, как отмечает сама, иногда бывает раздражительна и вспыльчива. Мы усматриваем причины такого положения, в основном, в отсутствии достаточных знаний по проблеме общения и в недостаточной развитости мышления. Ей необходимо продолжить развиваться – приобретать знания и практиковаться в умении анализировать возникающие ситуации, отыскивать цели, которые ставит человек, вступающий с ней во взаимодействие, и чётче осознавать те цели, которые хочет реализовать она сама. Это позволит ей быть уверенней, сдерживать свои эмоции.

С.НАТАЛЬЯ – по типу темперамента – сангвиник. Улыбчивая, покладистая. В семье, видимо, подчиняется мужу. На работе, скорее всего, тоже не проявляет инициативы. Более того, несколько не уверена в себе, с расстроенной нервной системой. Это состояние есть результат недостаточно развитого внимания, памяти, мышления, общей эрудиции. Но, работать ей нравится. Коллектив, как она отмечает, слаженный, очень хорошим руководителем является заведующая магазином. Желательно было бы развиваться, приобретать знания, учиться анализировать. Но, возможности это осуществлять у неё нет, поскольку, она обременена домашними заботами – в семье растёт двое детей.