Марковка для копирайтера. Самоучитель

***

Предисловие

У Вас на экране книжка «Маркетинговая упаковка биржевых копирайтеров и других начинающих фрилансеров. Самоучитель».

Для кого эта книжка? Для начинающих. Если вы только-только приняли решение искать в сети интернет заработок, стать фрилансером, прошли трехнедельный бесплатный курс по копирайтингу и думаете о том, где Вам получить первый заказ на услугу копирайтинга, то эта книжка – как раз для вас.

Копирайтеры часто мастерски используют маркетинг при написании продающих текстов для заказчика. Но когда речь заходит о поиске в сети интернет работы, о продвижении себя любимого, копирайтеры напрочь забывают про маркетинг!

Я – Константин Штольц, специалист по копирайтингу, маркетингу и управлению, уже 40 лет пишу свои и читаю чужие продающие и информационные тексты. Я удивляюсь, как мало внимания копирайтеры и другие фрилансеры уделяют маркетинговому продвижению САМОГО СЕБЯ.

***

Обратная связь

Известно, что при изучении нового дела НЕ достаточно только прочитать материал по теме. Прочитать даже хороший материал – не достаточно. Нужна практика и обратная связь, чтобы понять: Вы уже освоили материал или еще нет.

Я готов дать вам эту обратную связь. Бесплатно. Может быть, вам совсем не надо читать эту книжку. Пришлите мне ссылку на ваш адрес в сети, где Вы представлены как копирайтер или другой фрилансер. Письмо шлите на мой электронный адрес [e-mail]. Я посмотрю маркетинговым взглядом и дам совет – на что обратить внимание, где резервы роста.

***

Введение

Не бросайтесь во фриланс с головой. Только олимпийский заплыв начинается прыжком со стартовой тумбы. А в копирайтинг или другой фриланс лучше входить постепенно. Попробуйте воду рукой, не холодна ли. Войдите по колено, зачерпните пригоршню воды, намочите плечи. Войдите по пояс, попробуйте присесть для начала. И только после этого – плывите.

Начните с подработки. Не бросайте сегодняшнее место работы. Выделите на фриланс четыре часа в неделю. Можете работать по часу в день, можете половину дня по субботам. Заработайте первые деньги и, только освоив профессию, окунайтесь во фриланс с головой.

Это относится не только к копирайтерам. Точно также я рекомендую проявлять осторожность программистам, веб-дизайнерам, переводчикам.

Воздух фриланса даёт человеку пьянящее чувство Свободы. Смотрите, не захмелейте.

На многих и многих курсах учить копирайтеров начинают с текстов. С того, какие бывают тексты: информационные, продающие, рекламные, развлекательные.

Я думаю, что это неправильно.

Начинать учить копирайтеров надо с того, как устроен рынок текстов. Как и кому тексты продают. Кто и зачем за них платит.

Я не одинок в этой точке зрения. Сошлюсь на классика. На Джозефа Шугермана. Поскольку меня читают начинающие фрилансеры, несколько слов скажу о том, кто он такой.

Джозеф Шугерман – это абсолютный классик копирайтинга. Его книга «Искусство создания рекламных посланий» у многих копирайтеров пользуется авторитетом главной книги о копирайтинге.

В самом начале семидесятых Джозеф Шугерман стал заниматься директ-маркетингом. Его компания JS&A Group первой в мире организовала широкую поставку микрокалькуляторов на рынок США. Он сделал это, используя директ-маркетинг. Он стал самым крупным в стране поставщиком гражданских продуктов космических технологий. В 1970-х и 1980-х годах Джозеф Шугерман вывел на рынок США десятки инновационных товаров современной бытовой электроники, включая карманные калькуляторы, электронные часы и беспроводные телефоны.

У Джозефа выработался свой «фирменный почерк». Вывод нового продукта предполагал публикацию огромных, полосных рекламных объявлений, это стало признаком его «фирменного копирайтерского почерка».

В 1973 году Шугерман первым в Соединенных Штатах начал экспериментировать с оплатой по картам, широко применять телефонный префикс «800» для приема звонков и оформления заказов за счет вызываемого абонента.

С 1977 по 2000 год он провел несколько десятков своих собственных четырехдневных семинаров по копирайтингу и маркетингу. Их содержание легло в основу его знаменитой книги «Искусство создания рекламных посланий». Она вышла в США в 2006 году и с тех пор выдержала десятки изданий по всему миру, в том числе в нашей стране.

Так что Джозефу Шугерману можно доверять. Он знает что делает. А делает он вот что.

Он начинает книгу не с материала своих лекций-семинаров: не с текстов, не с жанров, и не с их разновидностей. Он начинает с описания того, как он продавал клиентам участие в своих вебинарах. Начинает именно с маркетинга. Он подробно, в деталях излагает бизнес-план, рассказывает о найме менеджмента и технических сотрудников. О капитальных вложениях, о самоокупаемости. При желании внимательный читатель может довольно точно подсчитать прибыльность семинаров Шугермана. Такой подход мне близок. И я тоже начну с маркетинга.

***

Для кого

Еще раз скажу: эта книжка для НЕ-искушенных копирайтеров. Она – для начинающих, для тех, кто только подбирается к настоящему копирайтерскому мастерству. Эта книга для вас, если вы уже решили стать копирайтером, но ещё, по сути дела, не стали. Она поможет вам успешно пройти первоначальный период адаптации в профессии. Избежать типичных ошибок начинающих копирайтеров. Научиться не только писать хорошие тексты, но и продавать их в сети за реальные деньги.

***

Реальные деньги для копирайтера

Вы спросите: «Что такое реальные деньги? Какие деньги для копирайтера можно считать реальными ??»

Отвечаю. Первоначальный период освоения профессии можно будет считать законченным, когда вы выйдете на доход 30 000 руб. в месяц, исходя из тридцатичасовой рабочей недели. Пять дней в неделю, по шесть рабочих часов. Суббота и воскресенье – выходные. В таком режиме работают многие копирайтеры на фрилансе. И считают этот режим приемлемым. Больше 6 часов провести за компьютером не поднимая головы довольно трудно. Это просто вредно для здоровья.

Многие фрилансеры успешно используют технику «помидора». Они делят рабочий день на три «спринта» по четыре помидора.

«Помидор» – это специальный термин, который применяют в тайм-менеджменте. Так называют получасовой отрезок рабочего дня, когда 25 минут человек работает, а 5 минут использует для короткого перерыва. Четыре помидора по полчаса – это 2 часа рабочего времени. Три раза по 2 часа – вот вам шестичасовой рабочий день копирайтера.

Попробуйте, может быть Вам понравится. Этот прием весьма эффективно организует внутреннюю структуру рабочего дня, позволяет не терять концентрации, работать сосредоточенно.

***

Из точки А в точку Б

Вы, вероятно, прошли какие-нибудь бесплатные курсы по копирайтингу. Или прочитали одну-две книжки по этой теме. Хорошо, вы уже готовы начать пробовать этот океан рукой.

Это ваша «точка А». Так специалисты по управлению называют начальное состояние системы. «Система» – это вы. Лично вы со всеми вашими знаниями и умениями, привычками и чертами характера, достижениями и целями. В своей точке A вы кое-что уже знаете о копирайтинге, но зарабатываете «0 руб. 0 коп» в месяц. Или чуть больше.

Цель, которой вы хотите достичь, в управлении называется «точка Б». Описывая точку Б, надо соблюдать определенные правила. Классическая система таких правил называется SMART. Не буду отвлекаться на расшифровку, скажу главное – ваша цель должна быть измеримой и привязанной ко времени. Если заинтересовало – посмотрите https://vk.com/@theshtolts-sistemy-celepolaganiya

Конкретно в нашем случае измерять цель мы будем в деньгах, а время – в неделях.

Итак. Ваша точка Б такова: вы начинающий, но уже профессиональный копирайтер. Работаете дома, имеете определенный авторитет на бирже, начинаете формировать круг постоянных заказчиков. Написанием текстов вы зарабатываете 30 000 (Тридцать тысяч) рублей в месяц. Наступит этот момент через 8 – 12 недель после начала обучения.

***

Арифметика копирайтинга

Этой цели – точки B – мы с вами достигнем за три конкретных шага. Точнее говоря, именно вы достигнете этой точки. Лично вы. Недаром эта книжка называется «САМОучитель». В управлении такая ситуация называется самоорганизация или саморазвитие. В этом случае и объект управления (то чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет) – одно и тоже лицо. Это лично вы. Вам предстоит стать другим: приобрести новые навыки, завести новые привычки, познакомиться с новыми людьми, наконец.

Вы изменитесь и станете тем, кому легко и органично зарабатывать 30000 руб. в месяц на написании текстов, работая дома.

Так что всё зависит от вас. А я вам помогу.

Итак, четыре шага из точки А в точку Б. Шагом марш !!

Первый шаг. Научиться зарабатывать

1 (Одну) тысячу руб. в месяц, работая по 4 часа в неделю.

Второй шаг. Научиться зарабатывать

3 (Три) тысячи руб. в месяц, работая по 4 часа в неделю.

Третий шаг. Научиться зарабатывать

30 (Тридцать) тысяч руб. в месяц, работая по 40 часов в неделю.

На первом шаге

Зарегистрируйтесь на какой-нибудь бирже по копирайтингу. Например, можете начать с самой большой из них eTXT.ru. У неё довольно удобный, интуитивно понятный интерфейс, есть обучающие материалы. На ней не слишком высокие цены, но вы же новичок, и не ждёте тысячных гонораров в первую же неделю. Как только вы зарегистрируетесь на бирже, вам посыплются сообщения с предложениями работы. Работы за символические деньги. По пять, по десять рублей за тысячу знаков. Выберите какое-нибудь одно предложение, где не требуются большие объемы, и согласитесь на него. Примите это предложение просто для того, чтобы познакомиться с интерфейсом, узнать порядок работы, понять, как получить деньги. Выполните задание, получите оплату и положительный отзыв.

Напомню, Вы входите в океан постепенно и на первом этапе не бросаете основное место работы. У нас в стране 40-часовая рабочая неделя. Решите для себя, что вы будете уделять копирайтингу 10% нормативной рабочей недели. То есть на копирайтинг вы будете тратить 4 часа в неделю. Например: полдня в субботу. Или по одному часу с понедельника по четверг.

Ваша измеримая задача первого шага – научиться писать 3 000 знаков в час.

3 000 знаков – это полторы страницы машинописного текста. Если вы печатаете достаточно быстро, скажем, 120 знаков в минуту, то механически напечатать 3 000 знаков займет у вас 15-20 минут.

***

Берите голосом

Если ваша скорость печатания меньше, не расстраивайтесь, это не значит, что путь в копирайтеры вам заказан. Отнюдь нет. Не пытайтесь повысить свою скорость, проходя какие-нибудь курсы печатания «слепым десятипальцевым» способом, изучая самоучители и осваивая тренажеры. Это всё не нужно. Если ваш компьютер или ноутбук оснащен микрофоном, то откройте привычный для вас интернет-браузер. Лучше всего, если это браузер Chrome. Наберите в адресной строке https://speechpad.ru/: вы попадёте в, так называемый, «Голосовой блокнот» или «Блокнот для речевого ввода» от компании Google. Браузер Chrome тоже разработала компания Google, в нем она отрабатывала и тестировала блокнот, поэтому голосовой блокнот лучше всего работает именно в браузере Chrome.

Средний человек в нормальных условиях произносит примерно 120 слов в минуту. По крайней мере, такова норма для пятиклассников при тестировании на владение навыками речи. Длина слова в русском языке составляет примерно семь знаков. Это означает, что 3 тысячи знаков человек обычно прочитывает вслух за три с половиной минуты. Мы поставили задачу научиться писать 3 тысячи знаков в час. На техническую работу, то есть просто на набор текста при этом вы должны тратить не более 10, максимум 15 процентов своего времени. То есть за 4 минуты произнести текст в микрофон голосового блокнота и ещё 10 минут потратить на то, чтобы исправить ошибки и отформатировать текст.

С помощью https://speechpad.ru/ это вполне реально. Так что, не стучите по клавиатуре, диктуйте. Шагайте в ногу со временем!

***

Рерайтинг

То, чем вы будете заниматься на первых шагах, называется «рерайтинг». Это написание оригинальных текстов на основе материалов, найденных в интернете. В школе это называлось изложение. Пересказ своими словами чужого текста. Среди копирайтеров существует неофициальное мнение, что для того, чтобы написать одну страницу оригинального рерайта, надо прочитать 5-7 страниц текстов из интернета.

Элементарные подсчеты показывают: для того, чтобы написать три тысячи знаков в час, надо за 40-45 минут прочитать 15-20 страниц текста и потратить оставшиеся 15-20 минут на ввод текста. Будем ориентироваться на это.

В результате первого шага вы освоитесь на бирже, будете брать заказы по 20 руб. за 1000 знаков и на них зарабатывать.

Сколько? Давайте посчитаем. 3000 знаков в час по 20 руб. за 1000 знаков – это 60 руб. в час. За четырехчасовую рабочую неделю получается 240 руб. За месяц это примерно одна тысяча рублей.

Поставьте себе именно такую измеримую цель на первый шаг. Научиться зарабатывать тысячу рублей в месяц, работая по 4 часа в неделю.

На первый шаг отведите себе две недели. За это время вы должны, во-первых, прочитать этот самоучитель, а во-вторых, зарегистрировать аккаунт на бирже, заполнить по своему интуитивному усмотрению необходимые поля, выполнить несколько простых заданий по пять-десять рублей за тысячу знаков (килознак или кз) и начать формировать портфолио.

Обязательно введите дневник. Еженедельно подводить итоги. Измеримые.

Прежде чем переходить ко второму, третьему и четвертому шагу, поговорим о модном понятии клиенто-ориентированности.

***

Клиенто-ориентированность

Клиенто-ориентированность – это хайп.

Изначально пришедший к нам из Японии англоязычный термин customer oriented слился у нас в одно слово чудовищно длинное и неохватное. Нарушая правила, я пишу этого монстра через дефис: облегчает восприятие. Термин стал универсальным лозунгом маркетинга наших дней.

***

Клиенты Starbucks

Вы входите в «Starbucks» и сразу чувствуете пьянящий, ошеломляющий, восхитительный запах свежесваренного кофе, который вдыхаете с наслаждением.

Источник изображения по лицензии СС0 – https://www.pexels.com/ru-ru/photo/starbucks-180066/

Это яркий пример клиенто-ориентированности. Во всём мире приверженцы «Starbucks» знают этот запах, любят его, испытывают благодарность к торговой марке за его силу и своеобразие.

Знаменитый запах знают все.

Но мало кто знает, что это совсем НЕ запах свежесваренного кофе, что его делают совсем не мастера-баристо, стоящие за стойками. Волшебный запах распространяет аэрозольный баллончик, укрепленный под потолком. Автомат регулярно нажимает кнопку, баллончик распыляет искусственный химический агент, сделанный на нефтехимическом заводе в Китае.

По поводу этого маркетингового надувательства в Соединённых Штатах был подан судебный иск, и Starbucks проиграл процесс.

Когда вы заказываете стаканчик кофе в Starbucks, бармен спрашивает: «Как Вас зовут?» и пишет Ваше имя на стаканчике. В этот момент кофе становится лично Вашим, персонально сваренным для Вас. Вам приятно. Вы испытываете доверие к Starbucks. Ваша лояльность стремительно взлетает вверх. Это великолепный маркетинговый пример клиенто-ориентированности. Заведению это сделать легко, а клиенту приятно.

Такими практиками наполнен каждый Starbucks. Обратите внимание, в зале – полутьма, а витрины с выпечкой ярко подсвечены мощными лампами. Вы подсознательно идёте к освещенной витрине и тратите, тратите, тратите свои деньги. Starbucks специально использует кофе-машины небольшой высоты, чтобы бармен смотрел клиенту в глаза, чтобы кофе-машина не перегораживала взгляд, чтобы вы чувствовали внимание, которое бармен уделяет лично вам.

Starbucks продает кофе минимум на четверть дороже, чем конкуренты. Тридцать лет назад в США только 3% кофе продавалось по премиум-ценам. Сейчас – до 40%. Этот феномен Harvard Business Review называет «Эффект Starbucks».

Предлагая клиентам напитки и еду персонально, обращаясь к ним по имени, бренд может просить за них больше.

Почему? Потому что люди готовы за это платить.

Клиенто-ориентированность – это выгодно. Она окупается !!

***

Без фанатизма

Я не склонен абсолютизировать клиенто-ориентированность.

Ориентация исключительно на клиента – это весьма рискованная затея для любого бизнеса. Немало компаний попалось на эту удочку. Делая всё для того, чтобы клиент был удовлетворён, кое-кто из бизнесменов забыл о росте своей компании, а некоторые – даже о выживании.

«Клиент всегда прав» – это экстремизм. И, как всякий экстремизм, он очень опасен. Как это клиент всегда прав? А если он несет ахинею, а если он сбрендил, а если он просто скотина, наконец. Всё равно прав? А если его подослали конкуренты для того, чтобы вас разорить, он что, тем не менее, прав, что ли ??

Да ничего подобного. С точки зрения бизнеса: прежде всего – прав владелец бизнеса. С точки зрения фриланса: правее всех – всегда фрилансер.

Зачем вам всё это вообще нужно, если прав здесь только клиент?

Бизнес идет хорошо, когда он одинаково нужен обеим сторонам. И продавцу и покупателю. Так что предлагаю формулу «клиент всегда прав» считать правильной в редакции «клиент всегда в чем-то прав».

Но правда в клиенто-ориентированности всё-таки есть. Эта правда состоит в том, что про клиента никогда нельзя забывать. К нему нужно относиться со вниманием, делать для него всё, что вы считаете разумным для него сделать. Постоянно анализировать, что именно ему нужно, зачем он пришёл сделать покупку, чего конкретно он хочет, что для него важнее всего, почему он покупает именно конкретный товар или услугу, причём покупает именно у вас. С какой стати ??

Клиента надо обслужить так хорошо, чтобы он стал отправлять к вам за покупками своих друзей. Есть специальные методики, которые позволяют измерять клиенто-ориентированность. Это, прежде всего, так называемая методика NPS или eNPS. Но об этом продвинутом механизме – в другой раз. Сейчас важно понять, что про клиента никогда нельзя забывать. Про него надо всегда помнить, доброжелательно помнить, помнить с готовностью пойти ему навстречу, учесть его интересы, сделать его счастливым. Разумеется, если это вас не разорит.

Клиенто-ориентированность – это то, что копирайтер или другой фрилансер постоянно должен иметь в виду, когда готовит текст «О себе» для своего биржевого аккаунта, когда составляет портфолио, формулирует уникальное торговое предложение. К сожалению, многие копирайтеры этим пренебрегают. Избегайте этой ошибки, будьте клиенто-ориентированы с самых первых шагов в копирайтинге.

***

Передовики

Вторая по распространенности (после пренебрежения интересами клиентов) ошибка начинающих копирайтеров – это пренебрежение опытом коллег. «Сам с усам» – тупиковая маркетинговая стратегия. Напомню, вы читаете самоучитель. Старайтесь учиться сами. Следите за успехами коллег, отмечайте их приемы, используйте фишки, не стесняйтесь подражать.

Несколько положительных примеров. Учитесь !!

***

Александр Павлович Репьев. ТОП-копирайтер

Очень много о клиенто-ориентированности знает Александр Павлович Репьев – настоящий классик. Мне кажется, его подобает называть с отчеством. Именно Александр Павлович. О себе Александр Павлович пишет: «В рекламе с 1966 года». Вычтите в уме для тренировки интеллектуальных способностей. Более 50 лет, повторяю: более ПЯТИДЕСЯТИ лет.

Тексты на его сайте https://repiev.ru/ – как кекс с изюмом, интеллектуальные изюминки рассыпаны тут и там: «учить не мыслям, а мыслить», «материалы курса понятны даже студенту», «маркетинг и реклама – это интеллектуальные практические ремесла», «мой курс – это не столько учебник, сколько задачник».

Особенная «фишка» Александра Павловича – расположенный в правом верхнем углу «маркетинговый тест». Обязательно пройдите его: получите удовольствие и узнаете много поучительного. Это на редкость остроумный и глубокий тест раскрывающий понятие клиенто-ориентированности. Спасибо, Александр Павлович!

***

Петр Панда. ТОП-копирайтер

Посмотрите на заглавную страницу сайта классика отечественного копирайтинга – Петра Панды.

Источник изображения – открытая публичная страница https://textis.ru/

Вот великолепный пример клиенто-ориентированности. О себе любимом – Петре Панде – НИ СЛОВА !! Почти…

Панда задает, казалось бы, безадресный вопрос в пространство: «Как часто людям требуется ТЕКСТ?» И ненавязчиво подталкивает читателя к очевидному ответу: «Часто требуется, постоянно требуется, то и дело бывает нужен !!»

Петр продолжает мастерски мягко стелить: «Оказывается, на общении через печатные слова и предложения построена вся человеческая деятельность». Как ненавязчиво это «оказывается», не такие-то факты свидетельствуют, не личный опыт убеждает, а вот так волшебным образом «оказывается». Чарует !! ;-). Петр усиливает: «Зная законы передачи текстовых сообщений между людьми, в любом деле реально достичь большего результата. Мы знаем эти законы (A part: мы-то знаем, вы-то нет) и поможем вам достичь с помощью текста нужной цели: увеличения прибыли, роста продаж, популярности бренда или достижения других нужных результатов».

Именно такая – тонкая и ненавязчивая клиенто-ориентированность – это высший маркетинговый пилотаж. И Петр Панда предстаёт здесь во всей красоте и блеске.

Отмечу еще одну чудесную деталь. Надо быть по-настоящему влюблённым в ТЕКСТ словесником, чтобы первый и последний раздел своего сайта назвать «Пролог» и «Эпилог». Петр Панда именно такой – профессионал текста самой высокой марки. Учитесь, копирайтеры !!

***

Дмитрий Кот. ТОП – копирайтер

Пример доведенной почти до абсолюта лаконичности даёт сайт другого классика отечественного копирайтинга, известного специалиста по отстройке от конкурентов, Дмитрия Кота. В его разделе «Портфолио» нет практически ничего, кроме самого «портфолио». Ни картинок, ни баннеров, ни анимации, ни кликабельных кнопок, ни призыва к действию, ни дедлайнов, ни триггеров. Ни-че-го !! Предельно лаконичная констатация: «За годы работы написаны тысячи текстов. В конце 2010 года их было 3.000.»

Источник изображения – открытая публичная страница http://mastertext.ru/portfolio/

Как Вам ??

Три тысячи текстов по состоянию на конец 2010 года. Напомню, эти строки я пишу осенью 2019 года. Можно себе представить, сколько ещё текстов наваяли Дмитрий Кот и его товарищи за прошедшие 9 лет. Впечатляющее портфолио. Не так ли ??

Причём Дмитрий, я думаю, сознательно не пишет сколько именно текстов вышло из-под его пера за эти годы. Пять тысяч или пятьдесят тысяч ?? Какая разница! Важно, что его копирайтерский опыт – один из самых больших в стране и, добавлю от себя, один из самых востребованных.

Дмитрий Кот скромен: «Работы, подчеркивающие наш подход, мы отобрали и разместили в этом разделе. Смотрите, читайте, решайте». Дмитрий предлагает, а практика показывает – многие решают в его пользу.

Источник изображения – открытая публичная страница http://mastertext.ru/

А ещё приглашаю вас оценить как ненавязчиво (ещё бы, Дмитрий Кот по-настоящему скромен!) присутствует на заглавной странице его агентства «Убедительный маркетинг» образ Стива Джобса и знаменитая цитата «Stay hungry, stay foolish». Как хотите, так и понимайте.