Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества. (Магистратура). Монография – Анна Шмелева

Данная монография является уникальным в своем роде, поскольку впервые объединяет исследование проблемы оценки эффективности менеджмента предприятий и интеграции с системами менеджмента качества.
Проведен сравнительный анализ следующих подходов к оценке эффективности СМК предприятия: определение экономической эффективности СМК на основе установления причинно-следственной связи между внедрением СМК и экономическими показателями деятельности
компаний, оценка экономической эффективности деятельности предприятия в целом и СМК на основе удовлетворенности потребителей, оценка эффективности СМК на основе сбалансированной системы показателей, оценка эффективности СМК В.А. Копнова, А.А. Рогова,
оценка результативности и эффективности процессов и СМК В.А. Самородова, оценка эффективности СМК С.Г. Шабалиной, Е.С. Артеменко, оценка эффективности СМК В.Е. Швеца.
Выделены и проанализированы такие подходы к оценке эффективности менеджмента предприятия как: функциональная модель оценки менеджмента для совершенствования системы управления с целью повышения конкурентоспособности бизнеса (Д.Маслов, П.Ватсон,
Н.Чилеще), методика оценки управленческой добавленной стоимости (корпоративная методика "Сони"), комплексная рейтинговая оценка качества системы управления предприятием (А.А.Свирина), позиционная диагностика систем управления (В. Машкин), система оценки
качества менеджмента промышленного предприятия (И.Степанова), методика самооценки уровня управления на промышленных предприятиях (Р.И. Акмаева).
Анализ подходов позволил выявить основные направления совершенствования инструментов оценки менеджмента и СМК предприятий.